ستساعدك المقالة التالية: خمس طرق لتجنب ذلك في عام 2024
يعد إرسال حملات البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك أحد أفضل الطرق لتعزيز علاقتك بهم. ومع ذلك، إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى البريد الوارد لسبب ما، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان قد انتهى بك الأمر إلى رسالة غير مرغوب فيها القائمة السوداء للبريد الإلكتروني.
إن وضع علامة على البريد العشوائي هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث عند تشغيل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن لا تقلق، لأن هذه مشكلة يمكنك التعامل معها في بضع خطوات بسيطة.
في هذا الدليل، سوف تتعلم:
- ما هي القائمة السوداء
- كيف ينتهي بك الأمر في واحدة
- كيفية التحقق مما إذا كنت مدرجًا في قائمة حظر البريد العشوائي
- ما يجب القيام به وكيفية تجنبه
الآن لنبدأ بالتعريف!
ما هي القائمة السوداء للبريد الإلكتروني؟
القائمة السوداء للبريد الإلكتروني العشوائي، أو محاصرة البريد العشوائي كما تعلم، هي في الأساس عامل تصفية يسمح للخوادم بتحديد ما إذا كانت الرسالة غير مرغوب فيها أم لا.
عندما يصنفك هذا الفلتر كمرسل بريد عشوائي، فإنه سيحتفظ برسائلك في مجلد البريد العشوائي ويمنعك من الوصول إلى البريد الوارد للمشتركين لديك. ونتيجة لذلك، فإن هذا سوف يضر بمعدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك و إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ككل.
كيف يتم إدراجك في القائمة السوداء؟
حسنًا، إذا أرسلت رسائل مشبوهة إلى جمهورك، فسوف ينتهي بك الأمر في النهاية إلى قائمة حظر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي على الرغم من أنك لست من مرسلي البريد العشوائي. ستجد أدناه بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها:
- الأخطاء المطبعية: الأخطاء الإملائية الشائعة في عناوين جهات اتصال بريدك الإلكتروني ستضعك في النهاية على قائمة الحظر. حاول إجراء فحوصات منتظمة لاكتشاف الأخطاء المطبعية وإصلاحها.
- مصائد البريد العشوائي: إن إرسال الرسائل إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تتم مراقبتها بشكل نشط سيؤدي إلى الشك لأن هؤلاء المستلمين لم يختاروا أبدًا حملاتك.
- الكلمات المزعجة: من المرجح أن تنتهي الحملات التي تحتوي على محتوى بريد إلكتروني غير مرغوب فيه وأسطر الموضوع التي تبدو مشبوهة في مجلد البريد العشوائي.
- زر إلغاء الاشتراك المخفي: تعد إزالة رابط إلغاء الاشتراك أو إخفائه ممارسة سيئة ستؤدي إلى ظهور العديد من شكاوى البريد العشوائي.
- سوء نظافة قائمة البريد الإلكتروني: يعد الاحتفاظ بقائمة نظيفة أمرًا مهمًا للحفاظ على الجودة نقاط مرسل البريد الإلكتروني. تأكد من إجراء فحوصات منتظمة ومراقبة قائمتك عن كثب.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات حجم كبير: عادةً ما يرسل مرسلي البريد العشوائي رسائل بريد إلكتروني كبيرة الحجم، لذا فإن اتباع نفس الممارسة سيؤدي إلى وضع علامة على أنك مشبوه ثم إدراجك في القائمة السوداء.
الآن بعد أن عرفت ما الذي قد يؤدي إلى إدراجك في القائمة السوداء، دعنا نرى بعض الأشياء الإضافية.
ماذا يحدث عندما يتم إدراجك في القائمة السوداء؟
إذا انتهى اسم المجال الخاص بك في قائمة الحظر، فسيكتشفه مقدمو خدمات الإنترنت (Gmail وOutlook وYahoo وما إلى ذلك) تلقائيًا.
فماذا يحدث بعد أن اكتشفوا أنك مدرج في القائمة السوداء للبريد الإلكتروني؟
باختصار، لن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جمهورك ولن يتمكن المشتركون لديك من رؤية رسائلك التسويقية وعروضك الترويجية عبر البريد الإلكتروني أبدًا. علاوة على ذلك، وكما ذكرنا أعلاه، فإن هذا سيضر بإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وجهودك التسويقية، مما يؤدي إلى خسارة الوقت والجهد.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا تم إدراجك في القائمة السوداء أم لا؟ حسنًا، الخطوة الأولى هي مراقبة مقاييس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل منتظم. إذا لاحظت أي تغيير سريع في معدلات الفتح أو النقرات، فقد حان الوقت لاتخاذ الإجراء اللازم. دعونا معرفة المزيد أدناه.
كيفية التحقق مما إذا كنت في القائمة السوداء للبريد الإلكتروني
أول شيء هو العثور على مرشح البريد العشوائي ثم طلب إزالة القائمة السوداء لعنوان IP الخاص بك. هذه العملية تسمى الشطب وسنرى المزيد عنها في القسم أدناه.
الآن، إذا كنت تشك في أن الأمر انتهى بك إلى قائمة الحظر، فيجب عليك إجراء فحص للقائمة السوداء للبريد الإلكتروني. يمكنك البدء بإجراء بحث في القائمة السوداء في:
- القوائم السوداء الخاصة: وتشمل هذه قوائم الحظر لمزودي خدمة الإنترنت. لدى Yahoo وOutlook مرشحات فريدة خاصة بهم للبريد العشوائي.
- قوائم الحظر العامة: هذه قوائم يمكن للجميع الوصول إليها.
الآن بعد أن عرفت أين تبحث، دعنا نرى كيفية إجراء الفحص!
أول شيء تحتاجه هو استخدام مدقق القائمة السوداء المخصص مثل MXToolBox, قائمة حظر سمعة باراكودا، و نقاط المرسل لتصفح قواعد بيانات القائمة السوداء المتاحة هناك.
فيما يلي قائمة بمزودي خدمة الإنترنت الذين يمكنك التركيز عليهم:
- بريد جوجل
- الآفاق
- فيريزون (AOL.com، ياهو)
- كومكاست
وبصرف النظر عن مزودي خدمات الإنترنت، تأكد من التحقق من القوائم السوداء التالية (RBL/DNSBL).
ربل: قائمة Blackhole في الوقت الفعلي تسمح لخوادم البريد الإلكتروني بإجراء عمليات فحص القائمة السوداء من خلال استعلامات نظام اسم المجال (DNS).
DNSBL: القوائم السوداء لنظام اسم النطاق هي قوائم البريد العشوائي التي تسمح لمسؤولي موقع الويب بحظر الرسائل الواردة من المرسلين الذين لديهم تاريخ من البريد العشوائي.
- سبامكوب
- سبامهاوس
- باراكودا سنترال
- القيمة
والآن حان وقت الإجابة على السؤال الأهم..
ماذا تفعل إذا انتهى بك الأمر في القائمة السوداء للبريد الإلكتروني
بعد العثور على قائمة الحظر التي التقطت اسم النطاق الخاص بك، يجب عليك إرسال رسالة إلى مشغل القائمة السوداء وطلب إدراج القائمة البيضاء.
قد يؤدي تقديم طلب إلى حذفك من القائمة على الفور. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تكون هذه العملية طويلة وستتطلب خطوات إضافية حسب طلب المشغل. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت، إلا أنك تحتاج إلى إكمال هذه العملية لإدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة البيضاء.
باختصار، إليك الخطوتين الأساسيتين اللتين يجب عليك اتباعهما:
- اتصل بمشغل قائمة الحظر: من المؤسف أن إرسال نموذج والاتصال بالدعم سيكون بلا جدوى إذا لم تتبع بعضًا من أفضل الممارسات لتحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. كما هو مذكور أعلاه، قد يطلب منك المشغلون اتخاذ المزيد من الإجراءات، لذلك سيتعين عليك التعاون معهم لإزالة عنوانك من القائمة السوداء لعناوين IP.
- تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: بعد إدراجك في القائمة البيضاء، تأكد من بدء عملية تنظيف عميقة لقائمة البريد الإلكتروني لإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة ومرسلي البريد العشوائي وأي حسابات أخرى مشبوهة من قائمتك. كرر هذه العملية بشكل متكرر للتأكد من أن قائمتك تظل نظيفة.
5 طرق لتجنب الحصول على القائمة السوداء
إن إدراجك في القائمة السوداء يعني أنك إما اتبعت ممارسة سيئة أو حدث خطأ ما وتم اكتشاف عنوان IP الخاص بك بواسطة مرشحات البريد العشوائي.
وكما يقول المثل، الوقاية خير من العلاج، لذا تأكد من اتباع هذه النصائح للبقاء على الجانب “الأبيض” من الأشياء:
1. الحفاظ على النظافة الجيدة لقائمة البريد الإلكتروني
تتضمن هذه العملية تنظيف قوائمك من عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة وغير الصالحة. يجب إجراء تنظيف القائمة على أساس منتظم للحفاظ على قوائمك البريدية دافئة وخالية من حسابات البريد العشوائي والمستخدمين غير المرتبطين.
لإنشاء عملية ناجحة، تأكد من التوصل إلى خطة متسقة، وتعيين عضو فريق مخصص للتغاضي عنها وتزويدهم بالأدوات المناسبة للقيام بذلك.
علاوة على ذلك، يمكنك تبسيط جهود نظافة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال أتمتة التسويق. على سبيل المثال، يمكنك إعداد سير عمل تلقائي لإزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تستوفي معايير محددة.
للاستفادة من هذه الأداة، تحتاج إلى الحصول على مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يقدم هذه الميزة. يعد Wix وMailchimp من بين أفضل خيارات أتمتة التسويق المتاحة في السوق.
يمكنك بسهولة تجربة أداة إنشاء سير العمل المرئية الخاصة بـ Wix اليوم عن طريق الاشتراك للحصول على حساب مجاني.
2. استخدم الاشتراك المزدوج
للتأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني الصالحة فقط هي التي تنتهي في قائمتك، يمكنك الاستفادة من عملية الاشتراك المزدوج.
تضيف طريقة التسجيل هذه خطوة إضافية إلى الاشتراك، مما يتيح لك مراقبة من يدخل إلى قائمة بريدك الإلكتروني لجمع جهات اتصال عالية الجودة.
إذا كنت تريد استخدام هذه الطريقة، فستحتاج إلى تمكينها من خلال إعدادات ESP لديك. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو إنشاء رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للمشتركين المحتملين. إليك مثال بسيط جدًا بواسطة بشكل إبداعي:
على الرغم من أن طريقة الاشتراك المزدوج تجعل عملية التسجيل أطول، فمن الضروري منع الروبوتات وعناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة من الوصول إلى قائمتك.
3. استخدم برنامج اختبار البريد الإلكتروني
أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع إدراج عنوان IP الخاص بخادمك في القائمة السوداء هو استخدام مجموعة متنوعة من أدوات الاختبار للحفاظ على قوائمك نظيفة، بما في ذلك:
- معاينة البريد الإلكتروني واختبارات نسخ البريد الإلكتروني: لمساعدتك على تحسين محتوى حملتك قبل إرسال رسائلك.
- مدقق قابلية التسليم: للتعرف على الأخطاء، قم بإجراء اختبارات على نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بك (إطار سياسة المرسل) وDKIM (البريد الإلكتروني المحدد بمفاتيح المجال) السجلات وخادم البريد والمزيد.
- أدوات التحقق من البريد الإلكتروني: لإزالة عناوين البريد الإلكتروني المشكوك فيها من قائمتك والتي من شأنها أن تعيق نتيجة المرسل الخاص بك.
- اختبار أ/ب: لتقليل عدد المشتركين غير المتفاعلين من خلال العثور على نوع المحتوى الذي يفضلون رؤيته أكثر.
- اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني: لصياغة سطور مواضيع أكثر تخصيصًا وخالية من البريد العشوائي لحملاتك.
سيساعدك استخدام الأدوات المخصصة على تبسيط العملية وسيساعدك على أن تكون على قمة لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
4. لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني
كما تعلم، فإن شراء قوائم البريد الإلكتروني من مصادر مشكوك فيها يعد ممارسة سيئة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ويجب عليك تجنبها بأي ثمن.
إذا كنت تتساءل عن سبب حاجتك إلى القيام بذلك، فإن شراء القوائم من مواقع الويب ومصادر الجهات الخارجية سيجعلك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص الذين لم يختاروا حملاتك مطلقًا. ونتيجة لذلك، سيضعون علامة على أنك بريد عشوائي ويضعونك في قائمة الحظر لأنهم لم يطلبوا مطلقًا أن تكون جزءًا من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
على الرغم من أن إنشاء قائمة بريد إلكتروني من البداية يستغرق وقتًا وجهدًا، إلا أن القيام بذلك بنفسك بالسرعة التي تناسبك يعد أكثر فعالية وخاليًا من المخاطر.
نصيحة: إذا كنت ترغب في توسيع قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أسرع، ففكر في إنشاء نماذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية مع حوافز قيمة، وصفحات مقصودة تؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين، وحتى تشغيل حملات على وسائل التواصل الاجتماعي!
5. حافظ على خادمك خاليًا من البرامج الضارة والروبوتات
أخيرًا وليس آخرًا، تأكد من أن الخادم الخاص بك سليم وخالي من البرامج الضارة والروبوتات. ومن خلال تأمينه، ستحميه من المستخدمين والبرامج التي ترغب في استخدام نطاقك أو عنوان IP الخاص بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها.
أسهل طريقة هي أداء منتظم فحوصات مكافحة البرامج الضارة ولديها نظام أمني قوي لاكتشاف أي نشاط مشبوه.
الخروج من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني
سيؤدي الانتهاء من القائمة السوداء لمجال البريد الإلكتروني إلى الإضرار بتقييم المرسل الخاص بك وإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. لذا، إذا انتهى بك الأمر عن طريق الخطأ إلى قائمة الحظر، فأنت بحاجة إلى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإزالة عنوان IP الخاص بك من القائمة في أقرب وقت ممكن.
بالطبع، تأكد من استخدام آداب البريد الإلكتروني الجيدة لتجنب ذلك في المقام الأول. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام ESP ذو درجة مرسل رائعة لمنع وصول رسائلك إلى مجلد البريد العشوائي.
حصلت منصة Wix على نسبة 98%. لذا، إذا كنت ترغب في الانضمام إلى قطار مكافحة البريد العشوائي، فتأكد من التسجيل للحصول على حساب لبدء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بالطريقة الصحيحة.
