مركز اتصال جوجل في آن أربور، ميشيغان؟

ستساعدك المقالة التالية: مركز اتصال جوجل في آن أربور، ميشيغان؟

مركز اتصال جوجل في آن أربور، ميشيغان؟

كون ذكرت في العديد من الأماكن اليوم هناك نية جوجل المعلنة لفتح “مركز أبحاث” في آن أربور بولاية ميشيغان. بحسب ال نيويورك تايمز (reg.req’d) سيضم المشروع مبادرة Google Print (رقمنة الكتب) وما يقرب من 1000 موظف.

ولكن هنا ما لفت انتباهي:

قامت جوجل باستكشاف المدينة بحثًا عن مساحات مكتبية تصل إلى 240 ألف قدم مربع، وفقًا لتقرير صدر العام الماضي في The Ann Arbor Business Review. وقال التقرير إن آن أربور كانت من بين عدد قليل من المدن المحتملة التي تم اختيارها من قائمة أولية تضم 50 مدينة.

سيتم استخدام معظم المساحة لمركز التكنولوجيا والاتصال، مع الحاجة إلى حوالي 40 ألف قدم مربع لإيواء مشروع رقمنة المكتبة، والذي أعاقته الطعون أمام المحاكم بشأن حقوق الطبع والنشر.

مركز الاتصال؟ أمم . . . دعم العملاء؟ مبيعات/دعم AdWords؟ من الواضح أن هناك استخدامات لا تعد ولا تحصى لمراكز الاتصال. لم أتصل مطلقًا بشركة Google (بخلاف موظفي Google الفرديين) ولكنني أعلم أن إعداد Google AdWords يتمتع بدعم عبر الهاتف. وأنا أعلم أن Google أجرت بعض مكالمات المبيعات الخارجية من حين لآخر. وأنا أعلم أن الشركة لديها مديرين تنفيذيين للحسابات ودعم عبر الهاتف لأهم الحسابات.

لكني أتساءل ماذا سيفعل مركز الاتصال هذا؟ . .

–

جريج ستيرلنج هو المدير المؤسس لشركة Sterling Market Intelligence، وهي شركة استشارية وأبحاث تركز على سلوك المستهلك والمعلن عبر الإنترنت والعلاقة بين الإنترنت ووسائل الإعلام التقليدية، مع التركيز على السوق المحلية.