ستساعدك المقالة التالية: كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق الشامل
تسويق هو مجال متنوع للغاية. لذلك من الصعب معرفة أفضل نهج تسويقي. سيفضل بعض الأشخاص التسويق الفيروسي ، بينما يذهب البعض إلى تسويق العلامة التجارية ، وقد يذهب البعض الآخر عن طريق التسويق عبر القنوات ، والبعض الآخر عن طريق تسويق المشاهير ، بينما يقسم البعض الآخر بتسويق المحتوى.
في الوقت نفسه ، شهدت البيئة التسويقية الكثير من التغييرات. مع ظهور الإنترنت وقضايا مثل المنافسة المفرطة والعولمة والمسؤولية الاجتماعية ، لم تعد مناهج التسويق التقليدية فعالة. في ضوء هذه التغييرات في بيئة التسويق والطريقة التي نؤدي بها أعمالنا اليوم ، فإن أفضل نهج تسويقي وأكثرها فعالية هو التعامل معها من منظور شامل. دعونا نفهم مفهوم التسويق الشامل.
مفهوم التسويق الشامل
التسويق الشامل هو فلسفة تسويق الأعمال التي تعتبر الأعمال التجارية وجميع أجزائها ككيان واحد وتعطي غرضًا مشتركًا لكل نشاط وشخص مرتبط بهذا العمل. هذه أداة تسويقية يعمل من خلالها كل قسم وكل شخص على ضمان نجاح هدف واحد معين في ذلك الوقت المحدد. من البحث والتطوير إلى الموارد البشرية ، العمليات إلى المبيعات يجب أن يكون لكل قسم / وظيفة هدف واحد.
مثال على التسويق الشامل
كوكا كولا هو أفضل مثال على تسويق هوليستك. لقد صاغوا خطتهم التسويقية بالكامل على هدف واحد – السعادة. لم يقوموا بتسويق منتجاتهم فحسب ، بل قاموا بتسويق السعادة. بناءً على هذا الهدف ، أرادت شركة Coca-Cola الترويج للسعادة. كانت الإستراتيجية ذكية للغاية ، والسعادة هي واحدة من أعز الجميع. أضافوا “تذوق الشعور” بهذه العلامة التجارية. لقد تم عرضهم بطريقة ، كلما كنت سعيدًا ، تناول كوبًا من الكولا. كانت استراتيجية التسويق هذه ضجة. وقد أدى ذلك إلى نمو هائل للشركة منذ ذلك الحين.
هذا هو أحد الأمثلة. إذا نظرت حولك ستجد العديد من الأمثلة الرائعة للتسويق الشامل مثل McDonald’s و Google وما إلى ذلك.
📃
يقدم ST Mentors: قائمة أفضل الدورات التدريبية التي ستحصل على وظيفة ذات رواتب عالية أو ستساعد في تحسين المهارات وزيادة دخلك 💵💵 | 👇 تحقق من القائمة 👇 |
قائمة الدورات برعاية أفضل متخصصي التسويق في الصناعة
هذه هي الدورات التي يرعاها أفضل محترفي التسويق في الصناعة الذين أمضوا أكثر من 100 ساعة في مراجعة الدورات المتاحة في السوق. ستساعدك هذه الدورات في الحصول على وظيفة أو ترقية مهاراتك.
انقر هنا للتحقق من القائمة
ملامح فلسفة التسويق الشامل
- هدف مشترك: يؤمن مفهوم التسويق الشامل بأن الأعمال التجارية وجميع أجزائها يجب أن تركز على هدف واحد وهو تجربة عملاء رائعة.
- الأنشطة المتوافقة: يجب مواءمة جميع أنشطة الأعمال والعمليات والاتصالات والخدمات نحو تحقيق الهدف المشترك المتمثل في توفير تجربة عملاء رائعة.
- الأنشطة المتكاملة: يجب تصميم جميع الأنشطة والعمليات داخل الشركة ودمجها بطريقة تجعلها تعمل في تناسق لتوفير تجربة عملاء متسقة وموحدة وسلسة.
الحاجة للتسويق الشامل
اليوم ، عقلية العميل آخذة في التغير. الثروة أصبحت أقل والديون مرتفعة. وبالتالي ، يتم إجراء عمليات شراء العملاء بعد الكثير من التفكير. يبحث العملاء في وضع عدم الاتصال وكذلك عبر الإنترنت عن المنتج المناسب ولديهم معرفة جيدة بالمنتج قبل شرائه. من المحتمل أن يكون العميل قد اتخذ بالفعل قرار الشراء حتى قبل دخوله صالة العرض. وبالتالي ، فإن مفهوم التسويق الشامل مطلوب في هذه الساعة للتأكد من أن العميل يختار منتجك على أي شخص آخر.
تريد العمل في أفضل الشركات الناشئة العالمية والهندية أو تبحث عن وظائف عن بُعد / Web3 – انضم إلى angel.co
Angel.co هو أفضل منصة للبحث عن عمل للعثور على وظيفة في المجال المفضل لديك مثل التكنولوجيا والتسويق والموارد البشرية وما إلى ذلك.
انقر هنا للانضمام إلى angel.co
مكونات التسويق الشامل
في الماضي ، كان التسويق يتبع نموذج اتصال خطي “واحد لأكثر” حيث تبث الشركة المعلومات من خلال قناة واحدة للعديد من العملاء. لكن اليوم ، أصبح هذا النموذج قديمًا.
يركز التسويق الشامل على استراتيجيات التسويق تم تصميمه لتسويق العلامة التجارية لكل شخص مرتبط بها ، سواء أكان موظفًا أو عملاء حاليين أو عملاء محتملين ، وتوصيلها بطريقة موحدة مع مراعاة المسؤولية المجتمعية للأعمال.
لضمان وجود رسالة موحدة على الرغم من القنوات الواسعة التي يتعرف العملاء من خلالها على عملك ويتفاعلون معه ، فإن نهج التسويق الشامل يحتوي على خمسة مكونات مختلفة تتحد معًا لتوحيد صورة العلامة التجارية لشركتك.
1) تسويق العلاقات- يركز هذا المكون للتسويق الشامل على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع جميع أصحاب المصلحة الذين يمكنهم التأثير بشكل مباشر أو غير مباشر على نجاح الأعمال. وتشمل هذه العملاء والموظفين والمساهمين والموردين وشركاء القنوات والهيئات التنظيمية والمؤسسات المالية.
الهدف من علاقة التسويق هو التركيز على الأنشطة التسويقية التي تخلق رابطًا عاطفيًا قويًا بين الشركة وأصحاب المصلحة هؤلاء وتنمي الولاء منهم ، بدلاً من مجرد التفاعل معهم فقط أثناء المعاملات.
2) التسويق المتكامل- التسويق المتكامل هو نهج لخلق تجربة موحدة وسلسة للمستهلك للتفاعل مع العلامة التجارية من خلال تصميم وتوجيه جميع الاتصالات (الإعلان ، ترويج المبيعات ، التسويق المباشر ، العلاقات العامة ، والتسويق الرقمي) بطريقة تعمل جميعها معًا كقوة موحدة تتمحور حول قوة مركزة صورة العلامة التجارية.
يساعد التأكد من أن جميع الاتصالات التسويقية متزامنة في تقديم رسالة فعالة وفعالة للعملاء المحتملين ويعرض صورة علامة تجارية قوية ومركزة.
3) التسويق الداخلي- هناك نوعان من العملاء لكل عمل: داخلي وخارجي. بينما يجب أن يكون التركيز على العملاء الخارجيين أولوية قصوى لكل عمل ، لا ينبغي ترك العملاء الداخليين دون أن يلاحظهم أحد لأن هؤلاء العملاء الداخليين (الموظفين) يلعبون دورًا حيويًا في تسويق العلامة التجارية والمنتجات للعملاء الخارجيين للشركة.
يعامل التسويق الداخلي الموظفين والموظفين كعملاء داخليين يجب أن يقتنعوا برؤية الشركة ويستحقون نفس القدر من القوة مثل العملاء الخارجيين. كما يتضمن أيضًا عمليات صياغة تجعلهم يفهمون دورهم في عملية التسويق.
💻
قائمة أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة في الهند للاستخدام المكتبي والشخصي
قائمة أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة في الهند للاستخدام المكتبي والشخصي
تم تنظيم القائمة مع الأخذ في الاعتبار متطلبات المحترف / الطالب وهي الأداء والعرض ونظام التشغيل والتصميم والمنافذ والاتصال. إذن ماذا تنتظر؟ تحقق من القائمة الآن للعثور على الكمبيوتر المحمول المثالي لك.
انقر هنا للتحقق من القائمة
4) التسويق المسؤول اجتماعيا- هذا الجانب من مفهوم التسويق الشامل ينطوي على اهتمام أوسع للمجتمع ككل. يتطلب من الشركة اتباع أخلاقيات عمل معينة والتركيز على الشراكات مع المنظمات الخيرية والمجتمعية. يعتبر العمل التجاري جزءًا من المجتمع ومطلوبًا منه سداده.
يشجع التسويق المسؤول اجتماعيًا على إحداث تأثير إيجابي على أصحاب المصلحة في الشركة.
Wrapping Up ، فلسفة التسويق الشاملة ، من خلال التركيز على الصورة الكبيرة ، تخلق تآزرًا يعزز بشكل فعال رسالة العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية ويضع العلامة التجارية بشكل فريد في أذهان العملاء. مع الوجه المتغير لبيئة الأعمال والمنافسة المتزايدة ، برز مفهوم التسويق الشامل كواحد من أعظم الطرق للشركات لكي تظل قادرة على المنافسة.
