ستساعدك المقالة التالية: خطة العمل لتحسين معدل التحويل
يعد جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا واحدًا ، لكن تحويلهم إلى عملاء محتملين هو لعبة كرة مختلفة تمامًا. لكي تتنافس أي شركة عبر الإنترنت ، فإنها تحتاج إلى تعديل خطتها للتركيز على مؤشرات مهمة مثل:
- التركيبة السكانية لحركة مرور الويب
- التحويل من خلال مصدر المرور والأجهزة
- عادات إنفاق العملاء
- استجابة العملاء للتغيير من بين جوانب أخرى
إليك الآن تقرير موجز عن بعض النقاط الرئيسية التي قد تساهم في خطة عمل رصينة لتحسين معدل التحويل في عام 2015.
1. السوق مع وضع مستخدمي الهاتف المحمول في الاعتبار
سوق الهواتف الذكية ضخم ، لذا فهذه هي السنة التي يتم التقاطها فيه. في العام الماضي وحده ، أمضى العملاء عبر الإنترنت حوالي 521 مليار دقيقة على هواتفهم وأكثر من 143 مليار دقيقة على أجهزتهم اللوحية. مجتمعة ، هذا هو حوالي 100+ مليار دقيقة وهو ما يزيد بكثير عن الوقت الذي تم قضاؤه على أجهزة سطح المكتب.
بالطبع ، ليس من الحكمة تجاهل مستخدمي الكمبيوتر الشخصي – حيث تظهر الأبحاث أن مستخدمي الكمبيوتر الشخصي هم الذين يولدون الطلبات الأكثر قيمة. ولهذا السبب تحتاج إلى اعتماد نهج متعدد الأنظمة الأساسية في عام 2015. أثناء ذلك ، من المهم التأكد من أن تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول لا تخذلك من خلال التركيز على تحسين تجربة مستخدم الهاتف المحمول.
2. صقل أدواتك وتكتيكاتك
من الممكن تمامًا أن تفشل إستراتيجية تحسين التحويل الجيدة على المستوى التكتيكي. على هذا النحو ، فإن أولئك الذين لديهم موهبة في اختيار واستخدام أفضل الأدوات الممكنة هم فقط الذين يبدو أنهم يحافظون على برامج CRO الناجحة على المدى الطويل.
إذا كان هدفك الأساسي في عام 2015 هو تحديد الثغرات الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى البحث عن أدوات لاختبار قابلية الاستخدام والبحث الأساسي عن المستخدم. من ناحية أخرى ، إذا كان هدفك هو تحديد العناصر الموجودة في موقع الويب الخاص بك والتي تجذب انتباه الزائر ، فربما تحتاج إلى التفكير في الاستثمار في أداة التحليل المرئي. إلى جانب التكتيكات الجيدة ، تضمن أدوات CRO الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة للتنفيذ الناجح للأهداف المحددة.
3. إضفاء الطابع الشخصي هو في الشيء
يتطور عالم التسويق الرقمي بمعدل ديناميكي. هذا العام ، ستصبح مواقع الويب أكثر ديناميكية قليلاً لأنها تتطور لتناسب احتياجات الفرد. نظرًا للارتفاع المتوقع في مستويات المنافسة ، فإن خطة العمل الجيدة لتحسين معدل التحويل في عام 2015 هي تلك التي تركز على الحصول على المحتوى المناسب أمام الشخص المناسب في الوقت المناسب. بالطبع ، يتلخص هذا في التقدم في استخدام التكنولوجيا ، وتقليل الحواجز أمام الدخول ، وتسليم المعلومات والإعلانات بشكل أكثر دقة.
إذن ما هو الطريق إلى الأمام؟ أفضل طريقة للمضي قدمًا هي فهم أن المستخدمين المختلفين لديهم احتياجات مختلفة ومحاولة قدر الإمكان الامتثال لهذه الاحتياجات الفريدة. ستكون اختبارات A / B والتجميع المستمر للتعليقات أفضل أصدقاء لك في المستقبل.
4. قم بتحليل مسار التحويل بأكمله وتحسينه
أحد الأخطاء التي يرتكبها معظم المسوقين عبر الإنترنت هو التركيز كثيرًا على التحويل ونسيان أن شكل قمع المبيعات مهم أيضًا. يعد المسار السلس الذي يوجه الزائر عبر جميع جوانب موقعك أمرًا مهمًا للغاية.
بالتأكيد ، فإن معظم الزوار الذين يأتون إلى موقعك للحصول على إجابة على سؤال معين لن يصبحوا عملاء. لكن تزويدهم بمعلومات قيمة في تلك المرحلة بالذات يمنحك فرصة للتذكر عندما يعود الزائر بحثًا عن شيء ما.
لذلك هذا العام ، لا تركز فقط على تحقيق المزيد من المبيعات. فكر في تقديم أدلة ومعلومات PDF مجانية للزائرين. فكر في زيادة مقدار الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك حتى إذا كان القراء لا ينتبهون إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو عربة التسوق الخاصة بك. بعد كل شيء ، كلما زاد الوقت الذي يقضونه على موقع الويب الخاص بك ، أصبح تحسين محركات البحث لديك أفضل.
تذكر أن كل جزء من قمع المبيعات يتطلب إستراتيجية مختلفة. الجزء العلوي من مسار التحويل هو مُحسّنات محرّكات البحث ، ووسط مسار التحويل هو محتوى الويب الخاص بك ، ويشتمل الجزء السفلي من مسار التحويل على معدل التحويل. كل جزء من القمع مهم لأسباب مختلفة.
5. خذ خطوة واحدة في كل مرة
بطبيعة الحال ، يخاف البشر من التغيير. حتى منظمات الأعمال وموظفيها يكرهون التغيير. في الواقع ، هناك احتمالات كبيرة بأنك ستواجه مقاومة أثناء محاولة تنفيذ برنامج تحسين معدل التحويل “المتغير” هذا العام. لهذا السبب ، من الضروري أن يكون لديك خطة جيدة للتعامل مع هذه التحديات قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة.
عند البدء ، من المهم أن تبقي مبادرتك صغيرة. من خلال القيام بذلك ، لن تجذب الكثير من الاهتمام والغضب المحتمل. على سبيل المثال ، يمكنك التركيز على تحسين صفحاتك المقصودة أولاً ثم الانتقال ببطء نحو الجوانب الأخرى الأكثر أهمية في موقعك.
القاعدة الأساسية في هذه الحالة هي أن تكون سلسًا وغير مهدِّد قدر الإمكان مع التغيير. تريد تجنب جذب انتباه الأفراد الذين يكرهون المخاطرة قدر الإمكان خشية إيقاف مشروع CRO الخاص بك حتى قبل أن تحصل على فرصة لإثبات فوائده.
تذكر ، عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل التحويل ، فأنت بحاجة إلى الاستفادة من العمل الجماعي وحتى الاعتماد أحيانًا على الأشخاص الذين لديهم توجهات متباينة. من خلال اتخاذ خطوات صغيرة ، يمكنك بسهولة إنجاز الأشياء بأقل قدر من الاحتكاك. يمكنك دائمًا زيادة وتيرة تقدمك بعد أن تحصل على دعم أوسع.
6. حافظ على المراقبة والتقييم
2015 هو العام الذي ستنظر فيه غالبية المسوقين بجدية في البيانات الكمية والنوعية عند التعامل مع برامج CRO. وبالمثل ، تحتاج إلى الاستمرار في مراقبة وتقييم الأنشطة والإنجازات المختلفة فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. مع مرور الأشهر ، من المهم أن تستمر في التحقق مما إذا كانت مشاريعك تنطلق كما هو مخطط لها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هي التحديات التي تمنعك من القيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة. تتيح المراقبة المستمرة تحديد المشكلات وحلها فور ظهورها. من ناحية أخرى ، يتيح لك التقييم المستمر قياس نجاح برنامجك.
إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يوفر CRO M&E بيانات ودروسًا مفيدة لطريقة أكثر سلاسة لتنفيذ خطة العمل الخاصة بك لتحسين معدل التحويل في عام 2015.
كلمة أخيرة
تواجه كل شركة مجموعة مختلفة من التحديات المتعلقة بـ CRO. بعضها سهل الحل – والبعض الآخر يتطلب القليل من العمل الشاق. في كلتا الحالتين ، من المفيد الحصول على فهم متعمق لكل تحدٍ مختلف حتى تتمكن من تحسين معدل التحويل تدريجيًا. احصل على معرفة متعمقة من خبراء IMT Ghaziabad Digital Marketing Program.
إليك نموذج فيديو يأخذك خلال مقدمة لتحسين التحويل. أتمنى أن تجدها مفيدة.
