ستساعدك المقالة التالية: تسويق B2B بدون ملفات تعريف الارتباط في عام 2023
لا حاجة لتنبيه Cookie Monster ؛ هذا لن يؤثر عليه. ومع ذلك ، قد ترغب في الحصول على رئيسك التنفيذي على الهاتف ، لأنه لا يزال أمامنا مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. يجب أن تتعلم B2Bs جمع بيانات الطرف الأول وتحليلها وتخزينها بطريقة آمنة وفعالة.
تدعي Google أن ملفات تعريف الارتباط والبيانات التي تجمعها وتجمعها عبر سجل المتصفح الكامل للباحث ، أدت إلى “تآكل الثقة”. على هذا النحو ، وعدت Google بالقضاء عليها – أعلنت في الأصل عن القرار في يناير 2020 وتخطط الآن لبدء التخلص التدريجي منها في النصف الأخير من عام 2024. لا ينبغي أن تجعل التأخيرات المستمرة من Google المسوقين مرتاحين للتأخر في التحديثات المهمة. المتصفحات الأخرى ، بما في ذلك Safari و Firefox و Brave قد اتخذت بالفعل إجراءات صارمة ضد ملفات تعريف الارتباط. حتى مع هذه المعرفة ، يقول أكثر من 40٪ من جهات التسويق والمعلنين الرقميين إنهم قلقون جدًا أو إلى حد ما من أن التغيير في ملفات تعريف الارتباط سيؤثر سلبًا على متطلبات إعداد بياناتهم واستهداف الجمهور.
وعلى الرغم من امتداد Google وموجة التغطية ، يقول 38٪ من المسوقين إنهم ما زالوا غير مستعدين لمستقبلنا الخالي من ملفات تعريف الارتباط. (يشعر 21٪ فقط أنهم مستعدون بسهولة لنهاية بيانات الطرف الثالث.) يحتاج المسوقون إلى الاستعداد الآن بينما يتوفر لديهم الوقت لاستخلاص رؤى من بياناتهم الحالية ، واختبار الحملات والاستهدافات الجديدة ، وجني فوائد ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمونها معتادون على التحليل أثناء اختبار استراتيجياتهم الصفرية والطرف الأول. (المزيد عن هؤلاء في دقيقة.)
مستقبلنا الخالي من ملفات تعريف الارتباط أمر لا مفر منه لأن عالمنا التكنولوجي ، بقيادة Web3 ، يعطي الأولوية لخصوصية المستهلك على كل شيء تقريبًا. مع تطور المشهد التسويقي B2B ، فإن إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالعملاء جنبًا إلى جنب مع اكتساب العملاء أمر بالغ الأهمية. للقيام بذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى إعطاء الأولوية لبيانات الطرف الأول الصفري والتسويق الشامل.
بيانات الطرف الأول والصفر
وفقًا لتقرير Adobe للاتجاهات الرقمية لعام 2022 ، يخطط أكثر من نصف كبار المديرين التنفيذيين (59٪) لزيادة ميزانياتهم للإنفاق على الوسائط عبر الإنترنت في عام 2022 مقارنةً بعام 2021. لكن نهاية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ستجعل اكتساب العملاء أكثر تعقيدًا وتكلفة. مع تزايد مخاوف الخصوصية على الإطلاق ، تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من بيانات الطرف الأول والصفر لضمان موافقة المستخدم وتفاصيل الرؤى المكتسبة. بيانات الطرف الصفري هي بيانات يقدمها العملاء طواعية للعلامات التجارية ؛ إنها تأتي من استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي للعملاء ، وعادة لا تتطلب أي تحليل وتقدم رؤى مباشرة. تأتي بيانات الطرف الأول من سلوك العميل ، مثل نشاط الويب ، وتحتاج إلى تحليل للحصول على رؤى.
تتيح بيانات الطرف الأول والصفر للمسوقين الدخول في محادثة مع عملائهم. تعتبر هذه الأنواع من البيانات أساسية في تجديد النشاط التسويقي للحملات الرقمية التي تستهدف العملاء بالرسائل والإعلانات والمنتجات ذات الصلة بعد تفاعلهم مع علامتك التجارية بطريقة ما. نظرًا لأن كلا من بيانات الطرف الأول والصفري تأتي مباشرة أو تقريبًا مباشرة من المصدر – المستهلك – يُعتقد أن لديهم رؤى أكثر دقة من بيانات الطرف الثالث. هناك دائمًا جانب مضيء ، أليس كذلك؟
تزيد القدرة على تخصيص الرسائل والتفاعل مع العلامة التجارية بشكل أكبر من العبء على الاحتفاظ بالعملاء باستخدام نقاط البيانات الرئيسية لزيادة القيمة للمستهلكين وتقليل الاضطراب. في النهاية ، ستعمل بيانات الطرف الأول الصفري على تعزيز نهج المسار الكامل لاستهداف (وإعادة توجيه) الآفاق.
تسويق كامل المسار
غالبًا ما يفترض التسويق القمعي مسارًا خطيًا – لكن رحلة مشتري B2B ليست سوى شيء. إن استهداف الجزء العلوي والمتوسط والسفلي من مسار التحويل يصل في وقت واحد إلى العملاء أينما كانوا في رحلة الشراء الخاصة بهم من خلال توفير الرسائل التي تلبي مستوى اهتمامهم.
مع وجود 27 نقطة اتصال ضرورية لتحويل عميل محتمل إلى عميل ، فإن إستراتيجية مسار التحويل الكامل والمستنيرة إلى بيانات الطرف الأول والأول صفر أمر ضروري. وجزء من هذه الإستراتيجية يجب أن يكون شراكات طويلة الأمد مع المؤثرين وحملات تجديد النشاط التسويقي. يتضمن التسويق المؤثر في B2B – واحد فقط من العديد من تأثيرات B2C على التسويق B2B – تعاونًا بين علامة تجارية وفرد له مكانة معينة ومتابعة كبيرة عبر الإنترنت. تظهر الأبحاث أن العلامات التجارية لا تحتاج إلى إنفاق كل دولار من ميزانيتها على المؤثرين في قائمة A. يتمتع المؤثرون النانويون والجزئيون بمعدلات مشاركة أعلى من المنشئين الذين لديهم أعداد متابعين أعلى.
استراتيجيات تسويق B2B لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط
إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالعملاء
على الرغم من أن التحول من بيانات الجهات الخارجية قد يكون مقلقًا بالنسبة للبعض ، إلا أن هناك فرصًا في عملية الانتقال. ستحتاج العلامات التجارية ، أكثر من أي وقت مضى ، إلى بناء علاقات موثوقة وجديرة بالثقة مع جمهورها ؛ يجب عليهم إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم وتحسينها بناءً على ملاحظات العملاء الحقيقية – وفي الوقت الفعلي.
هذا هو بالفعل التوقع في بعض أسواق B2C. بينما يتوقع عملاء B2B إرضاءً فوريًا أقل قليلاً من نظرائهم في B2C ، إلا أنهم ما زالوا يتوقعون مستوى عالٍ من التخصيص والمشاركة ، حتى بعد البيع. وفقًا لتقرير McKinsey لعام 2021 ، يتوقع 71٪ من المستهلكين أن تقدم الشركات تفاعلات مخصصة – ويشعر 76٪ منهم بالإحباط عندما لا تقدم العلامات التجارية. وهذه في الواقع أخبار جيدة لك! إذا واصلت التعامل مع عميل تم تحويله بالفعل ، فأنت تبني علاقة طويلة الأمد ثبت أن لها تأثير إيجابي على إجمالي عائد استثمارك.
الاستفادة من التسويق التحادثي
يمكّن التسويق التحادثي العلامات التجارية من إنشاء أدوات تجمع نوعًا مشابهًا من البيانات مثل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، ولكن يتم تمكينها بالكامل من الصفر والطرف الأول. توفر أدوات التسويق التحادثي مثل روبوتات الدردشة وحلول الدردشة المباشرة مساحة للمستخدمين للتفاعل مع علامتك التجارية وفقًا لشروطهم. وبالمثل ، فإنه يقدم فرصة للعلامات التجارية لمعرفة المزيد عن زوار مواقعهم أكثر مما لو كانوا من نموذج ، على سبيل المثال.
تنفيذ التسويق متعدد القنوات
التسويق متعدد القنوات هو عملية تقديم تجارب عملاء متسقة من خلال جميع نقاط الاتصال والتفاعلات التي يمتلكها شخص ما مع علامة تجارية. من خلال إعطاء الأولوية للجمهور ونواياهم ، يعمل التسويق متعدد القنوات على تحسين العلامة التجارية والمنتجات والخدمات للشركة لبناء ولاء العملاء. باستخدام مجموعة من القنوات مثل الشبكات الاجتماعية والبحث المدفوع والبريد الإلكتروني والمزيد ، يمكن للعلامات التجارية بناء إستراتيجية متماسكة تقدم ككيان واحد مرن بغض النظر عن المكان الذي يصادف فيه شخص ما.
على الرغم من أن القضاء على ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية يؤثر بشكل كبير على صناعة التسويق ، فلا يزال هناك وقت للاستفادة من البيانات التي يمكنك جمعها الآن ولتطوير إستراتيجية قوية لبيانات الطرف الأول والصفر. هل تتساءل عما يمكن أن تفعله علامتك التجارية في عام 2023 للتحضير لمستقبلنا الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط؟ مد يد العون. أحضر حليب (الشوفان) ، سنجلب الأوريو.
