ستساعدك المقالة التالية: اتجاه التجارة الإلكترونية لعام 2023: زيادة في الأعمال ذات المسؤولية الاجتماعية
في عام 2023 ، لم تعد المسؤولية الاجتماعية أمرًا لطيفًا لشركات التجارة الإلكترونية. إنه أمر لا بد منه.
على الرغم من أنها كانت كلمة طنانة لسنوات ، إلا أنها وصلت اليوم إلى ذروتها في عالم التجارة الإلكترونية. لم يعد بإمكان الشركات مجرد الاحتفاظ بعلامة تجارية. يريد المستهلكون منهم أن يدافعوا عن شيء أكثر من أنفسهم وأن يكونوا جزءًا من الجهود المبذولة لإنشاء كوكب أفضل ومجتمع عالمي.
يمكن أن يبدو هذا مختلفًا لكل شركة. قد يعزز البعض المسؤولية المناخية ، والبعض الآخر التزام بالحد من الاتجار بالبشر ، وقد يدافع البعض عن حقوق المرأة ، بينما يتطلع البعض الآخر إلى دعم قضايا الأقليات. مهما كان الأمر ، فإن إدارة شركة أخلاقية تركز على المسؤولية الاجتماعية للشركات لا يُنظر إليها الآن على أنها مجرد خطوة تبعث على الشعور بالرضا – إنها في الواقع ضرورية للأعمال.
يمكن للمسؤولية الاجتماعية:
- زيادة ظهور العلامة التجارية
- رفع معنويات الموظفين
- افتح الباب لفرص عمل جديدة
- يؤدي إلى إنتاجية أكبر
- جذب العملاء والاحتفاظ بهم
إذن كيف تلعب المسؤولية الاجتماعية دورًا في التجارة الإلكترونية ، وما هي بعض الأمثلة الواقعية للشركات التي تجعلها أولوية؟
في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على الكيفية التي لا تقوم بها الشركات بحملات مسؤولة اجتماعيًا لمرة واحدة فحسب ، بل تقوم بدمج اختياراتها في هوية الشركة بالكامل.
اختيار شيء يمثله
تعد مواءمة العلامة التجارية مع سبب ما هي الخطوة الأولى في أن تصبح أكثر مسؤولية اجتماعيًا عن علامة تجارية للتجارة الإلكترونية. لكن كيف تختار؟ من الصعب التقليل من أهمية المصداقية للمستهلكين. يقول 86 في المائة من المستهلكين إن الأصالة مهمة عند تحديد العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها ، وفقًا لستاكلا. لذلك لا يمكن للعلامة التجارية اختيار سبب للتخلف بشكل عشوائي. يجب أن تتماشى مع قيمهم. خلاف ذلك ، سوف يقرأها المستهلكون على أنها مجرد حيلة.
لحسن الحظ ، هناك العديد من الأمثلة الرائعة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تناصر أسبابًا مهمة.
خذ على سبيل المثال BackCountry Wok. ينتج قطاع الأغذية وجبات مجففة معبأة وتباع حصريًا باستخدام مواد قابلة للتسميد. كان تركيز BackCountry Wok على الاستدامة مهمًا لمؤسسها ، لكنه كان أكثر أهمية بالنسبة إلى النتيجة النهائية.
شهدت الشركة نموًا خلال جائحة COVID بفضل روحها التي تجذب المهتمين بإنقاذ الكوكب.
تغيير الطريقة التي تمارس بها الأعمال
جعلت بعض الشركات سمعتها المسؤولة اجتماعيًا في العمل الخيري ، ولكن المزيد والمزيد من الشركات تتحرك لتغيير الطريقة الكاملة التي تمارس بها أعمالها كوسيلة للعمل بشكل أكثر أخلاقية.
من السهل الاعتقاد بأن المصانع المستغلة للعمال لم تعد موجودة ، لكن هذا ليس هو الحال للأسف. لا يزال العمل بالسخرة على قيد الحياة وبصحة جيدة في جميع أنحاء العالم ، والأزياء السريعة هي الجاني الرئيسي. حتى الشركات التي طبعت “صنع في الولايات المتحدة” على ملصقاتها وسعت الحقيقة. والعملاء على ذلك.
يبحث المزيد من المتسوقين اليوم عن علامات تجارية لا تنتج الملابس بشكل أخلاقي فحسب ، بل تدفع أجرًا معيشيًا لموظفيها.
ومن الأمثلة على ذلك خط الملابس البريطاني Boden ، الذي يبيع الملابس النسائية والرجالية والأطفال. جعلت الشركة الموضة الأخلاقية أساس علامتها التجارية.
بالإضافة إلى الاستدامة ، تلتزم العلامة التجارية بالمساعدة في إنهاء العبودية الحديثة وظروف العمل المهملة ، لذلك فهي تعمل فقط مع الموردين الذين يوفرون ظروف عمل صحية لموظفيهم. يتم تقديم كل هذه المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع المعلومات المتعلقة بالموردين والاستراتيجيات الضريبية والاستدامة ، بشفافية على موقع الويب الخاص بهم.
أضف إلى ذلك حقيقة أنه يشحن كل شيء في صناديق معاد تدويرها ، ولديك عمل يجعل مسؤوليته الاجتماعية ركيزة واضحة لمهمته.
لا تؤذي
بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الأخرى ، فإن المسؤولية الاجتماعية تعني عدم زيادة مشاكل العالم. خذ ، على سبيل المثال ، Omni Woods. يلتزم خط المجوهرات هذا بصنع مجوهرات خالية من النزاعات. وهذا يعني الحصول على معادن التجارة العادلة من البائعين الذين يدفعون للناس بشكل عادل مقابل وقتهم وعملهم.
جعل هذا جوهر مهمتهم ، أصبحت Omni Woods رائدة في نهج جديد للمجوهرات مع ميزات في مجلتي Vogue و Essence البريطانية. بيع سلع بناءً على تصميمات أفريقية تقليدية ، تتوافق منتجات الشركة بشكل جميل مع ممارساتها.
يستحق التكلفة
لكي نكون منصفين ، كل هذه الخيارات الجيدة ليست مجانية. يمكن أن يكون الاستثمار في العبوات القابلة للتحلل أكثر تكلفة. قد يجعلك دفع أجر عادل لعمالك أقل قدرة على المنافسة من الشركات الأخرى التي ترفض الحصول على مصدر أخلاقي. لكن البيانات تظهر أن هذه الاستثمارات تستحق التكلفة.
وفقًا لـ Winsight Grocery Business ، زاد 93٪ من المستهلكين أو حافظوا على عادات الشراء المستدامة في عام 2022. وهذا جزء كبير تدفعه سلوكيات الشراء لجيل الألفية. هذا الجيل الضخم – المسؤول عن 170 مليار دولار في القوة الشرائية من النساء وحدهن ، وفقًا لخورس – يحب أن يضع أمواله في مكان قلبه.
ويمكنك أن ترى هذا التغيير في كل منعطف ، من صعود أسواق المزارعين حيث لا يرغب المتسوقون في شراء المنتجات الطازجة فحسب ، بل معرفة الأشخاص الذين يزرعون طعامهم إلى التوسع في العلامات التجارية لمنتجات الأطفال المستدامة والصديقة للميزانية مثل Honest و Hello Bello.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأدلة على أن هذا الجهد يستحق كل هذا العناء ، فابحث عن آيس كريم Ben & Jerry’s. تم بناء علامة Vermont التجارية على إنشاء منتج لذيذ يعترف أيضًا بالدور الذي تلعبه الأعمال في المجتمع. حتى بعد بيعها لشركة Unilever ، تظل واحدة من أكثر العلامات التجارية نفوذاً في الولايات بفضل تركيزها المستمر على دعم التعليم المستمر للموظفين والجهود الخيرية ومبادرات مسؤولية الشركات.
كيف تشارك أعمالك الصالحة
سيكون أمرًا رائعًا إذا قامت جميع الشركات برد الأموال بهدوء وجني دولارًا واحدًا في الثانية لتحسين مجتمعاتها ، ولكن هذا ليس العالم الذي نعيش فيه. بالنسبة للعلامات التجارية التي تبلي بلاءً حسناً ، فإنها تحتاج إلى إعلام العالم ، وذلك يتطلب بعض اتصالات الشركات الذكية.
وضع مهمتك في المقدمة والمركز على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو الخطوة الأولى في تقديم جهودك الاجتماعية. لكن لا يمكن أن تتوقف عند هذا الحد. عليك أن توضح بالضبط ما يعنيه ذلك وتدعمه بالأفعال.
بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي عرض المبادرات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ووسائل الإعلام المكتسبة والبيانات الصحفية. من خلال إطلاق جهود مسؤولة اجتماعيًا بشكل استراتيجي ، يمكن للعلامات التجارية تثقيف المستهلكين حول كيفية تشكيل معتقداتهم وقيمهم لهوية الشركة.
اظهر عملك
هناك خط رفيع بين العلامة التجارية Braggadocio والعلاقات العامة الإستراتيجية. كيف تجد التوازن؟ انظر إلى الشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد.
ضع في اعتبارك Blu Kicks. تأسست ماركة الأحذية هذه لحماية أسماك الشعاب المرجانية في هاواي. ولكن بدلاً من مجرد التبرع بجزء من المبيعات سنويًا ، تتبرع Blu Kicks بدولار مقابل كل زوج من الأحذية المباعة لهذا الجهد. تتشابك هذه المهمة في كل عنصر من عناصر الشركة حتى يعرف العملاء أنه عندما يشترون Blu Kicks ، فإنهم لا يؤيدون فقط زوجًا رائعًا من الأحذية الرياضية ، بل هم جزء من جهد أكبر للحفاظ على موطن المحيط. من صفحة About Us على موقع الويب إلى صفحة الخروج ، من الواضح أن المهمة تتجاوز الأحذية.
وهذه هي الفكرة التي يجب أن تتخذها الشركات المسؤولة اجتماعيًا. اجعل مهمتك واضحة.
غير متأكد من كيفية القيام بذلك؟ يمكننا مساعدتك في عرض جهود التجارة الإلكترونية المسؤولة اجتماعيًا بطريقة لا تثير فضول العملاء في المستقبل فحسب ، بل تقنعهم بقيمة إنفاق دولاراتهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس معك. تواصل مع Zen اليوم.
