ستساعدك المقالة التالية: كيفية إلغاء طلب AliExpress- الدليل الكامل
ماذا يحدث إذا غيرت رأيك بعد الدفع مقابل طلب على AliExpress؟ لا داعي للذعر، فهذا يحدث لأفضلنا.
والخبر السار هو أنه يمكنك إلغاء الطلب واسترداد أموالك. تشرح هذه المقالة كيفية إلغاء طلبك على AliExpress.
ذات صلة: كم من الوقت يستغرق الشحن والتسليم من AliExpress؟
كيفية إلغاء الطلب على AliExpress؟
Aliexpress هو سوق عبر الإنترنت حيث يمكنك شراء وبيع المنتجات. عند شراء منتج، لديك 7 أيام لإلغائه وإعادته دون أي تكلفة قبل أن يتم شحنه إلى منزلك.
ستتم معالجة عملية البيع كاسترداد أموال بدلاً من إرجاع إذا قمت بإلغاء الطلب قبل شحنه.
إلغاء الطلب قبل تسجيل المغادرة
عندما تقدم طلبًا على AliExpress ولكنك لم تدفع ثمنه، فلديك 20 يومًا للدفع قبل أن يلغي البائع الطلب.
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت عن طريق النقر على زر “إلغاء الطلب”. إذا لم تدفع ثمن طلبك خلال 20 يومًا، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا.
إلغاء طلب AliExpress بعد تسجيل المغادرة
يمكنك أيضًا إلغاء طلبك على Aliexpress أثناء التحقق من دفعتك. ومع ذلك، سيكون لديك نافذة زمنية قصيرة، عادة بضع دقائق فقط. لذلك، سيتعين عليك فتح قائمة الطلبات الخاصة بك بسرعة، والعثور على الطلب الذي تريد إلغاءه، وفتحه والنقر فوق “إلغاء الطلب”.
كيف يمكنني إلغاء طلب AliExpress بعد الدفع؟
إذا تمت معالجة الدفعة قبل أن تتمكن من إلغائها، فلا داعي للذعر؛ لا يزال بإمكانك إلغاؤه طالما أنه يحمل حالة “في انتظار الشحنة”.
إليك كيفية إلغاء الطلب على AliExpress بعد دفع ثمنه:
- افتح قائمة الطلبات الخاصة بك.
- افتح الطلب الذي تريد إلغاءه وانقر على إلغاء الطلب.
- سيتم توجيهك إلى قسم استرداد الأموال.
- افتح القائمة المنسدلة لمعلومات استرداد الأموال وحدد سبب الإلغاء.
- انقر فوق إرسال.
ستحتاج إلى موافقة البائع لإلغاء طلب AliExpress الخاص بك بعد معالجته. ونتيجة لذلك، نوصيك بالاتصال بالبائع وشرح سبب رغبتك في إلغاء طلبك. ستقوم أيضًا بتسريع عملية الإلغاء واسترداد أموالك بشكل أسرع
هل يمكنني إلغاء طلب AliExpress بعد شحنه؟
لسوء الحظ، لا يمكنك إلغاء الطلب الذي تم شحنه بالفعل.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا قمت بإلغاء الطلب على AliExpress؟
ماذا يحدث إذا قررت إلغاء طلب AliExpress؟
بعد إلغاء طلبك، يجب على البائع الرد على طلبك خلال 72 ساعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يقوم AliExpress بإغلاق الطلب تلقائيًا، وسوف تسترد أموالك.
وفيما يتعلق بقرار البائع باسترداد الأموال على AliExpress، تشير الإحصائيات إلى أن 80% من العملاء الذين ألغوا طلباتهم استعادوا أموالهم. وفقًا لسياسة الإرجاع، فإن وقت استرداد الأموال من AliExpress هو عادة من 3 إلى 20 يوم عمل.
لن يقوم بائع AliExpress بإلغاء الطلب
إذا رفض البائع إلغاء طلبك على AlExpress، فاتصل به لمعرفة سبب الرفض. أثناء التفاوض، يجب عليك توضيح سبب رغبتك في إلغاء طلبك.
أيضًا، عند ملء نموذج استرداد الأموال، يوصى بتحديد “سبب آخر” حتى تسير مفاوضاتك بسلاسة أكبر.
أخيرًا، إذا كان البائع لا يزال يرفض إلغاء طلبك، فيمكنك تقديم نزاع. يمكنك القيام بذلك إذا ادعى البائع أنه قام بشحن طلبك ولكنه لم يزودك برقم التتبع في غضون خمسة أيام.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي المدة التي يستغرقها إلغاء طلب AliExpress؟
يمكنك إلغاء طلبك على AliExpress خلال دقائق معدودة، ويجب على البائع الرد على طلبك خلال 72 ساعة. إذا لم يستجب البائع، فسوف تسترد أموالك تلقائيًا.
2. هل يمكنني إلغاء طلب AliExpress قبل الشحن؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك واسترداد أموالك على AliExpress قبل أن يقوم البائع بشحن طلبك.
3. لماذا لا يمكنني إلغاء طلب من AliExpress؟
السبب الأكثر شيوعًا لعدم قدرتك على إلغاء طلبك على AliExpress هو أن البائع قد قام بشحنه بالفعل.
الاستنتاج
AliExpress لديه حماية المشتري وسياسات استرداد الأموال التي تسمح لك بإلغاء الطلبات واسترداد الأموال.
لذلك، لا داعي للذعر إذا ارتكبت خطأً عند الطلب، يمكنك ذلك ببساطة الغي الطلب والحصول على استرداد.
اقرأ التالي: كيفية إرجاع منتجات Shein – دليل كامل
