ستساعدك المقالة التالية: كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأبحاث تطوير المنتجات الجديدة
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا لتطوير المنتجات الجديدة لدرجة أن إحدى الشركات قد نجحت في تطوير المنتجات فقط على خلفية تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي.
عن طريق تجفيف موقع ئي باي و Amazon المراجعات ، طور تسويق C & A منتجات تجيب على إحباطات المستهلكين وتشمل الميزات الأكثر طلبًا.
في حين أن معظم الشركات لن تذهب إلى هذه الحدود القصوى ، يجب أن تصبح البيانات الاجتماعية جزءًا مفيدًا من مستودع الأسلحة البحثي. إنه يجلب صفات يصعب العثور عليها في طرق أخرى ، مع السرعة والنطاق اثنين فقط من الفوائد.
عند البحث عن نصيحة تطوير منتج جديد ، هناك العديد من الأطر التي تساعدك في تنظيم الرحلة. من توليد أفكار جديدة إلى طرح المنتج في المجال العام. يُطلق على أحد أكثر الأطر شيوعًا لتطوير المنتجات الجديدة “المراحل الثمانية”:
- توليد الأفكار – توليد الكثير من أفكار المنتجات باستخدام مصادر داخلية وخارجية. يتضمن ذلك تحديث أو تعديل منتج موجود.
- فحص الفكرة – لا يوجد شيء اسمه فكرة سيئة. حتى تصل إلى هذه المرحلة. افحص واستبعد الأفكار غير القابلة للتطبيق.
- تطوير المفهوم واختباره – تحصل الفكرة أو المفهوم على ردود الفعل الخارجية الأولى. حتى هذه النقطة ، الفكرة داخلية بحتة ، لكن جلب رأي العملاء يمكن أن يساعد في تطوير الفكرة بشكل أكبر.
- استراتيجية التسويق / تحليل الأعمال – إنشاء ووصف السوق المستهدف والمبيعات المتوقعة والسعر وميزانية التسويق والحملة.
- تصميم / تطوير المنتج – تطوير نماذج أولية أو نسخة تجريبية لاختبارها مع مجموعة من الأفراد. هذا سوف يسلط الضوء على مستوى الاهتمام وميزات المنتج المطلوبة.
- اختبار التسويق – تحقق من صحة المفهوم بأكمله ، من زاوية التسويق والرسالة إلى التعبئة والتغليف والإعلان والتوزيع.
- قم بإحضاره إلى السوق – الكشف الكبير. قد يتم أخذ المواقع والموسمية في الاعتبار في القرار.
يمكن أن تساعد البيانات الاجتماعية في مراحل مختلفة من هذا الإطار ، حيث توفر ملاحظات أسرع ومفصلة على نطاق واسع وميزانية أرخص من الاستطلاعات ومجموعات التركيز. يمكن أن يساعد في كل من التعليقات على المنتجات الحالية وتوليد الأفكار للمنتجات الجديدة.
الأساليب التقليدية لتطوير المنتجات الجديدة
هناك عدة مصادر لأفكار المنتجات الجديدة وأبحاث السوق المتاحة. يعد قسم البحث والتطوير مكانًا واضحًا للبدء ، ولكن يمكن للموظفين الآخرين أيضًا تقديم مدخلات قيمة. اتجاهات السوق ونشاط المنافسين مفيدان لكنك تخاطر بالتأخر في الحفلة.
كانت الاستطلاعات ومجموعات التركيز تقليديًا هي الأكثر فائدة لاكتشاف أفكار المنتجات الجديدة واختبارها. يمكن أن تشكل نتائج هذه أساس البحث لفرق المنتج.
تتمثل إحدى المشكلات في أن هذه الأساليب تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة. إذا كنت تبحث عن تعليقات على منتج حالي ، فيمكن للمسح أن يعرض إجابات للأسئلة التي فكرت فيها بالفعل.
مع البيانات الاجتماعية ، فإن الطبيعة غير المفلترة للمحادثات العضوية تعني أنه يمكن أن تكون هناك رؤى في البيانات التي لم تفكر في السؤال عنها ، لذا فقد فاتتك.
يمكنك أيضًا الرجوع إلى البيانات وطرح أسئلة جديدة أثناء البحث والتطوير. لذلك إذا كانت لديك فكرة لميزة منتج جديدة ، يمكنك إلقاء نظرة على البيانات التاريخية ومعرفة ما إذا كان هناك أي محادثة لدعمها.
الاستماع الاجتماعي لتطوير منتج جديد
الرضا عن المنتج
يمكن أن يكشف الاستماع إلى المحادثات حول المنتجات الحالية عن أفكار لتطوير تلك المنتجات ، بالإضافة إلى أفكار منتجات جديدة.
يُعد المستهلكون الذين يبثون إحباطهم أمرًا شائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد يكونون أحد أغنى المصادر لأفكار تطوير المنتجات الجديدة. يمكن أن يؤدي تحليل أنواع المحادثات جنبًا إلى جنب مع تحليل المشاعر إلى إبراز المشكلات الشائعة مع المنتج الحالي بسرعة ، وبمجرد اكتشافك لمواضيع متكررة ، يمكنك إجراء تحليل أعمق لكل موضوع لفهم المشكلة بمزيد من التفصيل.
هل يتم ذكر المشكلة بوتيرة متزايدة؟ يمكن أن تساعدك معرفة ما إذا كان موضوع ما قد أصبح أكثر أو أقل شيوعًا في معرفة مدى طول الاتجاه وما إذا كان يستحق استثمار الموارد فيه.
يمكن أن تكون مراقبة الاستجابات العاطفية المتكررة ضمن الإشارات مثمرة. ملاحظة الغضب أو الإحباط حول الميزة يجب أن يدق أجراس الإنذار.
يمكن الكشف عن ارتباطات المنتج والعلامة التجارية المتكررة بشكل متكرر لتعميق فهمك لتصورات العلامة التجارية.
قد يشتري الأشخاص منتجك لأنهم يرونه كخيار الميزانية ، وفي هذه الحالة سيبدو مسار تطوير منتجك مختلفًا تمامًا عما إذا كانوا يربطونك بالابتكار والتكنولوجيا المتطورة.
ذكاء تنافسي
يمكن أن توفر مراقبة المحادثات حول منتجات المنافسين رؤى حول ميزات المنتج التي لا تشكل جزءًا من عرضك. يمكن تجنب الميزات التي تشهد بانتظام مستويات عالية من الشكوى أو تظهر إحباطًا متكررًا. يمكن إجراء مزيد من البحث عن الميزات الشائعة التي يتم الثناء عليها بشكل غير مشروع ومحاكاتها في النهاية.
البحث الحيادي للعلامة التجارية
من أفضل الطرق لإجراء بحث على مواقع التواصل الاجتماعي هو الاستماع إلى المحادثات حول فئات المنتجات. يمكن أن يكون النظر إلى ما هو أبعد من ذكر علامتك التجارية أو منتجك طريقة أفضل لفهم السوق. يمكنك فهم كيف يتحدث الناس عن هذه الفئة. كما يمنحك مجموعة بيانات أكبر للعمل معها.
ابدأ بجمع البيانات حول فئة منتجك. يمكنك بعد ذلك أخذ عينة تمثيلية والعمل من خلالها يدويًا. يجب عليك تصنيف الإشارات أثناء قراءتها.
ابدأ بالفئات التي تتوقع العثور عليها ، ولكن تأكد من إضافة فئات أخرى عندما تكتشفها. يتيح لك هذا بعد ذلك مقارنة الفئات المختلفة ، وعبور مشكلات المنتج مع العوامل الديموغرافية والعاطفية والموقع وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا استبعاد الموضوعات الأكثر شيوعًا ، والعودة عبر البيانات للعثور على رؤى قد تحجبها الموضوعات الأكثر شيوعًا.
تجزئة الجمهور
كما أشرنا بالفعل ، تسمح لك البيانات الاجتماعية بتقسيم الجمهور بعدة طرق. قد تكون هناك ميزات لا تهم سوى فئة عمرية معينة ، وبدلاً من ذلك يمكن ترجمة المشكلة إلى سوق معين.
يمكن أن يؤدي اكتشاف المشكلات الخاصة بقطاعات السوق مثل هذه إلى فتح فرص جديدة لتطوير المنتجات. يمكن أن يساعد أيضًا في التسويق المستهدف للمنتج.
تسويق المنتج الجديد
سيكون لديك بالفعل فكرة عن السوق من خلال بحث المنتج الخاص بك ، مما سيسمح لك باستهداف التسويق الخاص بك واستخدام نفس اللغة التي يستخدمها العملاء.
يمكنك التأكيد على الميزات الأكثر شيوعًا وتسليط الضوء على كيفية حلها للمشكلة التي تواجه قاعدة عملائك. يعد التأكيد على كيفية تعامل منتج أو ميزة مع احتياجات المستهلك أكثر فاعلية من الحديث عن الميزة نفسها.
يمكن للذكاء الاجتماعي تقديم ملاحظات مفصلة على نطاق واسع. تعني المرونة أنه يمكن الكشف بسهولة عن الرؤى الديموغرافية والمستندة إلى الموقع ، مما يساعدك على البقاء مبتكرًا في مساحة تنافسية.
