Amazon المراجعات تتعرض للنيران مرة أخرى. تتضمن الحلقة الأخيرة في هذه الملحمة البائعين الخارجيين الذين يضايقون العملاء الذين يتركون تعليقات سيئة حول منتجاتهم.
في الأساس ، في أي وقت يترك فيه المشتري مراجعة سلبية على الموقع ، سيحاول البائعون أحيانًا رشوة المتسوقين لإزالة المراجعة أو تغييرها إلى مراجعة جيدة ، وفقًا لتقرير جديد من.
يصف التقرير قصة عن كاثرين سكوت ، التي نشرت تعليقًا سلبيًا حول زجاجة رذاذ زيت للطهي لا ترقى إلى مستوى وصف المنتج. بعد نشر المراجعة ، اتصل بائع من جهة خارجية بعرض على سكوت استرداد المبلغ إذا حذفت المراجعة. هذا مقتطف من التقارير:
Amazon ليس من المفترض أن يتمكن البائعون من إرسال بريد إلكتروني إلى المشترين مباشرة خارج المنصة. تخبر الشركة وول ستريت جورنال أنها لا تشارك عناوين البريد الإلكتروني للعملاء مع البائعين الخارجيين.
هذا لا يمنعهم من إيجاد طرق للتواصل مع المشترين الذين يتركون تعليقات سيئة ، من الواضح. كما أوضحنا ، تقوم خدمات مثل ZonBoost بالإعلان علانية عن أداة “المراجع البحث” ، والتي لا تساعد Amazon منع الشركات من مراسلة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
إذن ماذا يحدث إذا حاول أحد هؤلاء البائعين مطاردتك لتغيير رأيك؟ بحسب أ Amazon المتحدث الرسمي (عبر) ، يمكن للعملاء الإبلاغ عنهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو النقر على رابط “الإبلاغ عن إساءة” في صفحة المراجعة.
اقرأ التقرير الكامل للحصول على نصائح إضافية حول كيفية حماية نفسك بشكل أكبر من تلقي بريد إلكتروني من قبل أحد هؤلاء البائعين.
