ستساعدك المقالة التالية: التحليل: المواجهة الاجتماعية بين غوتشي وفيرساتشي
مرحبًا بكم في الحلقة الخامسة من سلسلة المواجهة الاجتماعية ، حيث يتم قياس المنافسين وفحصهم ، وفي النهاية يتم تحديد قائد واحد.
لقد قمنا سابقًا بمقارنة كوكاكولا بيبسي ومرسيدس مقابل بي إم دبليو وبيكسار مع دريم ووركس.
نختبر اليوم اثنين من أفضل اللاعبين في صناعة الأزياء: Gucci و Versace.
يمكن القول إن Gucci و Versace ، اللذان يقع مقرهما في إيطاليا ، هما أكثر الأسماء شهرة في عالم الأزياء الفاخرة.
ومن المثير للاهتمام ، أنهما المصممان الأكثر شعبية في موسيقى الراب ، وفقًا لـ GQ.
ومع ذلك ، سنضع اليوم وجهات نظر ميغوس وكريشاون جانبًا. بدلاً من ذلك ، سوف يفحص تحليل اليوم المحادثات العامة المحيطة بالعلامتين التجاريتين عبر الإنترنت لفهم العلامة التجارية التي تتمتع بحضور اجتماعي أقوى.
اليوم ، سنقوم بتحليل المحادثات الاجتماعية المحيطة بكلتا العلامتين التجاريتين لتحديد أيهما ، وفقًا للجمهور عبر الإنترنت ، هو الرائد في الأزياء الفاخرة.
تفريغ البيانات
من حيث حجم المحادثة ، النتائج مختلطة.
خلال الفترة الزمنية التي تم تحليلها ، تلقت Versace تغريدات أكثر بنسبة 31٪ من غوتشي. ومع ذلك ، في Facebookوالمدونات والمنتديات والمواقع الإخبارية ، كانت Gucci العلامة التجارية الأكثر شهرة.
ومع ذلك ، بالنسبة لماركات الأزياء الفاخرة ، فإن توليد أكبر قدر من المحادثات ليس هو الهدف في كثير من الأحيان. لا تستهدف هذه العلامات التجارية الجميع ، بل تستهدف أولئك الذين لديهم الرغبة والقدرة على إنفاق المزيد على المنتجات الراقية.
يكشف التحليل التالي عن الدول التي تميل نحو العلامات التجارية من حيث المحادثة الشاملة.
بينما تحتفظ Gucci بنيويورك ، عاصمة الموضة وموطن ثاني أكبر عدد من الأفراد أصحاب الثروات الفائقة ، تحظى Versace بشعبية في كاليفورنيا وتكساس وفلوريدا ، التي تحتل المركز الأول والثالث والرابع من حيث صافي الدخل الفائق. يستحق الأفراد.
ليست كل الصحافة هي الصحافة الجيدة
لطالما احتفظت شركات الأزياء الفاخرة بفهم قوي لعلامتها التجارية. أحد أسباب تردد الصناعة ككل في تبني استراتيجيات متعمقة لوسائل التواصل الاجتماعي هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تسمح للجميع بالتعبير علنًا عن أي رأي حول العلامة التجارية.
ومع ذلك ، فإن ما لا تدركه العديد من الشركات هو أن هذه المحادثات ستحدث بغض النظر عما إذا كانت العلامة التجارية تنشئ حسابات اجتماعية أم لا.
لا تعد المشاعر السائدة في هذه المحادثات مؤشرًا على آراء أولئك الذين يناقشون العلامات التجارية فحسب ، بل تلعب أيضًا دورًا مهمًا في التأثير على آراء أصدقائهم ومتابعيهم.
صافي الشعور من قبل العلامة التجارية للأزياء الفاخرة
في هذه الحالة ، فإن شعور فيرساتشي هو 5.3 نقطة مئوية أكثر إيجابية من مشاعر غوتشي.
يكشف البحث في التغريدات السلبية المحيطة بغوتشي أن المستهلكين غالبًا ما يشعرون بخيبة أمل من خدمة عملاء الشركة وجودة مجوهراتهم.
على الرغم من أن Versace تلقت شكاوى تتعلق بخدمة العملاء ورفض بعض فساتينهم ، إلا أن التعليقات السلبية كانت أقل وأكثر تشتتًا.
الدليل الأخير: مؤشر الموضة
في هذه الحالة ، يكون إعلان فائز واحد أمرًا صعبًا.
يكشف التحليل الموجز عن إيجابيات وسلبيات كلتا العلامتين التجاريتين: غوتشي أكثر شهرة في عاصمة الموضة في مدينة نيويورك وتثير المزيد من المحادثات حول Facebookوالمدونات والمنتديات والمواقع الإخبارية بينما تتم مناقشة Versace بشكل أكبر في المناطق ذات الثروات الفائقة ، يعد موضوعًا أكثر شيوعًا حول Twitter ولديها صافي شعور أقوى.
ومع ذلك ، فإن مراجعة نتائجهم على مؤشر التواصل الاجتماعي للأزياء الفاخرة يكشف المزيد عن تواجد هذه العلامات التجارية عبر الإنترنت.
في حين أن الدرجات الثلاثة الأولى ، الرؤية الاجتماعية والرؤية العامة والشعور الصافي تعكس نتائجنا الحالية ، فإن الدرجتين الأخيرتين تروي قصة مختلفة.
وبالتحديد ، يتوسع حضور Gucci الاجتماعي والمتابعون عبر الإنترنت ، وفقًا لتتبع Reach Growth ، بسرعة. في الواقع ، احتلوا المرتبة الثالثة من حيث الوصول إلى النمو ، بعد توري بورش وبرادا.
وفي الوقت نفسه ، تتفوق Versace في الأداء على Gucci في المشاركة والمحتوى ، والتي تقيس مدى استجابتها الفعالة لعملائها ومدى جودة أداء المحتوى الخاص بهم. في سياق شكاوى خدمة عملاء Gucci ، يشير التحليل إلى أن العلامة التجارية قد لا تستمع وتستجيب بشكل فعال لجمهورها.
الحكم
في مفاجأة نادرة ، كانت Versace هي المنتصر في النهاية على الرغم من احتلالها مرتبة أقل في مؤشر الأزياء الاجتماعية الفاخرة.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن Gucci في وضع جيد للمستقبل. لديهم واحدة من أعلى الدرجات في مدى الوصول للنمو في الصناعة وقد قاموا بتنشيط مجموعة ديموغرافية رئيسية: سكان نيويورك.
اليوم ، تفوز Versace – ولكن في غضون ثلاثة أشهر قد تحكي البيانات قصة مختلفة تمامًا.
