ستساعدك المقالة التالية: تقنية الذكاء الاصطناعي في Zoom لاكتشاف المشاعر أثناء المكالمات تزعج النقاد
بدأت Zoom في تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكنها مسح وجوه المستخدمين وكلامهم من أجل تحديد عواطفهم ، والتي تم الإبلاغ عنها لأول مرة بواسطة Protocol.
بينما يبدو أن هذه التكنولوجيا لا تزال في مراحلها الأولى من التطوير والتنفيذ ، فإن العديد من مجموعات حقوق الإنسان تتوقع أنه يمكن استخدامها لأغراض أكثر تمييزية في المستقبل ، وتحث Zoom على الابتعاد عن هذه الممارسة.
حاليًا ، لدى Zoom خطط مفصلة لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في بروتوكول المبيعات والتدريب. في مشاركة مدونة أوضح Zoom ، الذي تمت مشاركته الشهر الماضي ، كيف يعمل مفهوم “Zoom IQ” لمساعدة مندوبي المبيعات على تحديد عواطف الأشخاص الذين يتصلون بهم لتحسين عروضهم.
تشير المدونة إلى أن Zoom IQ يتتبع مقاييس مثل نسبة الاستماع إلى الكلام ، وسرعة الحديث ، والمونولوج ، والصبر ، والأسئلة الجذابة ، والخطوات التالية ، والتصعيد ، والمشاعر والمشاركة.
أشارت Zoom أيضًا في مدونتها إلى أن البيانات التي تجمعها “لأغراض إعلامية وقد تحتوي على معلومات غير دقيقة”.
“لا يُقصد من النتائج أن تُستخدم في قرارات التوظيف أو القرارات المماثلة الأخرى. وأضافت الشركة أن جميع نطاقات المقاييس الموصى بها تستند إلى الأبحاث المتاحة للجمهور “.
ومع ذلك ، أرسلت أكثر من 25 مجموعة حقوقية رسالة مشتركة إلى الرئيس التنفيذي لشركة Zoom ، إريك يوان يوم الأربعاء ، تحث الشركة على وقف أي بحث إضافي في الذكاء الاصطناعي القائم على العاطفة والذي قد يكون له عواقب مؤسفة على المحرومين. بعض هذه المجموعات تشمل Access Now ، والاتحاد الأمريكي للحريات المدنية (ACLU) ، ورابطة العدالة الإسلامية.
قالت إيشا بهانداري ، نائب مدير مشروع الكلام والخصوصية والتكنولوجيا بالاتحاد الأمريكي ، لمؤسسة طومسون رويترز إن الذكاء الاصطناعي للعاطفة كان “علمًا غير مرغوب فيه” و “تقنية زاحفة”.
بعد ملاحظة Zoom الأولية في مدونتها في أبريل ، لم ترد الشركة بعد على هذا النقد ، الذي بدأ في وقت مبكر من الأسبوع الماضي.
لقد رأينا مؤخرًا علامات تجارية ، مثل DuckDuckGo ، تقف ضد Google باسم الخصوصية. بعد الادعاء بالتخلص من ملفات تعريف الارتباط الغازية ، على متصفحات الويب ، قامت Google بشكل أساسي باستبدالها بتقنية يمكنها بالمثل تتبع وجمع بيانات المستخدم.
