ستساعدك المقالة التالية: كيفية تشغيل حملة ناجحة لأخذ عينات من المنتجات
أخذ عينات المنتج هو أسلوب تسويقي مجرب ومختبر للعلامات التجارية.
تبا، لقد عملت العينات المجانية على كسب العملاء لأكثر من قرن. الحديث عن المدرسة القديمة!
المفهوم بسيط: قدم للمتسوقين فكرة عن منتجاتك لوضعهم على طريق الشراء. بشرط 74% من المستهلكين إذا كنت ترغب في تجربة المنتجات قبل الشراء، فالعينات منطقية بالنسبة لمعظم العلامات التجارية.
الصيد؟ إن حملات أخذ عينات المنتجات الحديثة لا تقتصر على الهدايا المجانية والكوبونات.
إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإن العينات تخلق تجربة ذات معنى لا تُنسى للعملاء الموجودين على الحياد. تعمل العينات المبنية على الأهداف على بناء الوعي وجذب أعمال جديدة في نفس الوقت.
هل لديك فضول حول كيفية البدء بأخذ عينات من المنتج بنفسك؟ نشارك أدناه الأمثلة والفوائد وأفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد.
5 أنواع شائعة من حملات وبرامج أخذ عينات المنتجات
على عكس أخذ العينات من المتجر (على سبيل المثال: كوستكو)، لا تستطيع معظم العلامات التجارية عبر الإنترنت تقديم هدايا مجانية عند الطلب.
وهكذا أصبحت العلامات التجارية الحديثة أكثر إبداعًا في كيفية التعامل مع العينات.
الاخبار الجيدة؟ بغض النظر عما تبيعه، فمن المحتمل أن تكون هناك طريقة تناسب منتجك.
دعونا نبدأ الأمور من خلال تحليل طرق أخذ العينات الأكثر شيوعًا. سنعرض أيضًا بعض أفكار عينات المنتجات أثناء التنفيذ لتسليط الضوء على كيفية سحق العلامات التجارية لها في الوقت الحالي.
1. أخذ عينات البريد المباشر
أخذ عينات البريد المباشر أمر واضح ومباشر. يتضمن هذا النوع من البرامج إرسال عينات أو منتجات تجريبية عبر البريد. بعد ذلك، سيحصل المتسوقون على رسوم شحن بسيطة مقابل عيناتهم.
على سبيل المثال، ماريو باديسكو يقدم اختبارًا مخصصًا للعناية بالبشرة للمتسوقين لأول مرة. عند الانتهاء، يتم تقديم المنتجات ذات الصلة للمشاركين والمتعلقة بنظامهم الفريد. وبعد ذلك، يتم منح المتسوقين خيار شراء المنتجات بشكل مباشر أو طلب عينات.
مصدر: ماريو باديسكو
تحظى برامج أخذ عينات البريد المباشر بشعبية خاصة بين ماركات التجميل المتخصصة. إن دفع بضعة دولارات مقابل الشحن أمر يستحق العناء بالنسبة للمتسوقين الذين يفكرون في شراء أكثر من 100 دولار. كلما ارتفعت نقطة السعر الخاصة بك، زاد احتمال رغبة المتسوقين في المحاولة قبل الشراء.
2. أخذ عينات المنتج الافتراضي
تتضمن طريقة أخذ العينات هذه إعطاء المتسوقين أ رقمي طعم منتجاتك. باختصار، يمكن للمتسوقين تجربة المنتجات دون مغادرة المنزل أو طلب تجربة منزلية.
بالنسبة للعلامات التجارية للأزياء والملابس، أصبحت التجارب الافتراضية باستخدام الواقع المعزز أكثر شيوعًا على مر السنين. الدفع زيني للبصرياتتجربة التجربة الافتراضية أدناه.
مصدر: YouTube
في حين أن أخذ عينات المنتجات الافتراضية هو نوع من التخصص، فإنه يكون فوري. لا يتطلب هذا النهج من العلامات التجارية شحن المنتجات المادية أيضًا. بالنسبة للمستهلكين، فإن أخذ العينات الافتراضية يعني عدم وجود رسوم شحن أو حزم لعب.
التحذير؟ لا تعكس العينات الافتراضية ما تقدمه بنسبة 100%. وذلك لأن الناس لا يحصلون على منتجاتك بين أيديهم. ومع ذلك، ليس هناك من ينكر راحة أخذ العينات الافتراضية لكلا الطرفين.
3. إهداء المنتج
إن إهداء المنتج هو شكل من أشكال أخذ العينات حيث ترسل منتجاتك إلى منشئي المحتوى.
“الهدية” هنا هي مجرد عينة من منتجك. تعتبر العينة أيضًا هدية لأنه يتم إرسالها بدون أي شروط.
بالطبع، الهدف هو حث هؤلاء المبدعين على النشر عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تريد إرفاق هذه السلاسل وتتطلب منشورًا مقابل ذلك، فتأكد من إنشاء تبادل متساوي القيمة مع المبدعين المشاركين.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد منهم إنشاء فيديو TikTok لك، فلا ترسل لهم كريم عين بحجم تجريبي يستخدم لمرة واحدة فقط. متطلبات النشر تعني أنك ستحتاج إلى تقديم المزيد من الهدايا.
فيما يلي مثال رائع على هدايا المنتجات من Vessi:
مصدر: @with.love.mable
تقوم حملات الهدايا بواجب مزدوج من خلال مساعدة العلامات التجارية على كسب عملاء جدد وبناء دليل اجتماعي في نفس الوقت. ومع ذلك، فإن الإهداء يتطلب بعض العمل القانوني. يمكن أن تستغرق عملية الاتصال بالمبدعين وإرسال الطرود إليهم وقتًا طويلاً.
ومع ذلك، فإن الفوائد تستحق العناء إذا كان لديك النطاق الترددي. من المنشورات التي تعرض علامتك التجارية إلى التقييمات المتوهجة، تعد الإهداء من بين أفضل طرق أخذ عينات المنتجات لبناء الوعي.
4. أخذ عينات التجارة الإلكترونية داخل المنزل
ليس سراً أن المستهلكين يشعرون براحة أكبر عند التسوق عبر الإنترنت من أي وقت مضى.
اعتبر أن الراحة هي المحرك الرئيسي لعمليات الشراء عبر الإنترنت. يوفر أخذ العينات طريقة سهلة لتوصيل منتجاتك إلى أيدي الأشخاص بشكل أسرع.
ومع ذلك، يجب رؤية بعض المنتجات شخصيًا قبل أن يشعر المشتري بالارتياح. كما ذكرنا سابقًا، يعد هذا أمرًا شائعًا عند شراء التذاكر المرتفعة.
من المحتمل أن تكون تجربة Warby Parker في المنزل هي المثال الأكثر شيوعًا لأخذ عينات التجارة الإلكترونية داخل المنزل. المزيد والمزيد من العلامات التجارية تقوم بتجربة هذه الطريقة التالية نجاح واربي باركر. حتى Amazon يقفز على عربة أخذ العينات معهم برايم جرب قبل الشراء برنامج.
فيما يلي مثال آخر من عزازي. تقدم العلامة التجارية فساتين زفاف تجريبية وعينات مجانية للمتسوقين. ويجب إرجاع فساتينهم وأثوابهم خلال سبعة أيام من استلامها. على الجانب الآخر، عيناتهم هي عينات مجانية حقًا دون الحاجة إلى إرجاعها.
مصدر: عزازي
يسلط هذا المثال الضوء على كيفية قيام العلامات التجارية بتشغيل برامج متعددة لأخذ عينات المنتجات في وقت واحد.
5. الإضافات والعينات المجانية عند الخروج
لا مفاجآت هنا! تعتبر الهدايا المجانية عند الخروج عنصرًا أساسيًا في العديد من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة.
أولتاتعتبر الهدايا المجانية عند الشراء مثالاً جيدًا. كمكافأة إضافية، يمكن للمتسوقين اختيار المنتجات التي يريدون تجربتها.
مصدر: أولتا
يعد نهج اختيار المنتج الخاص بك مثاليًا مقابل تقديم عينات ذات مقاس واحد يناسب الجميع.
بشكل افتراضي، ستكون المنتجات التي تم أخذ عينات منها أكثر ملاءمة للمتسوقين الفرديين من العناصر العشوائية. وهذا يزيد من فرص قيام المتسوقين بإجراء عملية شراء كاملة في المستقبل.
أكبر فوائد أخذ عينات المنتج في التسويق
يمكن القول إن العينات هي واحدة من أكثر أساليب التسويق التي تم اختبارها عبر الزمن. مثل اي وقت مضى.
لكن لماذا هل العينات فعالة جدًا اليوم؟
مصدر: Twitter
سؤال جيد! دعونا نراجع بسرعة فوائد أخذ عينات المنتج للمسوقين الحديثين.
تترك العينات المخصصة انطباعًا كبيرًا لدى المشترين لأول مرة
غذاء للفكر: 70% من المستهلكين يقولون أنه من المهم للعلامات التجارية تقديم تجارب مخصصة
وهذا اتجاه وتوقع مستمر بين المتسوقين بعد الوباء. مع نمو التجارة الإلكترونية، تتقلص فرص بناء اتصالات فردية مع العملاء.
وهكذا العلامات التجارية ذلك يستطيع خلق تجربة فريدة لعملائها لديهم الكثير ليكسبوه.
التوصية وتقديم عينات شخصية أمر مقنع للمستهلكين. تعتبر الهدايا المجانية العشوائية أمرًا رائعًا، لكن العينات المخصصة للأفراد تعتبر مثالية. التخصيص يعني تقديم المنتجات ذات الصلة و جعل الناس يشعرون وكأنهم يتم الاعتناء بهم.
ضع في اعتبارك أيضًا أن أي شخص يطلب (أو يقبل) عينة هو شخص ذو نية عالية. لن يقوم معظم المتسوقين بعملية طلب العينات إلا إذا كانوا مهتمين بشكل مشروع. يمكن لبرنامج أخذ عينات المنتج الخاص بك أن يكون بمثابة وسيلة لتحديد المتسوقين المعنيين في أسرع وقت ممكن.
اكتشف رؤى لا تقدر بثمن حول منتجاتك
تقدم حملات أخذ العينات منجم ذهب من المعلومات للعلامات التجارية. وعلى وجه التحديد، كيفية ضبط استراتيجية التسويق الخاصة بك. فيما يلي لمحة سريعة عما يمكنك طرحه والإجابة عليه من خلال أخذ عينات متسقة:
- بالنسبة للعينات التي يمكن للأشخاص اختيارها: هل هناك منتج واحد يتم المطالبة به بأغلبية ساحقة؟ هل هناك نوع من المنتجات يفضله الناس (على سبيل المثال: الزيوت مقابل الكريمات)؟
- للعينات العشوائية أو ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع: هل الناس مهتمون بالفعل بما يأخذونه من عينات؟ هل ترى زيادة طفيفة في النشاط على صفحات المنتج للعناصر التي تم أخذ عينات منها؟
- للعينات المهداة: ماذا يقول منشئو المحتوى في منشوراتهم حول منتجك؟ هل ردود أفعالهم إيجابية؟ أي سلبيات؟ ما هي الميزات أو الصفات التي يكملها منشئو المحتوى أكثر من غيرها؟
على سبيل المثال، قد يكون من المفيد التخلص التدريجي من عينات المنتجات التي لم تتم المطالبة بها أو الحديث عنها مطلقًا. على الجانب الآخر، يمكن لعيناتك الشائعة أن تسلط الضوء على أكثر ما يحبه الأشخاص في علامتك التجارية. ومع ذلك، لن تعرف أبدًا هذه الأفكار حتى تضع منتجاتك في أيدي الأشخاص.
يمكن أن تكون العينات بمثابة مجموعات تركيز صغيرة للكشف عن نقاط القوة والضعف في منتجاتك.
وهذا يوضح فائدة أخرى لإهداء المؤثرين. عندما ينشر منشئو المحتوى معلومات حول منتجك، يمكنك الحصول على تعليقات أصلية وغير مصفاة. Note ما هي المنتجات والصفات (على سبيل المثال: المواد والمكونات والميزات) التي يصرخون بها. ثم أكد على نقاط القوة هذه في حملاتك التسويقية المستقبلية.
مصدر: @melissaamaakeup
الاستفادة من المعاملة بالمثل (والقوة التي لا تقاوم لـ “الحرة”)
هل شعرت يومًا بالالتزام عندما يمنحك شخص ما شيئًا لم تكن تتوقعه؟
ويأتي هذا الشعور من التحيز المعرفي المعروف باسم المعاملة بالمثل.
دون المبالغة في العلم، تحدث المعاملة بالمثل عندما تقدم العلامة التجارية للمستهلك عينة مجانية.
إن استخدام المعاملة بالمثل في التسويق موثق جيدًا. فكر في كيفية قيام كوستكو بجعل أخذ العينات جزءًا مهمًا من تجربة التسوق للأعضاء. تقول الحكمة التقليدية أن الأشخاص الذين يجربون المنتجات هم أكثر عرضة لشرائها من الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك.
حسنًا، حملات أخذ عينات المنتجات عبر الإنترنت لها نفس التأثير. عندما تقوم بإرسال عينة من منتجك عبر البريد، فإنك تؤدي إلى تفعيل تأثير المعاملة بالمثل. وهذا يزيد من فرص أن يصبح المستلمون مشترين.
ساعد العملاء المحتملين على الشعور براحة أكبر مع منتجاتك
عندما تقدم عينة شخصية، لا يحصل الأشخاص إلا على فهم ضيق ومحدود لمنتجك.
على سبيل المثال، قد يجرب العميل عينة من العطور في المتجر. المشكلة هي أن هذا العميل لن يعرف مدى بقاء العطر بعد يوم من العمل.
عندما تقدم عينة في المنزل، يحصل الأشخاص على فرصة لاستخدام منتجك كما لو قاموا بشرائه. وهذا يخلق شعوراً بالطمأنينة تشتد الحاجة إليه.
ضع في اعتبارك أيضًا كيف تقدم بعض حملات عينات المنتجات لمحة عن تجربة الدفع الخاصة بك. هذه طريقة أخرى لتعريف العملاء الجدد بعلامتك التجارية ومنتجاتك. كلما زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص في التفاعل مع علامتك التجارية، زاد ارتياحهم معك.
بناء وعي فريد من نوعه بالعلامة التجارية
إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن أخذ عينات من منتجات الوسائط الاجتماعية يعد طريقة رائعة للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يتضمن ذلك صور العملاء ومقاطع الفيديو والمراجعات والمزيد.
مصدر: @lewendyy
من بين هذه التقييمات الواقعية للمنتجات والمحتوى المرئي أهم العوامل التي تدفع نية الشراء. يمكنك كسب كليهما في نفس الوقت من خلال تقديم العينات.
ما الذي تحتاجه لبناء برنامج لأخذ عينات المنتج؟
أخذ العينات هو لعبة عادلة للشركات من جميع الأشكال والأحجام.
ومع ذلك، فإن قدرتك على بناء برنامجك الخاص بشكل واقعي يعتمد على بعض العوامل الأساسية. على مستوى عالٍ، فكر فيما إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على ما يلي أم لا:
- موارد. على سبيل المثال، هل يمكنك الاستجابة بشكل معقول لعشرات طلبات العينات الواردة يوميًا؟ هل لديك الميزانية والموهبة لإرسال المنتجات ذهابًا وإيابًا إلى الأشخاص؟ إنها علامة رائعة إذا انطلقت حملة أخذ العينات الخاصة بك – بشرط أن تتمكن من التعامل مع الطلب.
Note: للشركات ذات الموارد المحدودة ولكن لديها وقت فراغ، وصغيرة الحجم حملات الهدايا هي خيار. لا تزال عملية التعامل مع منشئي المحتوى بشكل فردي لإرسال المنتجات تستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك، فإن هذه الطريقة أكثر قابلية للإدارة من محاولة شحن عشرات أو مئات العينات في وقت واحد.
أساسيات كيفية أخذ عينات المنتج
إذن، ما الذي يتطلبه الأمر في الواقع يفعل أخذ عينات من المنتج؟
يجب التعامل مع أخذ العينات مثل أي أسلوب تسويقي آخر. وهذا يعني أن العلامات التجارية يجب أن تكون منهجية وتفهم ما ستفعله قبل بدء الحملة.
وبدون الخوض في التفاصيل الجوهرية، فيما يلي ملخص سريع لما يجب القيام به:
- حدد الأهداف. ما هي النتائج التي تريدها من جهود أخذ العينات الخاصة بك؟ هل تريد كسب المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تبحث عن ردود فعل لم تتم تصفيتها؟ دعم جيل الرصاص؟ تتوافق العديد من أهداف حملات أخذ عينات المنتجات مع أكبر أهداف التسويق المؤثر للعلامات التجارية.
- اختر المنتجات. هل ترغب في تقديم تجارب أو عروض توضيحية لأفضل منتجاتك؟ هل تحتاج إلى دعم إطلاق المنتج؟ عند إرسال المنتجات إلى المبدعين، ضع في اعتبارك تبادل القيمة المعني. هل ترسل منتجات يمكن لمنشئي المحتوى أن يكونوا متحمسين لها بالفعل؟ ضع في اعتبارك مخزونك وما يمكنك تخصيصه لأخذ العينات. تحاول بعض العلامات التجارية استخدام منتجات “الأطفال الذين يعانون من مشاكل” كعينات ولكن هذا النهج غالبًا ما يأتي بنتائج عكسية.
- تحديد جمهورك. على سبيل المثال، هل تريد تقديم هدايا مجانية للعملاء الحاليين فقط؟ هل أنتم على استعداد لتقديم عينات لأي شخص يطلبها؟ هل ترغب في اتباع نهج خارجي من خلال إهداء المنتجات إلى المؤثرين؟ تعتمد الإجابات على كل ما سبق على البرنامج الذي تختاره وأهدافك.
- كن منهجيًا. أفضل حملات أخذ عينات المنتجات هي حملات منهجية وموجهة نحو الأهداف ولا تتجاهل البيانات. على سبيل المثال، ما هو الحد الأدنى للإنفاق على العينات؟ هل تريد من الناس أن يدفعوا ثمن الشحن فقط؟ هل ينبغي عليك وضع معايير أو عملية موافقة لمن يحصل على العينات؟ تعتمد الإجابات على كل هذه الأسئلة على أهدافك ونطاقك الترددي.
- شحن منتجاتك. حتى مع العينات المجانية، فإن وصول منتجاتك إلى أيدي الأشخاص ليس دائمًا بالسلاسة التي يبدو عليها. لقد كتبنا بالفعل منشورًا كاملاً حول إرسال حزم العلاقات العامة إلى المؤثرين لمزيد من التفاصيل.
- متابعة وتقييم. هل جهود أخذ العينات الخاصة بك تنتج عوائد؟ يتضمن ذلك المشاركة الاجتماعية والمراجعات وأجزاء من المحتوى. أكبر تحذير من حملات أخذ العينات هو أنها يمكن أن تكون مضيعة للوقت. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تحاول إجراء توعية وتقديم عينات من المنتجات لمنشئي المحتوى بنفسك.
Note: لقد قمنا بتغطية العديد من هذه الخطوات نفسها في موقعنا إهداء المنتجات المؤثرة 101 انشر إذا كنت تريد المزيد من التفاصيل حول العمليات المذكورة أعلاه.
كيفية إيصال منتجاتك إلى أيدي جمهورك بشكل أسرع
يعد تقديم عينات من منتجاتك طريقة مجربة لجذب المشترين المهتمين و بناء الولاء للعلامة التجارية.
أي شيء يمكنك القيام به لترك انطباع أول قوي لدى المتسوقين يعد ميزة إضافية. توفر حملات عينات المنتجات فرصة فريدة لخلق تجربة وإبراز إيجابيات منتجك.
إلى جانب استراتيجيات مثل التسويق المؤثر، يمكن للعلامات التجارية تغطية مساحة أكبر وتقديم منتجاتها إلى الجماهير ذات الصلة على نطاق واسع.
إذا كنت تكافح من أجل تحقيق أقصى قدر من استراتيجية التسويق المؤثر لديك داخل الشركة، فيمكن أن يساعدك Statusphere.
يطابق برنامج المؤثرين الصغار لدينا العلامات التجارية مع المؤثرين الذين تم فحصهم من مجتمع المبدعين لدينا باستخدام أكثر من 250 نقطة بيانات للطرف الأول. على عكس المنصات الأخرى، نحن نساعد العلامات التجارية على كسب محتوى مضمون.
تعمل Statusphere أيضًا على التخلص من الأجزاء الأكثر استهلاكًا للوقت في العمل مع المؤثرين داخل الشركة بفضل تقنية التوفيق والوفاء المتقدمة لدينا.
لقد أنشأنا بالفعل أكثر من 75000 قطعة محتوى لأكثر من 400 علامة تجارية استهلاكية.
هل تريد أن ترى كيف تعمل منصتنا؟ تواصل مع أحد خبرائنا لمعرفة كيف يمكننا تحسين التسويق المؤثر لعلامتك التجارية من خلال محتوى مضمون على نطاق واسع.
نُشرت هذه المقالة لأول مرة في يوليو 2017. وتم تحديثها آخر مرة في 20 مارس 2023.
