ستساعدك المقالة التالية: كيفية التواصل مع العملاء المحتملين كعامل مستقل
لنبدأ بسؤال ، كيف تقيم مهارات الاتصال لديك؟ وهل تعلم أن ما بين التواصل الجيد والتواصل السيئ يكمن في العديد من الوظائف التي كان من الممكن أن تحصل عليها؟ هل أولت القليل من الاهتمام لشيء أساسي مثل الطريقة التي تتحدث بها؟ النقطة المهمة هي أنه إذا كانت مهارة الاتصال لديك ليست جيدة ، فلا يمكنك البقاء على قيد الحياة في هذا الاقتصاد المؤقت. بصفتك مستقلاً وباحثًا عن عمل ، فإن أول شيء تحتاج إلى تطويره هو مهارات التواصل الجيد لأنه سيساعدك في الحصول على المزيد من العمل.
تساعد مهارات الاتصال الفعال عملائك على فهمك بشكل أفضل. وبالتالي ، يزيد من فرصتك في الحصول على المزيد من العمل. لقد ثبت أن الناس يميلون إلى تفضيل الوضوح والبساطة على المصطلحات والمراجع المعقدة. وغالبًا ما يكون التفاعل الجيد هو نقطة الاختلاف.
فكيف تصبح فعالاً في التواصل مع عملائك. فيما يلي بعض الطرق الفعالة للتحدث مع عميلك كمستقل. لنلقي نظرة.
طرق فعالة للتحدث مع عميلك كعامل مستقل
1. كن مستمعاً جيداً
2. كن محترفًا
3. التحدث بإيجابية
4. سد فجوة الاتصال
5. تحدث بثقة
6. قم بأبحاثك
7. استخدم حديثهم
8. لغة الجسد الصحيحة
9. احترم عميلك
10. انتظر الرد
11. Note كيف تنهي المحادثة
خاتمة
أسئلة وأجوبة
طرق فعالة للتحدث مع عميلك كعامل مستقل
1. كن مستمعاً جيداً
يتم دائمًا تقدير مهارات الاستماع الجيدة في أي نوع من أنواع التفاعل التجاري ، في ظل جميع السيناريوهات والإعدادات. ما الذي يصنع الفارق رغم ذلك؟ يظهر لعميلك أنك تهتم بمشروعه التجاري وأنك على استعداد لتقديم خدماتك. أيضًا ، تحصل على الكثير من الاستدلالات حول احتياجات عميلك ومتطلبات الوظيفة.
- حافظ دائمًا على التواصل البصري وأحيانًا أومئ برأسك وقل “نعم” أو استمر في وضع علامة على تأكيدك.
- قم بتدوين الملاحظات إذا لزم الأمر.
- اعرف الوقت المناسب لطرح الأسئلة ولا تقاطعه أثناء حديث العميل.
2. كن محترفًا
إن الظهور على أنه ودود للغاية أو غير رسمي أو مهمل ليس فقط أمرًا مستهجنًا في بيئة العمل ولكنه يعتبر وقحًا ، مما يعكس صورتك بشكل سيء. استخدم المصطلحات المهنية والمصطلحات التجارية كلما أمكن ذلك وحافظ على القواعد النحوية الخاصة بك تحت السيطرة. أيضًا ، حاول أن تكون موجزًا وابق على الموضوع.
3. التحدث بإيجابية
إحدى الحيل التي يستخدمها المطلعون لترك انطباع جيد لدى العميل هي استخدام لغة إيجابية أثناء التفاعل. يمكن أن يكون العمل الحر عملًا صعبًا للغاية لإدارته ولكن الحفاظ على لهجة إيجابية في جميع الأوقات هو المفتاح. بعد كل شيء ، يتوقع عميلك منك إنجاز المهمة. هنا مثال:
خطأ❌: من المستحيل أن تصل الطرود اليوم.
الحق✅: نحن نبذل قصارى جهدنا ، ولكن يبدو من الصعب جدًا وصول الطرود اليوم.
4. سد فجوة الاتصال
بصفتك مستقلاً ، لا يمكنك غالبًا مقابلة عميلك. وفي ظل ظروف قاسية ، قد يؤدي ذلك إلى فجوة في التواصل من حيث فهم سياق النتيجة المتوقعة.
- قم بالرد دائمًا وحاول الحصول على وقت استجابة سريع. لن يؤثر عدم الرد على علاقتك المهنية فحسب ، بل سيكون أيضًا غير مهذب.
- ابدأ المحادثة بنفسك لطرح الأسئلة أو مشاركة تقدم العمل. لا تعتمد على عميلك للاتصال بك في كل مرة.
- كن جريئًا بما يكفي لإبداء رأيك أمام عميلك
- اسأل عن أفكارهم وآرائهم.
5. تحدث بثقة
يجب أن تؤكد لعميلك أنك بالفعل المرشح المناسب لهذه الوظيفة. الاحتفاظ بشعور من الثقة أثناء شرح أفكارك لعميلك ، يترك انطباعًا جيدًا ويزيد من احتمالية تكليف المهمة.
- قد ترغب في الظهور كشخص قادر وجدير بالثقة ومسؤول. من خلال أن تكون واثقًا من أعمالك السابقة ، يمكنك التحقق من ذلك من قائمتك.
- حافظ على نغمة مريحة مطمئنة وحازمة ، ولكن ليست غير مهذبة.
6. قم بأبحاثك
كونك عاملاً مستقلاً ، يجب أن تعرف أهمية ترك انطباع أول جيد. إن القيام بواجبك المنزلي يضمن ذلك. قبل مقابلة عميلك ، ابحث عن أعمالهم ومنافسيهم وأيضًا العمل المتوقع منك القيام به.
لهذا ، احتفظ ببعض الوقت الإضافي وتصفح بجدية جميع المواد التي تم تحديد موعد الاجتماع من أجلها. قم بتدوين النقاط الرئيسية التي قد ترغب في سؤال العميل عنها. بهذه الطريقة لن تفهم عميلك بشكل أفضل فحسب ، بل ستكون مستعدًا أيضًا لمعالجة جميع استفسارات العميل.
7. استخدم حديثهم
ربما تكون هذه الطريقة هي أفضل أسرار العمل المحفوظة. انتبه عندما يتحدث عميلك إليك وتدوين الملاحظات عند الضرورة. كرر تصريحات العميل باستخفاف ، فقط لتؤكد له أنك تتبع ما يقوله. ليس عليك أن تكون ببغاءًا يكرر كل كلمة يقولها ، بل فكر في نفسك كمستمع جيد يفهم وجهة نظر عميله ويعيد تأكيدها من وقت لآخر.
8. لغة الجسد الصحيحة
تخبرنا لغة جسدك بالكثير عنك. لذلك ، عليك التأكد من أنك لا تجعل العميل يشعر بعدم الارتياح. هناك الكثير من الموارد المتاحة حيث يمكنك التعرف على لغة الجسد وكيفية تحسينها. قم بالاتصال بالعين قدر الإمكان ، ليس عليك أن تكون شخصية مختلفة. فقط تأكد من أنك نشط أثناء المحادثة. إذا كنت في نطاق Skype مكالمة أو مكالمة فيديو لغة الجسد المناسبة ستجعل محادثتك أكثر فعالية.
9. احترم عميلك
من المهم احترام عملائك من أجل إنجاز الأمور بسلاسة. يجب أن تحترم عميلك في آرائه وآرائه. هناك قول مأثور “أعط الاحترام ، واحترم”. لذلك إذا كنت تريد أن تحظى بالاحترام ، فأنت بحاجة إلى تعلم كيفية احترام الآخرين أيضًا.
في كثير من الأحيان قد يحدث أن يفقد العميل أعصابه أو يشعر بالإحباط بسبب عبء العمل. في هذه الحالة ، عليك إعادة شحنهم وتشجيعهم. هذا هو الشيء الأكثر فعالية الذي يمكنك القيام به لتهدئتهم. عليك دائمًا أن تكون مهذبًا أثناء التواصل مع عملائك. بعد الانتهاء من أي مشروع ، لا تتوقف عن الاستجابة لعملائك بدلاً من ذلك ، حاول بناء علاقة. سيساعدك هذا على المدى الطويل في حياتك المهنية المستقلة.
10. انتظر الرد
لا تحاول مراسلتهم أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني كثيرًا. لأنه في بعض الأحيان قد يكون عميلك مشغولاً ، لذلك عليك أن تتحلى بالصبر. إذا توقف العميل عن الاستجابة لرسائلك ، فعليك إيجاد حل أفضل للمشكلة التي يواجهها. يجب عليك أيضًا استخدام كلمات سهلة لفهم أفضل لأن الكثير من الكلمات التقنية قد تربك العميل. أخيرًا وليس آخرًا ، انتظر رسالتهم قبل الرد ، خاصة إذا كانوا يكتبون ، فلا تقاطعهم. لتصبح مستقلاً ناجحًا ، عليك أن تكون مستمعًا جيدًا.
11. Note كيف تنهي المحادثة
خذ وقتك في استخلاص الخاتمة والحفاظ على موقف إيجابي حتى النهاية. تذكر ، إنها الدقائق القليلة الماضية لتترك انطباعًا ولا تريد إفساد هذا. اسأل عملائك عن أفكارهم فيما يتعلق بالمناقشة. حافظ على موقف منفتح واسألهم عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به لمساعدتهم.
خاتمة
سواء كنت تعمل بشكل مستقل أو أي عمل آخر ، فأنت بحاجة إلى مهارات اتصال فعالة لمشاركة أفكارك مع عملائك المحتملين. إذا كنت جديدًا في مجال العمل الحر ، فإن التواصل الجيد هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يساعدك في الحصول على المزيد من العمل والعملاء. كانت هذه بعضًا من أفضل النصائح التي يمكنك تطبيقها أثناء التواصل مع عميلك المحتمل.
أسئلة وأجوبة
ماذا تعني وظيفة مستقلة؟
تعني الوظيفة المستقلة العمل بشكل مستقل بدلاً من العمل في شركة. العمل الحر هو نوع من الوظائف حيث تعمل لحسابك الخاص. انت فقط حر نفسك. يمكنك أن تقول “نعم” أو “لا” لأي مشروع.
كيف تتواصل بشكل فعال مع العملاء المستقلين؟
فيما يلي الطرق الفعالة للتواصل مع العملاء كمستقل.
- كن مستمعا جيدا.
- كن محترفًا.
- تحدث بإيجابية.
- جسر فجوة الاتصال.
- تحدث بثقة.
- قم بأبحاثك.
- استخدم حديثهم.
- لغة الجسد الصحيحة.
- احترم عميلك.
- انتظر ردا.
- Note كيف تنهي المحادثة.
كيف يمكنني إقناع العميل المستقل؟
نصائح لإقناع العملاء المستقلين هي كما يلي:
- يتواصل بفاعلية.
- كن قابلاً للوصول.
- تدرب على الصبر.
- تفصيل فواتيرك.
- إبقى مرتب.
- كن صادقا.
- تذكر اهتمامات عميلك.
