ستساعدك المقالة التالية: كيفية تصميم حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط؟
حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من الرسائل التي يتم إرسالها ، أو “مقطوعة” ، بترتيب محدد مسبقًا في فاصل زمني محدد مسبقًا. تُستخدم حملات التنقيط بشكل شائع للتواصل مع المشتركين الجدد أو شخص أجرى عملية شراء ولكن لم ينضم إلى قائمة بريدك الإلكتروني بعد ، ولكن يمكنك استخدامها في أي وقت.
حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني مخيفة. إنها معقدة ، وتتطلب منك إنشاء مجموعة من المحتوى ، وكتابة مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني ، ثم تجميعها معًا بطريقة ما.
الآن بعد أن عرفنا ما هي حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط ، كيف يمكنك بالفعل تخطيط حملة تنقيط آلية ناجحة؟ اتضح أن الأمر ليس بالصعوبة التي يبدو عليها.
اعرف المزيد عن حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط: حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط
اقرأ أيضًا: كيفية تتبع اكتساب العملاء في SaaS؟
كيفية إعداد حملة بالتنقيط؟
فيما يلي ثماني خطوات يجب وضعها في الاعتبار لإنشاء حملتك الأولى بالتنقيط – بالإضافة إلى أمثلة حول كيفية استهداف جمهورك ، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتعديل للحصول على أفضل النتائج وما إلى ذلك.
ضع أهدافك.
تحتاج إلى تحديد أهدافك لتحقيق النتائج المتوقعة. يجب أن تكون هذه الأهداف SMART ، وهي اختصار للكلمات – محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية وفي الوقت المناسب. دعنا نقسمها أدناه:
- محدد: كن واضحا بشأن ما تريد. هل تريد الترويج لمنتجاتك؟ أو هل ترغب في تثقيف المستهلكين بنصائح عملية؟ حان الوقت للتخطيط واتخاذ القرار.
- قابل للقياس: قم بإنشاء مقاييس النجاح لحملة التنقيط الخاصة بك. ما هي نسبة النقر إلى الظهور التي تريد تحقيقها؟ كيف ستقيس تحويلاتك؟ من خلال إدخال الأرقام المستهدفة في هدفك ، يمكنك تحديد مستوى النجاح الذي تريده بوضوح.
- يمكن تحقيقه: هل هذه الأهداف قابلة للتحقيق لكل فرد في الفريق؟
- حقيقي: لا شيء مستحيل ، لكن عليك أن تكون واقعياً بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بوقتك ومواردك. هل أهدافك قابلة للتحقيق بناءً على عدد المشتركين لديك ، ومقدار الوقت بين يديك؟ هل حجم العمل المطلوب للحملة معقول بناء على عدد المسوقين والمصممين في فريقك؟ في حين أنه من الرائع أن تكون طموحًا ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى أن تكون واقعيًا بعض الشيء بشأن أهدافك.
- في الوقت المناسب: حدد إطارًا زمنيًا وجدولًا زمنيًا للتأكد من أن حملات التنقيط الخاصة بك ستبقى على المسار الصحيح.
يجب أن تستند أهدافك إلى أهدافك النهائية. هل تشعر أن العملاء المحتملين لا يجربون سوى الإصدار التجريبي المجاني ولن ينتهي أي منهم بشراء اشتراك؟ جرب تسلسل بريد إلكتروني يحتوي على دروس تعليمية عن المنتج لإبراز قيمته وإظهار للمستخدمين كيف يمكنهم الاستفادة منه.
لا تنس إنشاء أهداف SMART. يضع الكثير من الأشخاص أهدافًا كبيرة لكنهم يفشلون في تحقيقها ، لأنهم لا يمتلكون خطة محددة لتحقيق ما يريدون. لذلك ، من المهم تحديد أهدافك بوضوح من البداية.
حدد جمهورك المستهدف
تدور حملات التنقيط حول تقسيم قائمة المشتركين إلى أقسام فرعية ، واستهداف المعلومات لمنافذ العملاء. لذا ، فإن أهم جزء هنا هو تحديد المشغلات والمجموعات التي ستستخدمها لاستراتيجية حملة التنقيط الخاصة بك. لكن كيف تقسم عملائك إلى شرائح؟ فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك البدء بها.
- التركيبة السكانية
تحتوي المعلومات السكانية على معلومات أساسية مثل العمر والجنس والموقع والوظيفة. من الواضح جدًا ، لكن الفشل في استخدام هذه البيانات قد يؤدي إلى رسائل بريد إلكتروني كارثية. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في مجال بيع الأحذية. بدون تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أساس الجنس ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للترويج للأحذية ذات الكعب العالي للذكور. هذه كارثة وانقطاع كامل للعملاء. لا أحد يرغب في تلقي رسالة من الواضح أنها ليست مخصصة لهم.
والخبر السار هو أنه من خلال تقسيم العملاء على أساس الخصائص الديمغرافية ، فلن تضطر أبدًا إلى مواجهة هذه المعضلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال رسائل مخصصة لاحتياجات كل عميل. - أجراءات
يمكنك أيضًا تقسيم العملاء بناءً على سلوكهم مثل الشراء وتكرار الزيارة ومدة الاشتراك والمحتوى. باستخدام المشغلات ، يمكن للمسوقين إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على المنتجات المشتراة أو المحتوى الذي تفاعل معه المستخدمون.
على سبيل المثال:
- يشترك المستخدم في النشرة الإخبارية لشركتك ، وتقوم بإرسال بريد إلكتروني ترحيبي له عبر حملة التنقيط الخاصة بك
- يُجري المستخدم عملية شراء ، وترسل إليه تلقائيًا إيصالًا بمعلومات الشحن (بالإضافة إلى بعض عمليات البيع الإضافية)
- يقوم المستخدم بتنزيل الإصدار التجريبي من تطبيقك ، وتقوم بإرسال سلسلة من ست رسائل بريد إلكتروني إرشادية على مدار فترة الإصدار التجريبي ، والتي تقدم نصائح مفيدة حول تحقيق أقصى استفادة من تطبيقك.
تصور هدفك النهائي
تراجع وفكر في الإجراء الذي تريد أن يتخذه العملاء المحتملون المؤهلون. في النهاية ، نريد الاتصال بالهاتف مع هؤلاء العملاء المحتملين من الدرجة الأولى ليس فقط لمحاولة إجراء عملية بيع ، ولكن أيضًا لاستكشاف الشراكات الممكنة ومناقشة تحدياتهم الحالية. قد يكون الإجراء الخاص بك هو عملية شراء أو تنزيل أو عرض توضيحي ؛ بغض النظر ، تأكد من أن الإجراء المطلوب واضح.
بحلول الوقت الذي يصل فيه المستخدمون إلى نهاية حملة التنقيط ، يجب أن تكون لديهم صورة واضحة عن مشاكلهم الفريدة ، وكيف يمكنك مساعدتهم في حلها ، وكيف يمكنك العمل معًا بالضبط. من الناحية المثالية ، عندما يكون عملاؤنا مستعدين للشراء ، يكون لديهم فهم جيد لتسويق المحتوى والتزامه طويل الأجل. تخلص من العديد من المفاجآت مسبقًا من خلال العمل للخلف من هدفك النهائي.
تحديد وتيرة حملة التنقيط الخاصة بك
بعد ذلك ، فكر في معدل تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لنفترض أن حملات التنقيط الخاصة بك تدور حول دورة تدريبية حول مهارة معينة. يمكنك تباعد هذه الرسائل الإلكترونية لمدة يومين إلى ثلاثة أيام لكل منها – بدلاً من 7 أو 14 يومًا على حدة. بهذه الطريقة ، سيتذكر المشاهدون موضوع البريد الإلكتروني بسهولة. قواعد عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا ليست ثابتة. لذلك ، إذا كنت في شك ، اختبر نتائجك أو اسأل عملائك.
لنفترض أن لديك حملة تعليمية حول البرامج التعليمية لمنتجك. حاول معرفة معدلات الفتح الخاصة بك إذا كنت ترسل دروسًا كل يومين وخمسة أيام وما إلى ذلك. هل من المرجح أن يفتح العملاء بريدك الإلكتروني ، إذا كان البريد السابق لا يزال حديثًا عن أذهانهم؟ تحقق من تحليلاتك لمعرفة ذلك.
تحديد تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك
بعد ذلك ، حان الوقت لتحديد تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن يكون تسلسل حملتك عبر البريد الإلكتروني متزامنًا مع أهدافك. ما الذي تريد أن يحققه المستخدمون بنهاية حملة التنقيط؟ هل ستساعدهم رسائل البريد الإلكتروني هذه في تحقيق ذلك؟
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها بمثابة طريق العميل لتحقيق هدفك. بالنسبة إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها ، يمكنك استخدام ما يصل إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني وعشرة رسائل بريد إلكتروني كحد أقصى ، ولكن لا يوجد حد فعليًا. فقط لا تسرف! ما عليك سوى إرسال رسائل بريد إلكتروني كافية لتوصيل رسالتك.
إنشاء خطوط موضوع لا تقاوم
كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا يتم قراءته؟ كل شيء يبدأ بسطر موضوع لا يقاوم. هنا بعض النصائح:
- اختصر
- أضف لمسة شخصية
- كن ذكيا
- استخدم عبارة تحث على اتخاذ إجراء
حدد المحتوى الخاص بك وإنشاء الحملات.
الآن بعد أن عرفت من تستهدفه ، تحتاج إلى إنشاء رسالة مفيدة وتجذب انتباههم. ماذا تريد أن يفعل المستخدم؟ أو ماذا تريد أن يتعلم المستخدم؟ عندما يتعلق الأمر باختيار المحتوى ، يعود الأمر كله إلى حيث يوجد تركيز العميل المحتمل حاليًا ومدى اقترابه من اتخاذ القرار. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا جاهزين للشراء ، قم بتضمين منشورات المدونة والمحتويات الأخرى التي تغطي مجموعة متنوعة من الأسئلة والمخاوف. هؤلاء القراء ليسوا مستعدين لإجراء مكالمة حول الميزانية والاستهداف والحلول الممكنة – إنهم يختبرون الماء فقط ، وقد يكون الجو باردًا جدًا.
بناءً على إجابتك ، اكتب نسخة واضحة وقابلة للتنفيذ وجذابة. حافظ على الصوت الذي أنشأته لعلامتك التجارية ، ولكن تأكد من أن رسالتك واضحة. لتقريب العملاء المتوقعين المؤهلين من قرار الشراء ، ركز على المحتوى الذي يتعمق في التفاصيل. فكر في الأوراق البيضاء ودراسات الحالة والعروض التوضيحية التي تسلط الضوء بوضوح على فهمك لمشاكلهم – وكيف يمكنك أن تكون الحل.
إليك بعض العبارات التي يمكنك استخدامها لإنشاء بريد إلكتروني قابل للتنفيذ:
- تسوق الآن ، شارك ، كن اجتماعيًا ، انشر الكلمة
ادمج هذا مع العبارات المتعلقة بالوقت لخلق شعور بالإلحاح:
- فقط [number] الأيام المتبقية ، اليوم فقط ، العرض لفترة محدودة ، ينتهي في [time]، البيع ينتهي في [time]
أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
بمجرد أن تقرر استراتيجية ، ابدأ في الإرسال. للقيام بذلك ، يمكنك إما تنفيذ برنامج التنقيط المخصص الخاص بك أو شراء منتج جاهز يمكنك تشغيله في غضون دقائق. بمجرد أن يصبح المحتوى الخاص بك جاهزًا ، فقد حان الوقت للسماح لحل أتمتة التسويق الخاص بك بالاهتمام بالأعباء الثقيلة. يجب تسليم المحتوى الذي حددته – منشورات المدونة ، والمقالات الخارجية ، والأوراق البيضاء ، ودراسات الحالة ، وما إلى ذلك – الذي يغطي الأساسيات بوتيرة روتينية.
بالنسبة لأولئك العملاء المتوقعين في الجزء السفلي من مسار التحويل ، فإننا نستخدم المحتوى لمعالجة الأسئلة والاعتراضات التي قد تبطئ عملية بيع محتملة. من الأفضل تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه عبر المشغلات ، مثل نقرات الرابط أو معدلات الفتح أو تأهيل العميل المحتمل. مع اقتراب العملاء المتوقعين من جزء اتخاذ القرار من العملية ، سيحتاجون إلى إجابات أسرع ؛ تطابق هذه الوتيرة ، أو ستفقد اهتمامهم.
في النهاية ، تطوير حملة بالتنقيط ليس طريقة توصيل وتشغيل لزيادة المبيعات. بدلاً من ذلك ، إنها أداة قوية لإنشاء عملاء مستعدين. ابدأ العمل ، وستؤدي حملة التنقيط الخاصة بك إلى تدفق أعمال جديدة.
تقييم وضبط
فقط لأن حملتك بالتنقيط تلقائية لا يعني أنه يمكنك السماح لها بالعمل دون إشراف. لقد أمضيت وقتًا طويلاً في البحث عن شرائح المستخدمين ، ومن المهم إعادة تعديل هذه الشرائح واستراتيجيتك بناءً على النتائج.
إذا لم تحصل على عدد النقرات الذي تريده ، فحاول إعادة كتابة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ؛ إذا كنت لا تحقق أهداف معدل التحويل الخاصة بك من خلال البريد الإلكتروني لإغلاق البيع ، فجرّب المزيد من الاتصالات التعليمية قبل مطالبة أي مستخدم بسحب الزناد.
قيم ، اضبط ، كرر.
خاتمة
تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بجذب المستخدمين وتعميم فكرتك / منتجك. على الرغم من أن الاستراتيجيات المختلفة قد تعمل مع شركات ومنتجات مختلفة ، فقد قدمنا بعض الخطوات الأساسية التي يمكن لأي شخص اتباعها لإنشاء حملة تنقيط ناجحة. ما عليك سوى اتباع الخطوات وتعديل التفاصيل وفقًا لاحتياجاتك. إذا كانت لديك بعض النصائح الأخرى ، فيرجى إخبارنا في قسم التعليقات.
