ستساعدك المقالة التالية: الدليل النهائي لاتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني 2023
“حجر المتداول يجمع أي الطحلب!”
ينطبق هذا القول المأثور القديم حتى في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي يبلغ عمره حوالي أربعين عامًا. ومع ذلك، فقد نجت من تقلبات أساليب وتفضيلات التسويق المتطورة باستمرار، وذلك ببساطة لأنه تم رصد الاتجاهات واعتمادها قبل أن تصبح القناة زائدة عن الحاجة.
لا يُظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني أي علامة على التراجع وهو مزدهر، مع زيادة متوقعة في الإيرادات 17.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. وبالتالي، إذا كنت تتساءل عن الحصان الذي ستضع رهاناتك عليه، فلا يزال هذا هو الخيار الأفضل لجميع رواد التسويق.
المشكلة الوحيدة هنا هي أنك تحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات. وفي المدونة التالية، سنلقي الضوء على بعض أهم اتجاهات العام الحالي. لذا، احصل على مشروبك المفضل، واسترخِ على قبعتك المفضلة، واستعد لبعض اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات!
الاتجاه 1: الالتزام بالامتثال للخصوصية
إنه التزام قانوني أكثر من كونه اتجاهًا في حد ذاته. منذ أن غيرت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) سيناريو التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2018، يتعين على المسوقين تشديد القيود على كيفية التأثير على جمهور ذكي وحساس للبيانات بشكل متزايد.
من خلال إرشادات قانون CAN-SPAM الواضحة والصاخبة، يجب على المسوقين أن يكونوا أكثر وعيًا بالبقاء على صلة بالموضوع، مع إعطاء خيار إلغاء الاشتراك والكشف عن أن البريد الإلكتروني عبارة عن إعلان.
ارتفعت توقعات المستهلكين، ووصلت الثقة في العلامات التجارية إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق، حيث “فقط 8% من المستهلكين يثقون بالعلامات التجارية للحفاظ على أمان معلوماتهم الشخصية.”
لاحظ أيضًا أن الأشخاص عادةً ما يكونون مضغوطين بشدة من حيث الوقت ويتجنبون ملء الاستبيانات الطويلة. لذا اجعل الأمر موجزًا، ويفضل أن يكون ذلك في رسالة بريد إلكتروني ترحيبية، حيث يمكنك أن تسألهم على وجه التحديد عن المحتوى الذي يرغبون في قراءته واستلامه من العلامة التجارية، واختيار إلغاء الاشتراك، وتعيين تكرار تلقي رسائل البريد الإلكتروني من العلامة التجارية. قد يبدو هذا بمثابة النقيض التام لخطة كل مسوق، ولكن استمع إلينا.
إليك سبب نجاح الاقتراح أعلاه لكلا الطرفين:
- تقسيم أفضل للمستهلكين – على أساس تفضيلاتهم
- قائمة بريد إلكتروني نظيفة خالية من المشتركين غير المهتمين
- عوائد استثمار أكبر ومشاركة العملاء، لأنهم يحصلون على ما طلبوه بالضبط
إذن ما مدى روعة ذلك؟!
الاتجاه 2: التركيز على إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني
عندما تجعل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك تتمحور حول المستهلك، فإنك تتجه تلقائيًا نحو نهج أكثر تعاطفاً.
قد تؤثر الإعاقات، مثل ضعف البصر أو عمى الألوان أو الذراع المكسورة أو عدم القدرة على التوفيق بين عناصر متعددة في وقت واحد، على قدرة الشخص على قراءة رسائل البريد الإلكتروني.
عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عميل مهم، اجعله يشعر بالخصوصية والاهتمام على الرغم من الإعاقات، سواء كانت مؤقتة أو دائمة، التي قد يعاني منها. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- أ نسخة موجزة يمكن الوصول إليه بسهولة
حاول توصيل الرسالة المقصودة بجمل أقصر، خالية من المصطلحات غير الضرورية التي قد تعيق سهولة القراءة. وتذكر أيضًا أن معظم المشتركين لديك يتصفحون محتوى بريدك الإلكتروني، مما يعني أن لديك نافذة صغيرة تتراوح من ثانيتين إلى ثماني ثوانٍ لإحداث تأثير. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها القيام بذلك – الحفاظ على تسلسل هرمي قوي مع موضع النص واللون وحجم النص؛ يمكنك أيضًا محاولة الحفاظ على تباين عالٍ مع الحد الأدنى لحجم الخط وهو 14 بكسل. ضع في اعتبارك أيضًا تبرير نسختك باتجاه اليسار إذا كان طولها أكبر من سطرين.
- استخدم رمز البريد الإلكتروني الذي يكون سهل الاستخدام لقارئ الشاشة، وذلك باستخدام نص حقيقي مع نص بديل لتحسين إمكانية القراءة، مع الالتزام بالتصميم.
- استخدم مجموعة من الألوان والنصوص التي تناسب الجميع بشكل أفضل. على سبيل المثال، يرتبط معظم الأشخاص بعلامة X حمراء وعلامة اختيار خضراء أكثر من الزر الأحمر والأخضر.
الاتجاه 3: محتوى البريد الإلكتروني شديد التخصيص لتحقيق الفوز
يعد تخصيص البريد الإلكتروني أحد أكبر الاتجاهات في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومعظمنا يتبع ذلك في حياتنا حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، إذا كنت تتساءل عن معنى التخصيص المفرط – فيمكننا مساعدتك في ذلك أيضًا!
عندما تقوم بدمج البيانات في الوقت الفعلي من نقاط اتصال متعددة للمستهلكين، إلى جانب الكثير من الاكتشافات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك توفير محتوى مخصص وسياقي للغاية لقاعدة القراء القيمة لديك.
فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ لك لإنشاء رسائل بريد إلكتروني قاتلة ومخصصة للغاية:
- قبل جمع البيانات، ضع خطة محكمة. احصل على فكرة واضحة عن جمهورك المستهدف وما الذي تريد منهم أن يفعلوه بالتحديد. بمجرد أن تكون واضحًا بشأن أهدافك، يمكنك المتابعة نحو جمع البيانات. وإلا فإن الأمر يشبه المشي في الظلام بدون شعلة.
- اختبر بريدك الإلكتروني قبل الضغط على إرسال. من أجل الاستفادة من كل بريد إلكتروني يتم إرساله، من الضروري إجراء اختبارات ضمان الجودة الشاملة والآلية، خاصة عند دمج عناصر إبداعية جديدة.
الاتجاه 4: تجنب معدلات فتح البريد الإلكتروني باعتبارها مؤشر أداء رئيسيًا موثوقًا لتسويق البريد الإلكتروني
لقد أزعج عام 2023 عددًا لا بأس به من الجداول الموجودة مسبقًا، ومن الأمثلة على ذلك معدلات فتح البريد الإلكتروني كمؤشر أداء رئيسي موثوق لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. دعونا نرى لماذا هذا.
وفي بيان صادر عن Apple“في تطبيق البريد، تمنع حماية خصوصية البريد (MPP) المرسلين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع معلومات حول المستخدم. تساعد الميزة الجديدة المستخدمين على منع المرسلين من معرفة متى يفتحون البريد الإلكتروني وتخفي عنوان IP الخاص بهم، بحيث لا يمكن ربطه بنشاط آخر عبر الإنترنت أو استخدامه لتحديد موقعهم.
تعتمد برامج تتبع البريد الإلكتروني على وحدات البكسل التي تبدأ في “الإنطلاق” أو التحميل عندما ينقر المستخدم على رسالة بريد إلكتروني. لكن مع إصداره الأخير Apple يجعل وحدات البكسل يتم تحميلها مسبقًا، وبالتالي يبدو كل بريد إلكتروني مفتوحًا أو مقروءًا، وبالتالي لم يعد مؤشر أداء رئيسيًا موثوقًا به.
يمكن للمرء أن يواجه هذا بالقول إن الأشخاص يستخدمون أيضًا أجهزة Android. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن غالبية المستخدمين يصلون إلى رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول، نصفهم على شبكة الإنترنت Apple جهاز.
مع تقديم حماية خصوصية البريد (MPP)، أصبحت الجوانب والمقاييس التالية زائدة عن الحاجة لمستخدمي iOS 15:
- متى وأين يفتح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني
- عنوان IP الخاص بالجهاز المستخدم للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني
- نشاط المستخدم على الجهاز المستخدم لفتح رسائل البريد الإلكتروني
- أنشطة تقسيم الجمهور وإنشاء تدفقات تلقائية تعتمد على آخر تاريخ فتح للبريد الإلكتروني
- يتم فتح ضبط مؤقتات العد التنازلي وخوارزميات تحسين الوقت بناءً على البريد الإلكتروني
- اختبار أ/ب لسطر الموضوع – بناءً على فتح البريد الإلكتروني
يمكنك الاستمرار في استخدام معدلات فتح البريد الإلكتروني كمقياس لقياس قوة الجذب. ومع ذلك، مع وجود هامش خطأ أكبر، نقترح عليك التبديل إلى مؤشرات أداء رئيسية مختلفة Apple المستخدمين والالتزام بمعدلات فتح البريد الإلكتروني لمستخدمي Android والكمبيوتر الشخصي.
فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى التي نقترح عليك تحديد أولوياتها:
- CTR (نسبة النقر إلى الظهور): عدد الأشخاص الذين ينقرون على رابط واحد أو أكثر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
- CVR (معدل التحويل): عدد الأفراد الذين أكملوا معاملة، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج
- معدل الارتداد: النسبة المئوية لإجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي لم تتمكن من الوصول إلى البريد الوارد
الاتجاه 5: فكر في وضع استطلاعات الرأي في نهاية البريد الإلكتروني
تعد استطلاعات الرأي في نهاية رسالة البريد الإلكتروني أحد اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية لعام 2023، وأصبحت ذات شعبية متزايدة بين مسوقي البريد الإلكتروني كوسيلة لقياس رضا العملاء وجمع التعليقات القيمة. تتضمن هذه الاستطلاعات عادةً بعض الأسئلة السريعة التي تسمح للمشتركين بتقييم تجربتهم مع البريد الإلكتروني أو الشركة أو المنتجات أو الخدمات التي يتم الترويج لها.
إحدى الفوائد الرئيسية لاستطلاعات الرأي هي أنها توفر طريقة سريعة وسهلة للشركات لجمع التعليقات والأفكار من عملائها.
من خلال تضمين سؤال بسيط مثل “ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجاتنا لصديق؟” أو “هل وجدت هذه الرسالة الإلكترونية مفيدة؟”، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول ما يفكر فيه عملاؤها بشأن منتجاتها وخدماتها وحملاتها التسويقية. يمكن بعد ذلك استخدام هذه التعليقات لتحسين جهود التسويق المستقبلية وتجارب العملاء.
فائدة أخرى لاستطلاعات الرأي هي أنها يمكن أن تساعد في تحسين مشاركة العملاء وولائهم. ومن خلال إظهار أن آراءهم وملاحظاتهم موضع تقدير للعملاء، يمكن للشركات إنشاء علاقة أكثر إيجابية مع جمهورها وبناء الثقة والولاء بمرور الوقت. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مستويات أعلى من المشاركة، والمزيد من الأعمال المتكررة، وسمعة أقوى للعلامة التجارية بشكل عام.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن استطلاعات الرأي تكون فعالة فقط إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة. إذا كانت الأسئلة طويلة جدًا أو معقدة، أو إذا كانت متكررة جدًا، فقد ينزعج العملاء ويلغون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة تمامًا. بالإضافة إلى ذلك، من المهم متابعة التعليقات الواردة واتخاذ الإجراء عند الضرورة. إذا قام العملاء باستمرار بتقييم الشركة بشكل سيئ في جانب معين، فمن المهم معالجة المشكلة وإجراء تحسينات لتجنب المزيد من التعليقات السلبية.
الاتجاه 6: التركيز على إنشاء رسائل بريد إلكتروني مستجيبة للجوال
الهواتف الذكية هي حرفيًا ملكنا windows إلى العالم.
في بعض الأحيان، يكون هناك خط رفيع بين رسالة البريد الإلكتروني التي تلفت انتباه المشاهد المقصود والرسالة التي تظل غير مفتوحة، أو الأسوأ من ذلك، أنها تبقى في صندوق الرسائل غير المرغوب فيها.
عند تنظيم تقويم البريد الإلكتروني الخاص بك، تأكد من أنك تقوم بترميز رسائل البريد الإلكتروني لاستجابة الهاتف المحمول، وإنشاء رؤوس مسبقة مدروسة وجذابة وفي صلب الموضوع.
يمكن لهذه العناصر أن تُحدث فرقًا كبيرًا وتجذب الانتباه الذي يستحقه بريدك الإلكتروني. حاول استخدام تخطيطات ذات عمود واحد، وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ونسخة موجزة لتوصيل رسالتك، دون أن تبدو باهظة الثمن.
الاتجاه السابع: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المستهلك والتعمق فيها
إن استخدام الذكاء الاصطناعي له العديد من المنتقدين، وكذلك المؤيدين. ومع ذلك، عند استخدامه بعناية، يمكن أن يساعدك حقًا في الارتقاء بحملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي. إليك كيفية توظيف قدرات الذكاء الاصطناعي للالتزام بهذا الاتجاه الحالي لتسويق البريد الإلكتروني:
- أرسل توصيات ومحتوى خاص بالمنتج إلى كل مشترك، بناءً على تفضيلاته الفريدة وسجل التصفح الخاص به
- إنشاء قوائم بريد إلكتروني أكثر نظافة وتحسينًا
- قم بصياغة نماذج رسومية لإدراجها في الملخصات الإبداعية
- معالجة مجموعات البيانات الكبيرة
الشيء الذي يجب أن تتذكره مع الذكاء الاصطناعي، هو أنه ليس المقصود منه أن يحل محلك. وبدلاً من ذلك، يمكن استخدامه لتقليل العمل والجهد اليدوي، وبالتالي تعزيز فعالية الحملة.
الاتجاه 8: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودة لتبقى
لتوضيح الحقائق مقدمًا، “من المعروف أن رسائل البريد الإلكتروني الآلية يتم إنشاؤها 320% إيرادات أكبر من تلك غير الآلية.
يتم استقبالها بشكل جيد لأنها ببساطة أكثر تخصيصًا ويتم إرسالها في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا قام أحد المشتركين بالتسجيل للحصول على رسالة إخبارية، فسيتلقى على الفور رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني محددة مسبقًا.
من خلال حملة البريد الإلكتروني المدروسة جيدًا، لا يمكنك رعاية عملاء محتملين جدد فحسب، بل يمكنك أيضًا إعادة استهداف العملاء غير النشطين. يساعدك التنظيف الآلي لقائمة البريد الإلكتروني أيضًا على التخلص من أي نقص أو ازدواجية في البيانات.
الفكرة بأكملها هي إرسال المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. مع حملة أتمتة البريد الإلكتروني جيدة التنظيم، يمكنك تحقيق كل ذلك وأكثر!
الاتجاه 9: إضافة عناصر تفاعلية إلى البريد الإلكتروني
عندما تقوم بتلاعب بمحتوى بريدك الإلكتروني أو إضافة صور متجددة وملفات GIF، سيكون لديك فرص أفضل لجذب انتباه المشترك وجذب انتباهه. لقد انتهى عصر أجزاء النص والصور البسيطة منذ فترة طويلة. إليك ما يمكنك التفكير في إضافته لزيادة الناتج الرائع:
- قدّم ميزة “الأكورديون” لإيجاز رسائل البريد الإلكتروني الطويلة حتى يتمكن الأشخاص من النقر على الرؤوس ذات الصلة بهم على الفور
- أضف تأثيرات التمرير لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة أو البائعين المتميزين
- فكر في إضافة عناصر متحركة قابلة للنقر على CTA
الاتجاه 10: إعادة اختراع تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك
أول الأشياء أولاً، التركيز على بساطتها. إن المحتوى السريع الذي يتناسب مباشرة مع القيمة المعروضة هو ما يتوق إليه العملاء، لذا امنحهم ذلك!
منذ ذلك الحين Apple عرّفنا لأول مرة على سحر “الوضع الداكن” في عام 2018، لتمكين المستخدمين من النظر إلى شاشات هواتفهم الذكية دون الشعور بالحاجة إلى الإمساك بزوج من النظارات الشمسية، ويستمتع الأشخاص برسائل البريد الإلكتروني التي يمكن ضبطها حسب مستوى السطوع الذي يريدونه، دون الحاجة إلى ذلك. الاضطرار إلى تغييره يدويًا.
التكامل المتسق مع خيار الوضع المظلم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا ويعزز تجربة المستخدم.
خاتمة
باختصار، يتطور التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار، ومن الضروري للشركات مواكبة أحدث الاتجاهات من أجل البقاء على صلة بالموضوع والتفاعل مع جمهورها المستهدف بشكل فعال.
وتشمل أهم الاتجاهات الحالية التخصيص والأتمتة والمحتوى التفاعلي، والتي من المتوقع أن تستمر في المستقبل القريب.
بغض النظر عن حجم الأعمال، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة، ويمكن أن يساعد التكيف مع أحدث الاتجاهات في تحقيق أهداف التسويق والحفاظ على القدرة التنافسية في السوق. مع تقدم التكنولوجيا، يمكننا أن نتوقع أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تطوراً وكفاءة، مما يزيد من فعاليته في المستقبل.
