جعل بيانات المشتري الصريحة قابلة للتنفيذ من أجل المبيعات: أمثلة على رحلة تفاعلية

ستساعدك المقالة التالية: جعل بيانات المشتري الصريحة قابلة للتنفيذ من أجل المبيعات: أمثلة على رحلة تفاعلية

لقد ولت أيام البيع التفاعلي. اليوم، يمكنك تخصيص عرض مبيعاتك من خلال فهم سلوك المشتري ورحلته بشكل أفضل.

كلما عرفت عميلك المحتمل بشكل أفضل، كلما تمكنت من جعل نهج المبيعات الخاص بك أكثر شخصية.

تقوم تجربة جانب البيع الخاصة بـ Ion بجمع معلومات حول المشتري المحتمل. فهو يأخذ البيانات من المحتوى التفاعلي وينشئ تمثيلاً مرئيًا يحكي قصة.

تمنحك الاختبارات والآلات الحاسبة والتقييمات تفاصيل حول المشتري. يمكنك استخدام بيانات الرحلة التفاعلية لتخصيص عرض المبيعات.

يقوم Ion بجمع البيانات من صفحات المحتوى التفاعلي قبل تجميع تلك المعلومات معًا في تنسيق مرئي. إنها خدمة تمكنك من أن تكون استباقيًا بشأن عملية المبيعات الخاصة بك باستخدام بيانات المشتري القابلة للتنفيذ.

على عكس التحليلات، يقوم Sell-Side بإنشاء جدول زمني فعلي لنقاط الاتصال التفاعلية للمشتري ويمكّن مندوب المبيعات من رؤية ما فعله المشتري على الفور.

فهو يوفر بيانات واضحة عن احتياجات المشتري وأولوياته وميزانياته وقدراته. إنه أمر غير مسبوق أن يحصل فريق المبيعات على مثل هذه البيانات عالية الجودة التي يمكن التصرف بناءً عليها.

قم بتنزيل هذه التدوينة عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني أدناه

أمثلة واقعية للجداول الزمنية للمشتري

نظرًا لأن هذا مفهوم جديد تمامًا، فقد فكرت في مشاركة أمثلة واقعية حول كيفية استخدام Ion لجانب البيع لمواءمة التسويق والمبيعات.

نأمل أن يمنحك هذا فكرة عن كيفية قيام Ion بإنشاء رؤى عالية القيمة لفريق المبيعات لديك. ضع في اعتبارك أن فكرة Sell-Side بأكملها هي أنه يعرض أي بيانات ذات قيمة أعلى لفريق المبيعات.

توضح هذه الأمثلة ما هو مهم بالنسبة لي للتواصل مع قسم المبيعات بصفتي كبير مسؤولي التسويق في Ion.

لأسباب تتعلق بالخصوصية، أستخدم بيانات المشتري الخاصة بي كمثال هنا. يتم إنشاء جدول زمني لكل مشتري تلقائيًا، وهو انعكاس شخصي ومحدد لتفاعلاتهم. الجداول الزمنية للمشتري خاصة وآمنة.

رؤية المبيعات: استهلاك المحتوى

إن الطريقة التي يستهلك بها المشتري المحتوى على مدار رحلته التفاعلية يمكن أن توضح الكثير عن مدى مشاركته ونضجه.

يلتهم فريق المبيعات لدينا تصورات استهلاك محتوى الكتاب الأبيض والكتب الإلكترونية (مثل تلك الموجودة أدناه).

هنا يمكنك رؤية الجدول الزمني لجانب البيع الخاص بالمشتري الشخصي (على اليسار).

أنا “المشتري” (هذا هو برنامج Gravatar الذي تم سحبه تلقائيًا إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بي)، وكل ما قمت به خلال رحلتي التفاعلية موضح في المخطط الزمني الخاص بي.

تعرض لقطة الشاشة هذه ما سيراه مندوب المبيعات عندما ينظر إلى المخطط الزمني الخاص بي وينقر على أحدث نقطة اتصال – جانب البيع “الاستهلاكي” الذي يوضح مقدار الأصول التفاعلية التي استهلكتها.

قد لا تستحق بعض نقاط الاتصال في الرحلة التفاعلية للمشتري الغوص فيها بعمق. يُسهل Sell-Side تحديد العناصر المهمة بصريًا.

يُسهل Sell-Side تجاهل تلك العناصر بصريًا من خلال عرضها بشكل مختلف (بدون لقطة شاشة مستطيلة). تكمن الفكرة في أنه من السريع والفعال أن يقوم مندوبو المبيعات بمسح الجدول الزمني لجانب البيع ومعرفة ما هو مهم.

رؤية المبيعات: الاستعداد الكمي

يمكن أن توفر الآلات الحاسبة بعض رؤى المبيعات المذهلة فيما يتعلق بالملاءمة والجودة.

تتميز الآلات الحاسبة للميزانية والتسعير والحلول بقيمة واضحة، لكن فريق المبيعات لدينا يستخدم أيضًا الآلات الحاسبة الأخرى (مثل حاسبة القيمة، الموضحة أدناه) لمساعدتهم على فهم الملاءمة.

في وقت سابق من رحلة المشتري، تفاعلت مع حاسبة القيمة. كيف وماذا حسبت يساعد المبيعات على فهم نطاق عملي واحتياجاتي كعميل محتمل.

لدى Ion العديد من الآلات الحاسبة في رحلتها التفاعلية. فيما يلي جانب البيع الذي يوضح كيفية قيام المشتري بتكوين الحل الخاص به وحساب ميزانيته.

إن معرفة موقف المشترين من حيث الاستعداد والتأهيل يساعد المبيعات على التفاعل بمزيد من الملاءمة والخصوصية.

رؤية المبيعات: الاستعداد النوعي

يستخدم Ion الكثير من التقييمات الذاتية التفاعلية في رحلة المشتري لدينا. إذا كنت في سوق ناشئ يتطلب التعليم أو رعاية مفهوم جديد، فإن التقييمات هي طريقة رائعة لفهم الاحتياجات المشتركة والنضج والاستعداد عبر عالمك.

يساعد “منشئ البرنامج” المشترين على تحديد أولوياتهم، ويساعد جانب البيع في تلك التجربة فريق المبيعات لدينا على فهم المشترين الذين لديهم أولويات تتوافق مع الحل الذي نقدمه.

توفر التقييمات عمومًا كنزًا من البيانات ذات القيمة المحتملة. كما ترون في جانب البيع الخاص بمنشئ البرامج لدينا، يتم تزويد المبيعات بخريطة طريق واضحة لأولويات المشتري.

التدريب على المبيعات: ماذا يعني كل ذلك

في كثير من الأحيان، مجرد تصور كيفية استجابة المشتري لا يكفي.

في هذه الحالات، يتم تعزيز جوانب البيع لدينا من خلال تدريب محدد للغاية على المبيعات يساعد مندوب المبيعات على فهم السياق والمعنى الكامن وراء الاستجابات بشكل أفضل.

كل ما تراه أدناه هو تدريب مبيعات مخصص ومحدد للإجابة.

يوضح جانب البيع هذا كيف أجاب المشتري على تقييم تسويق المحتوى الخاص بنا، ولكنه يوفر أيضًا تدريبًا على المبيعات خاصًا بالإجابة لمساعدة فريق المبيعات على إضافة قيمة إلى الإجابات أثناء تحدثهم مع المشتري.

هنا، يقدم التسويق حقائق ونصائح داعمة للمبيعات يتم عرضها ديناميكيًا بناءً على الإجابات المحددة التي قدمها المشتري.

كيف يمكن لفريق المبيعات لديك استخدام جانب البيع

في حالة أن الأمثلة المذكورة أعلاه لم تكن كافية لتوضيح كيفية استخدام Sell-Side، فإليك مجموعة من النصائح المفيدة بناءً على تجربتنا الخاصة في Rock Content.

قم بتحويل صفحة النتائج إلى صفحة جانب البيع

إذا نظرت إلى صفحة النتائج من خلال تجربة تفاعلية، فيمكنك تحويلها إلى صفحة جانب البيع لفهم البيانات بشكل أفضل. تتيح صفحة جانب البيع لفريقنا عرض إجابات التقييم بسرعة.

تتيح لنا الصفحة أيضًا تحليل البيانات وفهمها. على سبيل المثال، فإنه يوفر اقتراحات لتسجيل النتائج بناءً على القواعد.

قم بتخصيص صفحات جانب البيع الخاصة بك

يمكنك تخصيص صفحات جانب البيع بطريقة تناسب تجربتنا وعمليتنا. قد يعني ذلك تقسيمها إلى صفحة واحدة أو رؤية جميع الصفحات من تجربة واحدة في نفس الوقت. وهذا يسمح لنا بمراجعة نتائج المستخدمين بطريقة جديدة وأكثر تكثيفًا.

قم بإجراء مراجعة أثناء استمرار حدوث التجربة التفاعلية المباشرة

يمكنك الاطلاع على النتائج حتى لو كانت التجربة المباشرة مستمرة. فهو يسمح لنا بالحصول على رؤية أكثر شمولاً للتجربة أثناء تقدمها.

قم بإجراء التعديلات حسب الحاجة أثناء التجربة التفاعلية المباشرة

إن القدرة على مراجعة النتائج حتى عندما تكون التجربة المباشرة لا تزال نشطة تسمح لنا بإجراء تغييرات إذا لزم الأمر. لن تؤثر التغييرات التي تجريها على جانب البيع على التجربة التفاعلية للمستخدم.

يمكن أن يؤدي التغيير والتبديل في تجارب المستخدم إلى استهداف وجهة نظرنا بشكل أكبر عندما يحين الوقت لجمع النتائج وفهمها. قد يعني ذلك:

• تغيير المحتوى وموقعه
• إضافة رموز بديلة جديدة للحصول على مزيد من المعلومات
• إزالة المحتوى الذي لا يخدم أي غرض في تجربة جانب البيع

يمكن لهذه التعديلات أن توفر لنا الوقت لاحقًا.

إدارة الرموز البديلة الخاصة بك

الرموز البديلة هي التي تظهر البيانات. على سبيل المثال، يعد الاسم الأول والأخير أو عناوين البريد الإلكتروني أمثلة على الرموز المميزة البديلة.

تمكننا مراجعة صفحات النتائج أثناء التفاعل من إضافة أو إزالة الرموز المميزة البديلة للحصول على رؤية شاملة أفضل للنتائج. فهو لا يغير جانب المستخدم من التفاعل، بل فقط جمع البيانات.

ربما قررت أنه من المفيد معرفة موقع المستخدم. يمكنك إضافة هذا الرمز المميز البديل بينما لا تزال التفاعلات مباشرة. ستقوم منصة Sell-Side بملء هذه المعلومات عند عرض النتائج.

لا يؤثر تغيير الرموز المميزة البديلة على تجربة المستخدم. إنه ببساطة يغير البيانات التي تراها على صفحة جانب البيع. فهو يتيح لنا تبسيط عملية المراجعة لدينا وفهم التفاعل بشكل أفضل.

شارك صفحات جانب البيع الخاصة بك

يمكنك بسهولة تصدير صفحات جانب البيع الخاصة بنا إلى أعضاء فريق المبيعات الآخرين. لن يستخدم كل فرد في الفريق المنصة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانهم الاستفادة من المعلومات التي تقدمها. من خلال إعداد حقل صادر، يمكنك إنشاء رابط يمكنهم النقر عليه لرؤية البيانات.

سيسمح لهم الرابط بمشاهدة جدول زمني يوضح تجارب المستخدمين داخل Ion. لديهم أيضًا خيار الاطلاع على البيانات المعروضة على طول المخطط الزمني بنقرة واحدة فقط.

تطوير نهج شخصي لكل عميل محتمل

إن الجمال الحقيقي لعملية البيع في Ion هو القدرة على الاستفادة من البيانات المأخوذة من المحتوى التفاعلي. يمكنك استخدام هذه البيانات لفهم رحلة المشتري لكل عميل متوقع بوضوح. وهذا يساعدنا على إثراء عرض مبيعاتنا وتطوير نهج شخصي لإنشاء التحويل.

لا يتعين عليك الاعتماد فقط على أدوات التسويق مثل شخصيات المشتري. هناك بيانات أمامنا مباشرة، يتم تسليمها في تمثيل مرئي. يمكنك استخدامه لتحديد تفاصيل كل عميل متوقع.

من خلال معرفة العملاء المحتملين بشكل أفضل قليلاً، يمكنك تكوين فكرة عن الرحلة التي يقومون بها عند إجراء عملية شراء. وهذا يساعد على تحويل العملاء إلى موالين للعلامة التجارية.

المزامنة مع فريق التسويق الخاص بك

أنت تفهم العلاقة الفريدة بين فرق التسويق والمبيعات. باستخدام جانب البيع الخاص بـ Ion، يمكنك متابعة عملية التحويل من حيث تركها فريق التسويق. يقومون بإنشاء المحتوى التفاعلي الذي يولد البيانات.

تأخذ المبيعات تلك البيانات وتستخدمها لفهم عملائنا. بعد ذلك، يمكنك الاستفادة من البيانات لإنشاء عروض مبيعات مخصصة وزيادة التحويلات.

في Rock، يأخذ فريق المبيعات لدينا ما تعلموه من استخدام منصة Sell-Side ويقدمون تعليقات للتسويق. وهذا يساعدهم على تحسين محتواهم وفهم المشتري المثالي. نحن نبني علاقة تكافلية حول جانب البيع.

يقوم جانب البيع الخاص بـ Ion بإنشاء رحلة تفاعلية تبدأ مع فريق التسويق، وتنتقل إلى المستخدم، ثم تعود إلى المبيعات. يوفر البرنامج البيانات باستخدام المحتوى التفاعلي الذي تم إنشاؤه لفهم رحلة المشتري بشكل أفضل.

ومن هذا المحتوى التفاعلي، يتلقى موظفو المبيعات بيانات قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لفهم العملاء المتوقعين وتخصيص عروض المبيعات.

يتم إحتوائه

يوفر Sell-Side الموارد التي تسمح لنا بضبط عدد البيانات حتى عندما تكون العملية التفاعلية نشطة.

يمكننا رؤية المعلومات التي نحتاجها وتعديل النتائج لفهم ما يرغب فيه كل عميل محتمل بشكل أفضل وكيفية تحفيز التحويل الفردي الخاص به.

مع Ion Sell-Side، يمكننا التعرف على الحقائق الأساسية حول المشتري، بما في ذلك رحلته وجدوله الزمني والمحتوى الذي يستهلكه على طول الطريق. نحن نطور شعورهم بالنضج والاستعداد للشراء.

آمل أن تساعد هذه الأمثلة والشروحات في تحفيز أفكارك الخاصة حول كيفية الاستفادة من الرحلة التفاعلية لفريق المبيعات لديك.

تعرف على كيفية عمل Sell-Side بنفسك من خلال طلب عرض Ion التجريبي اليوم!