ستساعدك المقالة التالية: كيفية تتبع المبيعات من حملات التسويق المؤثرة
“هل من الممكن تتبع المبيعات من المؤثرين؟”
لقد سئلنا هذا طوال الوقت. إنه سؤال جيد أيضًا!
لأن تسجيل المبيعات يعد هدفًا مفهومًا للعلامات التجارية التي تدير حملات منشئي المحتوى.
هذا نوع من نهاية اللعبة أي حملة تسويقية، أليس كذلك؟ المؤثرون ليسوا استثناء.
الأمر هو أن تقييم عائد الاستثمار للأشخاص المؤثرين هو صراع غالبًا ما يُستشهد به بالنسبة للعلامات التجارية. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تريد قياس المبيعات المباشرة من المبدعين الأفراد.
يشرح هذا المنشور أساسيات تتبع مبيعات المؤثرين بما في ذلك …
- كيف يمكن للعلامات التجارية مراقبة نشاط المبيعات من المنشورات الاجتماعية
- التحدي المتمثل في ربط أداء المؤثرين مباشرة بالمبيعات
- تأثير المبيعات الحقيقي للمؤثرين وَرَاءَ التحويلات
3 طرق شائعة لتتبع مبيعات المؤثرين
نوصي العلامات التجارية بالنظر إلى المبيعات كمنتج ثانوي مرحب به لحملات منشئي المحتوى التي تعمل دائمًا.
ولكن لنفترض أنك أو فريقك يركزان على الدولارات والسنتات.
عادلة بما فيه الكفاية! فيما يلي تفاصيل لكيفية تتبع مبيعات وتحويلات التسويق المؤثر.
1. الروابط التابعة
البرامج التابعة ليست بالضبط الأخبار العاجلة. ومع ذلك، فهي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة بين العلامات التجارية.
مفهوم الروابط التابعة بسيط بما فيه الكفاية:
- توفر العلامات التجارية لمنشئي المحتوى رابطًا ترويجيًا فريدًا وقابلاً للتتبع
- يقوم منشئو المحتوى بعد ذلك بالترويج لروابطهم من خلال منشوراتهم وسيرهم الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي
- عندما ينقر شخص ما على الرابط، تتم إضافة عمليات الشراء المكتملة خلال فترة زمنية محددة إلى منشئ المحتوى (الذي يحصل على عمولة)
مصدر: Twitter
في هذه الأيام، تعد الروابط التابعة أكثر شيوعًا على منصات مثل Twitter أو Facebook. هذا لأنه لا يمكنك فعليًا وضع روابط مباشرة في ملفك Instagram أو منشورات TikTok. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك أن تنسب المبيعات التي تتم من خلال الروابط التابعة في السيرة الذاتية الاجتماعية الخاصة بك.
إن كيفية عمل هذه الروابط ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. على سبيل المثال، Amazon الروابط التابعة للمؤثرين نشطة فقط لمدة 24 ساعة. إذا أجرى شخص ما عملية شراء بعد انتهاء صلاحية الرابط، فلن يتم تتبع عملية البيع. تقدم بعض البرامج التابعة روابط طويلة المدى (فكر: ~ 30 يومًا).
هناك عدة طرق لإعداد الروابط التابعة لتتبع المبيعات من المؤثرين مثل:
- الصفحات المقصودة الاجتماعية (مثل Like2Buy أو Linkin.bio). تقوم هذه الأدوات بشكل أساسي بإنشاء روابط ترويجية قابلة للتتبع وصفحات مقصودة فردية للأشخاص المؤثرين.
- الروابط التابعة التي تم إنشاؤها بواسطة النظام الأساسي. على سبيل المثال، يستضيف Shopify مجموعة متنوعة من تطبيقات الطرف الثالث لإنشاء روابط قابلة للتتبع. يتضمن ذلك أدوات تقصير عناوين URL مثل قريبا و رابط قصير.
- إعداد معلمات UTM. يتطلب هذا بعض المعرفة التقنية ولكنه بمثابة وسيلة دائمة لمراقبة مبيعات المؤثرين. باختصار، يمكنك إعداد أحداث التحويل في Google Analytics (انظر أدناه). من خلال وضع علامة على المؤثرين الفرديين، يمكنك معرفة ما إذا كان الزوار من روابطهم يقومون بالتحويل في الموقع.
مصدر: جوجل
2. الرموز الترويجية
تعمل الرموز الترويجية بشكل أساسي كما تفعل الروابط التابعة.
ولكن على عكس الروابط، يمكن أن تظهر الرموز الترويجية في التسميات التوضيحية عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي.
تعد رموز المؤثرين شائعة بين الشركات التابعة للعلامات التجارية والسفراء على حدٍ سواء. عادةً ما تكون هذه الرموز عبارة عن شكل مختلف لمقبض المنشئ. منصات مثل شوبيفي لديك أدوات أصلية لإنشاء رموز لكل من المبدعين لديك.
دعونا نحلل سريعًا كيف تبدو الرموز الترويجية في الواقع. لبدء الأمور، يقوم المؤثرون بالترويج لمنتج ما في منشور ومشاركة الكود الخاص بهم كنوع من الحث على اتخاذ إجراء.
مصدر: @emamm55
العديد من المؤثرين لديهم رابط تابع مختلط و رمز للترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك غالبًا العثور على كلا النوعين من العروض التابعة لمنشئي المحتوى في الرابط (الروابط) الحيوية الخاصة بهم.
من هنا، يمكنك النقر على الروابط الخاصة بهم أو استرداد الرمز الخاص بهم في الموقع. وهذا يمنح المتسوقين بعض المرونة عند استخدام خصم المنشئ.
3. القائمة البيضاء/القائمة المسموح بها للمؤثرين وإعلانات منشئي المحتوى
يمكن القول أن هذه هي الطريقة “الأسهل” لتتبع المبيعات من التسويق المؤثر مباشرة.
من خلال تشغيل محتوى منشئ المحتوى كإعلانات، فإنك تمتلك بيانات أداء حملتك. وهذا يشمل النقرات والتحويلات. من المؤكد أنك قمت بإعداد إعادة الاستهداف وتتبع وحدات البكسل لمراقبة الإجراءات التي تتجاوز وسائل التواصل الاجتماعي. كمرجع، إليك لقطة من مدير إعلانات TikTok.
مصدر: تيك توك
فيما يلي بعض الخيارات المتاحة للعلامات التجارية للإعلانات المستندة إلى منشئي المحتوى:
تحديات تتبع المبيعات من المؤثرين
لقد فهمنا ذلك: أنت تريد رابطًا واضحًا بين أداء المؤثرين وأداء المبيعات.
لكن إنشاء هذا الاتصال أسهل من فعله.
لماذا؟ تؤدي اتجاهات سلوك المستهلك وتحديثات الخصوصية المستمرة إلى تعقيد عملية إسناد التسويق. نوضح أدناه سبب صعوبة تتبع محتوى المؤثرين للمبيعات.
الإسناد ليس دقيقًا دائمًا بالنسبة للرموز الترويجية أو الروابط
غالبًا ما تؤدي رموز الطرف الثالث إلى رؤية غير كاملة لأداء المؤثرين. إليكم السبب:
- لا تتتبع بيانات التحويل المستهلكين الذين يتصفحون الآن ولكنهم يشترون لاحقًا. الترجمة: لا يوجد دائمًا خط مستقيم من منشور أحد المؤثرين إلى شاشة الدفع. تتضمن رحلة المشتري الحديثة التنقل بين التطبيقات الاجتماعية ومواقع المراجعة والمزيد. المؤثرون بكل معنى الكلمة تأثير قرارات الشراء. لا تُترجم نقاط اتصال المستهلك دائمًا إلى نقرات على الروابط أو عمليات استرداد الرمز الترويجي.
- روابط التتبع لها عمر محدود. ضع في اعتبارك المواقف التي تنتشر فيها المنتجات بعد أسابيع (أو حتى أشهر!) من النشر الأولي للشخص المؤثر. بحلول ذلك الوقت، هناك احتمال كبير أن يكون الرابط الترويجي الخاص بهم منتهي الصلاحية أو غير متاح. يمكن لمجمعي الكوبونات المشهورين (مثل Honey) تجاوز الرموز الترويجية للمؤثرين أيضًا. وهذا يؤدي إلى المواقف التي يكون فيها المستهلكون يفكر إنهم يستردون خصم أحد المؤثرين ولكنهم ليسوا كذلك. وفي كلتا الحالتين، فإن بيانات الأداء منحرفة.
- تحديثات الخصوصية بما في ذلك تلك رس دائرة الرقابة الداخلية وAndroid يحد من تتبع التحويل. لا مفاجآت هنا. لن تكون محاولة تتبع منشورات المؤثرين أسهل من خلال “مستقبل بدون ملفات تعريف الارتباط“تلوح في الأفق. يشير هذا إلى قيمة بيانات المؤثرين من الطرف الأول مقابل الاعتماد على الروابط أو الرموز.
الخوارزميات الاجتماعية لا تفضل الروابط الخارجية
غالبًا ما يبدو التسويق الاجتماعي وكأنه لعبة شد الحبل مع الخوارزميات المختلفة، أليس كذلك؟
ال Instagram تشتهر الخوارزمية بتعزيز المنشورات أو دفنها. غالبًا ما تحظى المنشورات التي تعتبرها الخوارزمية “باعثة للمبيعات” بقدر قليل من التفاعل أو الوصول. والقائمة تطول وتطول.
وفقًا للروايات، رأينا منشئي محتوى (خارج شبكتنا!) لديهم أكثر من 100000 متابع يحصلون على تفاعل مكون من رقم واحد في منشور الرمز الترويجي.
موافق.
شئنا أم أبينا، أصبحت الخوارزميات الاجتماعية أكثر ذكاءً. يمكن أن تكون الكلمات والعبارات المحددة بمثابة علامات حمراء للمشاركات التي تدفع عمليات الترويج بشدة. هذا الاتجاه له آثار مباشرة على العلامات التجارية التي تحاول تتبع مبيعات المؤثرين.
دراسة مستقلة من المطلع الاجتماعي يلاحظ أن منشورات IG التي تحتوي على “الرابط في السيرة الذاتية” يكون أداؤها ضعيفًا مقابل تلك التي لا تحتوي عليها. يوضح هذا قيمة المبدعين الصغار الذين يعرفون كيفية الترويج للمنتجات بشكل عضوي.
العديد من المؤثرين لا يفعلون ذلك يريد لنشر الرموز الترويجية
يمكن للمبدعين المهرة نسج العروض الترويجية في منشوراتهم بسلاسة.
ولكن في بعض الحالات، تضع الروابط والأكواد التابعة المؤثرين في وضع غير مؤات.
كيف ذلك؟ بحث جديد يقول أن الروابط هي النوع الأقل جاذبية للمحتوى الاجتماعي. كما أن الإشارات الثقيلة إلى المنتجات تجعل المشاركات تبدو أقل مصداقية.
يعد هذا بمثابة موقف خاسر للمبدعين والعلامات التجارية على حدٍ سواء. بالنسبة للمبدعين، يمكن للروابط والأكواد أن تؤثر على الإبداع والشخصية. وهذا يؤدي إلى تفاعل أقل. ونتيجة لذلك، يتأثر أداء الحملة بالنسبة للعلامة التجارية.
اتخاذنا؟ المبدعين يعرفون أفضل! يجب أن يتمتع المؤثرون بالحرية الإبداعية للترويج للمنتجات دون التضحية بصوتهم أو حماسهم.
فهم تأثير المبيعات الحقيقي للتسويق المؤثر
الوجبات الجاهزة الرئيسية من كل ما سبق؟
يعد القياس المباشر من المؤثرين أمرًا صعبًا. الأمر لا يصبح أسهل.
ومع ذلك، فإن تأثير المبيعات للمؤثرين موثق جيدًا. غذاء للفكر: الوعي بالعلامة التجارية هو الهدف الأعلى العلامات التجارية التي تدير حملات تسويقية مؤثرة.
هذا لأن هناك يكون وجود علاقة قابلة للقياس بين بناء الوعي وزيادة المبيعات.
إن معرفة كيفية تتبع مبيعات المؤثرين يعني النظر إلى مسار التحويل بأكمله. من خلال خبرتنا، فإن العلامات التجارية التي تدير حملات طويلة الأمد تحقق أفضل النتائج. وذلك لأنهم قادرون على بناء الزخم من خلال الوعي المستمر ومحتوى المبدعين الجدد.
بعيدًا عن المبيعات المباشرة، لاحظ كيف يؤثر المؤثرون على المبيعات بطرق يمكن تتبعها تمامًا:
- يمكن أن يكون المؤثرون بمثابة مصدر لإعلاناتك الأفضل أداءً. مرة أخرى، تتحدث شعبية الإعلانات المستندة إلى منشئي المحتوى والقائمة المسموح بها للمؤثرين عن نفسها. تشير Meta إلى أن الحملات التي تضم منشئي محتوى تشهد زيادة بنسبة 15% في عائد الإنفاق الإعلاني.
- زيادة التحويلات الخاصة بك في الموقع. الأبحاث تقول ذلك ارتفاع التحويلات بنسبة 91% عندما يتفاعل المتسوقون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يتضمن ذلك المحتوى الذي يتم الحصول عليه من الأشخاص المؤثرين (مثل: الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات). إن عرض محتوى المنشئ في الموقع يسير جنبًا إلى جنب مع زيادة متوسط قيمة طلبك.
- كسب المزيد من التقييمات الإيجابية للعلامات التجارية ضع في اعتبارك أن هناك علاقة بين المراجعات الإيجابية و المزيد من التحويلات. عندما يكون لديك جيش من المبدعين الذين يشيدون بك، فإن الحصول على هذه التقييمات يكون أسهل بكثير مما لو كان عضويًا. المفتاح هو وجود عدد كبير من المبدعين (فكر: المئات، وليس حفنة) للتأكد من أن صوتك مسموع.
إذا كنت تريد رؤية تأثير مبيعات المؤثرين، فلا تنظر إلى أبعد من قسم التعليقات المتوهج في منشور قائم على منشئ المحتوى مثل الموجود أدناه.
مصدر: @curlsmith_official
يؤدي بناء الوعي عبر المبدعين إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية. ولهذا السبب فإن العلامات التجارية، بدءًا من السلع الاستهلاكية المعبأة ووصولاً إلى منتجات التجميل وما بعدها، تجعل المؤثرين أولوية قصوى.
كيفية تتبع مبيعات التسويق المؤثر بدقة وفعالية
هناك بكثير الذي يدخل في تحديد “نجاح” حملة المؤثرين.
وبالطبع، ترغب العلامات التجارية في رؤية المبيعات من حملاتها الإعلانية.
مرة أخرى، تعتبر المبيعات نتيجة ثانوية مرحب بها لاستراتيجية المؤثرين المدروسة والمستمرة دائمًا. المفتاح هو العمل مع المبدعين المناسبين على نطاق واسع و الإبلاغ عن المقاييس التي تتوافق مع أهدافك.
وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي من هذه الأقسام، فإن Statusphere يوفر لك كل ما تحتاجه.
تعمل منصة التسويق ذات التأثير الصغير لدينا على تحسين عائد الاستثمار لحملتك بشكل أسرع بفضل خوارزمية التوفيق وتكنولوجيا التنفيذ ومجتمع منشئي المحتوى.
مع Statusphere، تتم مطابقة العلامات التجارية برمجيًا مع المؤثرين الذين تم فحصهم والذين ينشرون محتوى مضمونًا وجاهزًا للحقوق. يتضمن ذلك المحتوى الذي يمكنك إعادة توظيفه في الإعلانات وتتبع المبيعات المستقبلية منه. لقد ساعدنا أكثر من 400 علامة تجارية في إنشاء أكثر من 75000 قطعة من المحتوى الأصلي.
هل تريد معرفة المزيد عن منصتنا؟ تواصل مع أحد خبرائنا لمعرفة كيف يمكن لبرنامجنا توسيع نطاق جهودك التسويقية عبر المؤثرين الصغار في جزء صغير من الوقت.
نُشرت هذه المقالة لأول مرة في ديسمبر 2022. وتم تحديثها آخر مرة في 21 يونيو 2023.
