ستساعدك المقالة التالية: أفضل الممارسات: استخدام تسويق المحتوى لتشكيل سمعة الشركة
يتم أخذ العديد من العوامل في الاعتبار من قبل العملاء قبل إجراء أي معاملة. يمكن أن يساهم التعرض للإعلانات التجارية والإعلانات ، ولكن ما يدفع عملية اتخاذ القرار لدى العميل في النهاية هو تصورهم للعلامة التجارية.
يمكن تشكيل هذه التصورات كنتيجة للبحث عبر الإنترنت ، ومراجعات العملاء ، والتوصيات من مجموعة من الأصدقاء الموثوق بهم أو مجموعة من الجميع ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرار الشراء عندما يصلون إلى مستوى مضمون من التبرير للعلامة التجارية.
إذن ، ما الذي يمكنك فعله بصفتك صاحب عمل للتحكم في سمعتك المتصورة لشركتك أو التأثير عليها؟
تسويق المحتوى.
يمكن تلخيص أهمية وأهمية تسويق المحتوى ، الآن وفي المستقبل ، من خلال إحصاءات Zyxware هذه:
- ما يقرب من 80 ٪ من الشركات الصغيرة تستخدم تسويق المحتوى ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، لجذب عملاء جدد.
- بحلول عام 2019 ، من المتوقع أن تنفق الشركات ما يصل إلى 50٪ من ميزانيتها التسويقية على الاستثمار الرقمي.
- معدل تحويل العملاء للمؤسسات التي تنفذ تسويق المحتوى أعلى بست مرات تقريبًا من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام تسويق المحتوى لتشكيل سمعة شركتك التجارية.
# 1. قم بتنمية سمعتك وتأثيرك باستخدام LinkedIn
وفقًا لدراسة Oktopost ، يأتي أكثر من 80 بالمائة من العملاء المحتملين على الشبكات الاجتماعية من LinkedIn. هذا ضخم عند مقارنته بـ 12.73 بالمائة من Twitter و 6.73 في المئة من Facebook.
من خلال التركيز على احتياجات عملائك عبر LinkedIn ، ستكون جهودك التسويقية أكثر فاعلية في بناء سمعة قوية لعملك.
ضع في اعتبارك أن تسويق المحتوى ليس مثل الإعلان ؛ في حين أنه من المغري تسويق منتجاتك وخدماتك وبيعها بالطريقة التقليدية ، إلا أنها أسرع طريقة للتجاهل أو الحصول على علامة لمرشح البريد العشوائي أو إلقاء نظرة على زيادة الأرقام غير المسجلة.
لا أحد يريد حقا أن يسمع صعوبة البيع. سيجعلك تفقد الثقة وتصبح مرتابًا في أعين عملائك وجهات اتصالك. لذلك ، تجنب إغراء البيع الصعب المباشر وركز على تقديم محتوى عالي الجودة يلبي احتياجات جمهورك المستهدف.
مثال أعجبني هذا هو مقال بقلم جيسون ميلر ، 6 شركات B2C تقتلها بمحتوى على LinkedIn ، بما في ذلك 20th Century Fox ، و Secret Deodorant ، و Target ، و Starbucks ، Amazon و Sony Music Entertainment.
# 2. الاستفادة من الفيديو
يعد التدوين طريقة فعالة لتوجيه العملاء المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات وتحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية. لكن هل رأيت سحر تسويق محتوى الفيديو؟ تحقق من نتائج الفيديو هذه وعائد الاستثمار ، وفقًا لإحصائيات تسويق الفيديو عبر Wyzowl ،
- تقول 88٪ من الشركات أن الفيديو جزء مهم من إستراتيجيتها التسويقية.
- 76٪ من الشركات التي تستخدم الفيديو تعتقد أنها توفر عائد استثمار جيد.
- يعتقد 93٪ من الشركات التي تستخدم الفيديو أنها زادت من فهم المستخدمين لمنتجهم أو خدمتهم.
- 72٪ من الشركات التي تستخدم الفيديو تعتقد أنها حسنت معدل التحويل لموقعها على الويب.
- يعتقد 62٪ من الشركات التي تستخدم الفيديو أن الفيديو قد زاد من عدد الزيارات العضوية التي يتلقونها.
- يعتقد 64٪ من الشركات التي تستخدم الفيديو أنه أدى بشكل مباشر إلى زيادة المبيعات.
وفقًا لمؤشر Cisco’s Visual Networking Index لعام 2014 ، من المتوقع أن ترتفع حركة مرور الفيديو بنسبة تصل إلى 80 بالمائة من إجمالي حركة المرور على الإنترنت بحلول عام 2019.
في عالم رقمي ، حيث يكون مدى انتباه الإنسان العادي أقل من السمكة الذهبية ، فإن دمج الفيديو في استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك لن يعزز المشاركة فحسب ، بل سيشكل أيضًا تصور العملاء لعملك.
استفادت العلامات التجارية مثل GM و Netflix من قوة الفيديو للوصول إلى الجماهير المستهدفة لأغراض التسويق أو تقديم الاعتذارات.
على سبيل المثال ، عندما قام ريد هاستينغز ، الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ، برفع أسعار خدماتهم وحاول تغيير اسم خدمة توصيل أقراص DVD ، كان عليه أن ينتقل إلى الفيديو لتقديم اعتذار – والذي لقي استحسانًا لحسن الحظ – مما أدى إلى زيادة إدراك العلامة التجارية ورفع سعر سهمها المتعثر.
علاوة على ذلك ، فإن مقاطع الفيديو تجذب مستخدمي الهواتف المحمولة وتبني الثقة. الفيديو والجوال يسيران جنبًا إلى جنب. يوافق 59٪ من المديرين التنفيذيين على أنه في حالة توفر كل من النص والفيديو حول نفس الموضوع ، فمن المرجح أن يختاروا الفيديو ، وفقًا لـ MWP.
نظرًا لأن الأشخاص يحبون مشاهدة مقاطع الفيديو أثناء التنقل ، وأن عدد مستخدمي الهواتف الذكية في ازدياد ، يستمر مشاهدو الفيديو في الازدياد.
الثقة هي أساس التحويل والمبيعات. يقول 57٪ من المستهلكين أن مقاطع الفيديو أعطتهم مزيدًا من الثقة للشراء عبر الإنترنت.
# 3. استخدم موقع الويب الخاص بعملك
مع التكنولوجيا الجديدة ومنصات الوسائط الاجتماعية التي يتم تقديمها باستمرار ، رأينا تسويق محتوى مواقع الويب يحتل المقعد الخلفي بينما تركز الشركات على توسيع وجودها عبر الإنترنت عبر منصات وسائط اجتماعية مختلفة. ما هي إذن أهمية موقع الأعمال التجارية؟
عندما يهتم عميل محتمل بالمنتج أو الخدمات التي يقدمها عملك ، فهناك فرصة بنسبة 81 في المائة أن يبحثوا عبر الإنترنت عن موقع ويب يحتوي على معلومات كافية.
وفقًا لدراسة أجرتها MineWhat.com ، “يُجري واحد وثمانون بالمائة من المتسوقين بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء. ستين في المائة تبدأ باستخدام محرك بحث للعثور على المنتجات التي يريدونها ، و 61 في المائة سيقرأون مراجعات المنتج قبل إجراء أي عملية شراء “.
سيصور موقع الويب الاحترافي الذي يحتوي على محتويات عالية الجودة عملك على أنه علامة تجارية شرعية وراسخة يمكن لجمهورك البدء في تصديقها. حتى لو كان عملك عبارة عن عرض لشخصين ، فإن موقع الويب الذي يحتوي على محتوى رائع سيصورك كشركة فريق من الخبراء وراءه.
لتحسين محتوى موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث ، يُنصح بالحصول على اسم مجال يتوافق مع علامتك التجارية. سيؤدي ذلك إلى جعل عملك أكثر وضوحًا على Google ومحركات البحث الأخرى مع جلب عملاء جدد من خلال البحث العضوي.
# 4. محتوى يستهدف المستخدم
لكي يكون أي جزء من المحتوى فعالاً ، يجب تخصيصه للتحدث إلى جمهور معين (المشتري المحتمل) ، مع حاجة معينة ، في مرحلة معينة من رحلة الشراء. يجب أن يحتوي المحتوى الخاص بك على رسالة مستهدفة تعكس فهماً عميقاً لمن هو جمهورك.
لإنتاج محتوى يستهدف المستخدم ، يجب عليك التأكد من وجود رسالة مناسبة لتوجيه جمهورك خلال كل خطوة في رحلة الشراء الخاصة بهم. على سبيل المثال ، بناءً على مستوى جمهورك في عملية الشراء ، يجب عليك إنشاء محتوى:
- ترفع من الوعي
- يعزز الاكتشاف
- يعزز المقارنات
- يشجع على البيع.
بالنسبة للمبتدئين ، قلل من العروض الترويجية واستثمر أكثر في محتوى تسويقي يستهدف المستخدم ويعطي قيمة لجمهورك. لكي يكون المحتوى مفيدًا وناجحًا ، يجب أن يتحدث إلى العميل وأن يكون مخصصًا لتلبية حاجة معينة أو تثقيف العميل. يجب أن تعكس كل مقالة وفيديو وبودكاست وإنفوجرافيك فهمك لجمهورك وعاداتهم الشرائية.
لتشكيل السمعة التنظيمية من خلال المحتوى المستهدف ، انشر مقالات لتثقيف العملاء بشأن القيمة المقترحة الخاصة بك ، وجذب الانتباه ، وتشجيع المبيعات ، واحتواء صوت عملك.
تحدد طريقة تواصلك مع عملائك استقبالهم لعروضك ، ويمكن تقديم دراسات الحالة لأول مرة ، وشهادات من العملاء المتكررين في مسار مبيعاتك ، وما إلى ذلك.
في الخلاصة ، يمكن للمحتوى المستهدف عبر قنوات تسويقية متعددة تشكيل سمعة الشركة ، لكن هذا يتطلب الاتساق والإبداع وفريق تسويق مخصص. وخير مثال على ذلك هو Hubspot. أصبح Hubspot موردًا أساسيًا للمسوقين من خلال جدول تدوين متسق وتوزيع الموارد لتثقيف جمهورهم.
# 5. استخدم دراسات الحالة
تعتبر دراسات الحالة من الأصول المهمة للغاية عندما يتعلق الأمر بإثبات دليل على أن ما تقدمه مفيد وذو جودة عالية.
وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، يستخدم المسوقون في المملكة المتحدة 12 استراتيجية تسويق مختلفة في المتوسط. تم الإبلاغ عن دراسات الحالة على أنها خامس أكثرها شيوعًا بعد محتوى الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية والمدونات ومقالات مواقع الويب. بالإضافة إلى ذلك ، تشير CMI أيضًا إلى أن 63٪ من المسوقين في المملكة المتحدة يعتبرون دراسات الحالة استراتيجية تسويقية فعالة.
اعتبر دراسة الحالة امتدادًا لشهادة. يمكنك استخدامه لتوضيح مشكلة العميل وإعطاء تفاصيل حول كيفية توفير عملك لحل. سيظهر هذا كفاءة عملك ، وسيُظهر للعملاء المحتملين ما يجب أن يتوقعوه إذا اختاروا رعاية عملك.
تعتبر دراسة الحالة مفهومًا سهلًا جدًا يحقق العديد من الفوائد لعملك ، بما في ذلك المساعدة في إنشاء سمعة جيدة لعلامتك التجارية.
تعتبر دراسات الحالة استثنائية في قدرتها على منح العملاء المحتملين الحصول على تفاصيل شاملة حول فوائد شراء منتجك أو خدمتك ، وبالتالي تقليل التردد.
لنأخذ في الاعتبار الشركات التالية التي تمكنت من استخدام دراسات الحالة لتحسين سمعة علامتها التجارية والتأثيرات الإيجابية على أعمالها:
- Amazon ساعدت خدمات الويب Slack في تحقيق تقييم بمليارات الدولارات.
- Twitter ساعدت الأدوات الترويجية موزع الجملة ، Ferguson Bath ، Kitchen & Lighting Gallery على زيادة متابعيهم بنسبة 3000٪ والمشاركة بنسبة 104٪.
- ساعد Google Analytics PBS على زيادة التحويلات والزيارات بنسبة 30٪.
على الرغم من أن هذه شركات كبيرة ، فقد استخدموا دراسات الحالة لإثبات أهميتها للعملاء المحتملين وغيرهم.
في حين أن العملاء المحتملين يمكن أن يرتبطوا بمشكلة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتسويق ، فإن الشركات تقدم حلولاً بينما تروج لمنتجاتها وخدماتها في نفس الوقت.
والختام …
بناء سمعة علامتك التجارية من خلال تسويق المحتوى عملية مستمرة.
يمكن أن يساعدك تسويق المحتوى عالي الجودة في التأثير على تصور العملاء وأيضًا لوضع عملك في الخارج كخبير صناعي في مجالك.
