ستساعدك المقالة التالية: دليل لإعداد التقارير في GA4
يعد تتبع أداء الحملة والفرز من خلال مجموعة من المقاييس جزءًا أساسيًا من الروتين اليومي لأي مسوق. لذلك ، ليس من المستغرب أنه عندما أعلنت Google عن إطلاق منصة التحليلات الجديدة Google Analytics 4 (GA4) ، والتوقف النهائي عن Universal Analytics (UA) ، كان رد فعل عالم التسويق الرقمي بالإثارة والحذر. بالنسبة لأولئك منا الذين ليسوا على دراية بـ GA4 ، يقدم دليل DMI لـ GA4 نظرة عامة كاملة على النظام الأساسي.
بينما يعد GA4 بالكثير من الميزات والتحديثات الجديدة المثيرة للاهتمام لتلك الموجودة في UA ، فقد تغيرت لوحة التحكم والتقارير بشكل أساسي. بشكل أساسي ، بينما زودت Universal Analytics المستخدمين بمجموعة من التقارير المحددة مسبقًا ، يقدم GA4 عددًا أقل من التقارير المحددة مسبقًا ، ولكنه يوفر قدرة أكبر بكثير على إنشاء تقاريرك الخاصة بناءً على احتياجاتك الخاصة. ونظرًا لأن التنقل قد تغير كثيرًا من UA ، فإن أحد أكبر التحديات للتكيف مع GA4 بالنسبة للكثيرين هو عدم القدرة على العثور على تقاريرهم!
تختلف واجهة التقارير في GA4 كثيرًا عن Universal Analytics ، لذا من المهم معرفة المكان الذي يجب أن تبحث فيه عن بياناتك. يقسم GA4 التقارير إلى فئتين رئيسيتين: دورة الحياة وتقارير المستخدم وقد لا يتضح على الفور مكان التقارير المكافئة التي تعرفها في Universal Analytics.
يمكنك أيضًا الاطلاع على أدلة GA4 التفصيلية لدينا هنا ، لذلك ، عندما تقوم Google بإيقاف تشغيل UA ، ستكون جاهزًا لبدء التشغيل باستخدام GA4.
تقارير GA4
يتم التنقل إلى التقارير في Universal Analytics عادةً من خلال قائمة التقارير على الجانب الأيمن. في GA4 ، يتم ذلك من خلال قسم النظرة العامة متبوعًا بنقرة واحدة على أداة تقرير محددة. بمجرد التعرف على نوع التنقل الجديد ، سيجعل استخدام GA4 أسهل كثيرًا.
تقارير المستخدم (UA) في GA4
تخبرنا تقارير المستخدم في Universal Analytics عن خصائص زوار موقعنا ، ومكان تواجدهم ، والأجهزة التي يستخدمونها ، والتركيبة السكانية الخاصة بهم. إذا كنت تبحث عن هذه البيانات في GA4 ، فستجدها في المواقع التالية:
ويمكنك استخدام الجدول التالي كورقة غش للعثور على تقارير مستخدمي UA في GA4
تقارير الاستحواذ (UA) في GA4
بصفتنا مسوقًا رقميًا ، نقضي الكثير من الوقت في تحليل حركة المرور إلى موقعنا والقناة والحملات التي أتت منها: هذه هي الطريقة التي نبلغ بها عن الأداء. يوضح لنا GA4 أيضًا كيف عثر الأشخاص في الأصل على موقعنا باستخدام تقارير جديدة مثل اكتساب المستخدمين واكتساب المستخدمين: وسيط المستخدم الأول. وسيط المستخدم الأول مخصص بشكل أساسي لحركة مرور الحملة ويعرض لك وسيط حركة المرور ، مثل البريد الإلكتروني وتكلفة النقرة والعضوية (بحث) لإظهار كيفية عثور الأشخاص على الموقع. تقرير اكتساب المستخدمين مشابه لتقرير وسيط المستخدم الأول ويسمح لك بمشاهدة جميع القنوات الافتراضية ، وليس فقط زيارات الحملة التي جلبت الأشخاص لأول مرة إلى الموقع.
هذه التقارير الجديدة مفيدة لمحاولة إظهار تأثير أعلى نشاط مسار التحويل الذي يجلب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك للقيام بالتصفح الأولي. لم تظهر لنا Universal Analytics هذه البيانات ، لأنها كانت تقيس زيارات الموقع أو الجلسات ؛ سيُظهر لنا إجماليات المستخدمين ولكن ليس كيف زاروا الموقع لأول مرة. على الرغم من وجود بعض بيانات نقطة اتصال المستخدم الأولى في تقرير المسارات متعددة القنوات في Universal Analytics ، فإن تقارير اكتساب المستخدمين الأولى في GA4 هي أكثر قوة لتظهر لك القنوات التي تقدم موقع الويب الخاص بك إلى جمهورك. يتيح لك معرفة ذلك التخطيط لحملات اكتساب عملاء جديدة أكثر فاعلية.
للعثور على بعض تقارير الاكتساب من Universal Analytics في GA4 ، يمكنك العثور عليها في المواقع التالية:
للحصول على البيانات التي تريدها ، قد تحتاج إلى تبديل أبعادك إلى شريحة البيانات التي تريد تحليلها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر على القائمة المنسدلة للأبعاد في الجزء العلوي الأيمن من التقرير أعلى صفوفك.
تقارير السلوك
سمحت لنا تقارير السلوك في Universal Analytics بإلقاء نظرة على محتوى موقعنا لمعرفة الصفحات التي يزورها الأشخاص. يوحد GA4 صفحات موقع الويب وشاشات التطبيقات في منطقة تقارير واحدة تسمى “الصفحات والشاشات” والتي توجد في قسم المشاركة في GA4. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن جميع أحداث تفاعل الصفحة في قسم المشاركة لمعرفة التفاعلات التي يجريها الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك لمساعدتك على فهم تحويلاتك ورحلة العميل بشكل أفضل.
هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على بعض تقارير سلوك Universal Analytics الأكثر شيوعًا في GA4:
تحتاج التقارير الأخرى في Universal Analytics ، مثل الصفحات المقصودة وصفحات الخروج ، إلى أن يتم تعريفها على أنها أحداث في GA4 لتتبعها بشكل فعال. ومع ذلك ، يمكننا إضافة بُعد ثانوي إلى تقارير اكتساب المستخدمين للاطلاع سريعًا على أفضل الصفحات المقصودة للزائرين الجدد للموقع.
تقارير التحويل
كان أحد أكثر الجوانب قيمة في Universal Analytics هو تتبع الإجراءات القيمة التي اتخذها الأشخاص على موقعنا على الويب ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج عميل محتمل. عُرفت هذه الإجراءات القيّمة بالأهداف في Universal Analytics وتسمى التحويلات في GA4.
بينما كانت بيانات Universal Analytics هذه مفيدة للغاية عند عرضها من حيث القنوات والأجهزة والمواقع وما إلى ذلك التي تقود هذه الأهداف ، كان هناك قسم نظرة عامة حيث يمكننا رؤية إجمالياتنا بمرور الوقت لمساعدتنا في تحديد الاتجاهات وما إلى ذلك.
كما هو مذكور في قسم الإعداد ، يعتمد تتبع الأهداف في GA4 على الأحداث التي يتم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة نظام GA4. ومع ذلك ، يمكنك إنشاء أحداثك وتحويلاتك الخاصة بموقعك على الويب وعملك ، مثل مثال عنوان URL المقصود سابقًا أو الذي تم إنشاؤه خصيصًا لتفاعلات الصفحة غير القياسية باستخدام أدوات مثل Google Tag Manager. بمجرد تسجيل هذه الأحداث في GA4 ، يمكننا جعلها كتحويلات ، وكما هو الحال في Universal Analytics ، يمكنك معرفة القنوات والحملات والمواقع والأجهزة وما إلى ذلك التي تجذب معظم التحويلات. باستخدام هذه البيانات ، يمكننا التركيز بشكل أكبر على الحملات والكلمات الرئيسية وما إلى ذلك التي تجذب معظم التحويلات وتقلل من ترتيب أولويات الحملات الأقل فاعلية من خلال إنفاق وقت أو أموال أقل عليها.
تتوفر مقاييس التحويل في جميع تقارير الاكتساب والمستخدم ويمكن الاطلاع على ملخص لجميع التحويلات في المشاركة -> تقرير التحويلات.
على الرغم من أنه كان من السهل جدًا إنشاء تقرير مسار تحويل الهدف في Universal Analytics ، إلا أنه كان مفيدًا بشكل أساسي لإعداد التقارير عن الأشخاص الذين يتنقلون من خلال عملية دفع التجارة الإلكترونية: فهو لم يقدم تقريرًا فعالاً عن التفاعلات الأصغر عبر موقع الويب الخاص بك. على الرغم من أن تقارير تدفق السلوك حاولت إظهار الصفحات التي زارها الأشخاص وانزلوا عنها أثناء تنقلهم عبر موقع الويب الخاص بك ، إلا أنها لم ترتبط بشكل فعال بالأهداف التي كنت تسجلها.
ومع ذلك ، ستعرض تقارير مسار التحويل أو استكشاف المسار في GA4 الصفحات والمسارات إلى التحويل التي تأخذ الأحداث وتفاعلات الصفحة في الاعتبار: ليس فقط الزيارات إلى صفحة الويب ، ولكن ما يفعله الأشخاص على صفحات الويب هذه. بالنسبة للمستخدمين المتقدمين ، يجدر إعداد هذه التقارير لرسم خريطة لرحلة العميل ونقاط الاتصال من خلال موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف ، ولكن إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام GA4 ، فاترك هذه التقارير في الوقت الحالي حتى تتعرف على التقارير الأخرى المذكورة فوق.
تقارير التجارة الإلكترونية
تمامًا مثل تقارير الهدف ، سمحت لك بيانات التجارة الإلكترونية في Universal Analytics بمعرفة الحملات والقنوات والكلمات الرئيسية ولقطات البريد الإلكتروني والأجهزة والمواقع التي جلبت معظم الإيرادات لموقع التجارة الإلكترونية. تتوفر هذه الوظيفة أيضًا في GA4 ويمكن رؤيتها في تحقيق الدخل -> تقارير مشتريات التجارة الإلكترونية.
حيثما ينطبق ذلك على الشركات التي تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة للبيع عبر الإنترنت ، يمكنك رؤية المبيعات والإيرادات داخل التطبيق لأشياء مثل ترقيات الاشتراك ومشتريات الألعاب الأخرى جنبًا إلى جنب مع بيانات موقع الويب الخاص بك.
تقارير قمع متعدد القنوات
كانت إحدى الإضافات اللاحقة إلى Universal Analytics هي القدرة على إلقاء نظرة على نقاط الاتصال المختلفة التي تؤدي إلى إكمال الهدف أو معاملة التجارة الإلكترونية. هذه الوظيفة متاحة أيضًا في GA4 ويمكن العثور عليها في قسم الإعلان في القائمة اليمنى. هناك يمكنك عرض مسارات التحويل الخاصة بك والتي تعرض رحلات القنوات المختلفة التي تؤدي إلى تحويل على موقع الويب الخاص بك.
على الرغم من اختلاف محرك التقارير اختلافًا كبيرًا بين Universal Analytics و GA4 ، فإن الكثير من وظائف إعداد التقارير متاحة في GA4. تم تسميته بشكل مختلف قليلاً ، أو التنقل من خلال قسم النظرة العامة بدلاً من التنقل مباشرة من خلال شريط التنقل الأيمن.
المقارنات والفلاتر والشرائح
عندما تتعرف على التقارير في GA4 ، قد تكون هناك أوقات تريد فيها التركيز بشكل أكبر على نقاط بيانات محددة. في Universal Analytics ، يمكنك إضافة فلتر على مستوى الموقع أو الملف الشخصي أو شريحة مخصصة لوضع فلتر مؤقت على البيانات لأغراض المقارنة. في GA4 ، من الممكن أيضًا تصفية حركة المرور على مستوى الموقع ، على الرغم من أن الخيارات محدودة مقارنة بـ Universal Analytics.
وبالمثل ، من الممكن إضافة فلتر مؤقت ، مشابه لشريحة مخصصة في Universal Analytics ببساطة عن طريق الضغط على زر المقارنة أعلى أي تقرير ، ثم تعيين شروط البيانات التي تريد التركيز عليها.
يعد الغوص العميق واستجواب البيانات باستخدام المقارنات طريقة رائعة لاكتشاف الفرص والاتجاهات في مجموعات البيانات الأكبر. لذلك عندما تكتشف تغييرًا على مستوى عالٍ أو لديك فرضية حول شرائح بيانات معينة ، يمكنك إنشاء عامل تصفية للتركيز فقط على هذه الأرقام ويمكنك اتخاذ قرار بناءً على النتائج.
الخبراء واضحون – تحتاج إلى إعداد GA4 على الفور للتشغيل بالتوازي مع Universal Analytics ، والآن هو الوقت المناسب لتعريف نفسك وموظفيك بكيفية عمل التقارير في GA4. كما قال الشريك المؤسس وكبير علماء البيانات في Trust Insights Chris Penn في البودكاست الأخير ، قد تؤدي البيانات والتقارير المفقودة إلى أن تصبح بياناتك الإجمالية “فاسدة” أو ببساطة “قديمة”. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول الاختلافات بين UA و GA4 في GA4 Team Talk. وإذا لم تكن قد قمت بالفعل بإعداد GA4 على موقع الويب الخاص بك ، فإليك دليلنا التفصيلي لإعداد GA4.
