ستساعدك المقالة التالية: عملية توظيف علوم البيانات في فليبكارت
Flipkart المملوكة لشركة Walmart هي واحدة من شركات التجارة الإلكترونية الرائدة في الهند. مع أكثر من 400 مليون عميل مسجل ، يقدمون أكثر من 150 مليون منتج عبر أكثر من 80 فئة ، مكنت الشركة ملايين المستهلكين والبائعين والتجار والشركات الصغيرة من أن يكونوا جزءًا من ثورة التجارة الرقمية في الهند.
يستفيد Flipkart من علم البيانات على نطاق واسع ، حيث يستخدم واجهة متعددة الوسائط مع كاميرا الواقع المعزز ، والواجهة الصوتية والعامية للتعامل مع العملاء. قالت الشركة إن علم البيانات يتم تطبيقه على نطاق واسع في تطوير واستخدام واجهات اللغة الإقليمية ، والمساعدين الصوتيين ، وروبوتات الدردشة لمساعدة المستخدمين في عمليات الاكتشاف واتخاذ القرار.
تطبيق >>
خاصة بالنسبة للواجهات العامية ، زادت نسبة مستخدمي اللغة الهندية على Flipkart من 12 في المائة في الربع الرابع من عام 2020 إلى 18 في المائة في الربع الرابع من عام 2021 ، مع زيادة عدد العملاء الذين يتبنون التجارة الإلكترونية من مدن المستوى 3 وما بعدها. من بين 11 واجهة للغة الهندية على Flipkart و Tamil و Indian و Telugu و Bangali هي اللغات الأكثر استخدامًا ، حيث نمت بأكثر من 2X خلال العام الماضي. تشهد المالايالامية والبنغالية أسرع نمو من حيث التبني بين العملاء الجدد.
وبالمثل ، شهد البحث الصوتي في Flipkart ما يقرب من 3 ملايين استفسار يوميًا هذا العام ، حيث تضم مدن Tier 3+ أكثر من نصف الاستفسارات الصوتية الإجمالية.
إلى جانب ذلك ، يستخدم Flipkart أيضًا علم البيانات والذكاء الاصطناعي لدفع التخصيص لتمكين تجربة تجارة إلكترونية مخصصة لملايين العملاء عبر الإنترنت في جميع أنحاء البلاد. عملت الشركة على نطاق واسع نحو التخصيص على مر السنين. يمكنه تطبيقه خلال مسار التحويل ، بما في ذلك التخصيص في نقاط اتصال متعددة ، سواء كانت الصفحة الرئيسية أو توصيات صفحة المنتج أو تجربة خدمة العملاء.
بينما يلعب علم البيانات دورًا مهمًا في تشكيل رحلة مستخدم Flipkart وتحويل التجارة نفسها ، يتم أيضًا استخدام مزيج من الابتكارات التقنية ، بما في ذلك معالجة الكمبيوتر المتطورة ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، لحل توصيل أبعد الهند أماكن مع توصيل سلس.
قال مايور داتار ، رئيس عالم البيانات في فليبكارت.
مراهنة كبيرة على اللغات المحلية
قال داتار: “نظرًا لأن إضفاء الطابع الديمقراطي على التجارة الإلكترونية كان ركيزة أساسية لجهود فليبكارت ، فإن تقديم الشيء نفسه للعملاء بلغتهم الخاصة سيرقي بها إلى تجربة عاطفية من تجربة وظيفية بحتة”.
وقال إن الهند هي واحدة من أكثر البلدان تنوعًا ثقافيًا على مستوى العالم ، حيث يوجد بها 22 لغة مجدولة وأكثر من 19000 لغة يتم التحدث بها في جميع أنحاء البلاد وعرضها. هذا يجعل من المهم للغاية الاستفادة من قوة اللغات الأصلية من وجهة نظر التجارة الإلكترونية لجلب فوائدها إلى ملايين العملاء الجدد. “اليوم ، يأتي ما يقرب من نصف عملائنا من المستوى 3 وما وراء المدن. ومن ثم ، هناك حاجة إلى تقديم تجربة اللغة الأم إلى 500 مليون عميل قادم “، أضاف داتار.
“بينما يمكن للمستهلكين بهارات فهم أساسيات اللغة الإنجليزية ، فإنهم يشعرون براحة أكبر في التعامل بلهجاتهم المحلية. وهذا يسمح أيضًا بانتقال التفاعلات الرقمية في اللغة الإنجليزية من كونها تجربة وظيفية إلى تحويلها إلى تجربة عاطفية مع اللغات المحلية “.
اليوم ، أطلقت فليبكارت ما مجموعه 11 واجهة للغات الهندية ، بما في ذلك الهندية والتاميلية والتيلجو والبنغالية والبنجابية والمالايالامية والآسامية ، على سبيل المثال لا الحصر. قال داتار: “قمنا بترجمة ما يقرب من 5.4 مليون كلمة لكل واجهة من خلال تطبيق مزيج حكيم من الترجمة والحروف الصوتية لتقديم تجربة عامية أصلية للعملاء”.
داخل فريق علوم البيانات في فليبكارت
قال كبير علماء البيانات في فليبكارت: “بدأنا بفريق متواضع ، واليوم على مدار السنوات الماضية ، نما الفريق ليصبح فريقًا قويًا يضم 90 عضوًا مع خبراء من مجالات رئيسية مثل معالجة اللغة الطبيعية ، وتحليل رؤية الكمبيوتر ، والتعلم الآلي والمزيد.” .
يتكون فريق Flipkart من علماء بيانات يعملون عبر قطاعات مختلفة داخل الشركة ، بقيادة مديري الأبحاث وخبراء المجال. يعمل الفريق عبر تحسين سلسلة التوريد ، والاكتشاف والتخصيص ، وبناء الوصول إلى المجموعة التالية من مستخدمي الإنترنت ، وما إلى ذلك.
بصفتها سوقًا للتجارة الإلكترونية محلية ، تؤمن فليبكارت بجلب المواهب التي يمكنها الابتكار وتقديم الحلول التكنولوجية لتعزيز رحلة التجارة الإلكترونية في الهند وجذب ملايين العملاء عبر الإنترنت.
قال داتار: “على مر السنين ، طورنا العديد من الحلول الهندية الأولى من خلال الاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، وإنترنت الأشياء ، والروبوتات ، والتي ساعدت في ضم ملايين العملاء المتنوعين من مختلف المناطق الجغرافية”. لعبت دورًا رئيسيًا في إنشاء تجربة مخصصة وسلسة لعملائها.
حاليًا ، تعمل Flipkart في فورة توظيف وتتطلع إلى توظيف متخصصين في علوم البيانات عبر مستويات الخبرة والأدوار الوظيفية.
عملية المقابلة
لدى Flipkart حوالي ست إلى سبع جولات من عملية المقابلة. هذا يتضمن –
مناقشة استكشافية
ابتكرت فليبكارت عمليات التوظيف بعناية لتضمين أفضل المواهب. من الفحص التكنولوجي إلى المهارات العملية ، قمنا بتصميم عملياتنا للحصول على فهم شامل لمجموعات مهارات المرشحين. في مرحلة المناقشة الاستكشافية ، يتفاعل مديرو التوظيف مع المرشحين المختارين لفهم خبراتهم وتوقعاتهم وتطلعاتهم للمستقبل.
فحص الهاتف الفني
قبل المقابلة في الموقع ، يتضمن هذا الجزء مناقشة المرشح مع أحد زملائه المحتملين. تركز جولة الفحص الفني هذه بشكل أساسي على خبرة العمل السابقة ، وأهلية الدور ، وعدد قليل من أسئلة حل المشكلات ذات الصلة بالدور الذي تتم مقابلة المرشح من أجله.
“نحن نستكشف الأسئلة المتعلقة بالخبرة والمشاريع الكبرى التي عملوا عليها اعتمادًا على الدور الذي يتم تقييمهم من أجله.”
جولة العرض
لفهم المرشح والعمل الذي قاموا به في الماضي بشكل أفضل ، يُسمح لهم بتقديم أي عمل من اختيارهم أكملوه في الماضي. ومع ذلك ، فإن جولة العرض التقديمي تنطبق فقط على المرشحين الذين قاموا بعمل مهم أو لديهم خبرة بحثية.
المهارات العملية
في هذه المناقشة ، يتم تزويد المرشحين بمجموعة بيانات وبيان المشكلة المصاحب لتقييم قدرتهم على فهم المشكلة وحلها. من المتوقع أن يشرح المرشح ملاحظاته على البيانات ويدافع عن اختياره للنمذجة. في نهاية هذه الجولة ، يُتوقع من المرشحين تقديم الكود.
العمق في علم البيانات
تركز هذه الجولة على قدرة المرشح على ترجمة مشكلة غامضة غير مرئية إلى بيان مشكلة ملموس ونهج حل. أولاً ، سيعطي القائم بإجراء المقابلة المرشح مشكلة عمل مجردة تتعلق بتحدي في العالم الحقيقي يواجهه Flipkart ، تليها مناقشة مفصلة حول كيفية تفكيرهم في مثل هذه المشكلة.
العمق في النمذجة الرياضية
لفهم الفهم الرياضي للمرشح لمنطقة من اختياره ، ويفضل أن يكون ذلك الذي تمت مناقشته في العرض التقديمي ، قد يقدم القائم بإجراء المقابلة المرشح بمتطلبات يجب تغييرها إلى صياغة تستند إلى التغييرات في متطلبات العمل. يتم تقييم المرشحين بناءً على فهمهم البديهي للمجال التقني وقدرتهم على تقديم أي تعديلات قد تطرأ أثناء المناقشة بشكل رسمي.
فريق وثقافة الإعداد
Flipkart هي منظمة تركز على الناس ، والتوافق الثقافي هو جانب مهم من العملية.
توقعات المرشحين
“بصفتنا منظمة تتمحور حول الأشخاص ، فإننا نظل صادقين مع قيمنا الأساسية المتمثلة في “العميل أولاً” مع إظهار “الجرأة” و “التحيز للعمل”. وقال داتار: “هذه أيضًا بعض الصفات التي نتطلع إلى تنميتها بين المجندين لدينا ، ونحن نشجع التفكير المستقل والسلوك الجاذب”.
بصرف النظر عن وجود تقييم قوي في المكان ، تبحث Flipkart أيضًا عن المرشحين الذين يشربون القيم الأساسية التي يمثلها ويتوافقون معها. “لقد عزز الوباء أهمية إظهار خفة الحركة والتفكير المبتكر لحل مشاكل الأعمال ، لا سيما في الموقف غير المسبوق الذي لا يحتوي على قواعد اللعبة. لذلك ، من الآن فصاعدًا ، ستكون القدرة على التكيف والتفكير خارج الصندوق من العوامل الحيوية التي سيتم تقييم الطامحين بناءً عليها “.
ما الذي يمكن أن يتوقعه المرشحون من فليبكارت؟
نظرًا لكونه سوقًا للتجارة الإلكترونية محليًا في الهند مدفوعًا بأفضل التقنيات ، يعتقد Flipkart أنه مسؤول عن خلق الفرص المناسبة للمنضمين الجدد لاحتضان وظائف طويلة الأجل في علم البيانات ، وهو ما يسهله من خلال مجموعة من البرامج والمبادرات المبتكرة.
يلعب فريق علوم البيانات الكبير لدينا دورًا مهمًا في حل بيانات المشكلات ذات الصلة لعدد متزايد من السكان الذين يتبنون التجارة الإلكترونية بطرق جديدة. وهذا يمنح كل عضو في الفريق فرصًا تعليمية رائعة ، ويتم تشجيع كل فرد على المساهمة بطرق مختلفة ، مدعومًا بروح الرشاقة “، أوضح داتار.
وقال إن نهج فليبكارت يوفر خبرات تعليمية متعمقة ، وفرصة للتعاون في مشاريع مثيرة للاهتمام ذات صلة بالنظام البيئي الديناميكي للتجارة الإلكترونية وفرص مختلفة للتواصل مع قادة الأعمال من مختلف قطاعات الأعمال.
“لدينا أيضًا برنامج تعاون أكاديمي قوي يوفر لبعض علماء البيانات لدينا الفرصة للتعاون مع أعضاء هيئة التدريس والطلاب من الجامعات الرائدة (IITs و IISc و IIMs وما إلى ذلك) وإجراء البحوث معًا. غالبًا ما يؤدي هذا التعاون إلى نشر منشورات في المؤتمرات والمجلات الأكاديمية رفيعة المستوى “.
ثقافة العمل
“في فليبكارت ، نتفهم أهمية تعزيز ثقافة الابتكار وقد اتخذنا مبادرات مختلفة لجعل ذلك حقيقة واقعة. لقد أنشأنا بيئة عمل حيث يمكن لأي موظف أن يتبنى روح الابتكار – من محترف متمرس إلى عضو جديد – تمتد عبر الفرق “، قال داتار.
علاوة على ذلك ، قال إن ثقافتهم الابتكارية تركز بشكل أكبر على النظام الإيكولوجي ، حيث يحددون أفضل الفرص التي يمكن أن تمتد إلى الناس في جميع أنحاء البلاد. وهو يعتقد أن هذا النهج المخصص لتطوير المواهب ليس فقط داخل المنظمة ولكن أيضًا في الصناعة قد مكنهم من البقاء خطوة إلى الأمام مع منح الناس فرصة للعمل على احتياجات الهند الخاصة وحلها.
لماذا تنضم إلى فليبكارت؟
قال داتار: “في فليبكارت ، نحن ملتزمون ببناء قدرات متطورة للارتقاء بتجربة التجارة للمستخدمين الجدد والحاليين مع علم البيانات”.
إذا كنت تبحث عن فرصة لإحداث تأثير على مشهد التجارة الإلكترونية المتطور في الهند وحل بيانات المشكلة الفريدة ، يمكن لفريق علم البيانات في Flipkart أن يقدم لك النظام الأساسي المناسب لحل بيانات مشاكل العالم الحقيقي الفريدة.
ماذا تنتظر؟ انقر هنا للتقديم!
