ستساعدك المقالة التالية: سد الفجوة: إدارة الإحباطات التقنية في مكان العمل
لا يخفى على أحد أن الفجوات بين الأجيال موجودة في عالم اليوم ويمكن أن تسبب احتكاكًا – حركة “OK Boomer” في أواخر عام 2019 هي شهادة على ذلك. في حين أن عقلية “Boomer” لا تنطبق على الجميع ، إلا أنها تلقي الضوء على إحباط الأجيال الأكبر سناً من التكنولوجيا الجديدة في عصر رقمي يسير بخطى سريعة.
ينتشر هذا بشكل خاص في مكان العمل ، حيث يقال إن الجيل Z يقضي ما يصل إلى 8 ساعات من الأسبوع لمساعدة زملاء العمل الأكبر سنًا في البحث عن ملفات الكمبيوتر. لا يمنع هذا الموظفين الأكبر سنًا من إكمال مهامهم فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى الانزعاج بين العمال الأصغر سنًا الذين يتعين عليهم قضاء المزيد من وقتهم في مساعدة الشخص المجاور لهم. كيف يمكننا سد هذه الفجوة ومساعدة الموظفين الأكبر سنًا الذين قد لا يكونون على دراية بالتكنولوجيا على الازدهار في مكان العمل؟
هل هناك شيء مثل الكثير من التكنولوجيا؟
في استطلاع حديث أجرته Freshworks ، يشعر تسعة من كل عشرة موظفين بالإحباط بسبب التكنولوجيا في مكان العمل. يغطي هذا جميع الأجيال ، الجيل Z و Baby boomers على حد سواء. كثير من الناس يجدون التكنولوجيا بسيطة بما يكفي لاستخدامها بصفتهم الشخصية ، مثل موقعنا smartphones. يمكن تثبيت التطبيقات والبرامج بسهولة بلمسة من إصبعنا. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمكتب ، غالبًا ما يقابل الموظفون أنظمة لا تتواصل مع بعضها البعض ، وواجهات مربكة ، وعمليات تسجيل دخول معقدة. غالبًا ما تكون برامج مكان العمل معقدة للغاية لدرجة أن الدورات التدريبية المخصصة مطلوبة للموظفين حتى يصبحوا على دراية بالبرنامج.
بالطبع ، التدريب ضروري لقياس أداء الموظف والتأكد من أن كل شخص لديه الفرصة لتعلم كيفية استخدام أي برنامج جديد. قد يساعد استخدام منصة التبني الرقمي في تبسيط هذه العملية ، لتعزيز الكفاءة باستخدام تقنية مكان العمل. على الرغم من أن الأجيال الشابة عادة ما تأتي إلى المكتب ولديها ثروة من المعرفة والفهم لكيفية عمل التكنولوجيا قبل إجراء أي تدريب ، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى الخبرة. هذا هو السبب في أنه من الضروري اتخاذ خطوات لمساعدة الأجيال الأكبر سناً على أن يصبحوا أكثر ذكاءً من الناحية التقنية مع القيمة التي يجلبونها للشركة في مجالات أخرى.
إيجاد الحلول
غالبًا ما تنسى تقنية مكان العمل المستخدم النهائي لأنها تستمر في أن تصبح أكثر تعقيدًا. هناك عبء إضافي على الموظفين لتعلم كيفية التنقل بسرعة في البرامج الجديدة والاستمرار في استخدام هذه الأنظمة لفترة طويلة بعد انتهاء فترة التدريب. يمكن أن يعتمد هذا حقًا على مدى كفاءة شخص ما في التعامل مع التكنولوجيا في المقام الأول ولكن في عصر التحول الرقمي هذا ، لا يوجد خيار لإلغاء الاشتراك في العمل مع التكنولوجيا.
كيف يمكن للشركات التغلب على هذا؟ قد تدرك معظم الشركات بالفعل أن DAPs تلعب دورًا حيويًا في عصر التحول الرقمي هذا. يمكن أن يوفر استخدام منصة التبني الرقمي (DAP) دليلًا مخصصًا للسماح للمستخدم النهائي بتحسين اعتماده على التكنولوجيا وجعل تجربة المستخدم أكثر إمتاعًا. مع شعور 91 ٪ من الجيل X و Baby boomers بالإرهاق من التكنولوجيا ، يمكن لـ DAP جعل التكنولوجيا أكثر سهولة في الاستخدام من خلال تحسين الواجهة وأتمتة العمليات ، مع تزويد الشركات أيضًا برؤى البيانات والقدرة على عرض حلول لمشاكل المستخدم أو سوء الفهم على الفور الشاشة.
يمكن أن تشجع هذه الطبقة الإضافية الموظفين الأكبر سنًا (وجميع الموظفين ، بغض النظر عن العمر والخبرة) على البقاء في صدارة مهامهم ، والتشويش الواضح حول التكنولوجيا ، وتؤدي إلى رضا وظيفي أفضل من الدعم الذي يتلقاه من DAP والشركة.
تحول ثقافي
هناك العديد من الشركات ، بما في ذلك بعض الأسماء الكبيرة ، التي تبسط الآن العمل من المنزل. تغير جائحة COVID-19 الأخير حيث ركزت الشركات على إبقاء الموظفين سعداء – بدلاً من تعزيز بيئة مكتبية أكثر ديناميكية ، تقدم المزيد من الشركات المرونة في العمل عن بعد والهجين.
قد يعني ظهور العمل عن بُعد أن العديد من الموظفين قد يُتركون دون دعم من قسم تكنولوجيا المعلومات لمعرفة كيفية حل مشكلاتهم التقنية. من الضروري التأكد من أن الموظفين لا يزالون يتلقون نفس المستوى من الدعم مع برامج وأنظمة الشركة كما لو كانوا في المكتب. هذا هو المكان الذي يمكن أن يقدم فيه DAP التوجيه ويبقي الموظفين على المسار الصحيح.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما وظفت أماكن العمل مرشحين على أساس كونها “ملائمة ثقافية” لأعمالهم. يمكن أن تؤدي هذه العقلية إلى شركات تقنية ناشئة جديدة توظف فقط جيل الألفية أو الجيل Z الذين لديهم بالفعل فهم جيد للمشهد الرقمي ، ولكن هذه ليست أفضل ممارسة.
لا ينبغي فقط ممارسة التوظيف المتنوع ، بل إنه مفيد أيضًا عندما يتعلق الأمر بتعيين موظفين كبار السن. من المحتمل أن يكون لديهم المزيد من الخبرة والخبرة في مجالات مثل التسويق والاستراتيجية بالإضافة إلى تقديم منظور مختلف. من ناحية أخرى ، ضع في اعتبارك أن المرشح الأكبر سنًا الذي لديه مقاربة رائعة لحل المشكلات قد يكون الخيار الأفضل على المرشح الأصغر سنًا الذي “يحصل” على التكنولوجيا. بشكل عام ، سيؤدي مزيج من الموظفين عبر الأجيال إلى توسيع الآفاق للجميع وتشجيع مكان عمل أكثر بناءًا مع تجارب متنوعة تسمح لشركتك بالنمو.
خاتمة
يمكن سد الفجوة في فجوة التوليد الرقمي باعتماد برامج مثل DAP. ستشهد الشركات التي تقدم الدعم وتعزز التعلم المستمر باستخدام تكنولوجيا مكان العمل نتائج أقل إحباطًا بشأن التكنولوجيا ، وعلاقات أفضل في مكان العمل ، وزيادة في الإنتاجية الإجمالية.
