ستساعدك المقالة التالية: رؤى المستهلك لصناعة السلع الاستهلاكية المعبأة
لطالما لعبت الأذواق المتغيرة للمستهلكين دورًا كبيرًا في صناعة CPG.
تشبع السوق وانخفاض تكاليف تبديل المستهلك تجعله مساحة تنافسية بشكل لا يصدق.
قام استطلاع أجرته شركة McKinsey في عام 2016 بتقسيم العلامات التجارية CPG إلى قادة ومتابعين. ووجدوا أن الشركات الفائزة من المرجح أن ترى التحليلات المتقدمة على أنها ضرورية لاستراتيجية العمل بمقدار الضعف.
لقد قامت هذه الشركات ببناء محركات البصيرة ، مع الأدوات والنماذج لتقديم رؤى من مستوى الدولة إلى مستوى المتجر. تعمل محركات رؤى المستهلك هذه على إبلاغ القرارات عبر المؤسسة وتحديث رؤاهم على أساس شهري.
يمكن أن يلعب الذكاء الاجتماعي دورًا حيويًا في بناء هذه الأقسام ، مما يؤدي إلى إبراز رؤى المستهلك لصناعة CPG للمساعدة في عدد من الصعوبات التي تواجه العلامات التجارية.
رؤى المستهلك لصناعة CPG
لقد وجد عمالقة CPG التقليديون أن الأشياء لا تسير على ما يرام مؤخرًا. اعتاد حجمها على منحهم ميزة كبيرة. اقتصادات الحجم في التصنيع تعني أنها يمكن أن تنتج سلعًا أرخص من المنافسة.
يمكن أن ينفقوا مبالغ ضخمة على الإعلانات التلفزيونية التي تصل إلى ملايين المنازل. بالإضافة إلى ذلك ، أقامت هذه الشركات علاقات مع المتاجر ، مما يضمن أن منتجاتها ستكون دائمًا مرئية للغاية.
الآن ، الأسواق الاستهلاكية تتغير بسرعة ، والشركات القديمة الكبرى ليست بالضرورة معدة لتكون مرنة بما يكفي للتعامل معها بسهولة. الشركات الناشئة ، مثل عميل Brandwatch Dollar Shave Club ، تعمل على “تعطيل” الصناعة عن طريق شحن ماكينات حلاقة أرخص مباشرة إلى المستهلك. تسيطر العلامة التجارية الآن على 5٪ من سوق ماكينات الحلاقة الأمريكية.
يجب على شركات CPG الاستفادة من رؤى المستهلك الاجتماعي للبقاء على اتصال مع احتياجات المتسوقين. يتغير العالم المعولم أيضًا ، حيث لم تعد الدول ذات الدخل المتوسط تفترض أن المنتجات الغربية هي الأفضل.
تعدين رؤى المستهلك لمراقبة الاتجاهات الناشئة
ذكرت مجلة The Economist أن العلامات التجارية المحلية أثبتت أنها أكثر توافقًا مع احتياجات المتسوقين من العلامات التجارية الكبيرة التقليدية CPG ، لا سيما في البلدان ذات الدخل المتوسط ذات الاقتصادات عالية النمو. منذ عام 2004 ، شهدت هذه الاقتصادات الناشئة دفعة للعلامات التجارية المحلية. في كثير من الحالات ، وجدت هذه الأسواق أن العلامات التجارية المحلية أكثر تكيفًا مع احتياجات المتسوق.
يوضح تقرير McKinsey أنه على مدار السنوات الأربع الماضية ، ظلت مبيعات العلامات التجارية الكبيرة CPG ثابتة ، حيث زادت بمعدل 0.3٪ سنويًا. في المقابل ، نمت مبيعات الشركات متوسطة الحجم بنسبة 3.8٪ والشركات الصغيرة بنسبة مذهلة بلغت 10.2٪.
قد يجد عمالقة الصناعة صعوبة في مواكبة الأسواق الاستهلاكية سريعة التغير ، لكن رؤى المستهلك يمكن أن تساعد صناعة السلع المعبأة الاستهلاكية على مواكبة عملائها. يرغب المستهلكون بشكل متزايد في الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع هويتهم الثقافية ، ويمكن للذكاء الاجتماعي أن يساعد العلامات التجارية على فهم وجهات نظر شرائح العملاء المختلفة.
مع السرعة التي تنتقل بها المعلومات حول المجتمعات ، يجب تحديد الاتجاهات السريعة والتوجهات الدقيقة باستخدام أداة رشيقة. تقليديا ، قد تكون العلامات التجارية الكبرى قد استحوذت على شركات ناشئة أو طورت نسختها الخاصة من أحدث المنتجات الساخنة. يكمن الخطر في اكتشاف أنها بدعة. المستهلكون متقلبون والأذواق تتغير بسرعة ؛ تحتاج العلامات التجارية CPG إلى أخذ نبض السوق باستمرار.
ومع ذلك ، قد لا تقتصر الاتجاهات على المنتجات فقط. تتمتع التجارة الإلكترونية بالقدرة على إحداث التغيير في صناعة CPG. تسبب AmazonFresh في قلق داخل الصناعة ، حيث أبلغت شركة McKinsey أن 29٪ من شركات CPG الرائدة لديها روابط بـ Amazon، وتجار التجزئة الآخرين إلى جانب ذلك. سيكون فهم الرغبة والإحباط حول هذه الأشكال الجديدة من التسوق هو المفتاح لإتقان العرض.
حصلنا على أول Amazon طلب جديد أمس. معجب جدا. حتى الآن ، كانت التجربة أفضل من Fresh Direct & Instacart.
– أميت جوتواني (amit) 10 أغسطس 2015
رؤى المستهلك لدفع ابتكار المنتجات
يبحث المستهلكون دائمًا عن العنصر التالي ، للبقاء في الطليعة والعثور على أحدث الاتجاهات. يمكن للعلامات التجارية استخدام تحليل المشاعر للحصول على نظرة عامة حول ما يحبه عملاؤهم وما لا يعجبهم في المنتجات.
يمكن أن يكشف إدخال التحليل البشري في هذا المزيج عن رؤى أعمق. يمكن اكتساب فهم ارتباطات المنتج والعلامة التجارية من خلال البحث عن الصفات التي يشيع استخدامها مع المنتج. يمكن أن يساعد ذلك العلامات التجارية على فهم الرغبات والإحباطات والمشاعر حول المنتجات.
صقل ميزتك التنافسية
مع دخول لاعبين أصغر حجمًا ومترجمين وأكثر مرونة إلى السوق ، لم يكن التحليل التنافسي أكثر أهمية من أي وقت مضى.
حواجز الدخول أصغر بالنسبة للشركات الناشئة. يمكن أن تبدأ من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للإنتاج ، مع الإعلان عبر الإنترنت وحملات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي التي تنشر المعرفة من خلال الكلام الشفهي. إذا نجحت شركة ناشئة هنا ، فيمكنهم بعد ذلك البحث عن الانتقال إلى متاجر أكبر وزيادة التوزيع.
هذه الشركات قادرة على الاستجابة بشكل أسرع وتكون أكثر ابتكارًا نظرًا لصغر حجمها ، لكن العلامات التجارية الأكبر لديها الموارد اللازمة لتنفيذ محركات رؤى متطورة.
حسِّن جهودك التسويقية
يمكن أن تساعد رؤى المستهلك جهود التسويق في صناعة CPG من خلال المساعدة على فهم المستهلك بشكل كامل ، لتصبح متمحورة حول العميل في هذه العملية.
تتمثل المشكلة المتزايدة للعلامات التجارية الكبيرة في CPG في التخلص من حصتها في السوق في كل من الاقتصاد ونهايات السوق المتميزة. إذا أراد المتسوق منتجًا أساسيًا أرخص ثمناً ، فيمكنه الذهاب إلى Aldi أو Walmart للحصول على سلع ذات علامة تجارية.
إذا كانوا يريدون دفع المزيد مقابل منتج ما ، فقد تفوتهم علامة تجارية تقليدية كبيرة أيضًا. شهدت السنوات القليلة الماضية انفجارًا في السلع المصنوعة يدويًا والحرفية والريفية ، كما لو كنا جميعًا نعيش في قرية ريفية في القرن السابع عشر. ساعد هذا الاتجاه العلامات التجارية الأصغر في الحصول على موطئ قدم قوي في مساحة السوق.
Hallyyyyyyy لتدفئة البيض ، قبعة للهامستر ، أو التمسك بها وإعادة تدويرها عن طريق إرسالها إلينا خلال Big Knit التالي.
– مشروبات بريئة (innocent) 22 أغسطس 2016
يكشف استطلاع CapGemini أن أكثر من 50٪ من العلامات التجارية CPG تستخدم رؤى المستهلك لدعم حملتهم التسويقية. لقد سلطوا الضوء على مثال اكتشف فيه عميل Brandwatch آخر ، Unilever ، أن المحادثة حول آيس كريم Ben & Jerry بلغت ذروتها يومي الخميس والجمعة ، لكن المبيعات ارتفعت يوم السبت.
يعني استخدام هذه المعرفة أنه يمكنهم تشغيل الإعلانات فقط من الأربعاء إلى السبت ، مما يزيد من تأثيرهم الرقمي ويحسن عائد الاستثمار لإنفاقهم على التسويق.
مع التهديدات القادمة من زوايا متعددة ، يمكن أن يكون الذكاء الاجتماعي جزءًا حيويًا من مزيج البحث لإبراز رؤى المستهلك لصناعة CPG. يسمح للعلامات التجارية بالبقاء في صدارة أحدث الاتجاهات.
تحتاج الشركات إلى معرفة نقاط قوتها وضعفها المتصورة اليوم ومكان تركيز انتباهها غدًا.
