ستساعدك المقالة التالية: كيفية إعادة إشراك العملاء المتوقعين الواردين
واحدة من أكبر مزايا التسويق الداخلي هي قدرته على توليد عملاء محتملين (أو حتى ساخنين) لعملك. قل وداعًا للمكالمات الباردة والمراسلات الجماعية للعملاء المحتملين غير المهتمين. أولئك التقنيات القديمة التي عفا عليها الزمن ماتت في الماء. من المرجح أن يغلق العملاء المكالمة بدلاً من الاستماع إلى عرضك التقديمي، ومن المحتمل أن يقوموا بإلقاء النشرة الإعلانية الخاصة بك في سلة إعادة التدوير.
يقوم التسويق الداخلي بعمل أفضل بكثير في جذب العملاء المحتملين عبر جميع مراحل دورة المبيعات. سواء كان شخص ما يبحث عن معلومات حول البرنامج الجديد الذي سيعتمده لأعماله، أو يتساءل عن التكنولوجيا الجديدة المتاحة، أو يستعد لإجراء عملية شراء، فإن هذا النموذج التسويقي يساعدك على معالجة مخاوفه. وهذا يترجم إلى جمهور متقبل يستمع إلى الرسالة التي يريدون سماعها بالفعل! وفي بعض الحالات، قد يتواصلون معك.
ومع ذلك، فإن مجرد قيامك بتوليد عملاء محتملين وافدين، لا يعني أنك ستتمكن من التحويل إليهم جميعًا. قد يصاب البعض بالبرد وينفصل. وإليك كيف يمكنك إعادة إشراكهم.
تواصل معنا
في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر لإعادة جذب العملاء المتوقعين الوافدين هو رسالة سريعة. تحقق من كيفية عملهم إذا فقدت الاتصال. تابع واسألهم إذا كانت لديهم أسئلة أو إذا كانوا قادرين على اتخاذ قرار.
معظم العملاء المحتملين هم أشخاص مشغولون. قد يكون لديهم نية العودة إليك، لكن المهمة تضيع في بقية قوائم المهام الخاصة بهم. مع مرور الوقت، ينسون أنهم كانوا يقصدون المتابعة معك!
إن الوصول إليك يعيدك إلى خريطتهم.
لا الملعب. يخطب
عندما تتواصل مع العملاء المتوقعين الواردين، احرص على عدم الترويج لهم. قد يكون هناك سبب لانفصالهم. ربما شعروا أنك انتهازي للغاية. تذكر دائمًا عدم عرض أي عرض على العميل حتى يصبح جاهزًا!
من المهم عدم الترويج عند إعادة الاتصال مع العملاء المتوقعين الواردين. بدلا من ذلك، التركيز على التعامل معهم. اسألهم كيف هم! شارك بعض المحتوى الجديد الذي تعتقد أنه قد يثير اهتمامهم. ما الذي ناقشته معهم آخر مرة؟ قول “مرحبًا، لقد تحدثنا عن إدارة علاقات العملاء ووجدت هذه المقالة الرائعة وفكرت فيك!” أفضل بكثير من “هل أنت مستعد لشراء منتجنا الآن؟”
تذكر أن التسويق الداخلي يدور حول بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها! افعل هذا وستتبع المبيعات بشكل طبيعي.
تتبع المقاييس الخاصة بك
منذ متى اتصلت بهذا الشخص؟ كم مرة ردوا؟ ما هو معدل الفتح على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل كنت ترسل لهم رسائل إخبارية شهرية لكنهم لا يفتحونها؟
تتبع المقاييس الخاصة بك عندما تذهب لإعادة جذب العملاء المتوقعين الواردين. قد تظن أنه مضى وقت طويل منذ أن تحدثت مع هذا العميل المحتمل، ولكن هل مر وقت طويل بالفعل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد ينزعجون لرؤية ملاحظة في بريدهم الوارد! إذا مر وقت طويل، فالمتابعة فكرة رائعة. فقط لا تتوقع أن تبدأ المحادثة من حيث توقفت تمامًا.
يمكن أن يخبرك تتبع مقاييسك بأفضل طريقة لإعادة التفاعل مع عميل محتمل محتمل.
انها ليست كل البريد الإلكتروني
هل تتعامل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني فقط؟ حان الوقت لتغيير ذلك. استخدم منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتعامل مع العملاء المحتملين الجدد وإعادة جذب العملاء المتوقعين. لا تحتاج بالضرورة إلى @ شخص ما Twitter، ولكن دفع بعض المحتوى الرائع إلى LinkedIn قد يحفز ذاكرة شخص ما.
قد يكون من المرجح أيضًا أن يتفاعل عملاؤك المحتملون مع منشور مدونة رائع أو مقطع فيديو مباشر. مهما فعلت، لا تقلل من قيمة وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة جذب العملاء المتوقعين الوافدين!
يمكن أن تكون إعادة جذب العملاء المتوقعين الواردين سريعة وغير مؤلمة. فقط جرب بعض الخطوات هنا!
