ستساعدك المقالة التالية: البحث: متعطش للمبيعات؟ نحن نتناول شغف البيتزا
مع تقدم قدرات تقنيات الاستماع الاجتماعي وتزايد حجم البيانات الاجتماعية ، ظهرت فرصة للبحث الإبداعي في وسائل التواصل الاجتماعي.
تم تأريخ أيام الإشارات الإجمالية وتحليل مرات الظهور باستخدام علامة التصنيف. من خلال المنصات الذكية ، مثل Brandwatch Analytics ، يمكننا البدء في استكشاف الفروق الدقيقة الاجتماعية الفريدة.
في منطقتنا Twitter تقرير السعادة ، بدأنا باستخدام Twitter و Facebook لتحديد مدى سعادة أو حزن الأمريكيين:
في تقريرنا الأخير ، اتخذنا هذا البحث الاجتماعي الأكثر إبداعًا خطوة إلى الأمام.
الحصول على شريحة من منشورات البيتزا
الطعام السريع. وبشكل أكثر تحديدًا ، البيتزا. إلى حد كبير متعة الجميع مذنب المفضلة.
علاج غير نادر جدًا يجعل الكثير منا يخبر العالم بمدى سعادتنا بمشترياتنا الجبنة واللزجة والعجينة.
في حين أن قياس الحجم الخام للإشارات حول الوجبات السريعة له قيمة ، فإن الكشف عن الرغبة أو النية في تلك الإشارات يساعد في الإجابة على أسئلة محددة.
يصور هذا التقسيم الجديد للولايات الأمريكية نية شراء إشارات لطبقة بيتزا دومينوز.
ما هي الدول التي تفضل تحميل قواعدها بلحم الخنزير المقدد؟ أيهما يفضل الفلفل؟ وأيهم يحب أن يكدس البيتزا بالبيبروني؟
من خلال تحليل المحادثة التي تحتوي على النية فقط – على سبيل المثال “أريد” أو “أحتاج” – تعكس البيانات بشكل أكثر دقة تفضيلات البيتزا بدلاً من الاهتمام العام.
[cta_button title=”Check One Two case study” text=”DOWNLOAD THE REPORT” target=”https://www.brandwatch.com/restaurant-food-beverage/”]
قاد Pepperoni المحادثة في غالبية الولايات ، في حين أن هاواي تستحق اسم البيتزا الخاص بها (هاواي) مع الأناناس كونها تحتل المرتبة الأولى في اختيار الولاية.
يكشف تقسيم نفس الإشارات حسب الجنس أن طبقة اللحم البقري مفضلة من قبل الرجال ، بينما تنشر النساء المزيد عن الدجاج على قواعد البيتزا الخاصة بهن.
يمكن للعلامات التجارية الذكية اجتماعيًا البدء في استخدام بحث من هذا النوع لتوطين الأنشطة الترويجية لتتناسب مع التفضيلات في الوقت الفعلي لجمهورها.
ولكن إلى أي مدى يمكن أن تحصل العلامات التجارية على حبيبات؟
استغلال نية طلب بيتزا
تتيح التغريدات الموسومة بعلامات جغرافية للمسوقين تحديد موقع المؤلف بدقة. لكن لماذا يحتاجونها؟ وماذا يمكن أن يفعلوا بمثل هذه المعلومات؟
لاستكشاف هذا السيناريو ، اتخذنا نفس النية لشراء بيانات بيتزا Domino ، لكننا قمنا بتقسيمها إلى أجزاء لإلقاء نظرة على أمسية الجمعة في مايو.
بعد ذلك ، قمنا بتكبير عرض منطقة مدينة نيويورك وقمنا بتغطية الإشارات بمواقع متاجر دومينو الفعلية.
يمكن لمسوق Domino الذكي قضاء أمسية في الرد على هذه التغريدات ذات العلامات الجغرافية بتفاصيل ترويجية لأولئك الذين يبدو أنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيشترون أم لا ، أو بتفاصيل موقع الويب لأولئك الذين يظهرون النية.
ولكن بشكل حاسم ، يمكن تصميم هذه الردود حسب الموقع.
يمكن مشاركة المعلومات حول العروض الترويجية المحلية وسرعة التسليم إلى موقع محبي البيتزا وتفاصيل الاتصال بالمتجر المحلي للمساعدة في جذبهم ودفعهم إلى الاقتراب من الشراء.
تتجاهل جميع العلامات التجارية تقريبًا محادثة كهذه ، والقليل جدًا منهم يدركون تمامًا مدى الدقة التي يمكنهم الحصول عليها مع وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، مع تزايد تواصل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء دورة الشراء ، من الأهمية بمكان أن تولي العلامات التجارية اهتمامًا.
إذا لم يفعلوا ذلك ، فسوف يرون المنافسين يقفزون على هذه التغريدات بعروض لمنتجات منافسة. لا شيء يمنع بابا جونز أو بيتزا هت من القفز على نية دومينوز لشراء الإشارات وسرقة تلك الطلبات لأنفسهم.
مع العملاء الاجتماعيين المتصلين دائمًا ، ستأخذ العلامة التجارية التي تحكم عبر الإنترنت جزءًا كبيرًا من فطيرة البيتزا.
