ستساعدك المقالة التالية: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية استخدامه بشكل فعال على وسائل التواصل الاجتماعي
2. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)
المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي الذي يشير إلى أي شيء تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين / العملاء للعلامة التجارية على منصات الوسائط الاجتماعية أو في أي مكان آخر على الإنترنت (مثل مراجعات المدونة ومقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها على YouTubeومراجعات Google وما إلى ذلك).
باستخدام المحتوى ذي الصلة الذي أنشأه المستخدمون والذي يعرض منتجات علامتك التجارية ، يمكنك إظهار جمهورك المستهدف لماذا يحب العملاء الآخرون منتجاتك وخدماتك.
تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية علامات التصنيف المتعلقة بأعمالهم أو منتجاتهم أو صفقاتهم ، حتى يتمكنوا من تتبع منشورات الوسائط الاجتماعية من المستخدمين الذين يتحدثون عنها بمساعدة أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت ترغب في عرض دليل اجتماعي ، فلنلقِ نظرة على المثال التالي: تشجع GoPro قاعدة مستخدميها على تحميل صور / مقاطع فيديو للعملاء الحاليين باستخدام كاميرات الحركة الخاصة بهم على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة باستخدام علامة التصنيف #GoPro التجارية ؛ ثم تختار الشركة أفضلها للمشاركة في Instagram كل أسبوع كمحتوى UGC مميز.
3. الاستفادة من التسويق المؤثر
التسويق عبر Influencer هو نوع من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتشارك العلامات التجارية مع المؤثرين للترويج لمنتجاتهم / خدماتهم على مواقعهم على الويب ومدوناتهم ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يمكن أن يكون في شكل مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي أو صور أو حتى موافقات مكتوبة.
الهدف بسيط: الوصول إلى جمهور مستهدف أكبر سيشتري نفس المنتج. يمكن أن يضيف التسويق المؤثر مصداقية لعلامتك التجارية من خلال الاستفادة من الثقة التي بنتها الشخصيات المؤثرة بالفعل مع جمهورها. يمكن أن يزيد هذا من احتمالية اهتمام متابعيهم بمنتجك وتقبلهم له إذا كان قد تلقى مؤثرًا أو تأييدًا من المشاهير.
كلمة سريعة حول اختيار النوع المناسب من المؤثرين – تأكد من أنهم يحملون قيمًا مماثلة لقيمك وأنهم مهتمون حقًا بعلامتك التجارية قبل إجراء الصفقة. هذا ما يجعل كل الفرق.
يمكن أن يؤدي عدم الاختيار الدقيق للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ردود فعل عنيفة.
4. دمج دراسات الحالة
لا يتعلق الدليل الاجتماعي دائمًا بمراجعات العملاء أو الشهادات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو التسويق المؤثر. يمكن أن يأخذ أيضًا شكل دراسات الحالة التي تعرض قصص نجاح العملاء.
على الرغم من أنها أطول وتتطلب بعض الوقت لتطويرها ؛ تُنشئ دراسة حالة قوية اتصالاً مع القارئ من خلال إظهار ما هو ممكن إذا قرروا الذهاب معك بدلاً من الشركات المنافسة في صناعتهم التي تقدم منتجات / خدمات مماثلة.
تعد دراسات الحالة أكثر فائدة من الأنواع الأخرى من الأدلة الاجتماعية مثل المراجعات أو الشهادات لأنها تمنح العلامات التجارية الفرصة لمشاركة الكثير من التفاصيل حول منتجاتها ، وحالات الاستخدام ، وقصص النجاح ، والخطط المستقبلية إذا لزم الأمر – وبالتالي بناء ثقة إضافية مع العملاء في المستقبل الذين يحاولون تحديد المنتج / الخدمة الأفضل لهم.
عادةً ما تتضمن عناصر دراسة الحالة ما يلي:
- مشكلة أو تحدي: تم تخصيص هذا الجزء من دراسة الحالة لوصف التحديات التي واجهها العميل قبل استخدام منتج أو خدمة معينة.
- حل: هذا يشرح الحل الذي تم استخدامه للتعامل مع المشكلة أو التحدي.
- نتائج: النتائج الدقيقة التي تم الحصول عليها من خلال استخدام السلعة أو الخدمة موصوفة بالكامل في هذا القسم. قد تكون المقاييس مثل الدخل المرتفع أو زيادة الإنتاجية أو انخفاض النفقات نتيجة محتملة.
- خاتمة: يؤكد هذا الجزء على مزايا السلعة أو الخدمة ويلخص الدروس الرئيسية المستفادة من دراسة الحالة.
- شهادات أو اقتباسات من العملاء أو العملاء: يتضمن هذا القسم ملاحظات أو شهادات من العملاء أو العملاء لتوفير مصداقية إضافية ودليل اجتماعي.
- دعم البيانات والإحصاءاتو أو الصور: يتم أيضًا تضمين الصور أو الوسائل المرئية الأخرى التي قد تساعد في إظهار النتائج في هذا الجزء ، جنبًا إلى جنب مع البيانات أو الإحصائيات الإضافية لدعم تأكيدات دراسة الحالة.
5. روّج لجوائزك وإنجازاتك
بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، هناك دائمًا عرض جوائز في وقت ما.
يمكن لشركتك أن ترشح لجوائز وتقدير ، بما في ذلك “أفضل تصميم منتج” أو “الشركة الأكثر أخلاقية” ، بالقرب من الموعد النهائي للتقديم السنوي. يقوم المحلفون بعد ذلك بتقييم واختيار أفضل العلامات التجارية بناءً على معايير مثل الخبرة الفنية ودعم العملاء وثقافة الشركة ومقاييس الأداء والتعرف على العلامة التجارية وما إلى ذلك.
ألق نظرة على كيفية عرض Mailbird لشارة G2 الخاصة بهم:
من الصعب التغلب على الدليل الاجتماعي عندما تتعرف السلطات على علامتك التجارية في صناعتها باعتبارها واحدة من أفضل الشركات أداءً.
6. عرض معالم العملاء
يحب المستهلكون أن يروا أن العملاء الآخرين يستخدمون منتجاتك / خدماتك ويحبونها تمامًا كما تفعل أنت. هذا يقطع شوطًا طويلاً في بناء الولاء ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات في المستقبل. من أفضل الطرق لإثبات ذلك هو عرض المعالم التي حققتها شركتك.
يمكن أن تكون المعالم أي شيء من الوصول إلى مليون عميل أو بيع كمية لا تصدق من الوحدات لأنها توضح أن مجموعة كبيرة من الأشخاص يستخدمون منتجاتك ويستمتعون بها وأن عملك ينمو بسبب الجودة ورضا العملاء.
على سبيل المثال ، إذا وصل نشاطك التجاري إلى مليون عميل ، فهذا يشير إلى أن العديد من الأشخاص قد قرروا الشراء منك وكان لديهم تجربة ممتعة. بالنسبة للعملاء المحتملين الذين قد يكونون على دراية بالشراء ، قد يكون هذا عامل بيع قوي.
7. التعاون مع خبراء الصناعة والمهنيين
عندما يتعلق الأمر بالإثبات الاجتماعي ، تحتاج الشركات أيضًا إلى تسليط الضوء على أي شراكات لديهم مع منظمات أخرى أو أفراد لديهم معرفة أكبر ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الآفاق. المفتاح هنا هو إظهار أن علامتك التجارية يمكن اعتبارها مصدرًا موثوقًا من خلال العمل مع خبراء آخرين.
ألق نظرة على Serpstat ، التي تقوم بانتظام بتعاون خبراء الصناعة كل أسبوع من خلال ندوتها الأسبوعية على الويب.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
1. ما هو التسويق الاجتماعي الدليل؟
التسويق عبر الإثباتات الاجتماعية هو استراتيجية تستخدمها العلامات التجارية لتحسين نظرة المستهلكين المحتملين لسلعهم وخدماتهم ، وتمييز أنفسهم عن المنافسين ، وإرساء المصداقية في مجالهم.
ستظهر فعالية منتج أو خدمة الشركة من خلال التجارب الإيجابية التي مر بها المستهلكون معها من خلال مراجعات العملاء ، والتقييمات ، والتوصيات ، والتأييدات ، وأنواع أخرى من الأدلة الاجتماعية.
2. كيف يعمل التسويق الاجتماعي الدليل؟
يعمل التسويق عبر الإثبات الاجتماعي من خلال تقديم تصرفات وآراء الأشخاص الآخرين ، سواء كانوا عملاء أو مؤثرين أو عملاء محتملين. يمكن أن يساعدك تضمين هذه الطريقة في خطتك التسويقية في بناء المصداقية والثقة ، ويمكن أن تعمل أيضًا كدليل اجتماعي يقنعهم بشراء سلعك أو خدماتك.
3. ما هي بعض الأمثلة على التسويق الاجتماعي الدليل؟
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام التسويق القائم على الدليل الاجتماعي:
- المراجعات والشهادات: يمكن استخدام هذا النوع الشائع من الإثباتات الاجتماعية لتسليط الضوء على التجارب الإيجابية للعملاء السابقين. سيتم تحقيق ذلك عن طريق إضافة قسم إلى موقع الويب الخاص بك مخصص للتعليقات الإيجابية من العملاء الحاليين أو من خلال دمج ملاحظات العملاء من مواقع الويب المستقلة مثل Yelp أو TripAdvisor.
- الاستفادة من المؤثرين: التسويق المؤثر هو نوع من التسويق الاجتماعي الذي يستلزم التعاون مع الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لسلعك أو خدماتك. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم المنتجات مجانًا للمؤثرين الذين ترغب في مراجعة علامتك التجارية والمصادقة عليها ، أو من خلال التعاون معهم لإنشاء محتوى برعاية.
- تعزيز المبيعات الإجمالية: يمكن أن يكون عرض أرقام المبيعات دليلاً اجتماعياً فعالاً لأنه يوضح مدى شعبية المنتج وسيقنع المشترين المحتملين بشرائه.
- محتوى ناتج عن طريق مستخدم: شجع المستهلكين على إنتاج ومشاركة محتوى حول العناصر الخاصة بك ، سواء كان ذلك في شكل مراجعة مكتوبة أو مقطع فيديو أو صورة. نظرًا لأنه يوضح أن الأشخاص الفعليين يستخدمون العناصر الخاصة بك ويقدرونها ، فإن هذا النوع من الإثبات الاجتماعي يمكن أن يكون فعالًا للغاية.
- الجوائز والمؤهلات: اعرض الشارات والجوائز والشهادات على موقع الويب الخاص بك لتسليط الضوء على إنجازات شركتك. سيساعد هذا في اكتساب مصداقية وثقة العملاء المحتملين.
- شارات الثقة: لإثبات أن شركتك قد خضعت للمراجعة والترخيص من قبل منظمة محترمة ، اعرض شارات الثقة من موردي الطرف الثالث المعروفين على موقع الويب الخاص بك.
4. ما هو أفضل نوع من الإثبات الاجتماعي؟
كثيرًا ما يُنظر إلى شهادات العملاء أو مراجعاتهم على أنها أفضل شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي في التسويق عبر الإنترنت. وذلك حتى يمكن التعبير عن تجربة العميل مع المنتج أو الخدمة بشكل واضح وشخصي.
يمكن استخدام المراجعة الإيجابية لتسليط الضوء على مزايا وقيمة منتج أو خدمة من منظور المستهلك الحقيقي ، والتي يمكن أن تكون أكثر فعالية وإقناعًا من مواد التسويق الخاصة بالشركة وأكثر جدارة بالثقة من الدليل الاجتماعي للمشاهير.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تجد شهادات العملاء على مواقع المراجعة مثل Google و Yelp و Amazon، وهي مصادر خارجية موثوقة يمكن أن تساعد في بناء الثقة مع العملاء الجدد.
حان الوقت لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالك الخاصة!
إنها طبيعة بشرية: إذا رأيت أشخاصًا آخرين يستخدمون أو يستمتعون بشيء ما ، فمن المحتمل أن تجربه أيضًا. هذا هو مدى فعالية الدليل الاجتماعي لعملك واستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك.
يمكن أن يؤدي استخدام قوة الدليل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك إلى تعزيز فعالية المحتوى والمشاركة بشكل كبير. تأكد من مشاركة دليلك الاجتماعي بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم أداة جدولة مثل SocialBee للتخطيط لمحتوى الدليل الاجتماعي الخاص بك مسبقًا بكل سهولة.
هل أنت جاهز لإنشاء منشور وسائط التواصل الاجتماعي التالي لإثبات اجتماعي؟ ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا الآن!
