الشبكات الاجتماعية في الشركات: المزايا والعيوب

ستساعدك المقالة التالية: الشبكات الاجتماعية في الشركات: المزايا والعيوب

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لتنمية جمهورك والوعي بعلامتك التجارية

يومًا بعد يوم، تزداد شعبية استخدام الشبكات الاجتماعية لدى المستهلكين، وأصبحت أداة مرغوبة للغاية للشركات أو المحترفين. يختلف الاستخدام الذي يقدمه كل شخص للشبكات الاجتماعية اعتمادًا على نمط الحياة الشخصي وقطاعات الأعمال والبلدان. ولهذا السبب، سنتحدث في هذه المدونة عن مزايا وعيوب استخدام الشبكات الاجتماعية في الشركات، حتى تتمكن، كصاحب عمل، من اتخاذ قرار مستنير.

يبدو أن كل شركة مهتمة بالعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي، وبدلاً من أن تبدأ صغيرة، فإنها تقفز إليها مباشرة. بدون استراتيجية أو خطة، مجرد رغبة في زيادة ظهور علامتك التجارية، وهذه ليست الطريقة الصحيحة للعمل. الشبكات الاجتماعية هي المفتاح للتسويق الرقمي للشركات. ومع ذلك، هناك عدد قليل ممن يستفيدون حقًا من هذه الوسيلة ويعرفون كيفية استخدامها بشكل صحيح بحيث تساهم في استراتيجيتهم.

يجب أن تتعلم الشركات والشركات كيفية استخدام الشبكات الاجتماعية بشكل مناسب. المشكلة هي أن العديد من المنظمات ليست موجودة حتى على الشبكات الاجتماعية. البعض بسبب قلة المعرفة أو الخوف، والبعض الآخر لا يعتقد أنهم يعملون. نرى أيضًا شركات لا تستثمر في فريق لإدارة شبكاتها الاجتماعية، وهو ما قد يكون أسوأ من عدم التواجد عليها.

إذا قررت أن الشبكات الاجتماعية تمثل استراتيجية تسويقية جيدة لشركتك، فستحتاج إلى فهم كيفية استخدامها والمواقع أو التطبيقات الأفضل بالنسبة لك. تأكد من قراءة مدونتنا أيضًا حيث نشرح الأنواع المختلفة للشبكات الاجتماعية الموجودة. ومن المهم التأكيد على ضرورة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كمكمل لاستراتيجيتك التسويقية وليست الوسيلة الوحيدة.

مزايا وعيوب استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في الشركات

تعتقد العديد من الشركات أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أسلوب تسويقي سهل. ومع ذلك، فإن إدارة الشبكات الاجتماعية تتطلب الوقت والجهد والمال. لكن لا تقلق لأننا سنشرح بوضوح مزايا وعيوب العمل مع الشبكات الاجتماعية في الشركات.

مزايا الشبكات الاجتماعية

• رؤية أكبر والوعي بالعلامة التجارية

يمتلك جزء كبير من عملائك المحتملين ملفًا شخصيًا نشطًا على إحدى الشبكات الاجتماعية الرئيسية. من خلال تواجدك على شبكات التواصل الاجتماعي، فإنك تزيد من مدى وصول شركتك ويمكنك الوصول بسهولة إلى عدد كبير من العملاء المحتملين. سيكون تحقيق ذلك أكثر تعقيدًا وتكلفة في وسائل الإعلام التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، هناك احتمالية إنشاء محتوى سريع الانتشار، مما سيجعل حسابك يصل إلى عدد كبير من المستخدمين بأقل تكلفة.

• تحسين سمعة عملك

تميز نفسك عن منافسيك! إن التواجد على الشبكات الاجتماعية يتجاوز مجرد إنشاء ملف تعريف وعرض منتجاتك. يجب أن تتوافق شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع صورة شركتك، وأن تدعم قيم شركتك وأن تتمتع بخدمة عملاء جيدة. هذه هي الوسائل المثالية لتلبية احتياجات عملائك الحاليين والمستقبليين، لذا تأكد من بناء علاقة جيدة معهم.

• تسهل الشبكات الاجتماعية التواصل بين شركتك وعملائك

تعتبر الشبكات الاجتماعية مثالية لتعزيز التواصل مع عملائك من خلال الحوار المباشر والفوري. يميل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى الهوس بعدد المتابعين لديهم، وهذا أمر مهم ولكنه ليس مؤشرا على النتائج. ما يهم حقًا هو إنشاء مجتمع من المستخدمين النشطين الذين يشاركون المحتوى الخاص بك ويتفاعلون معه.

للحصول على نتيجة إيجابية جوهريًا باستخدام الشبكات الاجتماعية، يعد مدير المجتمع أو منشئ المحتوى أمرًا بالغ الأهمية. مدير المجتمع مسؤول عن بناء وإدارة المجتمع عبر الإنترنت. وسوف يساعدون في خلق المشاركة، والتي تصبح بعد ذلك مؤشرًا للأداء. للحصول على أفضل مهارات التواصل، نوصي بالنشاط والرد على الرسائل في الوقت المحدد.

• تعرف على السوق الخاص بك بشكل أفضل

قبل البدء بخطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، من المهم معرفة من هو عميلك المثالي وما هي التطبيقات أو مواقع الويب التي يستخدمها. هذا للتأكد من أن مواردك ستذهب إلى جمهور مهتم بمتابعة منشوراتك وقراءتها. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكننا الآن إنشاء محتوى يجذبهم، باستخدام التنسيقات والمفردات التي يستمتعون بها.

يتمتع استخدام أدوات التسويق الرقمي بميزة كبيرة مقارنة بوسائل التسويق التقليدية. من خلال تواجدك على الإنترنت، يمكنك الحصول على معلومات شخصية عن متابعيك، مثل معلوماتهم السكانية وكيفية استخدامهم للمنصات الرقمية.

• إنشاء الحملات الإعلانية على شبكات التواصل الاجتماعي

تعد شبكات التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لإنشاء الحملات الإعلانية نظرًا لانخفاض تكلفتها مقارنة بالنتائج العالية التي يمكن تحقيقها. السبب الرئيسي وراء نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكن تقسيمها حسب العمر والجنس والموقع الجغرافي والاهتمامات والصفحات التي يتابعونها وما إلى ذلك. هناك مجموعة متنوعة من الحملات التي يمكن القيام بها، اعتمادًا على احتياجات شركتك. مع هذا، سيكون لديك مجموعة واسعة للعثور على نوع الحملة للوصول إلى السوق الخاص بك.

• مراقبة النتائج

كما ذكرنا سابقًا، تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي رؤى معينة حول متابعيك. يجب أن يكون لكل حملة أهداف، مثل مدى الوصول ومولد العملاء المحتملين وحركة المرور. ويجب مراقبة هذه الحملات عن كثب لمعرفة ما إذا كان من الممكن تحقيق أهدافها أو سيتم تحقيقها. يمكن تعديل الحملات أثناء تشغيلها بالفعل، إذا تغيرت أهدافك بالصدفة، أو إذا لاحظت أنها لم يكن لها أي تأثير.

• ولاء العميل

تعد الشبكات الاجتماعية وسيلة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء. عندما يرون علامتك التجارية ويتواصلون معها، سيقرر العملاء المشاركة بنشاط من خلال التفاعل مع المحتوى الخاص بك والترويج له. من المهم إنشاء محتوى لهذا العميل المحدد، وتقديم محتوى خاص كحافز لمتابعتك. وبما أن هؤلاء العملاء سيساعدون مجتمعك على النمو وتحقيق أهداف معينة، فيجب علينا تلبية رغباتهم. للقيام بذلك، يجب عليك تطوير علاقة وثيقة مع عملائك وشكرهم على الإجراءات التي يتخذونها لصالح علامتك التجارية.

• توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو مدونتك

من خلال إنشاء محتوى لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك، ستتمكن من مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه خصيصًا لموقع الويب الخاص بك أو مدونتك. وبالتالي خلق المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك. من المهم ملاحظة أنه لا ينبغي استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك فقط لمشاركة موقع الويب الخاص بك. يجب أيضًا إنشاء المحتوى الأصلي على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك.

سلبيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

• سمعة سيئة لعلامتك التجارية إذا لم تقم بإدارة منصات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح

يتطلب الاستخدام الصحيح لشبكات التواصل الاجتماعي بالنسبة للشركات بذل الكثير من الجهد والعمل الجاد لتجنب الصعوبات أو الخلافات. يجب أن تتم إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية بواسطة متخصص لتجنب الأخطاء الإملائية أو النحوية ولكي تكون قادرًا على الرد على النقاد في الوقت المناسب وبطريقة مهذبة.

تعد كل شبكة اجتماعية عالمًا مختلفًا تمامًا، وما ينجح في إحداها لا ينجح بالضرورة في أخرى. ولهذا السبب من المهم أن نفهم ما هي الممارسات الجيدة في كل وسيلة.

• الاستثمار النقدي والزمني

تتطلب الإدارة الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك استثمارًا ماليًا لتوظيف أشخاص مؤهلين لإدارتها. بالإضافة إلى ذلك، هناك استثمار في الإعلانات لتحسين مدى وصول رسالتك. هناك اعتقاد خاطئ بأن وسائل التواصل الاجتماعي مجانية. من المؤكد أن البدء مجاني، لكنه يتطلب استثمارًا ماليًا ووقتًا لتحقيق النتائج المرجوة فعليًا.

النقطة السابقة تشير إلى ذلك، لكن الاستخدام الجيد لشبكات التواصل الاجتماعي في عملك يتطلب موظفين مؤهلين. لا يمكن لأي شخص إدارة الشبكات الاجتماعية، فهي تتطلب مساعدة مدير المجتمع لبناء وإدارة تواجد العلامة التجارية عبر الإنترنت بشكل صحيح.

تعد الشبكات الاجتماعية إحدى القنوات الرئيسية للتسويق الرقمي وهي مستقبل التسويق. هناك العديد من المزايا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات، إذا تمت إدارتها بشكل صحيح، ولهذا السبب نوصي بشدة باستخدامها. إذا كنت متشوقًا لبدء حساباتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو تعلم أنك ستكون مشغولًا جدًا بالعمل بحيث لا يمكنك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فاتصل بنا.

في Axiomacero، سنعتني بالشبكات الاجتماعية لشركتك حتى تتمكن من الاهتمام بالمهام الأخرى. نحن وكالة تسويق تنفذ حملات على وسائل التواصل الاجتماعي وتدير محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لتقديم عملك للعالم بأفضل طريقة ممكنة.