ستساعدك المقالة التالية: البيانات الصفرية: الفوائد والاستخدامات والاستراتيجية
العالم يتغير عندما يتعلق الأمر بالبيانات. الخصوصية والأمان هما الآن من الأولويات القصوى للمستهلكين وأصبح الكثير منهم أكثر ترددًا في مشاركة معلوماتهم مع العلامات التجارية والشركات.
وجد تقرير سيسكو “بناء ثقة المستهلك من خلال الشفافية والتحكم” لعام 2021 أن ما يقرب من نصف المستهلكين يشعرون بأنهم غير قادرين على حماية بياناتهم ، حيث ذكر 76 بالمائة أن السبب الرئيسي هو أنه “من الصعب للغاية معرفة ما تفعله الشركات ببياناتي”.
إلى جانب الزوال القادم لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في عام 2024 ، يحتاج المسوقون إلى طرق جديدة لجمع البيانات الموثوقة والتي تلتزم بلوائح الخصوصية. الحل؟ بيانات بدون طرف: شريان حياة للشركات عبر القطاعات ، وطريقة أفضل للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء.
في هذه المدونة سوف نغطي:
- ما هي بيانات الطرف الصفري؟
- ما هي أمثلة بيانات الطرف الصفري؟
- لماذا تعتبر بيانات الطرف الصفري مهمة
- كيف تجمع بيانات الطرف الصفري؟
- كيفية إنشاء استراتيجية بيانات الحزب الصفري
- أمثلة على بيانات الطرف الصفري
ما هي بيانات الطرف الصفري؟
ما هو تعريف بيانات الطرف الصفري؟ يعرفه مستشار الإستراتيجية الرقمية والمؤلف والمدرب كلارك بويد بأنه:
“بيانات الطرف الصفري هي البيانات التي يشاركها العميل عن قصد وبشكل استباقي مع علامة تجارية. إنها طبقة من الأنواع الأخرى من البيانات التي اعتدنا عليها حيث يشارك العميل بنشاط ويشارك البيانات عن عمد مع علامة تجارية.”
هذه الطريقة في جمع البيانات تعني أن أي معلومات يتم تقديمها عن طيب خاطر ويمكن الاعتماد عليها. إنه ليس عدوانيًا أو خفيًا ويمكّن المستهلكين من التحكم في بياناتهم بطريقة أكثر شفافية. بالنسبة للشركات ، قد تكون بيانات الطرف الصفري هي مستقبل التسويق.
ما هي أمثلة بيانات الطرف الصفري؟
بخلاف أنواع البيانات الأخرى ، يوفر المستهلك بيانات بدون طرف بشكل مباشر وبموافقة. تشمل أنواع بيانات الطرف الصفري ما يلي:
- الاشتراك في الرسائل الإخبارية
- اشتراك البريد الإلكتروني
- اشتراك SMS
- الإختبارات
- استطلاعات الرأي أو الاستطلاعات
- أشكال الجيل الرائد – على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى
- الآلات الحاسبة ، مثل حاسبة الرهن العقاري
- الاختبارات عبر الإنترنت
- التنزيلات – مثل الكتب الإلكترونية أو العروض التقديمية
- المحادثة على الإنترنت
إذن ما الفرق بين بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول؟
بيانات الطرف الصفري مقابل بيانات الطرف الأول
في حالة عدم وجود ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، تتجه العديد من الشركات إلى بيانات الطرف الأول لحماية خصوصية المستخدم والالتزام باللوائح. مصدر بيانات مهم ، تختلف بيانات الطرف الأول عن بيانات الطرف الصفري بعدة طرق:
لماذا تعتبر بيانات الطرف الصفري مهمة؟
تتزايد أهمية بيانات الطرف الصفري بسبب عدة عوامل. الأول هو إدخال قوانين الخصوصية التي تنطبق على القنوات الرقمية ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا (ألق نظرة على قائمة مراجعة اللائحة العامة لحماية البيانات لمعرفة تأثيرها على المسوقين) وقانون خصوصية المستهلك في الولايات المتحدة.
ستنظم هذه اللوائح – وغيرها في جميع أنحاء العالم – نوع البيانات التي يمكن أن يجمعها المسوقون حول المستخدمين عبر الإنترنت. كما أنه يؤثر على كيفية استخدام البيانات وفي بعض الحالات يعني أن الشركات ستحتاج إلى حذف المعلومات إذا طلبها العميل.
بينما لن تسمح Google بعد الآن بملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في عام 2024 ، Apple ينظم البيانات أيضًا من خلال عدم السماح لمجمعي البيانات ومنصات الوسائط الاجتماعية بجمع البيانات من Apple الأجهزة ، مثل iPhone.
وبالمثل ، فإن جميع شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebookو Twitter، ويجب أن تكون TikTok متوافقة مع اللوائح الجديدة التي تحد من استخدام البيانات التي تتم مشاركتها على هذه القنوات ما لم يتم منح الإذن. وجد تقرير Verizon Go أن 69 بالمائة من الأشخاص قد حذفوا حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو فكروا في حذفه بسبب الانتهاكات الأخيرة على الأنظمة الأساسية.
Adblockers آخذة في الارتفاع أيضًا حيث يتطلع المستهلكون إلى حماية معلوماتهم الشخصية. في عام 2021 في الولايات المتحدة وفقًا لـ Statista ، استخدم 51 بالمائة أدوات منع الإعلانات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بينما يستخدمها 30 بالمائة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم smartphones. وسيزداد هذا فقط مع تدافع العلامات التجارية لجذب انتباه الناس عبر الإنترنت.
كيف تجمع بيانات الطرف الصفري؟
مع مثل هذا المشهد المتغير ، تحتاج الشركات إلى إعطاء الأولوية لقيمة وشرعية البيانات التي تجمعها. تتمتع البيانات الصفرية بفوائد ضخمة وتساعد في بناء الثقة مع المستهلكين ، ولكنها أيضًا يمكن أن تبني سمعة طيبة. فيما يلي بعض الطرق الفعالة لجمع بيانات الطرف الصفري.
- التسجيل عبر الإنترنت في Drive – قد يكون هذا من أجل ندوة عبر الإنترنت أو حدث تستضيفه
- استخدم النماذج الموجودة على موقع الويب الخاص بك – يمكن أن تكون هذه النماذج نسخة تجريبية مجانية لمنتج أو لتنزيل دليل
- استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي – هذه فعالة بشكل خاص على Twitter و Instagram ويمكن أن تساعد في تقديم إحصاءات حول علامة تجارية أو منتج
- حملات البريد الإلكتروني – أعد إشراك الأشخاص في قاعدة البيانات الخاصة بك برسالة “آسف لأنك فاتتك” أو عرض خصم لإعادتهم إلى النظام وتقديم بيانات إضافية أو استخدام البريد الإلكتروني لبناء ولاء العملاء
- النوافذ المنبثقة – يمكن للنوافذ المنبثقة للمحادثة أن تدفع التفاعل مع المستهلك (مثل تقديم خصم مقابل عنوان بريد إلكتروني)
- الاستطلاعات – بمجرد شراء العميل ، يمكنك إعادة الاشتراك في استطلاع للحصول على آراء حول منتج أو خدمة
- المسابقات – يحب الأشخاص الأشياء المجانية ويمكنك تقديم هدايا مقابل الحصول على بيانات عبر القنوات بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي
- التجربة الافتراضية – هذه الأدوات رائعة للتفاعل ويمكن أن تؤدي إلى تقديم نسخة تجريبية مجانية أو فرصة أخرى في النهاية. شركة البصريات ، أداة Warby Parker’s AR أدناه هي مثال رائع
استراتيجية بيانات الحزب الصفري
الآن بعد أن عرفت ما هي بيانات الطرف الصفري وكيفية جمعها ، ما الذي تستخدمه بمجرد أن تكون في قاعدة البيانات الخاصة بك؟
من الضروري أن يكون لديك إستراتيجية بيانات بدون طرف مع عميلك في الصميم. يمكن أن يكون تدفق العملاء بسيطًا حيث يتم تقديم البيانات بالتراضي ويمكن أن تبدو كما يلي:
مثل أي بيانات ، يمكن استخدامها كجزء من الأنشطة التسويقية والحملات. بخلاف أنواع البيانات الأخرى ، لديك مجال لإضفاء الطابع الشخصي المفرط على الرسائل والمحتوى من خلال:
- إعادة توجيه الحملات الإعلانية
- خلق الخبرات الدقيقة
- تقديم تجارب مواقع شخصية
- تعيين سمة المستخدم لحملات البريد الإلكتروني
- أنشئ مجموعات A / B للاستفادة من التفضيلات
- افحص الاضطراب المتعلق بسلوك العميل
- تحسين تجربة العملاء
أمثلة بيانات الطرف الصفري
دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الرائعة للعلامات التجارية التي تجمع بيانات الأطراف الصفرية وتستخدمها لزيادة التفاعل حتى تتمكن من الحصول على بعض الإلهام لحملاتك.
1. سيفورا – أدلة ومسابقات
تبذل علامة التجميل سيفورا شوطًا إضافيًا لمعرفة المزيد عن عملائها. تضع العلامة التجارية أدلة شراء واختبارات تمكّن زوار الويب من اكتشاف المزيد عن روتين العناية بالبشرة ومتطلبات العطور والحواجب.
المثال أدناه عبارة عن اختبار عن العطر يساعد الأشخاص في العثور على رائحتهم المفضلة. يأخذك الاختبار من خلال 3 أسئلة بسيطة ثم يقدم لك توصيات بشأن المنتج في النهاية للشراء.
يبني هذا النهج التفاعلي الثقة ويحث العملاء على الاشتراك في العروض (بيانات الطرف الصفري هناك!) أو إنشاء حساب مجتمع على سيفورا يشجع الأعضاء على المشاركة.
2. الصرخة – يذهب المحلي
تتمثل مهمة Yelp في توصيل العملاء بالشركات المحلية التي يحبونها. يتيح تطبيق العلامة التجارية للعملاء إنشاء مركز تفضيلات يسمح لهم بإدخال تفضيلات النظام الغذائي ونمط الحياة والاهتمامات وإمكانية الوصول.
يستخدم موقع Yelp بياناته الخالية من الطرف لربط نشاط تجاري مثل مطعم أو مقهى مع تفضيل العميل لتقديم تطابق مثالي.
وفقًا لرئيس المنتج في Yelp ، فيفيك باتيل:
3. ماماز وباباز – عرض مجاني في المتجر
الآباء والأمهات الحوامل هم أنواع العملاء الذين يريدون التوجيه والمشورة. أرادت علامة الحضانة التجارية Mamas and Papas الاستفادة من هذه الحاجة وتقديم حل من خلال تقديم متجر شخصي مجاني يمكن حجزه عبر الإنترنت.
يتيح هذا العرض للمستخدم تحديد موقعه ، واليوم والوقت المناسبين للحصول على استشارة خاصة في المتجر. لإكمال الحجز ، يجب على العملاء تقديم بياناتهم الشخصية التي تتضمن تاريخ استحقاق الطفل.
من خلال الوصول إلى بيانات الطرف الصفري ، يمكن للعلامة التجارية إعادة المشاركة بعد الاستشارة في الفترة التي تسبق ولادة الطفل المعني.
4. بنك تنمية الأعمال الكندي – اسأل وتوجيه
يتمتع القطاع المالي بقدرة تنافسية عالية ومعرفة ما يريده العميل واحتياجاته أمر بالغ الأهمية. يستخدم بنك تنمية الأعمال في كندا (BDC) موقعه لجذب عملاء محتملين من خلال طرح سؤال بسيط “ما هو هدف عملك؟” لتوجيه المستخدم خلال العملية.
ستوجه الإجابة التي يختارها المستخدم المستخدم إلى المعلومات الأكثر صلة والتي تتضمن المقالات ومجموعات الأدوات والاختبارات والآلات الحاسبة عبر الإنترنت. باستخدام هذه التجربة ، يمكنه جمع البيانات التي يتم تقديمها بالتراضي للتفاعل مع العملاء وإشراكهم.
كما ترون من هذه الأمثلة ، هناك العديد من الطرق لتوظيف التكتيكات التي يمكن أن تجمع بيانات الطرف الصفري عبر الصناعات. سيساعدك هذا على بناء رحلات مستخدم أفضل وتخصيص الرسائل لزيادة التحويلات والمبيعات.
تعرف على المزيد حول بيانات الطرف الصفري والتكتيكات
تعد القدرة على جذب العملاء المحتملين وإشراكهم جزءًا أساسيًا من وظيفة المسوق. مع الدبلوم الاحترافي من DMI في التسويق الرقمي ، لن تتعلم أساسيات التسويق الرقمي فحسب ، بل ستتعمق أيضًا في تحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني و PPC والاستراتيجية وغير ذلك الكثير. سجل اليوم لجذب العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية.
