أصدرت Microsoft تحديثًا أمنيًا للعربات التي تجرها الدواب لـ Windows 10 الأسبوع الماضي. تأكيد Windows- أبلغ المستخدمون أنه تم حذف جميع الملفات الموجودة على سطح المكتب. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته ، بما في ذلك كيفية إصلاح الخطأ واستعادة ملفاتك.
لحسن الحظ ، لا يتم حذف هذه الملفات بالفعل. لقد نقلهم التحديث للتو إلى مجلد حساب مستخدم آخر. هذا أفضل من الوقت الذي حذفت فيه Microsoft بالفعل ملفات الأشخاص مع تحديث أكتوبر 2018.
تحديث: بعض Windows أبلغ 10 مستخدمين الآن عن قيام التحديث بحذف ملفاتهم بالكامل.
لماذا يبدو أن الخطأ حذف الملفات
أبلغ بعض الأشخاص أنه تم “حذف” ملفات سطح المكتب الخاصة بهم بعد تثبيت التحديث. تتم أيضًا إعادة تعيين أشرطة المهام وقوائم البدء الخاصة بهم إلى إعداداتهم الافتراضية.
ومع ذلك ، يبدو أن هذه الملفات لم يتم حذفها بالفعل ولا تزال موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك استعادتهم.
يبدو أن الملفات قد تم حذفها بسبب Windows 10 يقوم بعض الأشخاص بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف مستخدم مختلف بعد قيامهم بتثبيت التحديث. كما قال لورانس أبرامز من Beeping Computer ، يبدو الأمر كذلك Windows 10 “يقوم بتحميل ملف تعريف مؤقت لاستخدامه أثناء عملية التحديث ويفشل في استعادة ملف تعريف المستخدم عند الانتهاء.”
أخبرت Microsoft شركة Bleeping Computer أنها كانت على علم بالمشكلة في 12 فبراير. أبلغ وودي ليونارد عن ذلك في Computerworld في 13 فبراير. 17 فبراير Windows كتب Last أن العديد من موظفي دعم Microsoft قالوا إن مهندسي Microsoft يعملون على إصلاحه. لا نعرف على وجه اليقين ما الذي يسبب المشكلة على بعض أجهزة الكمبيوتر دون غيرها.
إلقاء اللوم عليه في التحديث الأمني KB4532693
تحديث عربات التي تجرها الدواب هو KB4532693 ، الذي أصدرته Microsoft من أجل Windows 10 في 11 فبراير 2020. Windows يقوم التحديث تلقائيًا بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما ترى Windows 10 ربما قمت بالفعل بتثبيته.
لقد قمنا بتثبيت هذا التحديث على العديد من أجهزة الكمبيوتر ولم نواجه الخطأ. إذا تم تثبيت التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفعل ولم تواجه الخطأ ، فلن تحتاج إلى إزالة تثبيت التحديث أو اتخاذ أي إجراء. يبدو أن الخطأ يحدث أثناء عملية تثبيت التحديث.
كيفية إلغاء تثبيت التحديث واستعادة ملفاتك
إذا واجهت الخطأ ، فهناك طريقة سهلة لإصلاحه واستعادة ملفاتك: قم بإلغاء تثبيت التحديث الذي تسبب في حدوث المشكلة. العديد من Windows- أبلغ المستخدمون أن هذا حل المشكلة بالنسبة لهم.
لإلغاء تثبيت أحد التحديثات ، انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> Windows تحديث> عرض محفوظات التحديث> إلغاء تثبيت التحديثات.
يمكنك أيضًا استعراض لوحة التحكم> البرامج> عرض التحديثات المثبتة. كلا التسلسلين يأخذك إلى نفس النافذة.
انسخ والصق “KB4532693” (بدون علامات اقتباس) في مربع البحث في الزاوية اليمنى العليا من قائمة التحديث واضغط على Enter.
سترى “تحديث لـ Microsoft Windows (KB4532693) ”في القائمة إذا كان لديك تحديث عربات التي تجرها الدواب مثبتة. انقر فوقه ثم انقر فوق “إزالة التثبيت”.
أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إزالة تثبيت التحديث. قم بتسجيل الدخول بشكل طبيعي وسيعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك كالمعتاد.
إذا لم ينجح ذلك لسبب ما ، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى C: Users في File Explorer. من المحتمل أن ترى أنه قد تمت إعادة تسمية مجلد ملف تعريف المستخدم الرئيسي. على سبيل المثال ، إذا كان مجلد المستخدم الخاص بك هو “C: UsersChris” ، فقد ترى المجلد “C: UsersChris.bak” أو “C: UsersChris.000”. يمكنك فتح المجلد المعاد تسميته للعثور على جميع ملفاتك.
قال موظفو دعم Microsoft Windows في الآونة الأخيرة ، تمكنوا من حل المشكلة لبعض الأشخاص عن طريق إنشاء حساب مستخدم محلي جديد ونقل الملفات من مجلد حساب المستخدم القديم إلى المجلد الجديد.
ومع ذلك ، نوصي بإلغاء تثبيت تحديث عربات التي تجرها الدواب. إنه أسهل بكثير وسيحل المشكلة أيضًا. من المحتمل أن تعيد Microsoft إصدار التحديث في المستقبل بمجرد حل المشكلة.
هناك تحديث حديث آخر يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات
هذا مجرد واحد من عدة أخطاء في تحديثات فبراير 2020. سحبت Microsoft KB4524244 من خوادمها الأسبوع الماضي بعد أن تسبب التحديث في مشاكل مختلفة على بعض أجهزة الكمبيوتر ، بما في ذلك كسر ميزة “استعادة هذا الكمبيوتر”.
لسوء الحظ ، لم تسحب Microsoft بعد تحديث KB4532693 الذي ينقل ملفات الأشخاص. لم تقم Microsoft حتى بإدراج هذه المشكلة في ملف Windows صفحة المشكلات المعروفة مقاس 10 بوصات ، والتي يجب أن تسرد المشكلات المعروفة مثل هذه جنبًا إلى جنب مع أي إصلاحات مخطط لها.
في آخر أخبار أخطاء التحديث الأخيرة ، قامت Microsoft على الأقل بإصلاح خطأ الخلفية السوداء الذي تم تقديمه مع ما سيكون Windows 7 التصحيح الأمني النهائي.
في البداية ، قالت Microsoft إن المؤسسات التي لديها عقود مدفوعة للحصول على تحديثات أمنية ممتدة هي فقط التي ستتلقى تصحيحًا لهذا الخطأ. سيتعين على أي شخص آخر ، بما في ذلك جميع المستخدمين المنزليين ، التعامل معه فقط. ثم عكست Microsoft المسار وجعلت التحديث متاحًا للجميع.
