ستساعدك المقالة التالية: التغلب على تحديات التجارة الإلكترونية الهندية
زيادة بمعدل كريم 10-15٪ كل عام ، يقوم قطاع التجارة الإلكترونية الهندي بترقية وتوسيع قاعدة المستهلكين. مع تحول العالم إلى عالم رقمي يومًا بعد يوم قطاعات التجارة الإلكترونية الهندية تحاول باستمرار جعل التسوق والخدمات سلسة قدر الإمكان. لا شك أن هذا السهولة يتطلب جهودًا لا حصر لها. ومع ذلك ، لكي تكون مدركًا لجميع التحديات القادمة بشأن عملك الخاص ، يجب على المرء أن يفهم التحديات التي تغلبت عليها شركات التجارة الإلكترونية الهندية!
يراقب سوق التجارة الإلكترونية الهندي باستمرار لمعرفة ما يفضله المستهلكون. سواء كانت ملابس أو طعامًا أو ديكورًا منزليًا وما إلى ذلك ، فإن منظمات التجارة الإلكترونية تتأكد من حصولهم على منافسة شديدة فيما بينهم. بعد الولايات المتحدة ، تحتل الهند المرتبة الثانية في سوق التجارة الإلكترونية على مستوى العالم.
القطعة: leadform | الحملة: غير محدد
بالنظر إلى التنوع السكاني الهائل في الهند ، فإنه بلا شك سوق عالي الجودة جاهز للاستكشاف. على ما يرام! لذلك دعونا ننتقل إلى التحديات التي تواجهها شركات التجارة الإلكترونية وكيف تعمل على تحسين نفسها مع مرور اليوم.
فهم عملائك
تحسين مواقع الويب والبحث
الوعي باتجاهات الشراء لدى العميل
طرق إرجاع فعالة
خيارات دفع متعددة سهلة
شبكة الإمداد
فهم عملائك
يحب العملاء إضفاء الطابع الشخصي! زودهم بالأشياء التي يحتاجونها بالضبط وسيبقون مخلصين لشركتك وعلامتك التجارية لفترة طويلة. ومع ذلك ، هناك الآلاف من العملاء ، وإضفاء الطابع الشخصي على الأشياء لكل عميل هو مهمة شاقة تتغلب عليها شركات التجارة الإلكترونية دون عيب.
من إنشاء الخوارزميات للعرض منتجات مشابهة، لتحميل صفحة الموقع في ثانية واحدة ، كلها أجزاء من التخصيص. عن طريق تحميل الموقع بشكل أسرع من الآخرين ، تزيد فرص زيادة المبيعات. يوافق 70٪ تقريبًا من المستهلكين على تأثير سرعة الصفحة على عمليات الشراء ، استطلاع من Unbounce. يعتمد الباقي على جودة ومراجعات منتجك. الأمر بسيط للغاية ، اجعل عملائك سعداء!
إن معرفة اتجاه شراء المستهلك وإرسال إشعارات حول العناصر المفضلة لديهم هو شيء يعشقه العملاء تمامًا. تقوم مواقع التجارة الإلكترونية الهندية بذلك عن طريق التحسين غير المعطل لموقعها على الويب. إنهم يتأكدون من أنهم يبرزون من بين الحشود ويحصلون على المزيد من الصفقات من خلال تخصيص أكبر قدر ممكن.
تحسين مواقع الويب والبحث
تحسين محركات البحث (SEO) ، التسويق الرقمي ، وسائل التواصل الاجتماعي ، تحليل الكلمات الرئيسية ، إلخ ، هي بعض المهارات التي تعتبر بالغة الأهمية لأي قطاع تجارة إلكترونية. هنا ، تلعب نتائج البحث دورًا مهمًا لتحويل جمهورك إلى عملاء. لا يزال اقتراح منتج محل اهتمام عملية بيع غير مكتملة ، لكن الصفقة تجعلها مقنعة للمستهلك حتى لا يكون لديه أفكار أخرى.
يتأكد عدد قليل من مواقع التجارة الإلكترونية من إضافة كوبونات ورموز ترويجية رائعة تجعل المستهلكين ملتصقين بشركتهم.
على سبيل المثال: باعت Uber Eats بيتزا سكوير بيزا بقيمة 30 روبية على موقعها على الإنترنت وأصبح هذا شائعًا للغاية بين طلاب الجامعات بسبب جيوبهم وحبهم للبيتزا ، لقد كان نجاحًا كبيرًا.
الوعي باتجاهات الشراء لدى العميل
تقوم أنواع مختلفة من الأشخاص باختيارات متناقضة اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل العمر والجنس والتجارب والاهتمامات وما إلى ذلك. وبعضهم مشترين مندفعين ينتظرون الزناد. يجب أن يكون النشاط التجاري على دراية بما قد تكون طلبات العملاء في المستقبل القريب والاستعداد وفقًا لذلك.
ببساطة ، لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ، يجب أن تكون شركات التجارة الإلكترونية على دراية وتستعد للطلبات القادمة. لتنفيذ هذا بشكل لا تشوبه شائبة ، تلعب البيانات التي تم جمعها دورًا مهمًا. من الضروري أن تلتقط الشركات كلمات رئيسية معينة من قبل العملاء أيضًا حتى يعرفوا ما قد يرغب العميل المحتمل في شرائه في المستقبل القريب.
من خلال الذكاء الاصطناعي ، تراقب شركات التجارة الإلكترونية كل شيء. قد يقول المرء أن الشركات تبيع البيانات لتقديم اقتراحات تنبثق على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. التقدم التكنولوجي يقترب ويساعد الناس على تحقيق أحلامهم التجارية.
طرق إرجاع فعالة
نظرًا لأن العملاء غير قادرين على لمس المنتجات التي يشترونها ، فغالبًا ما يلجأون إلى التفكير في المراجعات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا يزال العملاء غير راضين عن بعض المنتجات ويرغبون في إعادتها. في مثل هذه الحالات ، يساعد وجود طريقة تبادل بسيطة وفعالة على تقليل قلق العميل وتضايقه.
يتعين على شركات التجارة الإلكترونية التأكد من أن لديهم ملف سياسة الإرجاع السهلة. عندما تكون سياسات الإرجاع مملة للغاية ، يميل العملاء إلى الاحتفاظ بالمنتج واللجوء إلى الدعاية الشفهية السلبية أو المراجعة السيئة. يؤثر هذا بشكل كلي على سمعة الموقع. لذلك تتأكد الشركات من أنها آمنة تمامًا في هذا الصدد من خلال مساعدة العميل.
هذا هو التحدي الرئيسي ل شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة حيث يتعين عليهم دفع رسوم لوجستية إضافية للعناصر الفردية. يمكن للشركات القائمة أن تنجح في ذلك ، لكن في بعض الأحيان لا تفعل ذلك ، وهذا يؤدي إلى تدهور سمعتها.
خيارات دفع متعددة سهلة
نحن ننتقل إلى عالم رقمي. نحن بالكاد نستخدم محافظنا المادية بعد الآن. G-pay و PayPal وما إلى ذلك هي محافظنا اليوم ويجب على أعمال التجارة الإلكترونية التأكد من توفرها على جميع القنوات سواء كانت محلية أو دولية. رغم ذلك خيار COD (الدفع عند الاستلام) لا يزال مستخدمًا ، وغالبًا ما يلجأ إلى الدفع المسبق من خلال بطاقات الائتمان والخصم.
منذ الإغلاق ، تتم معظم المعاملات المالية عبر الإنترنت ، لذلك من الضروري لجميع أنواع الشركات ، الصغيرة أو الكبيرة ، أن يكون لديها خيارات دفع متعددة للأعمال التجارية بسلاسة.
إذا فشل في القيام بذلك ، لا سيما في التسوق عبر الإنترنت ، إذا وجد العميل أي نوع من القيود على أي منتج يرغب بشدة في شرائه ، فسيقوم بزيارة موقع المنافس وتحويله إلى مبيعات. هذا أمر مروع للعمل. لذلك ، تُنشئ معظم شركات التجارة الإلكترونية صفقات وخيارات لتوصيل المشترين بها.
شبكة الإمداد
لا تكتمل المعاملة بالكامل ما لم يصل المنتج إلى يد العميل. هناك أوقات لا تكون فيها عمليات التسليم مناسبة. مشاكل مثل التسليم المتأخر أو المنتجات التالفة غير قابلة للتفاعل من قبل العملاء. يتعين على شركات التجارة الإلكترونية التأكد من أن منتجاتها مغلقة بإحكام وتسليمها إلى عناوين عملائها.
البحث الجيد مهم للتسليم في الوقت المناسب وخالي من المتاعب. تتعاون منصات التجارة الإلكترونية مع شركات الخدمات اللوجستية ذات السمعة الطيبة للتأكد من أن المنتجات آمنة وسليمة وترضي العملاء. عندما نتحدث عن شركات التجارة الإلكترونية الهندية ، على المرء أن يعتني به بشكل خاص عدم التوافر وصعوبة الوصول إلى المناطق.
خاتمة
يتعين على شركات التجارة الإلكترونية الهندية التغلب على التحديات الرئيسية ، كل يوم. لقد تغلبوا على كل الصعاب والتأكد من تألق أعمالهم والتحدث عنها في جميع أنحاء الإنترنت. من خلال الإعلانات والتسويق المذهلة ، ترتفع منصات التجارة الإلكترونية الهندية إلى آفاق جديدة.
أسئلة وأجوبة
ما هو التخلي عن عربة التسوق؟
يضيف العملاء بشكل عام منتجات إلى سلة التسوق ويتركون الموقع دون إجراء أي عملية شراء.
