ستساعدك المقالة التالية: أحرقت من قبل وكالة التسويق؟ انت لست وحدك
هل يجب على صاحب الأعمال الصغيرة أن يتعلم بشكل مستقل تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي؟
هل تحب قصص الرعب التجارية حيث يفوز الرجل الطيب في النهاية؟ إذن هذه القصة لك. تعد جونو، ألاسكا، التي يبلغ عدد سكانها 31000 نسمة، أكبر مدينة في منطقتها. لكن الطرق المادية إلى العالم الخارجي غير موجودة عمليا. عندما تفكر في “الوصول العالمي”، فهي ليست مدينة يمكنك تسميتها. إذًا، كيف تمكنت إحدى الشركات الصغيرة التي تعمل في مجال B2C في جونو من تعزيز وتوسيع نطاق النجاح المحلي؟
سمحت التقنيات الجديدة للعلامة التجارية المسماة عالم غير مرئي، للتعاون بشكل أفضل. وسمحت لهم بالاستيراد من بوليفيا وبيرو. والمصدر في بلدان أخرى. لكن التكنولوجيا لا تعني تلقائيًا الإبحار السلس. في بعض الأحيان كانت التكنولوجيا بمثابة بوابة لاستغلال الشركة.
لا تزال مزدهرة بعد 34 عامًا والعديد من الأخطاء الفادحة المكلفة
اتجاهات الأعمال الصغيرة المرتبطة بمالك العالم الخفي، ستيوارت آرتشر كوهين، لإلقاء نظرة إلى الوراء على ما فعلوه من أجل النمو، والاستماع إلى ما يتمنون لو قاموا به بشكل مختلف. كما شارك بعض الأفكار الأولية حول البيع Amazon. تأسست شركة Invisible World في عام 1985، ولم تبدأ حتى عام 2003 في الاستفادة من التجارة الإلكترونية لبيع العناصر.
وفي عام 2017، أغلقوا واجهة متجر Juneau للتركيز حصريًا على الإنترنت. ينتج Invisible World الآن في خمسة بلدان ويبيع في ثمانية بلدان أخرى. وفي حين أن المقر الرئيسي للشركة لا يزال في جونو، إلا أن 23 بالمائة فقط من بضائعها تمر فعليًا عبر ألاسكا.
وفقًا لكوهين، فقد تم ارتكاب أخطاء تجارية باهظة الثمن في الأيام الأولى لـ Invisible World على الإنترنت. تنبع بعض هذه الأخطاء من عدم تخصيص الوقت والجهد اللازمين لفهم التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث بأنفسهم.
ولسوء الحظ، فقد اعتقدوا أنهم إذا أنفقوا ما يكفي من المال على مشكلة ما، فسوف يتم حلها. ونحن نعلم جميعا: تلك الطرق لا تؤدي إلى النجاح. لكن لحسن الحظ، يقول كوهين إن نجاح Invisible World في عام 2019 كان متناسبًا بشكل مباشر مع الجهد الذي بذلوه لفهم الصورة الكبيرة.
* * * * *
في صناعة الملابس، لا تزال العديد من القواعد التقليدية لآداب العمل سائدة
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مرحبًا ستيوارت، سأبدأ بسؤال منحني. هل يمكنك تقديم بعض النصائح التجارية التي “لم يتم سماعها بشكل كافٍ” في صناعة المنسوجات، ولكنك لا تزال تلتزم بها؟
ستيوارت آرتشر كوهين: يعتمد عملي بنسبة 100% على الموردين الذين أتعامل معهم، ولن أنسى ذلك أبدًا. غالبًا ما يُفترض في التجارة الإلكترونية أن هذه العلاقة القديمة بين البائع والمشتري هي علاقة آلية مثل أي شيء آخر، ولكن في الواقع، يمكن للمورد الخاص بك أن يكسبك المال أو يكلفك المال.
يمكن للموردين إعطاء الأولوية لشحنتك أو شحنة شخص آخر، ويمكنهم السماح لك بتجربة المنتجات أو طلب حد أدنى مرتفع للطلب. أذهب إلى أمريكا الجنوبية وآسيا كل عام، أحيانًا لمجرد تناول العشاء مع الموردين الذين أتعامل معهم.
الاحترام المتبادل سيحافظ على العلاقات عند ظهور المشاكل، كما يحدث دائمًا. لقد بدأنا Invisible World قبل أجهزة الفاكس، وما زلت أتعامل مع بعض الموردين أنفسهم. تعامل مع الموردين بلطف واهتمام، ومن المحتمل أن ينتهي بك الأمر مع بعض الأصدقاء الدائمين الذين يثريون حياتك. وعلى العكس من ذلك، نادراً ما أشتري من أي شخص لا أحبه.
ستيوارت آرتشر كوهين: لا يمكنك استئجار شخص ليفهم لك شيئًا ما. مفاهيم الإنترنت ليست صعبة، ولكن هناك الكثير منها. أفضل المعلومات كلها متاحة على الإنترنت ومجانية، وإذا خصصت الوقت الكافي، فسوف تقوم بعمل أفضل من أي شخص تقريبًا تقوم بتعيينه. ركز على منطقة واحدة في كل مرة وإلا ستشعر بالارتباك. قم بالأساسيات بشكل جيد.
لا تنشغل بالتقنيات المعقدة التي يستخدمها خبراء الميزانيات الكبيرة. قم بإجراء عملية تحسين محركات البحث (SEO) الأساسية الخاصة بك، وبعض الأساليب الإعلانية البسيطة، وربما منصة واحدة لوسائل التواصل الاجتماعي، وشاهد ما ينجح. احصل على صور احترافية وقم بإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جيد، وستظل على قيد الحياة لفترة كافية للوصول إلى المستوى التالي.
أحرقت من قبل وكالة التسويق
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ولكن ليس الجميع على استعداد للقيام بأعمال يدوية. فهل تقول أن تحذر من وكالات التسويق؟
ستيوارت آرتشر كوهين: أنا بالتأكيد أحذر من المخادعين على الإنترنت. يمكن أن يكون المقاول المناسب، الذي يتم الحصول عليه من خلال منصة موثوقة مثل Freeeup، بمثابة نعمة لا تصدق لعملك، ولكن ضع في اعتبارك أن الإنترنت مليء بالكاذبين والمشعوذين وغير الأكفاء.
أعلم ذلك لأنني خدعت من قبل الكثير منهم. تخيل هذا الوضع. لقد قرأت عن تحسين محركات البحث (SEO)، أو Adwords، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي شيء آخر هو “إستراتيجية التجارة الإلكترونية التي لا يمكن تفويتها”، لكنك لا تفهمها، بالإضافة إلى أنك مشغول جدًا بإدارة عملك بحيث لا يمكنك أن تصبح خبيرًا فيها هو – هي. يأتي معك شخص لديه كل الكلمات الطنانة التقنية الصحيحة، وتمنحه تفويضًا مطلقًا لإدارة مُحسنات محركات البحث أو Adwords أو مواقع التواصل الاجتماعي. وبعد مرور ستة أشهر وآلاف الدولارات، أدركت أن المبيعات ظلت كما هي تقريبًا على الرغم من كل هذا، علاوة على ذلك لاحظت أن متوسط تكلفة Adwords يبلغ 200 دولار أمريكي للبيع عندما تبيع سلعًا بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا.
ولماذا تحدث هذه المواقف؟ ربما كان الشخص الذي عينته يعرف أكثر منك، لكنه ببساطة لم يكن جيدًا في ذلك، أو قام بتوزيعه على مقاول آخر، أو لم يهتم طالما كنت على استعداد لمواصلة سداد تلك المدفوعات الإدارية الشهرية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم، هذا يغضبني، ولكن يوجد دجالون أكثر فظاعة من ذلك، للأسف.
ستيوارت آرتشر كوهين: يوجد أدناه مخططات الإنترنت المختلفة لتحقيق الثراء السريع، حيث يقف أشخاص في العشرينات من العمر يتحدثون بسرعة أمام سيارات لامبورغيني أثناء العمل لمدة أربع ساعات في الأسبوع من أحد الشواطئ في تايلاند. مقابل بضعة آلاف من الدولارات فقط، يمكنهم تعريفك بصيغتهم السرية المكونة من 9 خطوات لتحقيق النجاح Amazon، حتى لو لم يكن لديك منتج ولا خبرة تجارية. تجنب هؤلاء المخادعين وأساليب البيع عالية الضغط. إنهم “خبراء” في تحديد نقاط الضعف لديك والتلاعب بها، لكن اهتمامهم الدقيق سينتهي بمجرد صرف المال.
“الخطأ الذي لا نرتكبه هو الاعتقاد بأن شخصًا آخر يحمل المفتاح السحري للنجاح.”
اتجاهات الأعمال الصغيرة: يبدو أن وكالات التسويق ليست طريقتك المفضلة للحصول على المساعدة.
ستيوارت آرتشر كوهين: إذا كانت لديك ميزانية كبيرة وتقوم بالفعل بإجراء الكثير من المبيعات، فمن المحتمل أن تتمكن من العثور على وكالة جيدة. لقد عملت مع ثلاث وكالات وكانت كل واحدة منها بمثابة فشل باهظ الثمن. ترغب الوكالات في إصدار فاتورة لك على أساس شهري، دون تتبع عدد الساعات التي قضوها أو من قام بالعمل. في هذه الحالة، فإن اهتماماتك بعدد الساعات التي تقضيها في حسابك تتعارض بشكل مباشر مع اهتماماتهم.
لقد وجدت أن معظم أعمال الوكالة عبارة عن إصدارات قياسية جدًا من a Facebook أو حملة Google Adwords، بينما كان معظم الإبداع مكرسًا لمحاولاتهم لإقناعي بأنها مربحة. أعذار الفشل تعود إليك دائمًا. أنت لم تنفق ما يكفي من المال. لم تنتظر طويلاً بما فيه الكفاية، وما إلى ذلك. ولأن ارتفاع تكلفة الخدمة لا يعني أنها ذات جودة عالية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: بصرف النظر عن أهمية تجنب المشعوذين، ما هي النصيحة التي تؤكد عليها عندما تكون شركة ناشئة جديدة؟
ستيوارت آرتشر كوهين: التجارة الإلكترونية مليئة بالتكاليف الخفية – تكاليف الشحن، وخدمات الاشتراك، ورسوم بطاقات الائتمان، ورسوم الإرجاع. إذا لم تكن فوقهم، فسوف يتغلبون عليك بالتأكيد! ابدأ بالتحكم في تكلفتك من خلال استراتيجية تفصيلية للأعمال الصغيرة. عندما تقوم ببناء مشروع تجاري، فإنك تميل إلى التركيز على السطر العلوي وتقدمه المطرد. ومع ذلك، فإن معظم رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية سيواجهون يوم الحساب عندما يتعين عليهم مواجهة حقيقة أن أرباحهم أقل بكثير مما كانوا يعتقدون. وليس كل البقاء على قيد الحياة.
Amazon هو أسوأ الجاني عندما يتعلق الأمر بالتكاليف الخفية. يعد الوصول إلى أعلى المبيعات أمرًا فوريًا وسلسًا، ولكن الحصول على 20 أو نحو ذلك من التكاليف الأخرى يكلفك ذلك Amazon يكاد يكون من المستحيل إجراء أي تغييرات عليك بدون البحث العميق أو برامج الطرف الثالث مثل ManageByStats. على سبيل المثال، Amazon لا يجعلك تدفع رسوم البريد على العناصر المرتجعة فحسب، بل يحتفظون أيضًا بجزء من عمولتهم.
احذر من الرسوم والتكاليف الغامضة
لقد اكتشفنا أننا نخسر 7% فقط على العناصر التي تم إرجاعها، وهذا مجرد مثال واحد. بالإضافة إلى ذلك، Amazon غامض للغاية في كيفية تسمية الرسوم وعرضها، مما يجعل من الصعب فهم سبب هذه الرسوم. نحن ندفع عمولة قدرها 17 بالمائة. لقد اكتشفنا أن الرسوم والعائدات الأخرى أدت إلى انخفاض مدفوعاتنا الفعلية على إجمالي المبيعات إلى حوالي 60 بالمائة. احرص دائمًا على إبقاء عينك ثابتة على النتيجة النهائية.
بالنسبة للشركات التي لم تنشئ موقعها على الويب بعد وتقرأ هذا، فقد كانت تجربتي أن التجارة الإلكترونية تتطلب نوع موقع ويب متخصصًا له العديد من الاحتياجات التي لا علاقة لها بأنواع المواقع الأخرى. إنها ليست مجرد أشياء مثل عربة التسوق، بل تحتاج أيضًا إلى العمل بشكل جيد كمنصة مبيعات. تم بالفعل تحسين منصات مثل Shopify وVolusion وBigCommerce للتجارة الإلكترونية وستتولى كل شيء مقابل رسوم شهرية واحدة. أقول لا تقم ببناء موقعك من الألف إلى الياء؛ أوصي بأن تستخدم الشركات أو الشركات الناشئة قالبًا بسيطًا وتختار تصميمًا نظيفًا بدون الكثير من الرتوش الإضافية. كل ما تعتقد أنك تحتاجه، سوف يتغير كلما تعلمت المزيد. ما زلنا نرتكب الأخطاء، لكنها أخطاء مدروسة ونتعلم منها. الخطأ الذي لا نرتكبه هو الاعتقاد بأن شخصًا آخر يحمل المفتاح السحري للنجاح.
نهج DIY لتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي: إيجابيات وسلبيات
في سعيهم لتأسيس تواجد ناجح عبر الإنترنت ودفع نمو الأعمال التجارية، غالبًا ما يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة قرارًا بشأن ما إذا كانوا سيتعلمون وينفذون بشكل مستقل استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. في حين أن التعاقد مع وكالات التسويق يمكن أن يكون خيارًا، فإن اتباع نهج “افعل ذلك بنفسك” (DIY) له مجموعة من المزايا والتحديات الخاصة به. فيما يلي نظرة فاحصة على إيجابيات وسلبيات التعلم المستقل وإدارة تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي:
الايجابيات:
- توفير في التكاليف: إن تعلم وتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي بنفسك يمكن أن يقلل بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بتعيين وكالات خارجية.
- فهم متعمق: من خلال التعمق في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي، يمكنك الحصول على فهم أعمق لمشهد عملك عبر الإنترنت والجمهور المستهدف.
- المرونة وخفة الحركة: باعتبارك مالك العمل، لديك الحرية في تجربة استراتيجيات مختلفة والتكيف بسرعة مع الاتجاهات المتغيرة.
- التحكم المباشر: يمكنك الحفاظ على السيطرة الكاملة على جهودك التسويقية، مما يضمن التوافق مع علامتك التجارية وأهداف عملك.
- تطوير المهارة: يمكن أن يكون اكتساب مهارات التسويق الرقمي رصيدًا قيمًا لعملك ونموك الشخصي.
سلبيات:
- منحنى التعلم: إن مجال تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي واسع النطاق ويتطور باستمرار، مما يتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت للتعلم ومواكبة التغييرات.
- قيود المصادر: إن إدارة الأعمال التجارية مع إدارة جهود التسويق الرقمي في نفس الوقت يمكن أن يؤدي إلى قيود الوقت والموارد.
- المحاولة و الخطأ: الأخطاء والعثرات شائعة في عملية التعلم، مما قد يؤثر على أداء عملك عبر الإنترنت.
- العيب التنافسي: أثناء التعلم، قد يكون لدى المنافسين الذين لديهم استراتيجيات تسويق رقمية راسخة ميزة في السوق.
- فجوة الخبرة: غالبًا ما تمتلك وكالات التسويق الاحترافية خبرات وأدوات متخصصة قد يكون من الصعب تكرارها بشكل مستقل.
| توفير التكاليف: إن تعلم وتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي بنفسك يمكن أن يقلل بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بتعيين وكالات خارجية. | منحنى التعلم: إن مجال تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي واسع النطاق ويتطور باستمرار، مما يتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت للتعلم ومواكبة التغييرات. |
| الفهم المتعمق: من خلال التعمق في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي، يمكنك الحصول على فهم أعمق لمشهد عملك عبر الإنترنت والجمهور المستهدف. | قيود الموارد: إن إدارة الأعمال مع إدارة جهود التسويق الرقمي في نفس الوقت يمكن أن يؤدي إلى قيود الوقت والموارد. |
| المرونة وخفة الحركة: بصفتك مالك العمل، لديك الحرية في تجربة استراتيجيات مختلفة والتكيف بسرعة مع الاتجاهات المتغيرة. | التجربة والخطأ: الأخطاء والعثرات شائعة في عملية التعلم، مما قد يؤثر على أداء عملك عبر الإنترنت. |
| التحكم المباشر: يمكنك الحفاظ على السيطرة الكاملة على جهودك التسويقية، مما يضمن التوافق مع علامتك التجارية وأهداف عملك. | العيب التنافسي: أثناء التعلم، قد يكون لدى المنافسين الذين لديهم استراتيجيات تسويق رقمية راسخة ميزة في السوق. |
| تطوير المهارات: يمكن أن يكون اكتساب مهارات التسويق الرقمي رصيدًا قيمًا لعملك ونموك الشخصي. | فجوة الخبرة: غالبًا ما تمتلك وكالات التسويق الاحترافية خبرات وأدوات متخصصة قد يكون من الصعب تكرارها بشكل مستقل. |
في الختام، يعتمد قرار تعلم تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي بشكل مستقل على عوامل مثل الوقت المتاح لديك والموارد والاستعداد للتعلم. على الرغم من أن التحكم في تواجدك عبر الإنترنت يمكن أن يكون أمرًا تمكينيًا، إلا أنه من الضروري الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات والنظر في الاحتياجات المحددة لشركتك قبل الشروع في هذه الرحلة. سواء اخترت السير في طريق “اصنع بنفسك” أو التعاون مع الخبراء، فإن اتباع نهج استراتيجي ومستنير أمر بالغ الأهمية لتحقيق النمو الرقمي المستدام.
