أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات

ستساعدك المقالة التالية: أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات

يعد التسويق الرقمي أحد أفضل الطرق لزيادة مبيعات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. ستساعدك إستراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية المحددة جيدًا على تخصيص ميزانيتك ومواردك لتلك القنوات التي يمكن أن تولد المزيد من المبيعات والإيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في هذا الدليل ، ستتعلم أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لمواقع التجارة الإلكترونية. إنها نفس الممارسات التي استخدمناها مرارًا وتكرارًا لمضاعفة مبيعات عملائنا في مجال B2B و B2C.

لذا ، إذا كنت تريد ذلك تعلم كيفية استخدام تسويق التجارة الإلكترونية لزيادة مبيعاتك ، ستجد الكثير من القيمة في هذا الدليل.

لنبدأ بتعريف ما هو التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هي عملية الترويج لمنتجات أو خدمات أعمال التجارة الإلكترونية إلى النوع الصحيح من الجمهور باستخدام واحدة أو أكثر من قنوات التسويق عبر الإنترنت.

يستخدم مسوقو التجارة الإلكترونية بشكل مختلف تقنيات التسويق الرقمي لجذب حركة المرور إلى موقع الويب وتحويل الزائرين إلى عملاء.

يعد تسويق التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا لأنه بدون وجود خطة عمل واستراتيجية لمتابعة ، من السهل جدًا أن تضيع وينتهي بك الأمر إلى العمل في أنشطة لن تساهم في نمو اعمال تجاريه عبر الانترنت.

استراتيجيات التسويق الرقمي لمواقع التجارة الإلكترونية

هذه هي أكثر 10 استراتيجيات تسويق عبر الإنترنت فاعلية لمواقع التجارة الإلكترونية.

1. تحسين محركات البحث SEO لصفحات المنتج الخاصة بك
2. استثمر في حملات تسويق المحتوى
3. يثبت Facebook الإعلانات الديناميكية
4. أعد استهداف زوار الموقع على Facebook والويب
5. قم بإنشاء حساب Google Merchant وإرسال موجز المنتج الخاص بك
6. قم بتشغيل حملات البحث على إعلانات Google
7. يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء باستخدام إعلانات Google Discover
8. إرسال عروض مخصصة لفترة محدودة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
9. اربح دليلًا اجتماعيًا مع تقييمات العملاء
10. تقليل التخلي عن عربة التسوق

1. سيو تحسين صفحات المنتج الخاص بك

المنتج SEO طريقة رائعة لمنتجاتك يمكن العثور عليها على Google دون دفع ثمن الإعلان.

السبب في أنني أضفت هذه الإستراتيجية أولاً هو أن الأمر يستغرق وقتًا حتى تعمل مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، لذا كلما عملت بشكل أسرع على تحسين محركات البحث لصفحة منتجك ، كان ذلك أفضل.

إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك جديدًا ، فلا يمكن لـ SEO مساعدتك على المدى القصير ولكن على المدى الطويل ، يمكن أن يضمن نجاحك.

عند تحسين صفحات منتجك من أجل تحسين محركات البحث ، يجب أن تأخذ في الاعتبار عددًا من العوامل ، أهمها:

تحسين عنوان URL للمنتج – ان URL ودية SEO هو قصير ويصف المنتج بدقة.

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب المتاجر استخدام الرموز داخل عناوين URL الخاصة بالمنتج والتي لا معنى لها للمستخدمين ومحركات البحث.

من المؤكد أن مراجعة عناوين URL لمنتجك أمر يمكن أن يحسن رؤية متجرك ليس فقط على Google ولكن على الشبكات الاجتماعية أيضًا.

تحسين عناوين المنتج والأوصاف التعريفية – عنوان المنتج (المعروف أيضًا باسم عنوان الصفحة) هو أهم عنصر من عناصر تحسين محركات البحث (SEO) لجميع أنواع مواقع الويب.

يظهر عنوان الصفحة في نتائج البحث وفي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وهو أحد العناصر التي تستخدمها خوارزميات محرك البحث عند فهرسة الصفحة وترتيبها.

في عنوان صفحتك ، يجب أن تقدم للمستخدمين معلومات دقيقة حول المنتج المحدد. يجب أن تحاول تضمين الخصائص الفريدة لمنتج معين في 160 حرفًا أو أقل.

تحسين محتوى الصفحة – يجب أن تتضمن صفحة المنتج أيضًا محتوى نصيًا. إن امتلاك صور للمنتج والسعر (بدون أي معلومات أخرى) لا يساعد محركات البحث أو المستخدمين.

ألق نظرة على أي Amazon قائمة المنتجات ولاحظ أن جميع صفحات منتجاتهم غنية بالنصوص. لديهم وصف مفصل للمنتج ، وتعليقات المستخدمين ، والمنتجات ذات الصلة ، وروابط لمقاطع الفيديو أو الموارد الأخرى للحصول على معلومات إضافية.

تحسين الصور – إثبات نص بديل للصور سيساعدك في الحصول على صور منتجك في بحث الصور من Google وهي أيضًا طريقة سهلة لجعل صفحات المنتج الخاصة بك صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين.

استخدم جميع تقنيات تحسين محركات البحث الحديثة لإعطاء Google أكبر قدر ممكن من المعلومات حول منتجاتك – التطورات الجديدة مثل مخطط المنتج والبيانات المنظمة تجعل من السهل وصف منتجاتك لمحركات البحث بطريقة يمكنهم فهمها.

موارد لمعرفة المزيد حول تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية

التقنيات المذكورة أعلاه ليست سوى غيض من فيض. ملكنا دورة تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية يشرح بالتفصيل كيفية التعامل مع تحسين محركات البحث لمتجرك عبر الإنترنت.

وهو يغطي البحث عن الكلمات الرئيسية لصفحات المنتج الخاصة بك ، وتقنيات بناء الروابط ، والطرق الأخرى التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مُحسَّن تمامًا لمحركات البحث.

2. استثمر في حملات تسويق المحتوى

تتمثل إحدى طرق تمييز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن الباقي في الاستثمار في حملات تسويق المحتوى.

تسويق المحتوى عندما يتم بشكل صحيح يمكن أن يقود حركة مستهدفة إلى موقع ويب يؤدي إلى مزيد من المبيعات.

أفضل الطرق لاستخدام تسويق المحتوى لموقع التجارة الإلكترونية هي:

نشر مراجعات المنتج: يحب المستخدمون البحث قبل شراء منتج ما والمراجعات رائعة لعرض منتجاتك للمشترين المحتملين.

عند إجراء مراجعات للمنتج ، تأكد من تحسين المحتوى الخاص بك من خلال تقديم عناوين وعناوين دقيقة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء مراجعة حول نموذج معين ، فتأكد من تضمين اسم النموذج بالكامل وكلمة “مراجعة” في عنوان URL وعنوان الصفحة والعناوين.

أنسب تنسيق للمراجعات هو مزيج من النصوص والكثير من صور المنتج ومقاطع الفيديو.

يمكنك نشر مقاطع الفيديو على الخاص بك YouTube قناة، Facebook صفحة، Instagram الصفحة ، وقم بتضمينها في منشور المراجعة الخاص بك باستخدام ملف مخطط الترميز.

لا تقلق إذا أظهرت أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية حجم بحث منخفضًا للمصطلحات المتعلقة بمراجعتك.

سيجري الأشخاص المهتمون بشراء منتجاتك بحثًا للعثور على التعليقات ، وتريد أن تظهر أعلى النتائج.

نشر مقارنات المنتج: طريقة أخرى رائعة لاستخدام أصول المحتوى مثل مغناطيس الرصاص هو نشر مشاركات مقارنة المنتج.

يمكنك استخدام منشورات مقارنة المنتجات لتشرح للمستخدمين ما الذي يجعل منتجاتك أفضل وفي نفس الوقت استخدمها كوسيط للظهور على Google لمزيد من عمليات البحث.

نصيحة جيدة هي مقارنة منتجاتك بالمنتجات ذات الصلة التي لها حجم بحث كبير.

عندما تبحث عن اسم منتج على Google ، ستلاحظ أن النتائج تظهر كلاً من مواقع الويب التي تبيع المنتج المحدد ، ومراجعات المنتج ، ومقارنات المنتج.

بهذه الطريقة ، هناك فرصة جيدة لظهور منشورك عندما يبحث الأشخاص عن مراجعات المنتجات للمنتجات الشائعة.

سلسلة “الأفضل”: الأشخاص الذين يستخدمون الكلمة الرئيسية “الأفضل” عند البحث في Google يكونون في أسفل مسار المبيعات ومستعدون لمتابعة عملية الشراء.

لقد رأينا هذا مرات عديدة في حملاتنا وهذا أيضًا سبب المنافسة العالية لاستعلامات البحث “الأفضل”.

عند كتابة مشاركات “أفضل ما في” تأكد مما يلي:

• أنت تدرج منتجاتك عالية في القائمة
• أنت تذكر بوضوح أنها منتجاتك
• يمكنك تحسين محركات البحث (SEO) من مشاركاتك باستخدام عناوين وتنسيق مناسبين. انظر إلى رسالتي على أفضل دورات التسويق الرقمي كمثال.
• تقوم بتضمين قسم يخبر المستخدمين ما هو أفضل منتج من القائمة ولماذا. في كثير من الأحيان لا يقرأ المستخدمون المحتوى ولكنهم ينتقلون مباشرةً إلى قسم التوصيات (خاصةً إذا كانوا يثقون في المؤلف وموقع الويب)

كيفية النشر: إذا كنت تبحث عن أي منتج على Google وقمت بالتمرير لأسفل إلى عمليات البحث ذات الصلة ، فستلاحظ أن “كيفية الاستخدام” هي واحدة من عمليات البحث الشائعة.

هناك طريقتان للاستفادة من هذا. الأول هو نشر منشورات توضح للمستخدمين كيفية استخدام منتجاتك ، والثاني نشر منشورات إرشادية تستفيد من منتجاتك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع مفكات براغي انتقائية. يمكنك نشر منشور حول كيفية استخدام النموذج المعين. سيشرح المنشور بالتفصيل عملية كيفية تشغيل مفك البراغي ، وما يفعله كل زر ، وكيفية تغيير الرؤوس وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا نشر منشور حول كيفية بناء طاولة قهوة خشبية. في المقالة ، ستستخدم مفك البراغي الذي تبيعه ، وتشرح كيف يمكن أن يساعدك في إنجاز مهمتك بشكل أسرع.

للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن يكون كل ما تنشره على موقع الويب الخاص بك جزءًا من موقعنا بشكل عام استراتيجية التسويق الرقمي.

موارد لمعرفة المزيد حول تسويق المحتوى

3. اقامة Facebook الإعلانات الديناميكية

Facebook هي قناة مبيعات رائعة لمواقع التجارة الإلكترونية. إلى جانب استخدام الإعلانات المصورة والفيديو التقليدية ، فإن إحدى أكثر الطرق فعالية للترويج لمنتجاتك هي من خلال الإعلانات الديناميكية.

Facebook الإعلانات الديناميكية من السهل جدًا إعدادها. كل ما تحتاجه هو تحميل موجز المنتج الخاص بك إلى Facebook وتهيئة نماذج الإعلانات.

Facebook سيجلب المنتجات تلقائيًا من مخزونك ويعرضها للجمهور الذي تحدده في حملاتك. يمكن أن يكون هذا جمهورًا جديدًا أو أشخاصًا أبدوا اهتمامًا بموقعك على الويب (هذا يسمى إعادة الاستهداف).

أثناء الإعداد ، يمكنك إضافة ميزات خاصة مثل الخصومات ، وإنشاء دوارات ، وتخصيص شكل وأسلوب إعلاناتك.

إذا كنت تبيع منتجات متعددة في متجرك ولا تستخدم Facebook الإعلانات الديناميكية ، ثم أضف هذه الخطوة أعلى قائمة مهامك. يمكنك البدء من خلال قراءة هذا الدليل من FB.

4. أعد استهداف زوار الموقع Facebook والويب

من الطبيعي ألا يقوم جميع المستخدمين بالتحويل في المرة الأولى التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك. سيتسوق الناس ويبحثون عن المراجعات ويقارنون الأسعار والميزات ويبحثون عن بدائل.

تتمثل إحدى طرق تذكيرهم بمنتجاتك في تشغيل حملات إعادة الاستهداف Facebook وعلى مواقع الويب الأخرى على الإنترنت.

Facebook الإعلانات الديناميكية (الموضحة أعلاه) رائعة ولكن يمكنك أيضًا استخدام شبكة Google وعرض إعلاناتك على الآلاف على مواقع الويب التي تعرض إعلانات Google على صفحاتها.

الشيء الجميل في إعادة الاستهداف لمواقع التجارة الإلكترونية هو أنه من خلال الإعداد المناسب ، يمكنك تكوين الإعلانات لعرض المنتجات الفعلية التي زاروها من متجرك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع خواتم خطوبة. ينقر المستخدم على ملف Facebook الإعلان وزيارة موقع الويب الخاص بك. أثناء إقامته ، قام بزيارة عدد من المنتجات لكنه يغادر دون شراء.

مع إعادة الاستهداف ، يمكنك عرض المنتجات التي تم عرضها عليه عند تشغيلها Facebook أو مواقع أخرى على الإنترنت.

يؤدي هذا إلى إنشاء اتصال بين علامتك التجارية والعملاء المحتملين ، ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها وهذا يؤدي إلى تحويلات بتكلفة أقل.

موارد لمعرفة المزيد حول إعادة الاستهداف

Facebook متقاعدargeting – كيفية الاقتراب من حملات إعادة الاستهداف وتنفيذها Facebook.

5. قم بإنشاء حساب Google Merchant وإرسال موجز المنتج الخاص بك

عندما تبحث عن منتجات على Google ، ستلاحظ أن نتائج البحث غنية بالمنتجات أيضًا. في وقت كتابة هذا المنشور ، يبدو الأمر كما يلي:

تحصل Google على هذه المعلومات من كتالوج المنتج الخاص بك. إنه مشابه لـ Facebookالإعلانات الديناميكية ، بمعنى أنك تحتاج إلى إنشاء حساب Google Merchant وإرسال موجز المنتج الخاص بك.

أثناء عملية ترتيب البحث ، ستسحب Google البيانات من الكتالوج الخاص بك وتعرضها في النتائج.

إنشاء حساب Google Merchant مجاني ويمكنك استخدام نفس الخلاصة على Facebook وجوجل.

بالإضافة إلى الظهور لعمليات البحث ذات الصلة ، يمكنك أيضًا تشغيل الإعلانات الديناميكية على شبكة Google وعرض منتجاتك في شكل إعلانات على YouTubeو Gmail والمواقع الأخرى التي تستخدم جوجل ادسنس.

إلى جانب إعادة استهداف الحملات ، يمكنك أيضًا إعداد حملات التسوق على Google والدفع حتى تظهر إعلاناتك أعلى نتائج التسوق عبر Google.

بشكل عام ، يعد الاستفادة من Google Merchant Center إستراتيجية لا غنى عنها لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

6. قم بتشغيل حملات البحث على إعلانات Google

إلى جانب الإعلانات المرئية ، يجب ألا تنسى التقليدية إعلانات بحث Google.

باستخدام منصة إعلانات Google ، يمكنك إعداد حملات لعرض إعلاناتك على نتائج بحث Google لعمليات البحث المتعلقة بكلماتك الرئيسية المستهدفة.

تُعرف هذه الحملات باسم حملات الدفع لكل نقرة (PPC) وتتمثل ميزتها على أنواع الحملات الأخرى في قدرتها على توجيه حركة المرور المستهدفة إلى موقع ويب.

أنت تدفع فقط مقابل النقرات على إعلاناتك ويمكنك تكوين وقت عرض الإعلانات بالتفصيل. يمكنك تحديد بلدان ومناطق وأجهزة معينة ومجموعة من الخيارات الأخرى.

القاعدة الذهبية عند تشغيل إعلانات الدفع بالنقرة هي مراقبة نتائجك وزيادة ميزانيتك إلى مستوى يكون فيه عائد الاستثمار إيجابيًا.

تستخدم منصات الدفع لكل نقرة (PPC) نظامًا قائمًا على المزاد لتحديد الإعلانات التي سيتم عرضها وبأي تكلفة ، ومن السهل جدًا خسارة المال إذا كنت لا تعرف كيفية عمل النظام.

إلى جانب إعلانات Google ، يمكنك أيضًا تجربة Bing Ads وعرض إعلاناتك على Bing وشبكة Microsoft.

7. الوصول إلى المزيد من العملاء باستخدام إعلانات Google Discover

اكتشف جوجل هي محاولة Google للحصول على حصة من المستخدمين الذين يبحثون عن الأخبار والقصص الشيقة لقراءتها. بطريقة تشبه Facebook تغذية ولكن من دون الزاوية الاجتماعية.

على Google Discover ، ليس لديك أصدقاء أو إعجابات ولكن يمكنك قراءة الأخبار والقصص التي اختارها نظام الذكاء الاصطناعي من Google لك.

يتوفر Discover لجميع المستخدمين على تطبيق Google للجوال وأخبار Google.

لعرض إعلاناتك على موجز أخبار المستخدم ، تحتاج إلى الإعداد Google Discovery Ads من منصة إعلانات Google. يمكنك استخدام إعلانات الاكتشاف لتحقيق المبيعات والحصول على المزيد من الزيارات ولأغراض إعادة الاستهداف.

8. إرسال عروض مخصصة لفترة محدودة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

حتى الآن ، تتعلق جميع استراتيجيات التجارة الإلكترونية الموضحة أعلاه بكيفية الحصول على المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

إنها مرتبطة بـ SEO ، تسويق الموقع، تسويق المحتوى ، تسويق PPC ، Facebook التسويق وإعادة الاستهداف.

إحدى الإستراتيجيات المهمة التي يجب أن تكون جزءًا من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يساعدك في الحصول على المزيد من زيارات موقع الويب ولكنه يمكن أن يساعدك كثيرًا في توليد المزيد من التحويلات.

لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة مبيعات ، يجب أن يكون لديك قائمة كبيرة من المشتركين واستخدام الأتمتة والتخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك استخدام الموارد أدناه لمعرفة المزيد حول كيفية زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وكيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني ، وكيفية الاستفادة من حملات أتمتة البريد الإلكتروني.

ما هو مهم لفهمه الآن هو قيمة العروض محدودة الوقت وكيف يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات.

هذه تقنية استخدمتها بنجاح مع العديد من عملاء التجارة الإلكترونية. العملية هي التالية:

الخطوة 1: اعرض رسالة للمستخدمين (يمكن أن تكون نافذة منبثقة غير تدخلية أو نافذة منبثقة للخروج) للتسجيل في قائمة بريدك الإلكتروني والحصول على رمز قسيمة لخصم صغير. أنا أستعمل optinmonster لهذه المهمة – في رأيي ، هي أفضل وسيلة لهذا النوع من العمل.

سيشترك العديد من المستخدمين للحصول على رمز القسيمة ، ولكن لن يستخدمه جميعهم.

الخطوة 2: قم بإنشاء حملة أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال عرض لفترة محدودة لأولئك الذين قاموا بالتسجيل لتلقي رمز القسيمة لكنهم لم يستخدموه بعد. يجب أن يذكر العرض بوضوح أنه عرض لمرة واحدة.

على سبيل المثال ، “تحقق اليوم واحصل على خصم إضافي بنسبة 10٪. العرض ينتهي في 3 ساعات ”.

ستلاحظ أن معدل التحويل سيكون أعلى بكثير لأن العرض لفترة محدودة يخلق إحساسًا بالإلحاح والحصرية ويعتبر “صفقة جيدة” للمستخدمين.

إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متصلاً بشكل صحيح بمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك حتى إنشاء عروض للمنتجات الفعلية التي زاروها على موقع الويب الخاص بك وهذا يجعل الحملات أكثر فعالية.

موارد لمعرفة المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

9. كسب دليل اجتماعي مع آراء العملاء

لتحسين موقع التجارة الإلكترونية بالكامل ، تحتاج إلى العمل على تحسين التحويل ، والفوز بلعبة الدليل الاجتماعي من خلال تقييمات العملاء ، هي خطوة نحو الاتجاه الصحيح.

قم بإنشاء صفحة “مراجعات”

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء صفحة لنشر “التعليقات” على موقع الويب الخاص بك. يمكنك سحب هذه المراجعات مباشرة من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebookو Twitter، و Instagram وقم بإعداده لعرض موجز اجتماعي لأحدث التقييمات من عملاء حقيقيين تلقائيًا. تضيف شهادات العملاء الحقيقيين طبقة من الأصالة إلى دليلك الاجتماعي وهذا يساعد على زيادة المبيعات.

عند البحث في Google ، سيستخدم المستخدمون “اسم علامتك التجارية + التعليقات” وسيساعد وجود صفحة مراجعات مخصصة على موقع الويب الخاص بك في تأمين أحد المواضع في الصفحة الأولى من النتائج.

هذا مهم لأنه يمكنك التحكم في ما يتم نشره وحماية علامتك التجارية من المراجعات الزائفة أو غير المرغوب فيها.

اسأل العملاء للمراجعة

يجب أن يأتي ما تنشره على “صفحة المراجعات” مباشرة من العملاء وأفضل طريقة للقيام بذلك هي سؤالهم.

استخدم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وقم بإنشاء حملة أتمتة البريد الإلكتروني لجمع آراء العملاء بعد الشراء.

اجعل من السهل على المستخدمين إرسال مراجعة ، واطرح عليهم سؤالين من أسئلة الاختيار من متعدد لتقييم جودة المنتج وتجربته ، واترك النص اختياريًا.

أرسل تذكيرًا إلى أولئك الذين لم يرسلوا استبيانًا ، فهذه التقنية البسيطة يمكن أن تزيد بشكل كبير من عدد المراجعات التي يمكنك الحصول عليها.

تأمين حساباتك على مواقع المراجعة العامة

قد يعتقد بعض الأشخاص أن المراجعات المنشورة على موقع الويب الخاص بك مزيفة ، لذا فإن أفضل طريقة للقضاء على هذا الخوف هي إنشاء حسابات على مواقع المراجعة العامة.

اعتمادًا على مكانتك ومنتجاتك ، فإن مواقع الويب مثل TrustPilot و Yelp و Google Reviews موثوق بها من قِبل كل من Google والمستخدمين وهي رائعة في إقناع العملاء المحتملين بجودة منتجاتك ومصداقية شركتك.

امنح حوافز للعملاء

تستغرق إضافة مراجعة (خاصة عندما يتعلق الأمر بالكتابة) وقتًا ولن تكون على استعداد للقيام بذلك إلا نسبة صغيرة من عملائك.

هناك طريقة جيدة لجعل العملاء ينشرون مراجعة وهي منحهم حوافز ، مثل الخصم أو رمز القسيمة لعملية الشراء التالية.

تأكد من إرسال الحوافز للعملاء الذين أرسلوا بالفعل مراجعة لموقعك على الويب. أنت لا تريد دعوة العملاء غير الراضين لنشر مراجعة ومكافأتهم على ذلك!

الرد على جميع الاستعراضات على جميع المنصات

جميع أنواع المراجعات ذات قيمة ، خاصة تلك التي تحدد المشكلات المتعلقة بمنتجاتك أو عملياتك.

يخصص العملاء الوقت والجهد لكتابة مراجعة ويجب عليك الرد على جميع المراجعات (الجيدة والسيئة) على جميع المنصات.

10. تقليل التخلي عن عربة التسوق

جانب آخر مهم لتحسين التحويل هو التخلي عن عربة التسوق. اذهب وتحقق من Google Analytics الخاص بك واكتشف النسبة المئوية للمستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لم يسددوا. ستندهش من النتيجة.

الحد من التخلي عن عربة التسوق هو إستراتيجية يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على المبيعات والأرباح ، دون زيادة حركة المرور أو العملاء المتوقعين.

قم ببعض العمليات الحسابية البسيطة للعثور على التأثير على المبيعات إذا كان بإمكانك توفير 1٪ فقط من أولئك الذين أضافوا عناصر إلى عربة التسوق ولكن لم يكملوا عملية الدفع.

أفضل الطرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق

استخدم برنامج التتبع مثل Hotjar لتسجيل جلسات المستخدم. استخدم ميزة تسجيل الجلسة الخاصة بهم لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع سلة التسوق الخاصة بك وصفحات الخروج.

تأكد من أن سلة التسوق وصفحات الخروج آمنة (https).

قم بإزالة الفوضى – حافظ على صفحات عربة التسوق والدفع بسيطة قدر الإمكان وقم بإزالة عمليات التدمير غير الضرورية (لافتات ، وعناصر قائمة ، وروابط).

حاول أن يكون لديك صفحة الخروج من صفحة واحدة عندما يكون ذلك ممكنا. اطلب من المستخدمين الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة.

تحسين للجوال – تحقق من صفحاتك على الهاتف المحمول وقيّم تجربة المستخدم. احسب معدل التحويل الخاص بك على كل من الأجهزة المحمولة وسطح المكتب بحيث يسهل تحديد المكان الذي تفقد فيه العملاء.

قم بتشغيل اختبار A / B – من المبادئ الأساسية لتحسين التحويل تشغيل سيناريوهات اختبار A / B ومعرفة إصدار الصفحة الأفضل. يعد إجراء اختبارات A / B على عربة التسوق الخاصة بك والدفع أمرًا مثاليًا لأن جميع العوامل الأخرى (الترتيب وحركة المرور) تظل دون تغيير.

لذلك ، إذا تمكنت من زيادة المبيعات ، فستعرف بالتأكيد أن هذا يرجع إلى التغييرات التي تجريها في عملية الدفع.

مراجعة خيارات الدفع – يجب أن يمنح متجر التجارة الإلكترونية الحديث المستخدمين خيار الدفع عن طريق Paypal و Credit Card. هاتان الطريقتان للدفع إلزاميتان. يمكنك النظر في إضافة Amazon الدفع ، Google Pay ، Apple Pay ولكن لا تخلط بين المستخدمين وبين الكثير من الخيارات.

ذكرهم بأهم الأشياء لمساعدتهم على اتخاذ القرار – أثناء الدفع ، يمكنك إضافة مربع صغير لتذكير المستخدمين بأهم المزايا التي تقدمها.

على سبيل المثال ، الشحن المجاني وضمان استرداد الأموال والتحديثات المجانية وأي شيء آخر تعتقد أنه سيساعدهم على اجتياز المرحلة النهائية.

المعارف الرئيسية

لزيادة مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستحتاج إلى استراتيجية تسويق قوية. يجب أن تتضمن إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك خطوات قابلة للتنفيذ لجميع مراحل مسار المبيعات ، أي من تقنيات اكتساب العملاء إلى تحسين التحويل.

إن أكثر أنواع حركة المرور قيمة لموقع التجارة الإلكترونية هو حركة المرور المستهدفة وهذا هو المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك.

حركة المرور المستهدفة هي الأشخاص المهتمون بنشاط بمنتجاتك وخدماتك ويعبرون عن ذلك من خلال البحث على Google (عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة) أو زيارة موقع الويب الخاص بك من خلال إعلان.

SEO هي أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف ، لكن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، فإن القرار الاستراتيجي هو البدء باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث في أقرب وقت ممكن وأثناء انتظاره لبدء الإعلان.

Facebookو Google و Bing كلها شبكات رائعة لوضع إعلاناتك.

لزيادة عائد الاستثمار لإنفاق إعلانك ، يجب عليك تشغيل حملات إعادة الاستهداف والتواصل مع عملائك المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.

عند تصميم استراتيجيتك الرقمية ، لا تنس تضمين قنوات حركة المرور الجديدة مثل حملات Google Shopping وإعلانات Google Discover.

أخيرًا ، اقض بعض الوقت وحاول تقليل التخلي عن عربة التسوق. هذه مهمة يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على المبيعات دون اكتساب حركة مرور جديدة.