ستساعدك المقالة التالية: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمبتدئين
هل أنت مستعد لإطلاق العنان لقوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟ ثم هذا هو الدليل المثالي لك.
تم إعداد دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مسوقين ذوي خبرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسوف يزودك بالمعرفة والاستراتيجيات اللازمة للنجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ستتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من تحديد الأهداف وإنشاء محتوى جذاب إلى زيادة جمهورك وتشغيل حملات مدفوعة.
دليل المبتدئين للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نوع من أنواع التسويق الذي يستفيد من ميزات وفوائد شبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف بناء العلامة التجارية والمبيعات.
من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تستفيد الشركات من استراتيجيات مختلفة ، من الترويج للمحتوى الجذاب إلى التواصل مع العملاء من خلال الدردشة لإطلاق العنان لفرص النمو.
يدير المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي حملات على منصاتهم المختارة لإشراك الجماهير طوال دورة الشراء وتطوير الوعي بالعلامة التجارية.
على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان جزءًا من مشهد الإعلان الرقمي لبعض الوقت ، فقد نمت قيمته بشكل متزايد في السنوات الأخيرة حيث يواصل المستهلكون البحث عن رؤى حقيقية حول قيم العلامة التجارية والمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد نشر المحتوى. تحتاج الشركات إلى تطوير استراتيجيات شاملة مصممة لجذب انتباه الجمهور وإشراك المشترين وتحويل العملاء.
على عكس الأشكال الأخرى للإعلان ، يركز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على تطوير مجتمع نشط من المتابعين والمعجبين والمدافعين عن الأعمال التجارية.
من أهم الخطوات التي يمكن لأي عمل أن يتخذها عند تطوير استراتيجية تسويق قيمة على وسائل التواصل الاجتماعي هي البحث عن المنصات المناسبة واختيارها.
هناك العديد من قنوات الوسائط الاجتماعية المتاحة للاختيار من بينها في عالم اليوم الرقمي ، كل منها يجذب جمهورًا معينًا أو شريحة من العملاء.
على سبيل المثال، Facebook تعتبر على نطاق واسع إحدى أفضل القنوات للوصول إلى جمهور عريض من المستهلكين.
74٪ من البالغين في الولايات المتحدة بشهادة جامعية ، استخدم هذه المنصة ، مما يجعلها مثالية للتواصل مع المشترين المتعلمين في مختلف الصناعات.
Facebook هي أيضًا منصة متنوعة للغاية لمشاركة أنواع مختلفة من المحتوى ، من الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو إلى المنشورات النصية.
بدلاً من ذلك ، قنوات مثل TikTok ، Instagram، و Snapchat مثالية للشركات التي تستهدف الجماهير الأصغر سنًا بمحتوى مرئي عالي.
تقريبا 40٪ من جميع مستخدمي TikTok هم من النساء والرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.
Twitter هي واحدة من أفضل المنصات لمشاركة الأخبار والرؤى الموجزة ، بينما LinkedIn هي منصة go-to للشركات B2B التي تبحث عن جمهور محترف.
لاختيار القناة المناسبة لشركتك:
ابحث عن جمهورك المستهدف: لاختيار القناة المناسبة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج أولاً إلى فهم التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، وسلوكيات جمهورك المستهدف.
انظر إلى الفئة العمرية للعملاء الذين تميل إلى استهدافهم بمنتجاتك ، وافحص كيفية استخدامهم للإنترنت ، وحدد رحلة الشراء الخاصة بهم لتحديد القنوات الأكثر صلة بالمشاركة.
تعرف على مجال عملك: تنتج الصناعات والقطاعات المختلفة بشكل طبيعي محتوى أكثر فاعلية على قنوات محددة.
تزدهر شركات الموضة والجمال Instagram و TikTok ، حيث يمكنهم عرض المنتجات بتنسيق مرئي.
يميل الاستشاريون ومقدمو الخدمات إلى العمل بشكل جيد Facebook و LinkedIn ، حيث يمكنهم لفت الانتباه إلى سلطتهم وقيادتهم الفكرية.
افهم كل منصة: كل منصة وسائط اجتماعية لها ميزاتها وطرقها الفريدة للتواصل مع العملاء.
ضع في اعتبارك نوع المحتوى الذي يستهلكه جمهورك أكثر عند اختيار قنواتك.
Twitter يعد موقعًا رائعًا للمحادثات وتحديثات الأخبار ، بينما يعد LinkedIn مثاليًا لمشاركة الخبرات المهنية.
Instagram و TikTok مثاليان للمحتوى سريع الخطى والمركّز بصريًا.
بمجرد فحص القنوات المتاحة التي يمكنك استخدامها للتواصل مع جمهورك ، فإن المرحلة التالية هي تحديد أهداف واضحة لاستراتيجيتك التسويقية.
يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات في تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف ، من زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم إلى إعادة استهداف العملاء المفقودين.
يساعد تحديد أهداف واضحة المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد نوع المحتوى الذي يجب عليهم إنشاؤه والجماهير التي يجب استهدافها والمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يحتاجون إلى مراقبتها لضمان نجاح حملاتهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تهدف إلى الحصول على المزيد من المتابعين والمدافعين المحتملين لعلامتك التجارية ، فيمكنك مراقبة أعداد المتابعين والإعجابات ومقاييس تفاعل الجمهور.
إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث ، فقد تركز على مراقبة إشارات العلامة التجارية.
مفتاح تحديد الهدف الناجح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء أهداف “ذكية”.
هذا يعني أن أهدافك يجب أن تكون:
س
محدد: ما الذي تريد تحقيقه بالضبط؟ مثال على هدف محدد قد يكون: “نريد زيادة حجم جمهورنا على LinkedIn ، واستهداف مشتري B2B من صناعة SaaS.”
م
قابل للقياس: كيف ستعرف ما إذا كنت قد حققت أهدافك؟ ما المقاييس المحددة التي ستراقبها لضمان حصولك على عائد استثمار إيجابي؟
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد ذلك زيادة العملاء المحتملين، يمكنك مشاهدة عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك وإكمال نموذج الاتصال الخاص بك بعد رؤية منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
أ
يمكن تحقيقه: بينما يعد تحديد أهداف طموحة أمرًا رائعًا ، فمن الضروري أن تكون واقعيًا بشأن ما يمكنك تحقيقه من خلال حملاتك.
هناك طريقة جيدة لضمان تحقيق أهدافك وهي فحص أداء الشركات الأخرى في مجال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من وضع معايير واقعية.
ص
مناسب: يجب أن تتوافق أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع أهدافك الأكبر كعمل تجاري.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تأسيس شركتك كشركة رائدة في مجال B2B SaaS ، فإن أفضل طريقة هي جذب المتابعين على LinkedIn وإنشاء علامات تجارية مذكورة.
تي
مقيدة زمنيا: سيساعدك إنشاء مواعيد نهائية أو تحديد تواريخ عندما تريد تحقيق أهدافك في الحفاظ على تركيزك.
يمكن أن يساعد إنشاء أهداف “محددة زمنيًا” أيضًا في إبقاء أعضاء فريقك على نفس الصفحة عند تنفيذ الحملات وإنشاء المحتوى ومراقبة النتائج.
مثال على هدف SMART عملي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون:
بينما يمكن لأي شخص إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي والبدء في نشر المحتوى والترويج له ، فإن نجاح حملتك يعتمد على قدرتك على إنشاء واتباع استراتيجية محددة.
يجب أن توجه الإستراتيجية الفعالة فريقك ومنشئي المحتوى نحو أهدافك ، وتوفر رؤى حول القنوات الأكثر فاعلية للاستخدام ، ونوع المحتوى الذي تحتاج إلى إنشائه ، وكيف يجب أن تتواصل مع جمهورك.
في حين أن المكونات الدقيقة لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قد تختلف ، اعتمادًا على عوامل مختلفة ، فهناك طرق يمكنك من خلالها إعداد عملك لتحقيق النجاح ، مثل:
إجراء أبحاث السوق: ابدأ بفحص المناظر الطبيعية للسوق أو القطاع الذي اخترته.
انظر إلى جمهورك المستهدف ورحلة الشراء الخاصة بهم ، والقنوات التي يستخدمونها للبحث عن المنتجات والخدمات ، وتفضيلاتهم ، ونقاط الضعف ، والأهداف العامة.
ضع في اعتبارك اتجاهات الصناعة الأوسع في قطاعك وأنواع المحتوى التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام من جمهورك.
تحليل المنافس: يعد فحص منافسيك واستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم طريقة ممتازة لضمان تميز حملاتك.
يمكنك مراقبة المنشورات التي تنتجها العلامات التجارية المنافسة في مجال عملك لمعرفة المزيد حول أنواع المحتوى التي تقدم أفضل النتائج. يمكنك أيضًا تحديد الفرص لتمييز نفسك بأنواع فريدة من العروض الترويجية.
تطوير عرض القيمة: يسلط عرض القيمة الفريد الخاص بك الضوء على الفوائد الأساسية لمنتجاتك أو خدماتك بطريقة تجذب جمهورك المستهدف.
يجب أن توجه هذه المعلومات جميع الرسائل والاستراتيجيات الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في ما يجعل عملك مختلفًا عن المؤسسات الأخرى في الصناعة ولماذا حلولك هي الأفضل لخدمة جمهورك.
تحديد الرسائل الرئيسية وموضوعات المحتوى: بناءً على عرض القيمة الفريد الخاص بك وتحليل جمهورك المستهدف ، فكر في نوع الرسائل الرئيسية التي سترسلها مع المحتوى الخاص بك.
هل تريد إبراز موقعك كقائد فكري أو سلطة في مجال عملك؟ هل تريد أن يُنظر إليك على أنك ودود ومركّز على العملاء؟
إنشاء تقويم محتوى: سيساعد تقويم المحتوى في إبقاء فرقك على المسار الصحيح عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى وثيق الصلة ومركّز للغاية لجمهور معين.
فكر في عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على كل قناة والمحتوى الذي ستنتجه.
عند التخطيط لتقويم المحتوى الخاص بك ، تذكر أن بعض الأيام والأوقات المثلى تعمل بشكل أفضل للنشر على قنوات محددة.
على سبيل المثال، دراسات اقترح أفضل وقت للنشر على Instagram هو الاثنين والأربعاء الساعة 8:00 صباحًا.
- أفضل وقت للنشر على Facebook الساعة 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يومي الاثنين والثلاثاء.
- أفضل وقت للنشر على TikTok هو الساعة 9:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ أيام السبت والساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الأحد.
- أفضل وقت للنشر على Twitter الساعة 7:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الاثنين والساعة 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ أيام الأربعاء.
ومع ذلك ، قد تجد أن جمهورك يكون أكثر نشاطًا في أوقات محددة أخرى عندما تبدأ في مراقبة تحليلات وأفكار الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اقرأ الدليل أدناه.
5. كيفية إنشاء محتوى وسائط اجتماعية جذابة
من المهم العثور على أفضل الأوقات لنشر المحتوى والترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من المهم أيضًا التأكد من أنك تنشئ الموارد المناسبة لإشراك جمهورك وتحويله.
أولاً ، يجدر بنا أن نتذكر أن كل نظام أساسي يتخذ نهجًا فريدًا لإنشاء المحتوى.
على Instagram، من المرجح أن تجذب انتباه العملاء بالمحتوى المرئي ، مثل البكرات ومقاطع الفيديو والقصص والصور.
ومع ذلك ، فإن كل نوع من أنواع المحتوى يروق أيضًا لجمهور معين. على سبيل المثال ، تعتبر Reels and Stories عادةً مثالية للوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا التي تبحث عن منشورات حقيقية وعاطفية ومسلية.
اعتبارًا من عام 2023 ، أصبح محتوى الفيديو (خاصة الفيديو القصير) أحد أكثر أشكال المحتوى شيوعًا على أي قناة اجتماعية تقريبًا.
وجد تقرير HubSpot أن مقاطع الفيديو القصيرة ، مثل مقاطع فيديو TikTok و Reels و YouTube السراويل القصيرة أعلى عائد استثمار من أي محتوى مستخدم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
للتأكد من وصول المحتوى إلى الصفحة الرئيسية على أي قناة ، تأكد من:
اعرض شخصية علامتك التجارية: أنشئ إرشادات للعلامة التجارية تسلط الضوء على نبرة الصوت التي ستستخدمها على صفحاتك ، والموضوعات التي ستستفيد منها عند مشاركة المحتوى ، والشخصية التي تريد نقلها.
تأكد من تناسق صورتك ورسائلك عبر كل قناة تستخدمها.
إنشاء سمات أو مجموعات المحتوى: بالنظر إلى عرض القيمة أو الأهداف الفريدة الخاصة بك ، قم بإنشاء “مجموعات” تحتوي على الموضوعات التي تريد إبرازها في قنواتك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تدير فندقًا أو منتجعًا ، فيمكنك إنشاء دلاء حول الصحة ، أو عرض مرافق السبا الخاصة بك ، أو دلاء حول الموقع الذي تخدمه ومناطق الجذب الفريدة في المنطقة.
تذكر التعليقات والعناوين: حتى على قنوات التواصل الاجتماعي المرئية للغاية ، تعتبر التسميات التوضيحية ضرورية لجذب انتباه جمهورك.
يجب أن تكون عاطفية وجذابة وذات صلة باحتياجات عملائك ونقاط ضعفهم واهتماماتهم.
استخدم مصطلحات اللغة والإجراءات الانفعالية لإبراز المحتوى الخاص بك ، وتذكر استخدام محتوى “CTA” (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) لدفع سلوك العملاء.
استخدم علامات التصنيف: Hashtags ليست فقط لـ Twitter أو Instagram. إنها أداة مهمة في مساعدة العملاء في العثور على المحتوى الخاص بك عبر قنوات مختلفة.
جرب مجموعة من علامات التصنيف الشائعة والعلامات المتخصصة المتعلقة بجمهورك المحدد ، مثل # B2BSaaS ، وحتى علامات التجزئة ذات العلامات التجارية مثل #JustDoIt من Nike
أ / ب اختبر المحتوى الخاص بك: جرب إصدارات مختلفة من المحتوى على كل منصة لمعرفة ما الذي يحرك الإبرة حقًا لعملك.
يمكنك استخدام الأدوات التحليلية المضمنة على قنوات مثل LinkedIn ، Facebook، و Instagram لمراقبة تفاعل العملاء والنقرات والمقاييس المهمة الأخرى.
لزيادة وصول منشوراتك إلى الحد الأقصى ، اقرأ الدليل أدناه لمعرفة كيفية استخدام علامات التصنيف بشكل فعال.
كما ذكرنا سابقًا ، هناك شيء واحد يفصل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن الآخر أشكال التسويق الرقمي هو التركيز على بناء وإشراك مجتمع معين.
وسائل التواصل الاجتماعي بطبيعتها “اجتماعية”. إنه يوفر للشركات طريقة للتواصل مع جمهورها ، وتقديم خدمة عملاء ثاقبة ، وحتى جمع البيانات حول تفضيلات العملاء.
جزء أساسي من بناء مجتمع قوي لوسائل التواصل الاجتماعي هو الاستجابة. لا تنشر المحتوى فقط وتتجاهل جمهورك.
إذا ترك أحد العملاء تعليقًا على صفحتك ، أو @ أشار إليك في منشور ، أو أرسل رسالة إلى عملك ، فعليك الرد بمعلومات مفيدة. سيظهر هذا التزامك تجاه جمهورك المستهدف.
يمكنك أيضًا استخدام المحتوى الذي أنشأه جمهورك لصالحك مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يقول حوالي 79٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم.
يعد تحويل مراجعات العملاء إلى منشورات أو عرض العملاء الذين يستخدمون منتجاتك على صفحتك طريقة رائعة لتعزيز ثقة العملاء.
إلى جانب إشراك جمهورك ودعمه باستمرار ، يجب عليك أيضًا البحث عن طرق لتنمية تواجدك عبر الإنترنت باستمرار.
يمكنك زيادة عدد المتابعين ومستويات التفاعل باستخدام تقنيات مثل:
استضافة المسابقات والمسابقات: تعد المسابقات طريقة رائعة لزيادة النشاط على صفحتك وإثارة الضجة حول علامتك التجارية.
يمكنك استخدام علامات التصنيف ذات العلامات التجارية لإقناع العملاء بإنشاء محتوى من إنشاء المستخدم للحصول على فرصة للفوز بجائزة أو مطالبة العملاء بالتعليق على منشور ووضع علامة على أصدقائهم للدخول في مسابقة.
العمل مع المؤثرين: يمكن للمؤثرين ذوي الصلة الذين لديهم بالفعل اتصال عاطفي مع جمهورك المستهدف جذب الانتباه المتزايد إلى ملفك الشخصي.
حتى العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي في مجال عملك يمكن أن يعزز مصداقيتك ويعرض منشوراتك لعملاء جدد.
اسال اسئلة: يعد طرح الأسئلة أو استضافة استطلاعات الرأي طريقة رائعة لتعزيز التفاعل وتفاعل الجمهور.
إنها أيضًا فرصة رائعة لمعرفة المزيد عن جمهورك وتفضيلاتهم.
اقرأ دراسة الحالة الخاصة بنا حول كيفية زيادة متابعيك Facebook.
على الرغم من أن التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يحقق نتائج جيدة ، إلا أنه يتعين عليك التفكير في الإعلانات المدفوعة للحصول على أقصى قدر من التعرض أيضًا.
تسمح الإعلانات المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي للشركات باستهداف جماهير محددة بمحتوى وثيق الصلة بالموضوع.
تمتلك كل قناة مجموعة حلولها الخاصة لتقديمها للإعلانات المدفوعة ، لذلك يجدر التفكير في كل خيار بعناية بناءً على أهدافك والجمهور المستهدف.
Facebook: على Facebook، يمكنك إنشاء إعلانات مصورة وإعلانات فيديو وإعلانات دائرية للترويج لها Facebook و Instagram.
يمكنك أيضًا إنشاء إعلانات المراسلة ، والتي تعتبر مثالية للوصول مباشرة إلى العملاء من خلال العروض والعروض التوضيحية.
Instagram: Instagram يعمل على نفس النظام الأساسي للإعلان مثل Facebook، وتقديم إعلانات مجموعة عالية الاستهداف وإعلانات مصورة وفيديو والمزيد.
يمكنك أيضًا إنشاء إعلانات المجموعة وإعلانات “التجربة الفورية” وإعلانات التسوق (مثالية للتجارة الإلكترونية).
Twitter: Twitter تقدم إعلانات نصية وإعلانات فيديو / مصورة ، وإعلانات دائرية ، و “إعلانات لحظة” ، والتي تتضمن صياغة مجموعة من التغريدات في حملة ترويجية.
تيك توك: إلى جانب إعلانات الفيديو والإعلانات المصورة ، تقدم TikTok مجموعة من الطرق الترويجية للشركات لعرض جانبها الإنساني ، مع تحديات الهاشتاج ذات العلامات التجارية ، والإعلانات داخل الخلاصة ، وشبكة مؤثرة شاملة.
ينكدين: على LinkedIn ، يمكن للشركات إنشاء إعلانات دائرية قابلة للتمرير السريع وإعلانات أحداث للمؤتمرات والمعارض وإعلانات المستندات وإعلانات الصور الفردية وإعلانات الفيديو وإعلانات الرسائل وحتى إعلانات المحادثة.
تأتي كل منصة مع أدوات محددة يمكن للشركات استخدامها لضمان وصول إعلاناتها إلى الجمهور المناسب في أفضل لحظة ممكنة في رحلة الشراء.
يمكنك تحسين حملاتك لاستهداف العملاء الذين لديهم اهتمامات أو هوايات محددة ، أو التركيز على الخصائص الديموغرافية الهامة ، أو حتى توجيه إعلانك إلى موقع معين.
من الممكن أيضًا جدولة عرض إعلاناتك عندما يُرجح أن يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت ويتفاعل بنشاط مع المنشورات.
راقب نتائج كل حملة إعلانية تقوم بإنشائها ، مع الانتباه إلى كيفية قيام التغييرات في ميزانيتك ، واستراتيجيات الاستهداف الخاصة بك ، والمحتوى الخاص بك بتحقيق نتائج لعملك.
لتصبح خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، اقرأ الأدلة التالية.
يمكن أن تكون إدارة استراتيجية تسويق شاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي معقدة دون القليل من المساعدة.
في حين أن كل منصة وسائط اجتماعية لديها أدواتها الخاصة لمساعدة الشركات في الإعلانات المدفوعة والترويج ، فقد يكون من المفيد النظر إلى أدوات الطرف الثالث الأخرى لتحسين نتائجك.
على سبيل المثال ، في Instagram و Facebook، يمكنك الاستفادة من أدوات الاستهداف القوية وميزات التحليلات لمساعدتك على مراقبة نجاح حملاتك.
ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من العديد من الحلول الأخرى ، مثل:
أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي: حلول متخصصة مصممة لمساعدتك في إنشاء حملات شاملة مسبقًا ونشر المنشورات في الوقت الأكثر فاعلية للوصول إلى جمهورك المستهدف.
أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي: أدوات إعداد التقارير الثاقبة التي توفر رؤى أعمق للتركيبة السكانية للجمهور ، وأفضل الأوقات للمشاركات ، والمقاييس المهمة مثل نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل ، ومشاركة الجمهور.
أدوات الاستماع أو المراقبة على وسائل التواصل الاجتماعي: تسهل أدوات الاستماع والمراقبة تتبع تصورات العملاء حول علامتك التجارية عبر مجموعة من القنوات. يمكنهم مراقبة كلمات رئيسية محددة وعلامات تصنيف و @ إشارات.
أدوات إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية: يمكن أن تساعدك بعض الأدوات أيضًا في إنشاء محتوى أكثر قوة لوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل أدوات تحرير الصور والفيديو لـ Instagram و TikTok أو أدوات عد الشخصيات لـ LinkedIn و Twitter.
أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن أن تساعد أدوات الأتمتة في كل شيء بدءًا من نشر المحتوى في الوقت المناسب للمستخدمين في جميع أنحاء العالم ، ومراقبة الإحصائيات ، وحتى مساعدة الشركات في الرد على استفسارات العملاء.
عند اختيار الأدوات المناسبة لعملك ، من المفيد البدء بالنظر إلى نقاط الألم في شركتك وفريقك في المشهد الاجتماعي.
إذا كان الموظفون لديك يعانون من الاستجابة بسرعة لأسئلة العملاء واستفساراتهم ، فقد تكون أدوات المراقبة والاستماع والأتمتة مفيدة.
إذا كنت ترغب في تحسين جودة المحتوى الخاص بك وجعله أكثر جاذبية ، فيمكن أن تساعدك أدوات تحرير الصور والفيديو أو الأنظمة الأساسية للذكاء الاصطناعي لإنشاء تسميات توضيحية في إنتاج منشورات عالية الجودة.
تذكر أن تنظر في تسعير كل أداة بعناية قبل اتخاذ قرارك ، بالإضافة إلى مدى سهولة استخدامها والأنظمة الأساسية التي يمكن أن تتكامل معها.
لمزيد من التفاصيل حول اختيار أدوات الوسائط الاجتماعية ، اقرأ مراجعتنا الشاملة لأفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.
أخيرًا ، بينما أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تكتيكًا أساسيًا للعديد من الشركات اليوم ، تجدر الإشارة إلى أن المشهد يتغير ويتطور باستمرار.
لا تتغير تفضيلات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي بمرور الوقت فحسب ، بل يتم تحديث أدوات وميزات كل منصة بانتظام أيضًا.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجدر التأكد من أنه يمكنك باستمرار توسيع نطاق معرفتك وترقيتها حول كيفية عمل كل قناة وكيفية تحسين حملاتك.
هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها تقوية معرفتك كمسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل:
اتباع قادة الفكر: يمكن أن يكون فحص منشورات ورؤى قادة الفكر في مساحة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لاكتشاف استراتيجيات ومنهجيات جديدة لإشراك الجماهير.
يقوم العديد من عقول وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة بإنشاء ملفات podcast ومقاطع فيديو ومدونات لمشاركة معرفتهم عبر الإنترنت.
دورات تدريبية مجانية: هناك العديد من الدورات المجانية عبر الإنترنت للمبتدئين في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل تدريب HubSpot على وسائل التواصل الاجتماعي بالطبع أو دروس متقدمة عن المؤثرات في TikTok من المؤثرين التسويق Hub.
البرامج وورش العمل مدفوعة الأجر: على الرغم من أن الدورات المجانية رائعة للمبتدئين ، إلا أنها غالبًا ما تغطي أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فقط.
توفر الدورات المدفوعة المزيد من الإرشادات المتعمقة ، وأطر عمل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وموارد قابلة للتنزيل يمكنك استخدامها لتحسين حملاتك.
من المفيد أيضًا مواكبة الأخبار والبيانات الصحفية من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكن أن توفر نظرة ثاقبة مفيدة حول الميزات الجديدة في كل قناة.
موارد إضافية لتعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
خاتمة
يعد تعلم كيفية إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية في مشهد اليوم. مع تغير عالم الإعلان وتطور تفضيلات العملاء ، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي للشركات طريقة للتواصل مع جمهورها وتنمية تواجدها عبر الإنترنت.
من خلال استراتيجية التسويق المناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك معرفة المزيد عن عملائك واحتياجاتهم ، وجذب الانتباه إلى علامتك التجارية ، وزيادة فرصك في المبيعات.
مع الإرشادات المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون لديك كل ما تحتاجه لبدء العمل على حملات التواصل الاجتماعي البديهية الخاصة بك.
