ستساعدك المقالة التالية: القشة الأخيرة: المستهلكون قلقون بشأن البلاستيك ، والتغييرات الصغيرة من العلامات التجارية الكبرى ليست كافية
لا يقتصر الأمر على مجرد ملاحظة المزيد والمزيد من الضجيج حول الآثار السيئة للبلاستيك.
زادت المحادثات حول البلاستيك عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 300٪ تقريبًا من 2017 إلى 2018.
أطلق قاموس كولينز على كلمة عام 2018 اسم “الاستخدام الفردي”.
أدت برامج مثل Blue Planet إلى زيادة الوعي حول هذه القضية – ربما أكثر من جمعيات خيرية مثل Greenpeace.
يدرس الأفراد المؤثرون مثلDannyDeVito وkanyewest هذه المشكلة ، حيث يصلون إلى ملايين الأشخاص بمخاوفهم.
إنها قضية يتزايد زخمها.
هذه ظاهرة على مدار العام
لا ينتظر المستهلكون يوم الأرض العالمي أو أي احتفالات دولية أخرى مماثلة لإيصال أصواتهم حول البلاستيك ، على الرغم من أن هذا يحدث عندما يبدو أن الحسابات التي تم التحقق منها تغرد عن ذلك أكثر من غيرها.
لم تكن أعلى ذروة في المحادثات البلاستيكية في عام 2018 بأكمله متعلقة بيوم الأرض العالمي.
هناك العديد من جوانب الحجج المضادة للبلاستيك ، لكن الحديث حولها كلها تقريبًا نما على مدار العام.
إليك كيف تجلت هذه الموضوعات في المحادثات البلاستيكية عبر 2016 و 2017 و 2018.
اتخاذ الإجراءات الكبيرة والصغيرة
تعهدت شركات مثل ستاربكس وماكدونالدز بحظر استخدام المصاصات البلاستيكية في متاجرها في عام 2018.
قد تكون هذه التحركات قد حظيت بالثناء في البداية ولكن سرعان ما تم الكشف عن أن القش البلاستيكي ليس بالضبط أسوأ شيء يصيب محيطاتنا (تشكل 0.03 ٪ فقط من جميع النفايات البلاستيكية للمحيطات).
من الواضح أنه يجب إجراء تغييرات أكبر ، ويقول المستهلكون بنشاط إن هذا غير كافٍ. ولكن كيف يمكن للعلامات التجارية أن تبدأ في إجراء تغييرات من شأنها إحداث أكبر تأثير على المستهلكين؟
الاستماع الاجتماعي هو إحدى الطرق لتحليل مخاوف المستهلك بالضبط من أجل تحديد أولويات التغييرات التي يجب إجراؤها.
من الواضح أن العبوات البلاستيكية تشكل مصدر قلق. يمكن للعلامات التجارية تفكيك المحادثات حول منتجاتها والبلاستيك لمعرفة اللغة التي يستخدمها المستهلكون بالضبط للتعبير عن مخاوفهم ، والتي يمكن أن تكون مفيدة في إجراء التغييرات بأنفسهم ثم التواصل معهم.
هنا مثال. تُظهر بياناتنا أن الكلمات المتعلقة بالتلوث ترتبط ارتباطًا وثيقًا بهذه العلامة التجارية للأطعمة والمشروبات عندما يتعلق الأمر بالنفايات البلاستيكية ، بينما يتم استخدام “الاستدامة” و “المحيط” بشكل أكثر شيوعًا من “البيئة”.
التغيير ليس سهلاً
نرى المزيد والمزيد من العلامات التجارية تتخذ مواقف قوية بشأن القضايا المجتمعية (انظر تحليلنا لإعلان Nike’s Colin Kapaernick ، أو تحديث شعار Gillette الأخير).
يمكن أن يكون لهذه التغييرات تأثير إيجابي كبير على العلامة التجارية إذا كانت القيم التي يتصرفون وفقًا لها تتطابق مع قيم المستهلكين ، وكانت التغييرات التي تم إجراؤها ذات مغزى.
هذا هو السبب في أن الاستغناء عن المصاصات البلاستيكية ، وهو تغيير ضئيل للغاية ، قد لا يكون كافياً لجذب المستهلكين إلى جانبهم.
فقط عندما تتخذ العلامات التجارية خطوات كبيرة (والتي غالبًا ما تأخذ استثمارات كبيرة ومخاطر كبيرة) ، سيقف المستهلكون خلفك حقًا ، ويبدو أن البلاستيك رهان آمن نسبيًا في هذا الصدد – من الواضح أنه اتجاه متزايد لن يختفي. وقت قريب.
