ستساعدك المقالة التالية: المراقبة: العلاقات العامة أصبحت أكثر ذكاءً
أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في مجال العلاقات العامة في كل صناعة.
يتم نشر الأخبار أولاً والأقوى على Twitter، يعلن الشخصيات العامة عن تحديثات رئيسية على صفحاتهم ، والكم الهائل من المنشورات الاجتماعية هو عالم لا ينتهي من المعلومات.
تعد ميزة Brandwatch Alerts مصدر إشعار يومي لفريق العلاقات العامة لدينا والذي يبسط عملية مراقبة وتسجيل التغطية الإخبارية والإشارات إلى علامتنا التجارية. إنه يوفر الكثير من الوقت.
والآن تم نقل التنبيهات إلى مستوى جديد تمامًا مع إطلاق ميزة التنبيه الذكي الآلي الجديدة – الإشارات.
أفضل جزء من الإشارات – يخبرنا بما نحتاج إلى معرفته ، حتى لو كنا لا نعرف ما نحتاج إلى معرفته. مشوش؟ لا تكن.
تكمن قوة تقنية الإشارات في قدرتها شبه التنبؤية لتوقع الاتجاهات ذات الصلة على المستوى الاجتماعي بناءً على التقلبات في البيانات.
إذا كان هناك موضوع أو علامة تجارية أو شخص أو علامة تصنيف (أو أي نوع آخر من المحتوى) يكتسب زخمًا ، فإن Brandwatch Signals تعلم أن الوقت قد حان لإبقاء فريق العلاقات العامة على اطلاع.
بهذه الطريقة ، يمكننا أن نكون على دراية بالاتجاهات أو الأخبار العاجلة قبل انتشارها و “كسر الإنترنت” كما كانت.
كيف نستخدم الإشارات في فريق العلاقات العامة
تعمل الإشارات باستمرار على تحليل البيانات الاجتماعية وعندما تكتشف تغييرات مهمة أو غير متوقعة ، تنبهنا إليها في الوقت الفعلي – على سبيل المثال ، عندما يكون هناك علامة تصنيف جديدة ناشئة أو قصة تتم مشاركتها أو زيادة مفاجئة في الدردشة من موقع معين.
تعد مراقبة التغطية الإخبارية ومواكبة الأحداث العالمية والأخبار العاجلة مجرد بداية للفوائد التي يمكن لمحترفي العلاقات العامة رؤيتها من استخدام الميزة. إليك ما يمكن استخدامه من أجله:
إدارة الأزمات وإدارة السمعة
- اكتشاف مشكلات خدمة العملاء والتهديدات الأمنية والتصرف بشأنها قبل أن تتحول إلى أزمات
- احصل على تحذيرات مبكرة بشأن القصص التي قد تكون ضارة أو إيجابية قبل أن تكتسب الزخم
- كن على علم واتخاذ إجراءات بشأن الأحداث والقصص في مواقع جديدة أو غير متوقعة أو من المؤلفين المؤثرين
تحديثات الأخبار العاجلة في الصناعات ذات الصلة
- يُعد إنشاء إشارة لاستفسارات الأخبار العاجلة العامة في صناعات محددة طريقة مثالية للبقاء على اطلاع على أهم الأحداث الإخبارية في مجال عملك ، أو صناعات عملائك.
- ابق متقدمًا بخطوة واحدة مع التنبيهات لقصص المنافس أو الصناعة ، لحظة كسرها
العلاقات العامة وإدارة المجتمع
- اكتشف الاتجاهات والقصص وعلامات التصنيف الجديدة التي تقدم فرصًا لتوسيع نطاق الوصول
- كن أول من يعرف ما إذا كانت حملتك على وشك الانتشار ، أو جذب انتباه المؤثرين ووسائل الإعلام
الإيداع التنافسي
- تتيح لك الإشارة المستندة إلى استعلام أحد المنافسين ، أو حتى استعلام الصناعة العامة ، أن تكون أول من يعرف متى رفعت علامة تجارية منافسة جولة جديدة من التمويل ، أو أطلقت منتجًا جديدًا ، أو استولت على دورة الأخبار لهذا اليوم
- كن في وضع يسمح لك بالرد على استفسارات وسائل الإعلام المحتملة وإعداد الرسائل بشكل استراتيجي.
الكشف عن الأخبار العاجلة أولاً
في استعلامنا العام عن “الأخبار العاجلة” الذي تم إعداده لمراقبة الأخبار العاجلة من عدد قليل من منافذ الأخبار الوطنية والدولية الرئيسية ، نبقى على اطلاع دائم على دورة الأخبار حتى نكون مستعدين بشكل أفضل للتعامل مع طلبات البيانات من الصحفيين الباحثين عن بيانات اجتماعية من أجل قصة الاخبار.
يُعد البريد الإلكتروني لتنبيه الإشارات أدناه مثالًا حقيقيًا تلقيناه في 12 مارس عندما بدأ ذكر علامة التجزئة #ferguson من قبل منافذ إخبارية مؤثرة بعد إطلاق النار على شرطة سانت لويس.
كشفت الإشارات أن هذه كانت قصة إخبارية رئيسية من المحتمل أن تكون شائعة ، ونبهتنا عبر البريد الإلكتروني بمجرد حدوثها.
عرض تنبيه البريد الإلكتروني البيانات الاجتماعية في تصورات سهلة الفهم ، ويعرض حجم الإشارات في الفترة الزمنية الأخيرة التي ساهمت في التقاط الإشارات عليها ، بالإضافة إلى الموضوعات ذات الصلة والإشارات المؤثرة على Twitter في هذه الحالة بالذات.
نتيجة لذلك ، تمكنا من القفز على القصة على الفور وتزويد وسائل الإعلام ببيانات اجتماعية مفيدة في الوقت المناسب حول عمليات إطلاق النار والإجراءات الناتجة عنها.
Signals هو أفضل صديق لمدير العلاقات العامة. إذا كنت من مستخدمي Brandwatch وتتحمل مسؤوليات العلاقات العامة ، فجرّبها اليوم من خلال إنشاء تنبيهات الإشارات ذات الصلة. لا تنشغل. ابق على اطلاع.
