دراسة حالة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لتأجير العطلات

ستساعدك المقالة التالية: دراسة حالة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لتأجير العطلات

في سبتمبر من عام 2018، توليت مسؤولية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كابينة بيرش هولو، وهو منتجع بمساحة 300 فدان في ستانتون بولاية كنتاكي، ويقدم 10 كابينة فاخرة على الطراز الريفي. قام المالك المشارك، كاي هاريس، ببناء شركة مزدهرة لتأجير العطلات، لكنه أراد شخصًا آخر لإدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كانت هذه هي المرة الأولى التي أدير فيها حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة كاملة، وقد تعلمت الكثير في فترة زمنية قصيرة.

سأشارك في هذا المنشور ما تعلمته، وكيف يمكنك استخدامه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

توقيت

لا يهم مدى جودة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يراها أحد. قبل أن تستثمر الوقت والموارد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى تحديد متى يكون معجبوك متصلين بالإنترنت: في أي يوم من الأسبوع وفي أي وقت؟ بهذه الطريقة يمكنك تحسين مدى وصول منشوراتك.

أول شيء فعلته هو مراجعة Cabins of Birch Hollow Facebook رؤى الصفحة. لقد ألقيت نظرة على حركة مرور الصفحة ومتى كانت تحصل على أكبر عدد من المشاهدات.

بالذهاب إلى Facebook الصفحة الرؤى >> المشاركات، رأيت أن حركة المرور كانت منخفضة في الجزء الأول من الأسبوع، ثم ارتفعت في الجزء الأخير من الأسبوع، حيث كانت أيام الذروة هي الخميس والأحد في ساعات المساء. أخبرني هذا أنه من خلال النشر في تلك الأيام، سأحصل على منشورات Cabin of Birch Hollow التي يشاهدها أكبر عدد من المعجبين.

من المهم أيضًا معرفة عدد مرات النشر. تريد تذكير الناس بعملك ولماذا يجب عليهم الشراء منك، لكنك لا تريد قصف معجبيك.. سوف يملون من رؤية منشوراتك وإخفائك أو إلغاء متابعتك. قم بتجربة الكثير واكتشف ما هو الأفضل لصفحتك ومعجبيك.

ثلاث إلى أربع مرات في الأسبوع تعمل بشكل جيد بالنسبة لـ Cabins of Birch Hollow، وهي مكان جيد للبدء. ومن هناك يمكنك أن تقرر النشر بشكل متكرر أو أقل بناءً على رد فعل الجمهور.

عند تسويق عملك، فإن معرفة جمهورك أمر أساسي. هل تصل منشوراتك إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف يمكنك تكييف المحتوى الخاص بك وتحسين توقيت منشورك حتى يفعلوا ذلك؟

استخدام Facebookمن خلال رؤى، تمكنت من رؤية التركيبة السكانية لجمهور Cabins of Birch Hollow:

تمكنت من التعرف على الأشخاص الذين شاهدوا Cabins of Birch Hollow، في المتوسط، من النساء في منتصف العمر، على وجه الحصر تقريبًا من الولايات المتحدة، منقسمات بين كنتاكي وأوهايو. هذا يخبرني أنني أصل إلى الأشخاص المناسبين. تم تصميم منشوراتي للوصول إلى الأشخاص في منطقة كنتاكي ذوي الدخل من الطبقة المتوسطة إلى العليا، والمستخدمون في الفئة العمرية 35-54 هم الأكثر احتمالًا للتوافق مع هذه المعايير.

كن دقيقا

أحد أول الأشياء التي تعلمتها من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Cabins of Birch Hollow هو أن الأشخاص يحبون ذلك عندما تخبرهم بالضبط بما يحتاجون إلى معرفته لاتخاذ القرار. إذا كان بإمكانك التفصيل مع الإيجاز، فستحصل على نتائج رائعة.

أفضل مثال على ذلك هو المنشور الذي كتبته للمقصورة المسماة Snuggle Inn. لقد تم تصميمها مع وضع الأزواج في الاعتبار وتحتوي على بعض الميزات الرائعة، لذلك قمت بإنشاء منشور من شأنه أن يجذب الأزواج ويوضح بالتفصيل ما تقدمه المقصورة. لقد وصل إلى أكثر من 3 آلاف، والأهم من ذلك أنه حصل على 96 نقرة على الرابط (يمكنك رؤية ذلك من خلال النقر على أرقام الوصول أسفل المنشور). أدى ذلك إلى الحجز لعطلة نهاية الأسبوع القادمة:

التكيف دائما

تتغير تفضيلات جمهورك والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. وما نجح في العام الماضي قد لا ينجح أيضاً هذا العام. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب منك مواكبة ما ينجح الآن، وليس قبل ستة أشهر. إن القدرة على التغيير والتكيف مع ميزات النظام الأساسي الجديدة وتقلبات الجمهور يمكن أن تميزك عن المنافسة.

• هل يستجيب الجمهور أكثر لمشاركات الصور؟ امنحهم المزيد مما ينجح: أنشئ المزيد من منشورات الصور.
• ألا تحصل على تفاعل كافٍ عند النشر مرة واحدة في الأسبوع؟ حاول النشر بشكل متكرر أو في أوقات مختلفة.
• تطوير منشورات خاصة حول الأعياد والمناسبات الهامة. وهذا مهم بشكل خاص للشركات المحلية. استفد من الأحداث المحلية مثل المهرجانات أو العطلات المحلية لتعزيز مبيعاتك، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه:

ملخص

لا أعتبر نفسي مهووسًا بالبيانات، ولكن في النهاية كنت بحاجة إلى البحث في الأرقام وراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Cabins of Birch Hollow لفهم ما يمكن أن يحقق نتائج لعملائنا.

لحسن الحظ، تمكنت من الاستفادة من الفصول الدراسية هنا في Socialmediaonlineclasses.com لمعرفة كيفية الاستخدام Facebook رؤى لتحديد ما أحتاج إلى معرفته قبل إنشاء حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائنا

اتخاذ تلك الخطوات الأولية لمعرفة كيفية الاستخدام Facebook إن الرؤى وتطبيق ما تعلمته في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد أتى بثماره بشكل جيد: نجحت كاي في الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقها مع العلم أن كبائنها محجوزة في نهاية كل أسبوع من هذا الخريف.