ستساعدك المقالة التالية: استراتيجيات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا أساسيًا في سوق التجارة الإلكترونية اليوم. لها تأثير كبير على كل من الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت. هذا لأن الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي قد أثر مؤخرًا على نمو مبيعات العديد من شركات التجارة الإلكترونية.
ازدهرت أعمال التجارة الإلكترونية بفضل منصات وسائل التواصل الاجتماعي حتى في الوباء الأخير. نتيجة لذلك ، يركز المسوقون وأصحاب الأعمال أكثر فأكثر على وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية.
عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية ، فإن جمع حركة المرور هو مصدر قلق كبير. تتدفق وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء الحقيقيين بنوايا الشراء. لذلك ، يعد استثمار الوقت والمال في وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا إلزاميًا لكسب العملاء وشهد نموًا هائلاً في المبيعات.
ستوفر هذه المقالة استراتيجيات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أشياء يجب تعلمها قبل تطبيق استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي
إن تحسين حركة المرور والإيرادات على موقعك ليس نهجًا واحدًا. يمكنك استخدام عدة استراتيجيات. استخدم دائمًا تقنيات تتكيف مع هدف شركتك واعتبارات إضافية. الآن ، دعنا نرى ما هي المخاوف التي يجب عليك التأكيد عليها قبل تنفيذ استراتيجيات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
حدد هدفًا تجاريًا قويًا
قبل استخدام استراتيجياتك الخاصة ، قم بقياس ما تريد حقًا تحقيقه منها. بعد ذلك ، لتحديد الأهداف بشكل صحيح ، ركز على القضايا التالية:
- تقدير حركة المرور وفقا لمكان عملك. على سبيل المثال ، سيقيس مقدار حركة المرور التي تفضلها من وسائل التواصل الاجتماعي.
- اكتشف أفضل استراتيجية ترويجية تناسب عملك.
- قم بعمل قائمة بزوارك وفرز من أصبح عميلك من هؤلاء الزوار.
- قم بإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لنوع عملك وفصل المنشورات الأكثر جاذبية.
- تتبع التحويلات الخاصة بك لإجراء المزيد من التحسينات على استراتيجياتك.
اكتشف اختيار عملائك
عندما يتعلق الأمر بتنفيذ النهج الصحيح ، يأتي اختيار العميل أولاً. يمنحك تفضيل العميل فكرة واضحة عن إدارة موقع الويب الخاص بك والمنتج. بالتأكيد سيزور العملاء موقع الويب الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما تحصل على الفكرة ونشرها وفقًا لذلك.
يجب أن تتعلق محتوياتك ، بما في ذلك الصور والنصوص ومقاطع الفيديو ، بتفضيلات عملائك. أيضًا ، لا تنس الحصول على تعليقات قيمة من عملائك بسبب. أخيرًا ، ابحث في السوق وحللها واتبع منشورات منافسيك.
حاول أن تفهم كيف تجذب المواقع عالية الأداء العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكنك أن تصبح عميلًا وتتفاعل مع تلك المواقع لاستكشاف أساليبها التي تركز على العملاء.
جمع واستخدام قوة البيانات
استخدم تحليلات الموقع للحصول على معلومات حول سلوك العميل وإجراءاته على موقعك. أيضًا ، تتبع موقع عملائك لاستهداف جمهورك بناءً على موقعهم. بعد ذلك ، قم بفرز المحتويات التي تحصل على المزيد من النقرات والمشاركة. أخيرًا ، ابحث عن ساعة الاختيار عندما يشارك العملاء المحتوى الخاص بك بشكل أساسي.
كل هذه المعلومات سوف تساعدك في الاستفادة وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في أفضل طريقة ممكنة. سيصبح من الأسهل بالنسبة لك التعامل مع عملائك في اللحظة المناسبة باستخدام الأواني المناسبة. وبالتالي ، ستصبح بياناتك الحالية والسابقة أحد الأصول الحاسمة لتحسين تكتيكاتك.
إعطاء الأولوية للمشاركة قبل البيع
نعم ، أنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت للاستفادة منه. لكن التركيز على البيع فقط لن يجلب لك النجاح طوال الوقت. لن يقوم العملاء دائمًا بالشراء منك ، ويمكنهم فقط زيارة موقعك. ولكن هناك احتمال أن يشاركوا أو يوصوا الآخرين بمنتجاتك. لذلك يجب ألا تفوت هذا القدر الضئيل من إمكانية التفاعل مع عملائك وبناء العلاقات.
شارك معلومات قوية حول منتجاتك مع معلومات وإرشادات إضافية. تذكر ، إذا كنت لا تستطيع تحقيق مبيعات ولكن على الأقل تثقيف عملائك حول فوائد منتجاتك ، فهذه ميزة إضافية. بعد التعرف على قيمة منتجاتك وفهمها ، يمكن للعملاء الترويج لمنتجك إذا لم يشتروا.
استراتيجيات التوظيف على وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية
الآن بعد أن تعرفت على الجوانب قبل استخدام الاستراتيجيات ، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية. لقد قمنا بإدراج أفضل الاستراتيجيات التي يمكن لأي شخص تطبيقها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. وبالتالي ، سيحصلون على قدر هائل من حركة المرور ويستفيدون منها.
إنشاء منشورات وسائط اجتماعية تركز على العملاء
الكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية. تبدو صعبة؟ حسنًا ، إنها حقيقة أن الكلمات الرئيسية عالية الجودة يمكنها تحسين محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى المستوى التالي. أولاً ، استكشف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. بعد ذلك ، قم بتضمين هذه الكلمات الرئيسية في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
ومع ذلك ، لا تنس أن تجعل المحتوى الخاص بك فريدًا مقارنة بمنافسيك. على سبيل المثال ، أضف مصطلحات البحث الخاصة بعملائك إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، أضف علامات التصنيف إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لأن علامات التصنيف ستجعل مشاركاتك أكثر قابلية للاستكشاف ومرئية للعملاء.
محتويات ما بعد التطبيق
يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا وأن يضيف قيمة إلى تفضيلات عميلك. لذلك ، قم بتثقيف عملائك بمحتوى إعلامي. أخبرهم بقصة عن منتجك حتى يصبحوا مصدر إلهام وانقر على زر “إضافة إلى عربة التسوق” على موقعك.
يحب العملاء المشاركة Facebookوسيتبادلون النصائح المفيدة إذا كانت ممتعة. إعطاء الأولوية لمتطلبات العملاء بشأن المحتوى بدلاً من جعله نهج مبيعات أو تسويق.
مشاركة ملاحظات العملاء ومراجعاتهم
يمكن أن تكون قاعدة عملائك المخلصين داعية لعلامتك التجارية بعد الحصول على خدمة جيدة منك. هذا لأنهم سيشاركون مراجعات إيجابية حول منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، سيتم تقليل جهدك التسويقي ، لكن مبيعاتك سترتفع بشكل كبير.
اطلب دائمًا تعليقات من عملائك وشارك هذه التعليقات والمراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحصل على ناتج مبيعات أكبر من التعليقات الإيجابية ، ومن المراجعات السلبية ، ستفهم عيوبك. ستساعدك معرفة ما ينقصك على تحسين خدمتك بطريقة أفضل. يتم تغيير نية شراء العملاء بشكل كبير من خلال المراجعات ، لذا تأكد من استخدامها.
استفد من أزرار المشاركة الاجتماعية
صياغة محتويات بصرية جذابة
أصبح المحتوى المستند إلى النصوص قديمًا! نعم ، يحب الناس رؤية المنتج الذي تبيعه لأنه متجر افتراضي. كل ما يمكنهم الاعتماد عليه على صورة منتجاتك ليشعروا بها بصريًا ، ولا حتى جسديًا. لذلك ، يعد إنشاء محتوى جذاب بصريًا طريقة رائعة أخرى للاستفادة منه وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية.
حالياً، Facebookو Pinterestو Instagram، والأنظمة الأساسية الأخرى تتمحور حول الصورة. على سبيل المثال ، إذا نظرت إلى Pinterest، لا يوجد نص كثير للتركيز عليه بخلاف المربع فقط. الشيء نفسه ينطبق على Instagram القصص ، حيث يتم إعادة توجيه العملاء إلى مواقع التجارة الإلكترونية عبر علامات التصنيف!
ومع ذلك ، يجب عليك نشر صورة منتج أصلية وعالية الجودة وواضحة لجذب عملائك. أيضًا ، يجب أن تمثل صورة منتجك منتجك تمامًا. أثناء نشر صورة على موقعك ، حاول تمثيل إنسان حقيقي يستخدم المنتج أو الخدمة. نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء تصور أنفسهم بسهولة باستخدام منتجك.
تواصل مع جمهورك
تواصل مع زوارك أو عملائك حتى يشعروا بأنهم من أولوياتهم. في سوق التجارة الإلكترونية اليوم ، التواصل هو كل شيء. سيكون من المفيد إذا لم يفوتك استعلام واحد يقوم به عملاؤك من خلال المنشور والرسائل. نقدر أولئك الذين يشاركون منشوراتك ، ويشترون منتجاتك ، وينشرون المراجعات.
يعد الاقتراب من عملائك إستراتيجية أخرى فعالة لـ وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية. لإشراك العملاء ، يمكنك اتباع التكتيكات المذكورة أدناه:
إنشاء مجموعة
اجمع كل عملائك المخلصين والجدد في مجموعة وقم بحل مشكلاتهم من مجموعة واحدة. بهذه الطريقة ، سيكون الاتصال أسهل ، وستحصل على كلمات رئيسية مفيدة بسهولة. اجمع كل التعليقات ثم أنشئ منشورك بأكثر المعلومات فاعلية.
تطبيق التسويق المؤثر
التسويق المؤثر هو اتجاه مستمر ، وهو فعال للغاية في إقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة. هذا لأن المؤثرين لديهم بالفعل قاعدة جماهيرية ضخمة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك ، يتم تعزيز العلامة التجارية عندما يحفزون متابعيهم للحصول على منتج أو خدمة. وبالتالي ، تزدهر مبيعات هذا المنتج ، كما تنتشر هوية العلامة التجارية.
استخدم الدردشة الحية
أسلوب تسويق آخر شائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استضافة الدردشة الحية. ينجذب العملاء إلى هذه الميزة لأن مقدم العرض المباشر يصف المنتج من زوايا مختلفة.
أيضًا ، يحصلون على وصف مباشر للمنتج يبدو أكثر تصديقًا من عرض الصور. يمكنك الحصول على ملاحظات العملاء وتقديم الحلول وإجراء المبيعات عبر خيار الدردشة الحية. لا شك ، إنها استراتيجية أخرى فعالة للاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
استمر في النشر باستمرار
حافظ على التناسق أثناء النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها طريقة رائعة للحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكنك تقديم الخدمة والحلول والمعلومات القيمة لعملائك من خلال المنشورات والعروض الترويجية المنتظمة.
في النهاية ، سيشعر عملاؤك أنك ملتزم بتزويدهم بمنتجات وخدمات جيدة. قم بجدولة منشوراتك للحصول على منشورات تلقائية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يتيح لك النشر التلقائي البقاء في صدارة منافسيك.
حافظ على مدونة
يعد تشغيل مدونة استراتيجية رائعة أخرى يمكنك تطبيقها في وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية. مع المحتوى الإعلامي على مدونتك ، سيزداد الطلب في السوق بشكل طبيعي.
قم بإنشاء مواد لمدونتك ذات صلة بعملك. تعد مشاركة المحتوى التعليمي والمثير للاهتمام والملهم على مدونتك طريقة ممتازة للتفاعل مع جمهورك المستهدف.
تطبيق التسويق المدفوع
يتم قبول الإعلانات المدفوعة أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebookو Instagramو Pinterestو Twitter، إلخ. نتيجة لذلك ، استخدم الإعلانات الممولة لتوسيع نطاق إستراتيجيتك التسويقية.
ستزيد الحملة الدعائية من ظهور منشورك على أي منصة وسائط اجتماعية وستقود المزيد من العملاء إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. أولاً ، ومع ذلك ، يجب عليك التسويق بشكل فعال من خلال الالتزام بمعايير وخصائص كل منفذ من وسائل التواصل الاجتماعي.
طريقة أخرى رائجة للترويج للإعلانات في وسائل التواصل الاجتماعي هي خلاصة المنتج. نظرًا لأن معظم متاجر التجارة الإلكترونية مدعومة من WooCommerce ، فقد أصبح إنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل.
كيف؟
يمكنك نقل جميع معلومات منتجك إلى منصة التاجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، Facebook للأعمال التجارية، Pinterest عمل، Instagram الأعمال ، وما إلى ذلك ، تقبل جميع منصات أعمال الوسائط الاجتماعية هذه موجز منتجات WooCommerce. والطريقة المثالية لإنشاء ملف موجز هي استخدام مكون تغذية منتج مثل CTX Feed.
يمكنك إنشاء إعلانات بعد نقل معلومات منتج موقعك إلى حساب أعمال الوسائط الاجتماعية الخاص بك. نتيجة لذلك ، يمكنك التركيز على استراتيجية التسويق أكثر من التركيز على معلومات المنتج.
افكار اخيرة
إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة منافسيك في صناعة مزدحمة ، فيجب عليك دمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن استخدام التكتيك المناسب في المكان المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي قد يزيد بشكل كبير من حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. علاوة على ذلك ، سوف يتحسن التعرف على علامتك التجارية وتحويلها ومشاركة المستهلك بشكل مستقل. أخيرًا ، سوف تتألق شركتك بقاعدة مستهلكين كبيرة ومخصصة.
يمكنك تحسين استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار عن طريق تحسين استراتيجياتك السابقة. ومع ذلك ، إذا اتبعت اقتراحاتنا وتكتيكاتنا ، فستتمكن من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية بشكل فعال. هذا لأننا اتبعنا الميزات الشائعة لاستراتيجية التسويق.
المؤلف السيرة الذاتية
Atanu Das هو كاتب محتوى محترف يكتب بنشاط محتوى مُحسّن لتحسين محركات البحث. لقد كان يكتب محتوى إبداعيًا على WordPress و WooCommerce و Google Merchant والتجارة الإلكترونية ومواضيع أخرى على مدار السنوات الأربع الماضية. يعمل حاليًا ككاتب محتوى في Webappick – شركة تطوير WordPress Plugin عملاقة.
مثل تحميل …
