ستساعدك المقالة التالية: تقديم مراجعات Brandwatch: 5 رؤى يحتاجها كل مسوق
تخيل أنك تريد شراء كاميرا عالية الجودة. لقد بدأت للتو في مجال التصوير الفوتوغرافي وأنت في حاجة ماسة إلى ترقية التكنولوجيا القديمة.
بعد قضاء بضع ساعات في إحدى الليالي في تحليل البدائل المختلفة ، وقراءة المقالات الاحترافية ، ومشاهدة بعض مقاطع الفيديو ، قمت بتضييق نطاق البحث إلى خيارين.
كلاهما لهما نفس المواصفات إلى حد كبير ، إلى حد كبير نفس الميزات ، وهما متاحان بنفس السعر.
أنت تتساءل ، للحظة ، كيف ستقرر بين الاثنين. ولكن بعد ذلك تقوم بالتحميل Amazon.
تم تصنيف أحدهما عند 4.8 نجوم ، والآخر به 4.4 نجوم فقط. القضية مغلقة. من الواضح أنك ستشتري الجهاز الذي يحتوي على تقييمات أفضل.
يتم تشغيل هذا السيناريو آلاف المرات في الثانية عبر الإنترنت.
يعتمد العملاء عبر الويب على Amazon مراجعات لاتخاذ قرار الشراء النهائي.
إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فليس من المهم فقط أن تفهم كيف يتم تصنيف منتجك ، ولكن أيضًا أن تعرف كيفية تحسين درجاتك وكيف يمكن أن يتغير تصنيفك في المستقبل.
تقديم مراجعات Brandwatch
تساعد مراجعات Brandwatch المستخدمين يقيس الاستعراضات عبر الإنترنت ، يقارن لهم مع المنافسين مراجعات جنبًا إلى جنب ، و يتعلم كيفية تحسين ترتيبهم. وإليك كيف يعمل:
بالنسبة للمسوقين ومصممي المنتجات والمحللين ، ستوفر مراجعات المنتج عددًا من الفوائد:
- تحسين ترتيبك: تعرف على ما يريده المراجعون السلبيون ، واكتشف الفرص لتحسين وضعك ، واكتسب تقييمًا أعلى للمنتج
- تغلب على المنافسة: قارن مباشرة مع منافسيك واكتشف نقاط الضعف التي يمكنك الاستفادة منها
- اكتشف احتياجات المشتري المتغيرة للعبة: ابحث عن التحسينات الصغيرة التي من شأنها زيادة النمو
- بيع المزيد عبر الإنترنت: تقييمات أفضل من Garner ، وتغلب على المنافسة ، وإنشاء منتجات أفضل ، وبيع المزيد في النهاية
5 أسئلة لم تكن تستطيع الإجابة عليها من قبل
باستخدام هذه المجموعة الفريدة من البيانات ، ستتمكن من جمع المزيد من المعلومات الدقيقة عن عملائك. فيما يلي خمسة أسئلة يمكنك الإجابة عليها باستخدام المراجعات.
1. ما هي الأسواق غير المستغلة التي يمكننا استهدافها؟
قم بإنشاء مجلد يبحث في المراجعات من صناعة مجاورة. اكتشف كيف تتم مراجعة المنتجات بشكل عام ، وحدد أفضل منافس لك ، واكتشف ما إذا كانت هناك فرصة للحصول على حصة في السوق.
2. ما هي الشكاوى الشائعة لدى عملائي؟
اجمع آلاف المراجعات من نطاقات مراجعة فرعية متعددة عبر الإنترنت واكتشف الشكاوى الشائعة. يمكن لمصممي المنتجات ، ولأول مرة ، تجميع كل المراجعات السلبية وترتيب تحسينات المنتج بسرعة التي تمثل أولوية.
هنا يمكننا أن نرى المراجعات إيجابية بشكل عام ، لكن الموضوع السلبي الوحيد الذي يشاركه جميع المراجعين تقريبًا هو السعر المرتفع.
3. ما هي ميزة المنتج التي يريدها العملاء؟
قم بتصفية جميع المراجعات الخاصة بك للعثور على الميزات التي يريدها المستخدمون. قمنا هنا بتطبيق مرشح على مراجعاتنا لعرض المراجعات التي تحتوي على عبارة “أتمنى” فقط. يكشف عن بعض الميزات التي يريدها العملاء.
إنها طريقة أخرى لاستخدام مراجعات Brandwatch للمساعدة في تطوير المنتج.
4. هل يمكنني توقع كيف سيراجع العملاء منتجي الشهر المقبل؟
راقب المراجعات بمرور الوقت لقياس الاتجاهات وتوقع المراجعات المستقبلية بشكل أفضل. هنا يمكننا أن نرى المراجعات الإيجابية قد بدأت في الانخفاض ، لكن حجم المراجعات بنجمة أو نجمتين لا يزال ثابتًا. بهذا المعدل ، يمكننا أن نتوقع أن عددًا كبيرًا من المراجعات المستقبلية ستكون سلبية.
5. هل سيؤثر تغيير السعر على مراجعاتي؟
باستخدام البيانات التاريخية ، يمكننا قياس مدى تأثير تغيرات الأسعار على مراجعات العلامة التجارية. بالنظر تحديدًا إلى أجهزة Samsung Galaxy s10 وباستخدام بيانات PriceSpy ، نعلم أن السعر من يناير 2020 إلى مارس 2020 انخفض من 580 جنيهًا إسترلينيًا إلى 540 جنيهًا إسترلينيًا. خلال نفس الفترة ، نشهد زيادة كبيرة في المراجعات الإيجابية.
اكتشف المزيد
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد حول كيفية مراجعة العملاء لمنتجاتك عبر الإنترنت؟
توجه إلى هنا للاشتراك في ندوة الويب الخاصة بنا لمشاهدة المنتج قيد التنفيذ.
أو انقر هنا لحجز لقاء مع أحد الخبراء.
