ستساعدك المقالة التالية: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية تحقيق أفضل النتائج على كل شبكة [2023]
العالم تهيمن عليه الشبكات الاجتماعية.
إنهم المكان الأمثل للحصول على المعلومات، ومشاهدة الصور العائلية، والتواصل مع الأصدقاء القدامى، ومناقشة الاتجاه السائد اليوم، وبالطبع متابعة أخبار العلامة التجارية.
إنها أيضًا الكأس المقدسة للتسويق الرقمي.
ولهذا السبب يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للشركات للتواصل والتفاعل مع جمهورها.
يجب أن تكون العلامات التجارية موجودة على الشبكات الرئيسية مثل Facebook, Instagramو LinkedIn، ومؤخرًا TikTok.
كل منصة اجتماعية بتميزها وجمهورها وأشكالها وطريقة تواصلها، يوفر إمكانيات مختلفة للعلامات التجارية لاستكشافها.
من المهم أن تفهم قدراتهم وكيف يمكنهم مساعدة علامتك التجارية في بناء خطة تسويق رقمي تتماشى مع مهمة عملك.
اتبع هذا الدليل لفهم كيفية الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل وكيفية تحقيق أفضل النتائج من كل منصة.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مزيج من الاستراتيجيات للترويج لعلامة تجارية عبر الإنترنت حتى تتمكن من تحقيق أهداف تسويقية عامة ومحددة.
ويعني ذلك العثور على جمهورك على الشبكات الاجتماعية والعمل على إدخال علامتك التجارية في حياتهم اليومية.
وبهذه الطريقة، تصبح معروفة وذات صلة بجمهور محدد.
كما أنه يزيد من التفاعل على المنصات المذكورة ويجذب المزيد من العملاء المحتملين، الذين يميلون إلى التحويلات، مما يزيد مبيعاتك.
على الرغم من أن العديد من الأشخاص، حتى المحترفين، يعتقدون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نشر منشورات في موجز ويب، إلا أن النجاح في هذا المجال يتطلب الكثير من الأنشطة الأخرى:
- تخطيط
- إنتاج المحتوى
- التفاعلات مع المتابعين والجمهور العام
- استثمار الإعلانات
- يراقب
- تحسين الاستراتيجية
هذه هي ركائز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تلك التي ستساعدك على تنظيم تواجدك على الإنترنت.
للحصول على نتائج حقيقية ومتسقة، يحتاج عملك إلى تغطية كل من هذه النتائج.
لماذا تحتاج إلى القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
منذ إنشاء وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح هذا التنسيق جزءًا رئيسيًا من الخطط التسويقية لأي نوع من الأعمال.
لقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية والجماهير أقرب من أي وقت مضى وتحويل التواصل بين العملاء والعلامة التجارية.
كان هذا السيناريو بمثابة اكتشاف للشركات التي وجدت مجموعة كاملة من الفوائد القادمة من هذا التواصل المباشر.
دعونا نلقي نظرة على المزايا الرئيسية التي يقدمها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.
رفع المشاركة
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي فريدة من نوعها عن القنوات التسويقية الأخرى بسبب قوة التفاعل والمشاركة اللاحقة (والمستمرة).
سيكون العميل دائمًا مشاهدًا سلبيًا عند مشاهدة إعلان تلفزيوني أو لوحة إعلانية، على سبيل المثال.
ولكن على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنهم النقر والإعجاب والتعليق والمشاركة والرد من بين مجموعة متنوعة من التفاعلات الممكنة.
من الناحية النظرية، يظل العميل قريبًا من علامتك التجارية كل يوم، مع تفاعلات قليلة وغير محسوسة تقريبًا في كل مرة يستخدم فيها تلك المنصات.
تتيح الشبكات الاجتماعية لشركتك زيادة المشاركة وبناء روابط أقوى مع الجمهور. يتم إنشاء مجتمع حول العلامة التجارية.
رفع مدى وصول العلامة التجارية
هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم. ويمثل هذا العدد ما يقرب من نصف مجموع سكاننا.
توضح لنا هذه الأرقام المذهلة السبب الرئيسي وراء استثمار الشركات كثيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي: أن تكون مرئية لأكبر عدد ممكن من الأشخاص.
ولماذا نبقي الأمور محلية؟
تقديم نتائج رائعة في منطقتك ومدينتك وبلدك يفتح الأبواب أمام الكوكب بأكمله من خلال شبكة الإنترنت.
أنسنة العلامة التجارية
تعد الشبكات الاجتماعية فرصًا لإظهار ما تعنيه علامتك التجارية للناس؛ يظهر أنه أكثر من مجرد منتج وسعر.
يمكنك استخدامه لتقديم محتوى خلف الكواليس، واستخدام لغة ودودة أكثر، ووضع نفسك على قدم المساواة مع جميع المستخدمين الآخرين.
على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للعلامات التجارية بصمة شخصية خاصة بهم. ويمكن تحقيق ذلك عندما تشارك العلامات التجارية قيمها ومواقفها ومبادئها.
يؤدي عرض ذلك في المحتوى الخاص بك إلى تمكين علامتك التجارية من أن تصبح أقل ميكانيكية أو باردة، مما يعزز تفاعل أكثر إنسانية وحقيقية.
توليد المزيد من حركة المرور والتحويلات
حتى مع وجود كلمة “اجتماعي”، فإن هذه الشبكات لا تتعلق فقط ببناء صورة لعلامتك التجارية.
حتى الآن، رأينا كيف تساعد الشركات على زيادة مدى وصولها ومشاركتها ومصداقيتها. ولكن يمكنهم أيضًا المساهمة بشكل مباشر بمراحل أعمق في رحلة المشتري.
بعد كل شيء، تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المثالية لجذب العملاء المحتملين وقيادتهم إلى محتوى أكثر ثراءً.
هذه فرصة لتسليط الضوء على منشورات المدونة والمحتوى التفاعلي ومواقع التحويل والمنتجات الرقمية وصفحة الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية وما إلى ذلك.
توفر بعض الشبكات الآن أيضًا إمكانية بيع المنتجات داخل المنصة نفسها، مما يؤدي إلى تقليل التكاليف وزيادة احتمالات البيع. على سبيل المثال، يمكن للمطاعم جذب المزيد من العملاء من خلال السماح لهم بطلب الطعام مباشرة Facebook باستخدام زر الدعوة لاتخاذ إجراء “بدء الطلب”.
المتابعون اليوم هم دائمًا عملاء محتملون.
اعرف جمهورك بشكل أفضل
هذه العلاقة الوثيقة بين العلامة التجارية والعميل لا تتعلق بمعرفتهم بك فحسب، بل تتعلق بالتعرف عليهم بشكل أفضل أيضًا.
يمكنك استخدام هذه التفاعلات للتحدث مع الأشخاص، ومعرفة ما يحبونه، وما الذي يحفز مشاركتهم.
توفر المنصات بيانات غنية عن الجمهور الذي يتابع علامتك التجارية، مثل العمر والجنس والموقع وحالة العمل والاهتمامات وما إلى ذلك. وهذه الأمور بالغة الأهمية عند بناء شخصية المشتري الخاصة بك.
يمكنك أيضًا معرفة مدى ارتباطها بعلامتك التجارية من خلال مراقبة الإشارات والمشاركات مع اسمك عليهم.
من الجيد دائمًا أن تعرف كيف ينظرون إلى شركتك حتى تتمكن من تعديل إستراتيجيتك وفقًا لذلك.
ضبط تجزئة الإعلانات
يعد الجمع بين الإعلانات ومعرفتك بالجمهور طريقة فعالة لتحسين معدل التحويل.
تقدم هذه المنصات نوعًا من الخطط الإعلانية بناءً على البيانات الضخمة.
ومع كل المعلومات التي يجمعونها من المستخدمين، فإنهم يسمحون لك بضبط الإعلانات حتى تتمكن من الوصول إلى الجمهور الذي تريده بالضبط.
بهذه الطريقة، يصبح استثمارك في التسويق أكثر كفاءة ويجلب لك المزيد من العائدات.
كيفية إجراء التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لفترة طويلة، كان يُنظر إلى العلامات التجارية على أنها تتدخل في وسائل التواصل الاجتماعي. ففي نهاية المطاف، تم إنشاء هذه المنصات في البداية لربط الأشخاص، وليس الشركات.
ولكن مع مرور الوقت، كان لوسائل التواصل الاجتماعي تأثير عكسي.
أصبحت العلامات التجارية الآن جزءًا من حياة الناس ويريدون معرفة كل شيء عن المنتجات التي يستهلكونها.
يتم تشجيع هذه العلاقة أيضًا داخل الشبكات، لأنها وسيلة لتحقيق الدخل من النظام البيئي بأكمله.
من الآمن أن نقول إن هذه الشبكات الاجتماعية في الوقت الحاضر لا يمكن أن توجد بدون وجود العلامات التجارية.
لكن فقط أولئك الذين يفهمون الإعلام ويخططون بذكاء هم من يستطيعون الوصول إلى النجاح في مثل هذا المجال التنافسي.
وهذا يعني أن هناك حاجة إلى استراتيجية محددة لكل قناة للوصول إلى أهدافك.
لذلك، بعد ذلك، ستشاهد أفضل النصائح لوضع خطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيم تواجدك، والوصول إلى جمهور أكبر. تحقق من ذلك.
1. حدد أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
خطوتك الأولى لإيجاد طريق النجاح هي تحديد المكان الذي تريد أن تأخذك إليه الرحلة.
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم أن تساعدك على الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأهداف بما في ذلك:
- رفع مدى وصول العلامة التجارية والوعي بها.
- زيادة التفاعل مع العلامة التجارية.
- توجيه المزيد من الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك أو مدونتك أو تجارتك الإلكترونية.
- توليد العملاء المتوقعين.
- رفع المبيعات الإجمالية.
- بناء مجتمع حول علامتك التجارية.
- تحسين خدمة العملاء (CS).
- مراقبة الضجة حول علامتك التجارية.
اختر واحدًا أو بعضًا من الأهداف في هذه القائمة لبدء التخطيط. ما تريده لعلامتك التجارية هو ما سيوجه قراراتك من الآن فصاعدًا.
وأيضًا، عند تحديد تلك الأهداف التسويقية ومقاييس البحث ومؤشرات الأداء الرئيسية، يجب عليك مراقبتها للتأكد من أنك تتبع المسار الذي تم تتبعه.
إذا كنت تريد المزيد من المبيعات، على سبيل المثال، فيجب عليك متابعة الأرقام الخاصة بمعدلات التحويل والولاء.
2. بناء شخصية المشتري للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعد شخصية المشتري أحد أهم ركائز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
من المحتمل أن يكون لديك بالفعل جمهور مستهدف موحد، أليس كذلك؟ على سبيل المثال، أنت تعلم أنك بحاجة إلى التحدث إلى النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 35 عامًا والذين يعيشون في الساحل الغربي ويحبون ألعاب القوى.
ولكن هل فكرت:
- كيفية التعامل معهم؟
- ما هي القنوات التي يستخدمونها للحصول على المعلومات والتواصل مع الآخرين؟
- ما نوع المحتوى الذي يستهلكونه (نص، فيديو، صوت، إلخ)؟
- ما هو الوقت من اليوم الذي يستخدمون فيه وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما نوع الاهتمامات التي لديهم والتي يمكنك معالجتها؟
- ما هي شكوكهم وصعوباتهم في الحياة؟
- كيف يمكن لمنتجك و/أو خدمتك و/أو خبرتك أن تكون مفيدة لهم؟
هذه هي الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة لبناء ملف تعريف شبه وهمي من العميل المثالي للشركة.
كل المحتوى الخاص بك سوف يتحدث إلى هذه الشخصية.
على الرغم من أهمية مفهوم الجمهور المستهدف في قراراتك التسويقية، إلا أنه في هذا السياق يكون سطحيًا ولا يتعمق في كيفية تواصل البشر وتفاعلهم.
على وسائل التواصل الاجتماعي، تحاول علامتك التجارية أن يُنظر إليها بنفس الطريقة التي يُنظر بها إلى الشخص. لذا، فأنت بحاجة إلى هذه المعرفة لفهم كيفية التحدث والتصرف كشخص داخل قطاع معين أو مجموعة سكانية محددة.
يمكن لشخصية المشتري أن تمنحك هذا الفارق الدقيق.
3. قم بإعطاء الأولوية للشبكات التي تناسب العلامة التجارية بشكل أفضل
على الرغم من أنه يُنصح بالتواجد في أكبر عدد ممكن منها، إلا أنه لا يتعين عليك – ولا يمكنك عادةً – تقسيم انتباهك بالتساوي بين كل شبكة.
تتطلب إدارة العديد من الملفات الشخصية في وقت واحد الوقت والأشخاص والموارد التي ربما لن تكون لديك.
وحتى لو فعلت ذلك، فهو أسلوب غير فعال، لأن جمهورك المستهدف ربما لا يستخدم جميع المنصات.
في النهاية، تقسيم جهودك سيؤدي إلى عوائد دون المستوى على الجميع.
لكن مهمتك هي العثور على وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر ملاءمة لعلامتك التجارية – تلك التي تناسب ملف تعريف جمهورك، وقدرة فريقك، وأهدافك التسويقية.
4. خطط لكل من الاستراتيجيات المدفوعة والعضوية
بدأت غالبية الشبكات الاجتماعية بالمواد العضوية فقط. كان نشر المحتوى ذي الصلة كافيًا لجعل الملف الشخصي يصل إلى جميع المتابعين وخارجهم.
ولكن عندما أصبحت هذه المنصات شائعة، بدأت في استخدام خوارزميات مختلفة.
منذ ذلك الحين، تعطي وسائل التواصل الاجتماعي الأولوية للمشاركات التي تعتبرها أكثر صلة بكل شخص في خلاصته أو الجدول الزمني.
في هذا السياق، يصبح من الصعب على منشورات العلامة التجارية أن تتألق. ونتيجة لذلك، يتعين على الشركات التي ترغب في زيادة الوصول العضوي أن تستثمر في التسويق.
إنها الصيغة اللازمة لتزايد الأعداد على وسائل التواصل الاجتماعي، والعلامات التجارية التي لا تلعب اللعبة تميل إلى البقاء في الخلف.
يجب على الشركات التي تريد حقًا أن تزدهر على وسائل التواصل الاجتماعي التوفيق بين الاستراتيجيات العضوية والمدفوعة.
يتم إنشاء المحتوى العضوي بشكل متكرر ويخلق اتصالًا يوميًا بالعلامة التجارية، مما يبقي المتابعين على اطلاع وتفاعل.
يجب أن يكون المحتوى المدفوع في مكانه الصحيح ويستهدف شرائح محددة من الجمهور لتحقيق أهداف مباشرة محددة مسبقًا.
ومن المهم الجمع بين هذين النهجين، لأن أحدهما يمكن أن يدعم الآخر.
توفر المنشورات العضوية الاتساق والتواجد عبر الإنترنت بينما تركز المنشورات المدفوعة على اكتساب عملاء محتملين جدد ورؤيتهم من قبل جماهير جديدة.
5. قم بإنشاء محتوى فريد وملائم لشخصيتك
يعد إنشاء محتوى ذي صلة هو أفضل طريقة لتجاوز حدود الوصول العضوي.
بعد كل شيء، الملاءمة هي ما يجعل شيئًا ما يظهر في موجز المستخدم أو الجدول الزمني. هدف وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا هو جذب الانتباه بسرعة وفعالية.
يجب أن يهدف إنتاج المحتوى إلى نقاط محددة لزيادة الوصول والمشاركة بشكل طبيعي.
يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أصليًا، ومتوافقًا مع الشخصية، ومناسبًا لما هو أكثر ملاءمة لكل شبكة. يمكنه التثقيف والإعلام والترفيه والإعلان عن العروض الخاصة.
لا يمكن للعلامات التجارية ولا ينبغي لها أن تتحدث فقط عن المنتجات والخصومات.
إحدى الأفكار هي اتباع مبدأ باريتو أو قاعدة 80/20: يجب أن يتحدث فقط المحتوى عما تبيعه العلامة التجارية.
أما الآخر فيجب أن يتعامل مع المواضيع المحيطة بمجال عملك، والإجابة على التفاعلات التي بدأتها الشخصية.
لكن تذكر أن كل ذلك يعتمد على جمهورك. من الجيد إجراء بعض الاختبارات لمعرفة كيفية تفاعل متابعيك مع كل نوع من أنواع المنشورات.
6. إنشاء جدول التحرير
سيساعدك الجدول التحريري على تنظيم نشاط العلامة التجارية والتحكم فيه على وسائل التواصل الاجتماعي.
فهو يجمع توقعات مثل تكرار النشر (أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنويًا)، بالإضافة إلى عمليات الإنتاج وجدولة المنشورات وإنشاء التقارير، من بين إمكانيات أخرى.
يمكن للعلامات التجارية إنشاء وتيرة على الشبكات الاجتماعية والحفاظ عليها.
يعد هذا أمرًا ضروريًا للخوارزميات لاعتبار ملفات التعريف الخاصة بك نشطة واستمر في عرض مشاركاتك لمتابعيك.
يمنحك الجدول التحريري صورة كبيرة. خلال شهر، على سبيل المثال، يمكنك التخطيط لنشر 16 منشورًا تعليميًا/ترفيهيًا و4 منشورات ترويجية Instagram، مما يتيح لك رصيد 80/20.
7. متابعة مؤشرات الأداء
لا يمكن للعلامات التجارية استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون التحقق من المؤشرات باستمرار.
باستخدام المقاييس الصحيحة للشبكات الاجتماعية، ستجد طرقًا لتحسين استراتيجياتك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.
هل تتذكر عندما ناقشنا أهداف وسائل التواصل الاجتماعي عندما ذكرنا أهمية الحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لخطتك التسويقية؟
هذا التوافق بين ما تقيسه وما تريد تحقيقه هي أفضل طريقة للقيام بذلك.
فقط حاول تجنب تتبع المقاييس الغرورية، تلك الأرقام التي تبدو مثيرة للإعجاب على السطح.
فعدد الإعجابات والمتابعين، على سبيل المثال، لا يترجم بالضرورة إلى أهداف تسويقية حقيقية.
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية هي تلك التي تساعد جمهورك بشكل مباشر في العثور على منتجك ويصبح مخلصًا لعلامتك التجارية.
ما هي الشبكات الاجتماعية الرئيسية للمسوقين؟
الآن، دعونا نتعمق في الموضوع ونفهم بشكل أفضل المنصات الرئيسية للتفاعلات الاجتماعية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سيكون لديك رؤية أوسع لخصائصها الرئيسية، والملف الشخصي للأشخاص الذين يستخدمونها، ونوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل مع كل منها.
Facebook لا تزال الشبكة الاجتماعية الأكثر استخدامًا في العالم: حولها 2,9 مليار مستخدم تنشط شهريا. لذلك، فهي بطبيعة الحال الشركة التي تتمتع بأكبر قدر من الوصول إلى العلامات التجارية.
ولكن هناك تصور متزايد بأن Facebook يتم تركه جانبًا من قبل الأجيال الشابة التي تهاجر إلى منصات مرئية أكثر مثل Instagram وتيك توك.
في حين تتلاقى العديد من المجموعات Facebook، يتم استخدام الشبكة في الغالب من قبل البالغين: الجيل X (المولود بين عامي 1960 و1980) وجيل الألفية (المولود بين عامي 1980 و1995).
لكن Facebook ليست مجرد شبكة اجتماعية. إنها منصة رائعة للأعمال، مع ميزات تستهدف الشركات.
من الممكن نشر المحتوى بتنسيقات متعددة، وتلقي الرسائل وإدارتها بسهولة، والحصول على نتائج المستخدمين، وبث الأحداث المباشرة، وما إلى ذلك.
إذا قمت بإنتاج محتوى ذي صلة، يستهدف شخصيتك، وبتكرار مناسب، فإن الوصول إلى المزيد من الزيارات العضوية أمر ممكن للغاية. ولكن من الصحيح أيضًا أن وصولك العضوي محدود.
في عام 2020، بلغ متوسط الوصول للمشاركات العضوية على Facebook (بالنسبة لإجمالي المتابعين) بلغت 5.17%. لقد كان 6٪ في عام 2019 والرقم لا يتوقف عن الانخفاض. ومن ناحية أخرى فإن نسبة الصفحات التي تستخدم الوسائط المدفوعة في تزايد كما ترى أدناه.
لذلك، للاستفادة Facebookإمكاناتنا الكاملة، فمن المهم أيضًا الاستثمار في الإعلانات.
Facebook تُعد الإعلانات أداة قوية للتسويق، وتحتوي على الكثير من الموارد للتجزئة وأهداف الحملة.
بل إنه من الممكن الإعلان عن مواقع الويب من الشركاء، وليس فقط داخل الشبكة.
يمكنك أيضًا تطوير إستراتيجية لـ Facebook مجموعات تجمع الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة.
فكر في إنشاء مجموعة لعلامتك التجارية أو لعملاء محددين فقط، وكذلك المشاركة في المناقشات مع اللاعبين في قطاع السوق الخاص بك.
Instagram كانت أول وسائل التواصل الاجتماعي التي تم كسرها Facebookوجودها في كل مكان – وليس من قبيل الصدفة، فقد تم شراؤها من قبل العملاق مباشرة بعد أن أصبحت ناجحة.
اليوم، هي واحدة من أكبر الشركات، مع العدد المقدر 1.4 مليار مستخدم نشط شهريًا.
لو Facebook مع تقدم السن، هاجر جزء كبير من هذا الجمهور الأصغر سنًا إليه Instagram. في عام 2020، كان حوالي 70% من المستخدمين يبلغون من العمر 35 عامًا أو أقل.
يسكنها بشكل أساسي جيل الألفية الذين يبحثون عن محتوى أخف وأكثر أصالة ومرئية وديناميكية.
Instagram بدأت كشبكة تركز على نشر صور لحياة المستخدمين اليومية.
ومع مرور الوقت، اكتسبت ميزات جديدة، مثل نشر مقاطع الفيديو والعروض الدوارة، وإنشاء القصص، والبث المباشر، ومقاطع الفيديو لـ IGTV، ومؤخرًا، البكرات. ابتكارهم يتطور باستمرار.
واحد من Instagramخصوصيات ‘s البارزة هي دعوتها إلى البيع.
Instagram يحتوي على ميزات تسوق مثل وضع علامة على المنتجات في المنشورات، كما أطلق مؤخرًا علامة تبويب حصرية تسمى Instagram تسوق لاكتشاف منتجات جديدة مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
عند التركيز على هذه الشبكة، من المهم أيضًا مراعاة الجمع بين المشاركات المدفوعة والمشاركات العضوية.
سوف يجذب المحتوى الثابت الخاص بك الجمهور ويحتفظ به، بينما تصل الإعلانات إلى جمهور جديد وتساعدك على تحقيق أهداف تسويقية محددة.
YouTube
بعض الناس لا يزالون لا يفكرون في ذلك YouTube باعتبارها شبكة اجتماعية ولكنها في الواقع هي الثانية الأكثر استخدامًا في العالم.
هناك أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا على المنصة.
YouTube هي وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية للفيديو في العالم. وأنت تعلم أن تسويق الفيديو يصبح أقوى كل عام، أليس كذلك؟
يُظهر محتوى الوسائط المتعددة إمكانية عالية للمشاركة. ذلك هو السبب YouTube يجب أن يكون جزءًا من خطتك التسويقية مع استراتيجية قوية لتقديم محتوى الفيديو.
يمكنك استخدامه لمشاركة مقاطع الفيديو المؤسسية، والمقابلات، والبرامج التعليمية، والشهادات، أو إجراء ندوات مباشرة عبر الإنترنت، أو إنشاء سلسلة من المحتوى ذي العلامة التجارية.
إذا كنت لا ترغب في إنشاء قناتك الخاصة (على الرغم من أنه يُنصح بذلك بشدة)، فلا يزال بإمكانك تضمينها YouTube في استراتيجيتك من خلال عقد شراكات مع مستخدمي YouTube المعروفين في مجال تخصصك أو إنشاء مقاطع فيديو لإعلانات Google.
ريد بول يعد مثالًا رائعًا للأعمال التي تقوم بذلك بشكل صحيح.
تستثمر الشركة في إنشاء محتوى فيديو رائع مع تسليط الضوء على القطع التسويقية ذات المحتوى ذي العلامة التجارية المتعلقة بالرياضات المتطرفة والسباقات والرياضات الإلكترونية.
Twitter ليست من بين الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا من حيث الأرقام الأولية ولكنها تتمتع بقاعدة مستخدمين نشطة ومخلصة.
ومؤخرًا، وصلت المنصة إلى 350 مليون مستخدم حول العالم. والنقطة الغريبة هي أن غالبية Twitterجمهور الذكور: 68% عام 2021.
Twitter أصبحت شائعة مثل وسائل التواصل الاجتماعي المكونة من 140 حرفًا. في الوقت الحاضر، يبلغ الحد 280 وتسمح المنشورات بأنواع أخرى من الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي.
الناس على Twitter ترغب في أن تكون على علم بآخر الأخبار، وإبداء الآراء حول مشاركات اليوم، والمشاركة في ما يحدث في الوقت الفعلي – الموضوعات الشائعة.
تحتاج الشركات التي ترغب في استخدام التسويق على المنصة إلى اتباع هذه الديناميكيات.
يمكنك نشر أخبار حول العلامة التجارية، وتكون جزءًا من المحادثات في قطاعك، وجذب المتابعين إلى موقع الويب الخاص بك، وحتى إجراء خدمة عملاء مباشرة حيث ينشر العديد من المستخدمين شكاواهم وشكوكهم حول المنتج.
يعد Netflix بمثابة حالة للتسويق الرقمي حيث يتفوقون فيه Twitter.
غالبًا ما يجلبون أخبارًا عن العروض هناك أولاً، ويشاركون في المحادثات ويمزحون مع المستخدمين الذين يشاهدون الكتالوج الخاص بهم.
ينكدين
LinkedIn لديها تقريبا 800 مليون المستخدمين الشهريين النشطين.
إنه رقم مثير للإعجاب بالنسبة لشبكة اجتماعية ذات نطاق محدد للغاية: أن تكون منصة للاتصالات المهنية.
بالنسبة للشركات التي ترغب في إنتاج التسويق على LinkedIn، من المهم أن نفهم أن الأشخاص موجودون بشكل أساسي من أجل ذلك.
إنه مكان رائع لجذب العملاء المحتملين (خاصة بالنسبة إلى B2B) أو جذب أفضل المواهب للعمل معك.
اعرض شركتك، وقدم نصائح مهنية، وأبرز فريقك، وأظهر ثقافتك التنظيمية.
يتيح لك LinkedIn أيضًا الاتصال بالمستخدمين مباشرةً: يمكنك استخدام رسائل InMail للعملاء المحتملين والتواصل مع المرشحين للحصول على مكان مفتوح.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام أدوات LinkedIn Premium المدفوعة، مثل Sales Navigator لإدارة العملاء المحتملين أو Recruiter، لتعزيز الوظائف وتوظيف المواهب.
Amazonعلى سبيل المثال، تستخدم LinkedIn لإظهار ما وراء الكواليس، بدءًا من إدارة المكاتب وحتى مراكز التوزيع. إنها طريقة لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية وإظهار القيم التي توجه ثقافتك.
تيك توك
TikTok هو الطفل الجديد في المدينة، الشبكة الاجتماعية التي تزايدت شعبيتها في عام 2020.
وبفضل القيود التي كان علينا أن نمر بها أثناء الوباء، فقد مرت الشبكة بالفعل بذلك 1000000000 المستخدمين النشطين على مستوى العالم.
أولئك الذين يدخلون TikTok لأول مرة يدركون بسرعة أن المنصة يهيمن عليها GenZ، الذين ولدوا بين عامي 1995 و2010. يحب الجمهور الأصغر سنًا مدى ديناميكية المنصة.
وهذا يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى فهم تلك اللغة لتزدهر هناك.
TikTok عبارة عن شبكة من مقاطع الفيديو القصيرة والرقصات والتحديات ومزامنة الشفاه والمرشحات والثنائيات، وكل ما يمارس الإبداع.
لا تحتاج مقاطع الفيديو على TikTok إلى أن تكون مصقولة تمامًا حتى تنتشر على نطاق واسع.
في الواقع، عادةً ما تكون العناصر التي تحصل على مزيد من التفاعل ليست جيدة الصنع أو تتمتع بجودة صورة مذهلة. ما يهم هو أن تكون مبدعًا ومبتكرًا.
نما TikTok بسرعة كبيرة لدرجة أن العلامات التجارية لا تزال تحاول إيجاد أفضل الطرق لتحويل إمكانات مشاركتها إلى نجاح تسويقي حقيقي.
استوديو الصور، وهي شركة أسترالية، هي إحدى الشركات التي تعمل على فك الشفرات.
واستخدموا الجانب التعاوني لوسائل التواصل الاجتماعي لإجراء مسابقة للشباب الأسترالي، مما أدى إلى معدل تحويل يزيد عن 10%.
Pinterest كان دائمًا نوعًا ما غريبًا عن وسائل التواصل الاجتماعي.
لم تكن أبدًا الشبكة الأكثر شعبية ولا الأكثر تداولًا، لكنها تجذب جمهورها المخلص: 442 مليون مستخدم، 60% منهم من النساء.
يحدث ذلك بسبب Pinterest حقا مختلف.
على الرغم من أنه يوفر أدوات التفاعل، إلا أنه محرك بحث مرئي أكثر من كونه شبكة اجتماعية.
يستخدمه الأشخاص لإنشاء لوحات ملهمة لحياتهم أو وظائفهم أو مشاريعهم. إنهم يبحثون عن المراجع، أو يحتفظون بالوصفات المحفوظة للمناسبات الخاصة، أو يخططون لتزيين غرفة المعيشة الخاصة بهم، أو يبحثون عن مظهر جديد.
هذا السلوك يعني ذلك Pinterest تتمتع بعلاقات أعمق مع الاستهلاك مقارنة بالمنصات الأخرى، حيث يستخدمها الأشخاص عادةً للتخطيط لعمليات الشراء.
وفقا للعلامة التجارية، يقول 85% من مستخدميها إنهم يدخلون إلى القناة لبدء مشاريع جديدة، بينما يقول 89% إنهم يدخلون إليها كمصدر إلهام لشراء شيء ما.
يمكن لشركتك استخدامها Pinterest لمشاركة الدبابيس بناءً على نمط حياة شخصيتك، مما يعزز شخصية علامتك التجارية وإلهام المستخدمين.
يمكن أيضًا استخدام العلامات التجارية Pinterest لزيادة المبيعات: يمكن للدبابيس إعادة توجيه العميل المحتمل إلى موقع الويب الخاص بك أو التجارة الإلكترونية، مما يؤدي إلى توليد المزيد من حركة المرور العضوية وتحويل المزيد.
سيفورا هي مثال لشركة تستحق الدراسة، مع ما يقرب من مليون متابع.
الخلاصة: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر حيوي لنجاحك
الآن بعد أن قدمنا لك الطرق الرئيسية للقيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد حان دورك للتجربة واختبار جمهورك وتقييم الأنظمة الأساسية التي تناسبك بشكل أفضل.
الهدف الرئيسي هو مواءمة استراتيجياتك مع توقعات جمهورك وأهدافك التسويقية.
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي حليفتك لتحقيق قدر أكبر من الوصول والمشاركة والتحويلات.
أخيرًا، هناك شيء واحد مشترك تقريبًا بين كل شبكات التواصل الاجتماعي اليوم وهو الطريقة التي يتفاعل بها الفيديو وينتشر بسرعة كبيرة.
لمساعدتك في التخطيط لهذا النوع من المحتوى، تحقق من حصريتنا قالب محتوى فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي!
