ستساعدك المقالة التالية: كيفية تحقيق الكفاءة في عمليات البيع والتسويق
هل يعمل فريق المبيعات لديك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة؟ ماذا عن التسويق؟ هل عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك تساعد أو تضر بنتائجك النهائية؟
بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، فمن الضروري أن يكون لديك أنظمة تسمح لموظفيك بالعمل بشكل أكثر ذكاءً. إنهم بحاجة إلى الأدوات والتكنولوجيا لتحقيق أقصى استفادة من كل عميل متوقع ومحتمل مع الالتزام بعملية يشعرون بالثقة فيها.
إذا كنت تتطلع إلى جعل قسم المبيعات أو التسويق لديك أكثر كفاءة، فإليك بعض الطرق للبدء.
الأتمتة، الأتمتة، الأتمتة
إذا كنت لا تزال تدير عمليات المبيعات والتسويق يدويًا، فأنت متخلف عن الركب. هناك أدوات لا حصر لها في السوق لمساعدتك على التشغيل الآلي.
يمكن أن يشمل ذلك:
- إرسال سير عمل التسويق إلى رعاية العملاء المتوقعين الواردين
- إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات للوصول إلى MQLs والعملاء الحاليين والعملاء المحتملين المتوقفين
- قم بإعداد الاجتماعات والعروض التوضيحية على الفور مع فريق المبيعات من خلال موقع الويب الخاص بك أو البريد الإلكتروني الآلي
- إضافة روبوتات الدردشة على موقعك ووسائل التواصل الاجتماعي للإجابة على الأسئلة وجمع المعلومات وتأهيل العملاء المحتملين
- أتمتة استطلاعات خدمة العملاء وطلبات التعليقات وبرامج الإحالة
وباستخدام كل هذه الأساليب أو بعضها، يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين والمحتملين بشكل أكثر كفاءة. إذا استغرقت وقتًا طويلاً للرد أو كان من الصعب الوصول إليك، فيمكنك المراهنة على أن منافسيك سيتقدمون ليأخذوا مكانك. المشترين مشغولون. إنهم لا يريدون الانتظار أيامًا للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية يتم إرجاعها.
استخدم كل قطعة من البيانات
في عالم اليوم القائم على البيانات، ليس هناك سبب للذهاب إلى اجتماع أعمى. باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو تحليلات جوجل، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي برامج أخرى لتتبع مواقع الويب، يصبح من السهل القيام بذلك جمع كميات هائلة من المعلومات عن التوقعات الخاصة بك– حتى قبل أن تتحدث إليهم.
قم بمراجعة المحتوى الذي شاهدوه أو قاموا بتنزيله من موقعك. قم ببناء الثقة من خلال تقديم تفاصيل لهم حول الأشياء التي تعرف بالفعل أنهم مهتمون بها. سواء كنت تتحدث إلى عميل محتمل جديد أو عميل حالي، هناك الكثير من البيانات التي يمكنك جمعها لتظهر لهم مدى اهتمامك بها.
من خلال التعمق في البيانات، يمكنك وضع خطة للمحتوى والمعلومات التي يجب أن تكون في متناول يدك، أو ما يجب تضمينه في العرض التقديمي الخاص بك، أو ما هي الميزات التي قد تتطلب عرضًا توضيحيًا أكثر تعمقًا. إن استخدام جميع بيانات العملاء الموجودة تحت تصرفك سيجعل عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك أكثر كفاءة، ويزيد ثقة مندوبيك والمسوقين، كما أن دورة الشراء الخاصة بك أقصر.
الاستثمار في تمكين المبيعات
تمكين المبيعات يفعل بالضبط ما يقوله. إنها تمكن فريق المبيعات الخاص بك من أن يكون في أفضل حالاته. وهذا يعني تبسيط العمليات، ومواءمة أقسام المبيعات والتسويق، وتدريب فريق المبيعات ليكون فعالاً وناجحًا، من بين وظائف أخرى.
تستخدم استراتيجيات تمكين المبيعات الأدوات والتكنولوجيا والعمليات المتطورة لتحسين إنتاجية المبيعات والتأكد من قدرة فرق المبيعات على الازدهار في أسواقها الحالية. تعد الأتمتة والاستراتيجيات المبنية على البيانات، كما هو مذكور أعلاه، من التحسينات التي قد يقترح قائد تمكين المبيعات تنفيذها.
إن الجمع بين التحسينات التقنية المباشرة والتدريب المتسق وعمليات التسويق والمبيعات الرسمية لا يؤدي إلى رفع كفاءة أقسام المبيعات والتسويق فحسب، بل عملك بأكمله.
تتبع وتحليل وتحسين
إن قياس عملية المبيعات والتسويق الخاصة بك هو الطريقة الوحيدة التي ستعرف بها على وجه اليقين ما إذا كانت تعمل أم لا. للحصول على عمليات المبيعات والتسويق الأكثر كفاءة، يجب تتبعها وتحليلها وتحسينها بشكل مستمر.
تقع العديد من الشركات في العادات القديمة عندما يتباطأ العملاء المحتملون أو عندما يصبح المندوبون مشغولين للغاية. لمكافحة هذا، والمبيعات والتسويق يحتاج القادة إلى تعزيز عملياتهم في كثير من الأحيان وتحليل الخطوات الناجحة والخطوات التي تسبب الاختناقات.
إذا كان هدفك هو الحصول على آلة تسويق ومبيعات جيدة، فسيستغرق الأمر وقتًا وجهدًا وتحليلًا متسقًا للحصول على القبول اللازم من الفريق والاعتماد السريع الذي تحتاجه لتحقيق النجاح.
