ستساعدك المقالة التالية: إيجابيات وسلبيات رسائل البريد الإلكتروني للتواصل البارد
البيع وجهًا لوجه ليس مهمًا كما كان من قبل – لماذا تغادر المنزل عندما يمكن العثور على كل ما تحتاجه أو شحنه أو شراؤه بنقرة زر واحدة ، أليس كذلك؟
في المتوسط ، تقول فرق مبيعات B2B إن القنوات الرقمية تضاعف من أهميتها الآن كما كانت قبل بضع سنوات ، وفقًا لشركة McKinsey & Company.
خاصة خلال ذروة الحجر الصحي لـ COVID-19 ، انتقل المشترون عبر الإنترنت ، وقاموا بتغيير هيكل قنوات المبيعات وقضوا المزيد من وقتهم في القمع المظلم.
كان على كل فريق المبيعات – وخاصة في مجال B2B التكنولوجي – التوصل إلى استراتيجيات جديدة لإخراج العملاء المستهدفين من الظلام ودفعهم إلى الأمام في رحلتهم.
ربما الأداة الأبسط والأكثر شيوعًا تحت تصرف مندوب المبيعات؟ رسائل البريد الإلكتروني للتوعية الباردة.
هل ارتعدت للتو ، قراءة ذلك؟
نعلم.
التواصل البارد ، بشكل عام ، له سمعة سيئة – البريد العشوائي المستمر ومندوبي المبيعات المزعجين الذين يحاولون خداعك لشراء شيء لا يضيف قيمة إلى حياتك اليومية.
لكن ، ثق بنا ، لا شيء من هذا القبيل عندما يتم ذلك بالطريقة.
بالنسبة للعديد من شركات B2B للتكنولوجيا و SaaS ، أصبح البريد الإلكتروني البارد هو القاعدة. عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، فإنه ليس مبيعات ومزعج. يمكن أن تساعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية جمهورك البارد في العثور عليك ، ومساعدتهم على العمل خلال مرحلة البحث في مسار التحويل. على الرغم من أنها ليست بديلاً عن الأساليب الواردة ، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني الباردة تعد مكملًا لدفع النمو على المدى القريب بينما تستمر حملاتك الواردة في اكتساب قوة جذب.
يمكن أن تذهب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد بشكل جيد حقًا أو لا تصل إلى أي مكان على الإطلاق. باستخدام تقنيات البحث الصحيحة والرسالة الصحيحة ، يمكنك التواصل مع أي شخص وزيادة عائد الاستثمار. دعنا نفحص إيجابيات وسلبيات طريقة البريد الإلكتروني الباردة.
إيجابيات البريد الإلكتروني للتواصل البارد
إن فكرة العثور على فرص عمل من خلال البريد الإلكتروني موجودة منذ وقت طويل – لأنها تعمل. بالنسبة للمهنيين المشغولين ، يعد صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم طريقة رائعة للقبض عليهم مباشرة بعد الاجتماع أو حتى في نهاية يوم عملهم عندما يلقون نظرة أخيرة على بريدهم الوارد. إلى جانب الراحة ، فإن إرسال بريد إلكتروني له فوائد أكثر بكثير من مكالمة هاتفية أو موضع إعلان وهو شكل رائع من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B.
الوصول إلى المستخدمين حيث يقضون معظم الوقت.
وجدت دراسة استخدام البريد الإلكتروني من Adobe لعام 2019 ، والتي شملت 1002 بالغًا ، أن المحترفين يقضون حوالي خمس ساعات يوميًا في التحقق من بريدهم الإلكتروني. مع ما يقال ، فإن كل بريد إلكتروني بارد يصل إلى عميلك المحتمل هو خطوة أخرى نحو التحويل المحتمل. وحتى إذا لم يكن المشترون المحتملون بحاجة إلى المنتجات / الخدمات التي تبيعها في نفس اللحظة التي يتلقون فيها بريدك الإلكتروني ، فقد يتذكرون اسم علامتك التجارية أو عرضها ويبحثون عنها لاحقًا ، أو قد يبحثون في صندوق الوارد الخاص بهم في وقت لاحق للعثور على الاتصال القديم.
تعد دورة حياة البريد الإلكتروني أطول من دورة حياة المكالمة الهاتفية لأنها يمكن أن تبقى في صناديق الوارد الخاصة بالآفاق. وإذا تلقيت كلمة “مفتوحة” في رسالة بريد إلكتروني باردة ، فيمكنك استخدام هذه البيانات لبدء رعاية عميل محتمل. في حين أن المكالمة الهاتفية الفائتة يمكن أن تعني مجموعة متنوعة من الأشياء ، من عدم الرد على المكالمات من الأرقام التي لا يعرفونها إلى العملاء المحتملين الذين لا يملكون الوقت للتحدث في تلك اللحظة.
وفر المال والوقت.
نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني لا تكلف أي شيء لإرسالها ، يمكنك الحصول على عائد استثمار مرتفع للغاية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. على عكس المكالمات الباردة ، توفر رسائل البريد الإلكتروني معلومات ذات صلة ويمكن الوصول إليها بسهولة حول علامتك التجارية ، ويمكنك أيضًا إضافة مرفقات – وهي ميزة تم التقليل من قيمتها في الوصول إلى البريد الإلكتروني البارد.
أرفق مستندًا أو رسمًا بيانيًا أو مادة ترويجية لإخبار قصة أكثر تفصيلاً عنك وشركتك والمنتج أو الخدمة التي تقدمها. يمكن لقرائك فتح الرسالة في وقتهم ، وإذا كانت نسختك مكتوبة جيدًا ، فسيكونون أكثر ميلًا لمتابعة CTA والتوجه إلى موقع الويب الخاص بك.
بريد إلكتروني ينتظر المستلم.
لقد مررنا جميعًا إلى ما وراء إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي – وفقدناه إلى الأبد في العالم الرقمي (أي ، ما لم يكن لدى خبير إعلانات B2B المحنكين ما يقوله بشأنه).
يؤدي استخدام منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى إنشاء إمكانية عرض عرضك التقديمي من قبل الآلاف من الأشخاص ، ولكن إذا لم يتحقق أحد من الجدول الزمني الخاص به في تلك النافذة المحدودة ، فمن المحتمل أن يفوتهم ذلك. هذا هو السبب في أهمية المثابرة والتوقيت والاتساق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكن للمستلمين قراءة رسالتك عندما يكونون مستعدين — لن تذهب إلى أي مكان.
ومع ذلك ، لمجرد أنه من السهل عليهم الرد لا يعني أنهم سيفعلون. لا ترتكب الخطأ الشائع المتمثل في مجرد التفكير في أنك بحاجة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني باستمرار إلى نفس الأشخاص. إنها ليست لعبة أرقام. هناك عملية.
سلبيات البريد الإلكتروني للتواصل البارد
لذلك نحن نعلم أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد يمكن أن تكون فعالة وأنها أسرع وأقل اضطرابًا وأسهل في التوسع والقياس.
فلماذا لديهم مثل هذا الممثل السيئ؟
الانطباعات الأولى صعبة.
باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد ، فأنت تتواصل بشكل أساسي مع غرباء تمامًا وتحاول إقناعهم بشراء منتجك. ما تقوله يجب أن يكون له صدى معهم. إنهم بحاجة إلى قراءة هذا البريد الإلكتروني ويشعرون بالفعل بأنهم مضطرون لمعرفة المزيد. إذا لم يتمكنوا من رؤية القيمة التي تحضرها إلى الطاولة ، فسيدخل بريدك الإلكتروني إلى سلة المهملات الرقمية ، وسينتقلون إلى الرسالة التالية.
وغني عن هذا القول ، ولكن لا تعتمد على clickbait لرفع معدلات الفتح هذه.
يمكنك رفع معدلات فتح الأسعار ، ولكنك ستزيد أيضًا من عدد الأشخاص الذين لن يشتروا منك أبدًا بسبب الخداع (والإزعاج).
لتكوين الانطباع الأول المثالي ، يجب أن يكون عنوانك مثيرًا للاهتمام بما يكفي للحصول على نقرة ، ولكن ليس غريبًا جدًا بحيث لا يمكنك تقديمه. إنه توازن صعب.
هناك الكثير من المنافسة.
يمكن لأي شخص إلى حد كبير إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام (حتى الرسائل غير المرغوب فيها والمكتوبة بشكل سيئ). الشخص الذي تحاول الوصول إليه لديه بالفعل المئات من رسائل البريد الإلكتروني في علبة الوارد الخاصة به – لن يتم فتح العديد منها على الإطلاق.
يستغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط حتى يقوم شخص ما بحذف رسالتك. والأسوأ من ذلك ، إذا لم تتبع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد تقع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ضحية لفلاتر البريد العشوائي ولا تظهر أبدًا أمام أعين العملاء المحتملين.
التوقيت ليس أولوية.
لا تعد عمليات تبادل البريد الإلكتروني ديناميكية مثل المحادثات الهاتفية ، ولا شيء يتفوق على الدردشة الشخصية. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو ببساطة عدم وجود ضرورة ملحة.
عندما تتحدث شخصيًا أو عبر الهاتف ، يتم اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وهناك. ربما يكون القرار الذي يتخذه العميل المحتمل هو أنه يحتاج إلى مزيد من الوقت أو أنه ليس مهتمًا – وهذا هو المشكل – ولكنك على الأقل تعلم ، في ذلك الوقت وهناك ، أين تقف.
من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني ، لا تعرف ما إذا كان العملاء المحتملون سيردون على الإطلاق ، وبالنسبة لأولئك الذين يقومون بذلك ، يمكن أن تأتي الردود في أي وقت ، من ثوانٍ بعد الاستلام إلى شهر لاحق. يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، ولكن المتابعة على بريد إلكتروني غير مفتوح أو مفتوح ولكن لم يتم الرد عليه يعني بذل المزيد من الجهد من جانبك دون أي ضمان للعودة. ويمكن أن يتحول عدد كبير جدًا من عمليات المتابعة إلى رسائل غير مرغوب فيها بسرعة.
الحقيقة هي أن البريد الإلكتروني البارد هو أحد التروس في آلة استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك. عندما يتم إجراؤه بشكل فعال ، يمكن أن يكون وسيلة فعالة بشكل لا يصدق للحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، ومساعدة المشترين على بدء رحلتهم من خلال مسار المبيعات. عندما يتم إجراؤه بشكل سيئ ، يمكن أن يجعل علامتك التجارية تبدو مزعجة وغير نزيهة وحثيثة.
كما هو الحال مع أي تكتيك تسويقي ، فإن المفتاح هنا هو امتلاك الإستراتيجية الصحيحة والقدرة على تنفيذها بدقة.
هل تحتاج إلى مساعدة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يسعدنا تقديم المساعدة!
