ستساعدك المقالة التالية: الدليل الكامل لقضية التسويق
في عصر المعلومات هذا ، أصبح الناس أكثر دراية بممارسات الأعمال التي كانت مخفية في السابق. من الملابس التي يتم إنتاجها في المصانع المستغلة للعمال إلى مبيعات الأفوكادو التي تسبب إزالة الغابات ، يعرف الناس هذه الموضوعات ويهتمون بها ؛ يعتقد 80٪ من المستهلكين أن الشركات يجب أن تلعب دورًا في معالجة القضايا المجتمعية.
في عصر العميل ، عندما يجب أن تتنافس العلامات التجارية على أكثر من السعر ، فإن هذه المنطقة هي فرصة رائعة للمساعدة في الدفاع عن قضية وتكون قوة من أجل الخير (مهلا ، ربما يساعدهم في تحقيق ربح كمكافأة إضافية).
في دراسة عالمية ، قال 91٪ من المستهلكين إنهم من المحتمل أن يتحولوا إلى علامة تجارية تدعم قضية جيدة ، بالنظر إلى السعر والجودة المتشابهين. قال 92٪ إنهم سيشترون منتجًا بمزايا اجتماعية أو بيئية إذا أتيحت لهم الفرصة ، وقال 67٪ إنهم فعلوا ذلك في الاثني عشر شهرًا الماضية.
التسويق المرتبط بالقضية ليس مجرد فرصة لجعل العالم مكانًا أفضل. إنه يخدم أهداف عمل حقيقية أيضًا.
ما هو سبب التسويق؟
يشير السبب في التسويق ، ويسمى أيضًا التسويق المرتبط بالسبب ، إلى شكلين مرتبطين ولكن مختلفين قليلاً للتسويق. الأول ينطوي على جهد تعاوني بين علامة تجارية هادفة للربح ومنظمة غير ربحية لتحقيق المنفعة المتبادلة. يمكن أيضًا استخدام المصطلح بمعنى أكثر عمومية للإشارة إلى برامج التسويق من قبل العلامات التجارية الربحية القائمة على قضية اجتماعية أو خيرية.
هناك أيضًا ظاهرتان أخريان متصلتان ولكن منفصلتان: المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وعطاء الشركات. يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات (ولكن ليس دائمًا) أن تتجاوز ضمان الامتثال للانخراط في الإجراءات التي تعزز بعض الخير الاجتماعي. هذا السعي لتحقيق معايير أخلاقية عالية يقود العلاقات العامة الجيدة للشركة. يتضمن تبرع الشركات عمومًا تبرعًا محددًا معفيًا من الضرائب.
تسبب استراتيجية التسويق
إذن كيف يجب أن تتعامل مع التسويق؟ يمكن أن يأتي بأشكال مختلفة وسيبدو مختلفًا في الصناعات المختلفة والعلامات التجارية المختلفة. ومع ذلك ، هناك بعض النقاط المشتركة التي يجب أخذها في الاعتبار من أجل شراكة أو حملة ناجحة.
اختر شيئًا تؤمن به – لأن التسويق سيعمل بشكل أفضل إذا كان السبب هو شيء يؤمن به الموظفون. إذا اشترى الموظفون المفهوم ، فسيعملون بجدية أكبر ويشعرون بالحماس تجاه المساعدة. ستنعكس هذه الطاقة الجماعية في العمل الذي تقوم به.
ابحث عن سبب ذي صلة – هناك الكثير من الأمثلة على الشراكات التي تبدو عشوائية والتي حققت نجاحًا كبيرًا ، ولكن بشكل عام سيظهر التسويق على أنه أكثر واقعية إذا كان السبب مرتبطًا بطريقة ما بالعلامة التجارية.
لا تساهم بالمال فقط – المال مفيد وضروري ، ولكن في كثير من الأحيان يمكن أن يكون الوقت والخبرة بنفس القيمة. في الواقع ، قال 64٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع (PDF) حول التسويق أن المساهمة بالمال وحدها لا تكفي ؛ يجب أن تدمج العلامات التجارية الصالح الاجتماعي مباشرةً في أعمالها. لا يتعلق الأمر بجمع الأموال فحسب ، بل زيادة الوعي أيضًا.
تعاون مع المنظمات غير الربحية – في حين أنه من الآمن إلى حد ما افتراض أن أي مؤسسة خيرية ترغب في الحصول على أموال إضافية والتعرض للخطر ، فإن العمل معهم لتحديد الإستراتيجية الأكثر فائدة سيضمن لك تعظيم فعالية مشاركتك.
تركيز قوي على وسائل الإعلام الاجتماعية والمكتسبة – أفضل سبب للحملات التسويقية هو تطوير وسائط متعددة مصممة لزيادة فعالية كل قناة. طرق غبية للموت ، كانت حملة السلامة من Metro Trains Melbourne جيدة بشكل خاص في هذا الأمر.
بدأت الحملة بأغنية جذابة ومرحة ، قبل أن تتفرع إلى حملات اجتماعية مع مقتطفات من مقاطع الفيديو والدمى المادية وألعاب الهواتف الذكية. كما شجع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والذي شهد إطلاق سلسلة من المحاكاة الساخرة.
تتسبب في أمثلة تسويقية
هناك العديد من الأمثلة على تسويق الأسباب ، ويبدو أنها منتشرة بشكل متزايد. لقد قمت بتضمين مثال من كلا النوعين – شراكة بين المنظمات الربحية وغير الربحية ، وعلامة تجارية تتعامل مع قضية اجتماعية.
علامة Maker & One Warm Coat “قم بجولة شاحنة مريحة #GetCozy”
دخلت شركة Maker’s Mark في شراكة مع One Warm Coat – وهي منظمة غير ربحية تتمثل مهمتها في توفير معطف دافئ لأي شخص محتاج مجانًا. بالنسبة لما يقرب من 15٪ من الأمريكيين الذين يعيشون في فقر ، فإن معطف الشتاء الدافئ يمثل ميزانية “إضافية”.
تضمنت حملة جولة الشاحنة التي تحمل علامة Maker “Give Cozy، #GetCozy” العديد من وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة ووسائل الإعلام المدفوعة وتنشيط الأحداث.
كانت الفكرة وراء حملة موسم الأعياد هي إظهار أنه لا يتطلب هدايا باهظة الثمن وحفلات باهظة لنشر بعض بهجة عيد الميلاد. قامت الجولة بجمع المعاطف المستعملة والتبرع بها لمساعدة المحتاجين.
قطعت الجولة 2100 ميل عبر سبع ولايات ، وقدمت 5000 كوب من الشوكولاتة الساخنة و 3500 من كعك الزنجبيل. الأهم من ذلك ، تبرعت شركة Makers Mark and One Warm Coat بأكثر من 20000 معطف للأشخاص الذين هم في حاجة إليها حقًا.
حققت الحملة 26.41 مليون ظهور Facebookو Twitter، و Instagram، مما أدى إلى وجود 40 ألف متابع جديد لـ Maker’s Mask.
حدث كبرياء وتحامل The Economist
في وقت سابق من هذا العام ، عقدت The Economist حدثها الافتتاحي بعنوان Pride and Prejudice الذي ركز على دراسة الجدوى الخاصة بتنوع LGBT وإدماجهم. تضمن الحدث مناقشة عامة مع قادة في مجال الأعمال والسياسة والمجتمع المدني. عُقد المؤتمر العالمي في يوم واحد عبر ثلاث مدن حول العالم – هونغ كونغ ولندن ونيويورك.
تم دعم ذلك عبر حملة وسائط اجتماعية كبيرة. استخدمت The Economist Brandwatch Vizia ، وهي مركز ذكاء اجتماعي في الوقت الفعلي ، لتضخيم المحادثة عبر الإنترنت خارج المواقع الثلاثة والتقاط رد فعل العالم على النقاش خلال الحدث الذي يستمر 24 ساعة.
بلغ عدد مستخدمي الحملة 17 مليون مستخدم من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ The Economist. أنتج 145000 تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
لأي نوع من أنواع قياس الحملات وتحليلها ، توفر Brandwatch مقاييس مفصلة لفهم الحملات والجماهير بالتفصيل. لاكتشاف سبب تصنيف Brandwatch في المرتبة الأولى لرضا العملاء ، تواصل معنا للحصول على عرض توضيحي مجاني.
حملة Lush و SpyCops
بعض الشركات على استعداد للذهاب لأسباب أكثر خطورة ، مثل Lush Cosmetics ، وهي شركة مقرها المملكة المتحدة تبيع الصابون والشامبو وغيرها من المنتجات ذات الرائحة الجيدة. بينما كان يدعم قضايا حقوق الحيوان لسنوات ، بدأ Lush حملة بعروض نافذة المتجر لدعم حملة SpyCops ، التي أرادت زيادة الوعي حول ضباط الشرطة السريين وأفعالهم تحت هوياتهم المفترضة.
خطوة محفوفة بالمخاطر بالنسبة لأي عمل ، اعتبرها البعض بمثابة هجوم على الشرطة ، مع دعوة للمقاطعة على وسائل التواصل الاجتماعي. لم يبدو الأمر جيدًا حتى تم الكشف عن أن الشركة شهدت زيادة بنسبة 14٪ في المبيعات على أساس سنوي خلال فترة الحملة. ليس ما توقعه الناس.
كيف حدث هذا؟ كما لاحظنا في تحقيقنا ، فإن الأمر يتعلق بمن دعا إلى المقاطعة ومن هم عملاء Lush (ليس من المستغرب أنهم ليسوا نفس الأشخاص). تتطرق مقالة المدونة الخاصة بنا إلى مزيد من التفاصيل ، ولكن في النهاية ، يمكن المخاطرة في تسويق قضيتك إذا كنت تفهم حقًا عميلك.
إنها منطقة جريئة للدخول ، لكن المخاطر يمكن أن تؤتي ثمارها.
