ستساعدك المقالة التالية: ما هي الحملة التسويقية المتكاملة؟
ناقش الجزء الأول من هذه السلسلة أساسيات التسويق المتكامل وكيف يمزج الأسلوب بين التقنيات التقليدية والأجزاء الرقمية. تناولت المقالة السابقة كيفية دمج هذه الأداة الحديثة بين عناصر التسويق الخارجي التقليدي والتسويق الداخلي.
يبحث هذا الجزء الثاني في كيفية الرجوع خطوة إلى الوراء ومشاهدة كيفية تفاعل هذه الأجزاء المتحركة من خلال النظر في بعض الحملات الافتراضية التي تسد الفجوة بين الفضاء الإلكتروني والمطبوعات والإذاعة والتلفزيون.
مثال على حملة التسويق المتكاملة
تشجع بعض أفضل الحملات التسويقية المتكاملة العملاء على دعم الشركات الصغيرة المحلية. على سبيل المثال، يمكن لحدث يروج لصغار تجار التجزئة في مكان مثل بنسلفانيا أن يبدأ بعلامة تصنيف مثل #ShopPenn كنقطة ارتكاز للحملة.
YouTube أشرطة فيديو
قد يشير هاشتاج تويتر هذا إلى البعض YouTube مقاطع فيديو حول شركات محلية محددة في منطقة بنسلفانيا وربما حتى حدثًا مباشرًا سيتم عقده في مكان عام حيث يمكن لأصحاب المتاجر توزيع الكتيبات والنشرات الإعلانية، كل ذلك من خلال حملة واحدة منظمة مركزيًا.
ال مجموعة تسويق سيج فروج منذ فترة طويلة رائدة في مجال التسويق المتكامل. هُم تقرير المزيج التسويقي B2B لعام 2017 يسلط الضوء على الحاجة إلى استخدام هذه التقنية المتكاملة لإشراك الفئات السكانية الأصغر سنا والأكبر سنا.
يلاحظ الاستطلاع:
- 55% من الشركات ليس لديها خطة تسويقية رسمية.
- أهم المصادر الرائدة هي التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والعلاقات العامة، وفعاليات المعارض التجارية التي تتقاسم جميعها المساحة كمحركات كبيرة للنجاح.
- يتمتع التسويق عبر الإنترنت والمعارض والفعاليات التجارية بعائد استثمار ممتاز.
مارك شموكلر, يرى الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمجموعة Sagefrog Marketing Group أن أجزاء هذه الحملات مترابطة وأن التركيز يتغير باستمرار.
رقاص الساعة
يقول لـ Small Business Trends: “أعتقد أن الأمر برمته عبارة عن بندول”. “عندما ظهرت التكنولوجيا الرقمية لأول مرة، كانت شديدة الابتكار والقوة، حيث ظن الناس أن جميع القنوات القديمة قد ماتت.” ويواصل قائلاً إنه على الرغم من أن الطرق الرقمية تعتبر رائعة لقياس عائد الاستثمار، إلا أن الأشخاص يتطلعون إلى زيادة الإيرادات أيضًا، وهنا يأتي دور هذه الأدوات التقليدية.
هناك أكثر من بضعة أمثلة تثبت وجهة نظر شموكلر. يساعد تضييق نطاق التركيز على إيصال الرسالة عبر قنوات مختلفة إلى السوق المستهدف. ليس من الضروري أن يكون الجميع في وضع التشغيل Facebook أو Pinterest. يعد تحديد ما هو مناسب لعملك والسوق المستهدف أمرًا بالغ الأهمية.
لذلك، فمن المنطقي أن مزيج الاتصالات التسويقية الجيد قد يحتوي على عدة عناصر مثل:
- بيان صحفي.
- هدايا المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي والتي ترتبط بسلسلة من القسائم المحدودة.
- موقع ويب يتم تحديثه بعروض جديدة.
- العروض التوضيحية والأحداث التي يتم فيها عرض منتجك أو خدمتك.
إليك مثال آخر للحملة التي من شأنها أن تجعل سلعك وخدماتك تطير على الرفوف.
بيع أجهزة الكمبيوتر المجددة؟
لنفترض أن لديك شركة صغيرة تبيع أجهزة كمبيوتر مجددة – وهو مثال جيد يجمع بين الاستخدامات الرقمية والمنتج المادي. يجب أن يكون موقع الويب جزءًا من أي حملة تسويقية متكاملة، ومن الجيد تقديم نوع من الراحة في الشحن حتى تتمكن من التنافس مع اللاعبين الأكبر في الفضاء عبر الإنترنت.
قد يسلط البيان الصحفي الجيد القديم الضوء على حقيقة أنك ستقدم ندوة مجانية حول أفضل الممارسات التي يمكن استخدامها في السحابة. إن وضع شعارك بشكل استراتيجي على أكشاك الشحن في معرض الكمبيوتر المحلي يضمن أنك تغطي جميع القواعد.
صندوق اعلاني
الكلمة الأخيرة هنا تذهب إلى الخبراء. يوضح شموكلير أنه لا ينبغي لك أن تفترض أن عملك الصغير سيصل إلى حيث يجب أن يذهب دون التفكير خارج صندوق الإعلانات التقليدي.
الكشف عن التآزر: دراسات حالة في التسويق المتكامل
استكشاف كيفية قيام الحملات التسويقية المتكاملة بربط القنوات المختلفة بسلاسة لتحقيق نتائج قوية:
#ShopPenn: تعزيز الشركات المحلية
تعرض حملة متكاملة تدعم تجار التجزئة المحليين في ولاية بنسلفانيا مزيجًا من العناصر الرقمية والمادية:
- تفعيل الهاشتاج: ابدأ حملة مع #ShopPenn لتعزيز التفاعل والوعي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- YouTube أشرطة فيديو: قم بإنتاج مقاطع فيديو جذابة تسلط الضوء على الشركات المحلية الفردية، مما يمنحها تواجدًا عبر الإنترنت.
- حدث مباشر: قم بتنظيم حدث عام حيث يقوم أصحاب المتاجر بتوزيع النشرات والنشرات، وربط الحملة الرقمية بالتفاعلات الواقعية.
مزيج من الرقمية والتقليدية: مبيعات أجهزة الكمبيوتر المجددة
مثال على دمج الاستراتيجيات الرقمية مع منتج مادي لتحقيق أقصى قدر من التأثير:
- استراتيجية الموقع: أنشئ موقعًا جذابًا يقدم أجهزة كمبيوتر مجددة، مع عروض شحن خاصة للتنافس مع عمالقة الإنترنت.
- بيان صحفي: قم بصياغة بيان صحفي يسلط الضوء على ندوة مجانية حول الحوسبة السحابية وتأسيس الخبرة وجذب الانتباه.
- حضور الحدث: ضع شعارك بشكل استراتيجي على أكشاك الشحن في معارض الكمبيوتر المحلية، مما يعزز رؤية العلامة التجارية.
رؤية شموكلر: احتضان الابتكار
يؤكد مارك شموكلر من مجموعة Sagefrog Marketing Group على الحاجة إلى الابتكار في استراتيجيات التسويق:
- تحويل التركيز: الاعتراف بالتحول الشبيه بالبندول بين القنوات الرقمية والتقليدية، مع التركيز على قيمة كل نهج.
- الاستهداف المخصص: اختر المنصات التي تتوافق مع عملك والسوق المستهدف، مع إدراك أنه ليست كل القنوات فعالة بنفس القدر.
- المزيج الشمولي: قم بإنشاء مزيج اتصالات يضم النشرات الصحفية وهدايا الوسائط الاجتماعية وتحديثات موقع الويب والعروض التوضيحية الشخصية.
- تدفقات الإيرادات عبر الإنترنت: حتى الشركات التقليدية يمكنها الاستفادة من تدفقات الإيرادات عبر الإنترنت، مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.
| تحويل التركيز | الاعتراف بالتحول الشبيه بالبندول بين القنوات الرقمية والتقليدية، مع الاعتراف بالقيمة الفريدة التي يجلبها كل نهج. |
| استهداف مخصص | اختر المنصات التي تتوافق مع عملك والسوق المستهدف، مدركًا أنه ليست كل القنوات لها نفس الفعالية. |
| مزيج شمولي | قم بتطوير مزيج اتصالات يشتمل على البيانات الصحفية وهدايا وسائل التواصل الاجتماعي وتحديثات مواقع الويب والعروض التوضيحية الشخصية للتواصل الشامل. |
| تدفقات الإيرادات عبر الإنترنت | حتى الشركات التقليدية يمكنها الاستفادة من تدفقات الإيرادات عبر الإنترنت، مثل استخدام منشورات الوسائط الاجتماعية المدفوعة لتوسيع نطاق الوصول. |
يزدهر التسويق المتكامل من خلال الدمج الإبداعي، وربط القنوات المتنوعة من أجل اتباع نهج تسويقي متماسك وقوي يلقى صدى لدى المستهلكين المعاصرين.
التغلب على التحديات وتعظيم التأثير
في حين أن دمج التسويق عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت يمكن أن يحقق فوائد ملحوظة، فمن الضروري التغلب على التحديات المحتملة بفعالية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
الاتساق في الرسائل
- تأكد من أن رسائل علامتك التجارية تظل متسقة عبر القنوات غير المتصلة بالإنترنت وعلى الإنترنت. يمكن أن تؤدي الرسائل المتضاربة إلى إرباك العملاء وتخفيف فعالية حملتك.
تخصيص الموارد
- قد يتطلب دمج الاستراتيجيات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت تخصيص الموارد، سواء من حيث الوقت أو الميزانية. إن تحقيق التوازن بين هذه الموارد أمر بالغ الأهمية للحفاظ على حملة متماسكة.
التتبع والقياس
- إنشاء مقاييس واضحة لتتبع نجاح الحملات المتكاملة. استخدم أدوات مثل معلمات UTM والأكواد الترويجية الفريدة لمراقبة تأثير القنوات المختلفة.
تجزئة الجمهور
- افهم تفضيلات وسلوكيات جمهورك المستهدف عبر الأنظمة الأساسية غير المتصلة بالإنترنت وعلى الإنترنت. قم بتخصيص رسائلك ونهجك لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة بشكل فعال.
التكامل التكنولوجي
- تأكد من أن أنظمتك المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت متكاملة بشكل جيد. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالترويج لحدث داخل المتجر عبر الإنترنت، فتأكد من أن بيانات الحضور تنتقل بسلاسة بين كلا المجالين.
دراسة حالة: تجربة تسوق سلسة
فكر في سيناريو حيث يقوم متجر ديكور منزلي بدمج الجهود عبر الإنترنت وعبر الإنترنت:
- غير متصل على الانترنت: تقديم خصومات حصرية في المتجر. قم بتوفير رموز QR على اللافتات الفعلية التي ترتبط بصفحات المنتج لمزيد من المعلومات.
- متصل: السماح للعملاء بتصفح العناصر عبر الإنترنت وإنشاء قائمة الرغبات. قم بتوفير خيار الاستلام من المتجر لسد الفجوة بين تجربة التسوق الرقمية والمادية.
فن التكيف
يكمن نجاح التسويق المتكامل في القدرة على تكييف الاستراتيجيات بناءً على رؤى في الوقت الفعلي. قم بتحليل البيانات بانتظام من القنوات غير المتصلة بالإنترنت والقنوات عبر الإنترنت لتحسين أسلوبك.
خاتمة
إن دمج التسويق عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت لا يقتصر فقط على الجمع بين الاستراتيجيات؛ يتعلق الأمر بإنشاء تآزر يوفر تجربة سلسة وشاملة للعملاء. عند تنفيذه بشكل مدروس، يتجاوز هذا التكامل الحدود التقليدية والرقمية، ويشكل اتصالاً متناغمًا يتردد صداه بعمق مع المستهلكين المعاصرين. لا يتعلق الأمر فقط بالتواجد في مساحات متعددة؛ يتعلق الأمر بصياغة قصة جذابة تتكشف عبر نقاط اتصال مختلفة، مما يثري رحلة العميل ويدفع علامتك التجارية نحو النجاح الدائم.
ويضيف: “أعتقد أن هناك فرصًا حتى للشركات التقليدية للنظر في مصادر الإيرادات عبر الإنترنت”. “الأمر الرائج الآن هو وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة حيث يمكنني رعاية منشور على يومياتك.”
