أفضل 10 أدوات تواصل عبر الإنترنت للفرق في عام 2023

ستساعدك المقالة التالية: أفضل 10 أدوات تواصل عبر الإنترنت للفرق في عام 2023

ليس هناك شك على الإطلاق في أن ثقافة العمل لدينا اليوم قد تغيرت بشكل جذري مقارنة بما كانت عليه قبل عقد من الزمان فقط. لقد بدأ العمل من المنزل بالفعل في زيادة شعبيته حتى قبل تفشي الوباء، ولكنه الآن طريقة مقبولة للعمل بالنسبة للملايين منا، مما يوفر قدرًا أكبر من الحرية والمرونة.

لقد تطلب هذا التغيير في الطريقة التي يعمل بها الناس حتماً تغييراً في الطريقة التي نتواصل بها، وقد تطورت التكنولوجيا لجعل ذلك أكثر ديناميكية وتنوعاً وفعالية. لقد شهدت الشركات التي استفادت من هذه التقنيات الجديدة الفوائد بالفعل وأدمجتها في ثقافة عملها.

سنناقش في هذه المقالة 10 من أفضل أدوات الاتصال عبر الإنترنت التي يمكن للفرق استخدامها في عام 2023 للبقاء على اتصال مع بعضها البعض.

هيا بنا نبدأ!

1. أتاريم

Wix هي واحدة من أفضل أدوات الاتصال المصممة للاستخدام من قبل أصحاب وكالات تصميم الويب. يسهّل Wix على الفرق التواصل مع بعضهم البعض لأنه يسمح لكل عضو في الفريق بترك تعليقات على مشاريع مختلفة في الوقت الفعلي.

والأهم من ذلك، كمسؤول، يمكنك تتبع نشاط الفريق وأدائه، والحصول على تقارير واضحة ومفيدة. يتوفر تتبع الوقت أيضًا في Wix، مما يساعد على تقديم مستوى عالٍ من المساءلة.

يعد Wix خيارًا رائعًا للفرق الموزعة لأنه يتيح لك مشاركة معلومات المشروع من خلال منصة مركزية، بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد على قنوات اتصال متعددة. نظرًا لأن Wix يدعم في جوهره استخدام لقطات الشاشة المشروحة لصفحات الويب لإنشاء المهام والمشاريع وتتبعها، فإن هذا يجعل الاتصال أسرع بكثير وأكثر فعالية. عند العمل مع المشاريع التي تكون مرئية إلى حد كبير، مثل مواقع الويب، فمن المنطقي استخدام أداة تعاون تضع الاتصال المرئي في مركز كل شيء.

دلائل الميزات

• ميزة التعليق الخلفي لمنع فقدان أي معلومات أثناء الترجمة
• يمكن استخدام صندوق البريد الإلكتروني المخصص لتتبع المهام
• القدرة على إنشاء طلبات داخلية على الموقع الإلكتروني المباشر للعميل
• النسخة المجانية متاحة
• تخصيص المهام وتتبع الوقت متاح

2. الركود

تثاقل هي بسهولة واحدة من أفضل أدوات الاتصال المتاحة اليوم. يستخدم Slack من قبل بعض أكبر الشركات في العالم، وهو يجعل من السهل على المستخدمين التواصل مع بعضهم البعض، من خلال السماح لهم بإنشاء قنوات محددة، وإنشاء مساحات عمل مخصصة، ومشاركة الملفات، وتعيين التذكيرات أيضًا.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل إلى نفسك، والتي تعد بمثابة وسيلة لإضافة ملاحظات أو رسائل شخصية. واحدة من أكبر فوائد استخدام Slack هي أنه يتكامل بسلاسة مع أدوات مختلفة، بما في ذلك Google Drive وWix وZapier وغيرها.

دلائل الميزات

• النسخة المجانية متاحة
• الكثير من عمليات التكامل مع جميع تطبيقات إدارة العمل الشائعة
• يُسمح بمشاركة الملفات
• تتيح المراسلة للمستخدمين مشاركة الفيديو أو إجراء مكالمة صوتية
• يتم تشفير كافة البيانات بشكل افتراضي على Slack
• التطبيق متاح لجميع الأنظمة الأساسية الرئيسية، بما في ذلك iOS وAndroid وmacOS و Windows.

3. فرق مايكروسوفت

فرق مايكروسوفت هي منصة اتصالات شائعة بشكل لا يصدق تستخدمها بعض أكبر المؤسسات في العالم. يتكامل Teams مع مجموعة تطبيقات Microsoft، بما في ذلك Office، مما يسهل مشاركة الملفات المختلفة والتعاون فيها.

يتم تشفير محادثات الفرق بالكامل، وتضمن المصادقة الثنائية بقاء الاتصال آمنًا. يتكامل Teams مع جميع التطبيقات الشائعة بما في ذلك Asana، Skype، باور بوينت، وأكثر من ذلك.

ميزة أخرى ممتازة في Microsoft Teams هي اللوحات، والتي تتيح لك إنشاء منشورات مخصصة وطرح الأسئلة من أعضاء الفريق المختلفين.

تتوفر أيضًا مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية في Microsoft Teams، حتى يتمكن أعضاء فريقك من التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض.

دلائل الميزات

• عمليات تكامل مدمجة لبرنامج MS Suite والعديد من أدوات إدارة المشاريع الأخرى
• جدولة الإخطار
• التشفير من النهاية إلى النهاية
• الروبوتات المعدة مسبقًا لأتمتة المهام الروتينية
• مشاركة الشاشة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو

4. التكبير

تكبير ارتفعت شعبيتها في بداية عام 2020، واستمرت في النمو بسرعة. إنها منصة لعقد المؤتمرات عبر الإنترنت مصممة لعقد اجتماعات ومؤتمرات افتراضية.

يتوفر إصدار مجاني يسمح للمستخدمين بتعليق المكالمات لمدة تصل إلى 40 دقيقة قبل قطع الاتصال. مع النسخة المدفوعة، يمكنك إجراء مكالمات لمدة غير محدودة، وكذلك تسجيل المكالمات.

يتيح لك Zoom إنشاء روابط اجتماع مخصصة، ويدعم ما يصل إلى 300 من الحضور الذين ينضمون في مكالمة واحدة. يعد Zoom أحد أكثر تطبيقات مؤتمرات الفيديو شيوعًا المتاحة اليوم، وهو معروف بموثوقيته وسهولة استخدامه.

دلائل الميزات

• النسخة المجانية متاحة
• مشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات
• يتوفر خيار الدردشة المدمج
• خيار الهاتف VoIP متاح أيضًا
• السبورة البيضاء على الإنترنت للمساعدة في تبادل الأفكار ونقلها

5. جوجل ميت

جوجل ميت هي منصة شائعة أخرى تستخدم للتواصل من قبل الفرق البعيدة. يسهّل تطبيق Meet على أعضاء الفريق التواصل مع بعضهم البعض من خلال الفيديو، ويقدم جميع الميزات التي تتوقعها: مشاركة الشاشة، وتسجيل المكالمات، وألواح المعلومات، والغرف.

إذا كان لديك عدد أكبر من الحضور، فيمكنك تعيينهم إلى غرف فرعية لإدارة الاتصالات وإنشاء فرق أصغر. أحد أكبر الأسباب التي تجعلك تستخدم Google Meet هو أنه مجاني تمامًا للاستخدام.

إذا حصلت على الاشتراك المدفوع، فستتمكن من الوصول إلى الميزات المتقدمة، بما في ذلك القدرة على تسجيل المكالمات، وحتى المشاركة في الأنشطة الافتراضية المختلفة.

يتيح لك تطبيق Meet أيضًا إنشاء خلفيات افتراضية مخصصة أو تعتيم الخلفية لتحقيق أقصى قدر من الخصوصية. ومن خلال الاشتراك، يمكنك دعوة ما يصل إلى 500 مشارك في اجتماع واحد.

دلائل الميزات

• التكامل مع مجموعة تطبيقات جوجل
• مشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات
• من السهل جدًا إنشاء روابط الاجتماعات وجدولتها
• مجاني للاستخدام
• خيار الدردشة متاح

6. المعسكر الأساسي

معسكر القاعدة هي أداة تعاون عن بعد توفر وظيفة الدردشة، وتبسط إدارة المشروع إلى حد كبير. إذا كنت بحاجة إلى حل شامل للتواصل مع فريقك وإدارة الوثائق والملفات، فإن Basecamp يعد خيارًا رائعًا.

يتيح لك Basecamp تنظيم مشاريع مختلفة على الصفحة الرئيسية وإنشاء مهام لكل منها. يوجد أيضًا نظام مركزي لإدارة الملفات حيث يمكنك تخزين ملفات مختلفة ومشاركتها والتعاون فيها.

تتوفر الجدولة أيضًا لتحديد المواعيد النهائية والأحداث وتحديد المعالم العامة. يمكنك إنشاء تسجيلات وصول لكل عضو في الفريق لمعرفة ما يفعله الآخرون.

تتوفر لوحات كانبان هنا أيضًا، ولكنها تُعرف باسم Card Table، والتي تتيح لك تبسيط سير العمل والحصول على فهم أفضل لما يعمل عليه كل عضو.

دلائل الميزات

• وظائف إدارة المشاريع ممتازة
• خيارات الدردشة المضمنة
• لوحات كانبان لتتبع تقدم المشروع
• مشاركة الملفات وإدارة المستندات
• يمكنك أيضًا تحديد معالم لمشاريع محددة

7. تريلو

تريلو هي أداة شائعة جدًا لإدارة المشاريع تستخدمها الفرق في جميع أنحاء العالم. كان التطبيق رائدًا في مفهوم لوحات كانبان، حيث يقدم فهمًا مرئيًا للمشاريع المختلفة ويسمح للمستخدمين بتخصيص كل مرحلة.

باستخدام Trello، يمكنك تنظيم كل مشروع في لوحة منفصلة. لكل لوحة، لديك خيار إنشاء أعمدة متنوعة تشير إلى مراحل مختلفة – ثم إنشاء بطاقات تمثل مهامًا في الأساس.

عندما ينتهي الشخص من مهمة ما، يمكنه ترك تعليق على البطاقة ونقله إلى العمود التالي. فهو يوفر علامات المستخدم والترميز اللوني، مما يسهل عليك التواصل مع أعضاء فريقك.

يمكنك أيضًا استخدام Trello للتعليق على المهام في الوقت الفعلي بسهولة بالغة. تؤدي هذه التعليقات تلقائيًا إلى إرسال إشعار إلى جميع المستخدمين المشتركين في هذه المهمة. يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية الاتصال والتأكد من أن كل عضو موجود في نفس الصفحة.

دلائل الميزات

• عرض لوحة كانبان بسيط للغاية
• الأتمتة المتاحة لمهام مختلفة
• التكامل متاح لجميع التطبيقات الشائعة
• حدد الأولويات ورمز اللون وقم بتسمية المهام المختلفة

8. أسانا

أسانا يُوصف عمومًا بأنه تطبيق لإدارة المشاريع – وهو محق في ذلك، لأنه يتفوق في هذا القسم. ومع ذلك، تتمتع Asana أيضًا بميزات اتصال مدمجة، مما يجعل من السهل على الفرق البقاء على اتصال مع بعضهم البعض.

تسمح رسائل Asana لأعضاء فريقك بإرسال رسائل إلى أفراد أو إلى مجموعات أو فرق مختلفة. يمكنهم أيضًا إرسال رسائل إلى جميع الأعضاء المشتركين في مشروع معين.

تقدم لك Asana اقتراحات بناءً على العمل الذي تشير إليه في رسائلك، ويمكنك استخدام وضع الإنشاء بملء الشاشة لإضافة روابط إلى مشاريع مختلفة حتى لا يضيع أي شيء في الترجمة.

يمكن لجميع المشتركين الاطلاع على رسائل المشروع، مما يوضح سير العمل ويساعد الفرق على فهم المناقشة بسهولة أكبر. يمكن للمستخدمين أيضًا تحديد الفترات التي يريدون فيها تلقي الإشعارات.

دلائل الميزات

• تتوفر تكاملات الطرف الثالث
• يقدم مجموعة من الرسائل وإدارة المشاريع في حزمة واحدة
• تتوفر طرق عرض متعددة للمشروع
• المفكرة الشخصية لتسجيل المعلومات الهامة

9. انقر لأعلى

تستخدم من قبل بعض من أكبر الوكالات في العالم، انقر فوق يعد حلاً رائعًا للفرق الموزعة التي ترغب في تبسيط الاتصال وتحسين سير العمل.

عندما يتعلق الأمر بالتواصل، فإن ClickUp لديه طريقة عرض الدردشة، والتي تتيح لك دمج اتصالات الفريق عبر فريقك. يمكنك إعداد قنوات الدردشة وإضافة مستخدمين بإشارة @ بسيطة.

وكما هو الحال مع الآخرين في هذه القائمة، فإن ClickUp يجعل من السهل تضمين محادثات مختلفة أو مشاركة الملفات أو الارتباط بأي من المستندات التي تستخدمها على النظام الأساسي.

يقوم ClickUp أيضًا بإعطاء الأولوية للتنظيم من خلال السماح لك بإنشاء طرق عرض الدردشة لمشروعات محددة، أو لفرق محددة، مما يجعل من السهل تذكر المحادثات المختلفة.

تقدم ClickUp إصدارًا مجانيًا لتجربته يتضمن مهام غير محدودة وأعضاء غير محدودين، ولكن ربما ترغب في الترقية إلى إحدى خططهم الأخرى، بدءًا من 5 دولارات لكل عضو شهريًا، وترتفع إلى 19 دولارًا للحزمة العليا.

دلائل الميزات

• من السهل ربط المستندات والمشاريع المختلفة في الدردشة
• خيارات التنسيق المتاحة
• تطبيق إدارة المشاريع قابل للتخصيص بالكامل
• يقدم الدعم لمئات من عمليات التكامل
• يتوفر خيار مجاني، مع خطط ميسورة التكلفة للشركات/الوكالات الصغيرة

10. لوحة الاتصال

لوحة الاتصال هو حل VoIP مصمم لعقد مؤتمرات الفيديو والمكالمات الصوتية. إنها أداة أساسية ومباشرة إلى حد ما تسمح للفرق بالبقاء على اتصال مع بعضها البعض.

يمكنك مشاركة شاشتك وتسجيل المكالمات ودعوة عدة مستخدمين إلى المشروع. كما أنه مثالي للشركات لتقديم الدعم لعملائها، خاصة من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها.

واحدة من أكبر مزايا Dialpad هي أنه يخصص رقمًا مختلفًا لكل موظف، لذا فهو يشبه الاتصال بهم عبر الهاتف.

Dialpad موثوقة بشكل لا يصدق وتتميز بصوت عالي الوضوح. تتوفر تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب، مما يسهل على الفرق البقاء على اتصال على أجهزة مختلفة.

دلائل الميزات

• مكالمات الفيديو
• تسجيل المكالمات
• تطبيقات الهاتف المحمول المتاحة
• تشفير TLS لجميع البيانات المنقولة داخل التطبيق

التواصل اللفظي ضروري في مكان العمل

على الرغم من أننا نتواصل بشكل أساسي من خلال الكتابة، فمن المهم للمستخدمين التواصل شفهيًا مع بعضهم البعض أيضًا. فهو يساعد على تعزيز العمل الجماعي ويسمح للموظفين بالبقاء على اتصال شخصي مع بعضهم البعض.

في الحقيقة، بقلم سو هيذرينجتون، يعد كتابًا ممتازًا للأفراد الذين يرغبون في فهم مدى أهمية هذا التواصل في مكان العمل الحديث.