ستساعدك المقالة التالية: كيفية تقييم وكالة التسويق الرقمي في عام 2023
لتحفيز الطلب والعملاء المحتملين وفرص المبيعات والعملاء الجدد، تعمل شركات الإيرادات اليوم على مضاعفة أساليب التسويق الرقمي. في الواقع، تمر العديد من الشركات بتحول رقمي لترقية هذا الجزء من أعمالها.
ومع ذلك، لا تمتلك جميع الشركات الخبرة والموارد الداخلية اللازمة لتنفيذ استراتيجية تسويق رقمية ناجحة. وهنا يأتي دور وكالات التسويق الرقمي.
تعمل وكالة التسويق الرقمي على سد الفجوات التي تحتاجها الشركات بالمهارات والخبرة اللازمة لتحقيق أهدافها التسويقية. ومع ذلك، مع وجود العديد من وكالات التسويق الرقمي في السوق، فإن اختيار الوكالة المناسبة يمكن أن يكون مهمة شاقة.
سنرشدك في هذه المقالة إلى خطوات اختيار أفضل وكالة تسويق رقمي لعملك في عام 2023.
حدد أهدافك
قبل أن تبدأ في البحث عن وكالة تسويق رقمي، من الضروري تحديد أهدافك التسويقية. ما الذي تتطلع إلى تحقيقه من خلال جهود التسويق الرقمي؟ هل تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو جذب المزيد من العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات؟
تساعد بعض وكالات التسويق الرقمي عملائها في تكنولوجيا التسويق والمبيعات أيضًا. هل هذا جزء مما تأمل في تحقيقه؟ ما هي الأهداف المرتبطة بتحديث التكنولوجيا أو تحديثها أو تنظيفها وتشغيلها بشكل صحيح؟
ابحث عن وكالة تتفهم مدى أهمية ذلك وتطلب منك توضيح أهدافك أثناء عملية البيع. ما هي أهدافك خلال أول 30 يومًا وأول 90 يومًا من المشاركة؟ ما هي أهدافك بعد ستة أشهر وفي نهاية السنة الأولى؟
يجب أن تبحث عن وكالة “الإستراتيجية قبل التكتيكات” التي تعلم أنه بدون استراتيجية، من المرجح أن يكون أداء التكتيكات (أيًا كانت التي تديرها) ضعيفًا. إن وضع الإستراتيجية يجيب أولاً على جميع أسئلتك المتعلقة بتحديد الهدف والتوقعات.
تقييم خبرة الوكالة
عند اختيار وكالة تسويق رقمي، من الضروري تقييم خبراتها. يعد التسويق الرقمي مجالًا واسعًا يشمل العديد من التخصصات، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.
يتمثل أحد الأساليب في مواءمة التكتيكات المحددة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها مع الخبرة المحددة داخل الوكالات الرقمية التي تفكر فيها. ولكن هناك خيار آخر نوصي به، وهو النظر إلى الوكالات التي تم إنشاؤها لتحقيق نتائج الأعمال مثل العملاء المحتملين وفرص المبيعات والإيرادات.
وهذا يعني أنهم سيحتاجون إلى الخبرة عبر نطاق “النقر للإغلاق” بأكمله. سيحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على توليد الطلب من خلال التواصل المدفوع وجذب عملاء محتملين من خلال موقع الويب والمحتوى وخبرة الرعاية. يجب أن يكونوا أيضًا قادرين على مساعدتك في تنفيذ المبيعات بحيث يتم التعامل مع العملاء المحتملين بشكل مناسب ويمكن إغلاقهم بسرعة وبمعدل مرتفع.
يجب أن يكونوا مجهزين بشكل متساوٍ لإنشاء التحليلات للمساعدة في الكشف عن الرؤى في برنامجك ومن ثم الاستفادة من تلك الرؤى في خطط العمل الخاصة بك. يجب عليهم أيضًا أن يكونوا أقوياء في النظام الأساسي التكنولوجي المطلوب للحصول على تلك التحليلات وبناء أي أتمتة ضرورية لتقديم آلة توليد الإيرادات الخاصة بك.
قم بمراجعة محفظة الوكالة
أنا لست من أشد المعجبين بمراجعات المحفظة الاستثمارية، خاصة تلك الموجودة على موقع الويب الخاص بالوكالة. كل وكالة لديها أفضل أعمالها على موقعها؛ ومع ذلك، يمكنك البحث عن الشركات في مجال عملك ورؤية إبداع الوكالة وتنفيذها داخل السوق الخاص بك.
يجب عليك أيضًا أن تبحث عن الشركات التي تواجه تحديات مماثلة لشركتك. على سبيل المثال، إذا كنت تريد برامج تسويق قائمة على الحسابات (ABM)، فابحث عن تلك القصص على موقعهم. إذا كنت تريد تصميم موقع ويب جديد وتطويره، فابحث عن تلك الأنواع من دراسات الحالة. إذا كنت تريد عملاء محتملين، فابحث عن قصص حول كيفية إنشاء العملاء المتوقعين.
أنصحك أيضًا بالبحث عن الوكالات التي تفخر بنشر البيانات الكمية المرتبطة بمحفظتها الاستثمارية. على الرغم من أنك قد لا تتمكن من رؤية الأرقام الفعلية بسبب مشكلات السرية، إلا أنه من المفترض أن تكون قادرًا على رؤية الزيادات المئوية وبيانات التحسين الشاملة.
وأخيرًا، تأكد من أنهم يعملون مع شركات مثل شركتك. إذا كان كل ما تراه هو شعارات لشركات كبيرة متعددة الجنسيات، فقد لا تكون هذه الوكالة مناسبة لك إذا كنت تمتلك شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم.
تقييم مراجعات وشهادات عملاء الوكالة
تعد تقييمات العملاء وشهاداتهم طريقة ممتازة لتقييم سمعة الوكالة وجودة عملها. في حين أن كل وكالة عادة ما يكون لديها على الأقل حفنة صغيرة من العملاء السعداء، ابحث عن الوكالات التي لديها مجموعة واسعة من العملاء الذين يمكن اقتباسهم.
ابحث أيضًا عن مقاطع الفيديو من العملاء. عندما يظهر الأشخاص أمام الكاميرا، يمكنك التأكد من أنهم سعداء للغاية ومستعدون لتأييد الوكالة علنًا. تعتبر الشهادات والمراجعات المكتوبة رائعة، لكن مقاطع الفيديو تظهر أنهم على استعداد لبذل جهد إضافي لصالح الوكالة.
عند مراجعة تقييمات العملاء وشهاداتهم، ابحث عن التعليقات التي تتعلق بأهدافك التسويقية. على سبيل المثال، إذا كنت تتطلع إلى زيادة ظهور نتائج البحث العضوي، فابحث عن المراجعات والشهادات التي تشير إلى التحسينات في تصنيفات البحث العضوي. إذا كنت تتطلع إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال الإعلانات المدفوعة، فابحث عن المراجعات والشهادات التي تشير إلى زيادة عدد العملاء المحتملين.
خذ بعين الاعتبار ثقافة الوكالة وقيمها
تعد ثقافة الوكالة وقيمها جانبًا أساسيًا من عملهم. لكنني لا أقترح عليك مراجعة قسم الثقافة أو القيم الأساسية في موقعهم على الويب والتوقف عن ذلك. كل وكالة لديها القيم الأساسية على موقعها على الانترنت. سيتعين عليك البحث بشكل أعمق للتأكد من أنهم يعيشون قيمهم الأساسية.
إذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك، وينبغي أن يكون كذلك، فاطلب أمثلة حول كيفية تجسيد تلك القيم فيما يتعلق بالعملاء. كيف تؤثر القيم الأساسية على طريقة تفاعل الفريق مع العملاء؟ اطلب أمثلة محددة.
أود أيضًا التأكد من أن قيمهم الأساسية تتوافق مع قيمك الأساسية. في Square 2، لا يعد عدم وجود زغب أحد قيمنا الأساسية. وهذا يعني أننا مباشرة. نحن نخبر العملاء بما نفكر فيه ونشارك آرائنا. قد لا يناسبك ذلك، ولكنه يعمل بشكل رائع بالنسبة للشركة الموجودة في الشارع.
إذا كنت تبحث عن شراكة طويلة الأمد مع إحدى وكالات التسويق الرقمي، فيجب أن يكون هذا أمرًا مهمًا بالنسبة لك.
النظر في تسعير الوكالة
يجب معالجة التسعير أو مستوى الاستثمار المطلوب. ومع ذلك، فإنني أطرح هذا الأمر فقط لتوضيح نقطة ما. انت تحصل على ما تدفع ثمنه. العمل الجيد يكلف المال. لقد رأيت عددًا كبيرًا جدًا من العملاء المحتملين يذهبون إلى المزود ذي التكلفة المنخفضة فقط ليعودوا إلينا بعد بضعة أشهر نادمين على هذا القرار.
لا ترتكب خطأ مماثلا. هناك أسباب وجيهة لأن الوكالات أقل تكلفة، ومعظم هذه الأسباب ليست مناسبة لك. إنهم يدفعون لموظفيهم أقل، مما يعني عمومًا أنهم أصغر سنًا وأقل خبرة. وهذا يعني دائمًا أن الخبرة التي ستحصل عليها مقابل استثمارك ستكون أقل أيضًا.
قد لا يتم توظيفهم بشكل مناسب، مما يعني أنك قد لا تحصل على الاهتمام الذي تتوقعه أو الذي وعدت به في عملية البيع.
ربما لا يستثمرون مرة أخرى في الوكالة. وهذا يعني أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى جميع الأدوات أو التقنيات أو التدريب الذي يحتاجه الفريق ليحصل على النتائج التي تتوقعها.
وأخيرًا، قد يعني ذلك أن معدل دوران العملاء مرتفع وأن الوكالة تفعل كل ما يلزم لجلب أعمال جديدة. عادةً ما تكون الوكالات التي تتمتع بمعدلات استبقاء عالية انتقائية بشأن الأشخاص الذين تعمل معهم وتكون أكثر تكلفة لأنها يمكن أن تكون كذلك. هذا أمر إيجابي. وهذا يعني أن العملاء سعداء ولديهم تجارب رائعة ويحصلون على نتائج قوية.
لا تشتري بالسعر – على الإطلاق.
ابحث عن القيمة في عملية البيع
هذا أمر مهم حقًا ولا يشاركه الكثير من الأشخاص مع الشركات التي تبحث عن شركاء وكالات التسويق الرقمي. تحاول العديد من الوكالات تقصير دورة مبيعاتها. يتجمعون معك لمدة 30 دقيقة ثم يقدمون اقتراحًا.
كيف يمكن لأي شخص أن يعرف ما تحتاجه لتنمية شركتك في 30 دقيقة فقط؟ إنه مثل الطبيب الذي يقدم لك خطة علاج شخصية بعد التحدث معك لمدة خمس دقائق.
ابحث عن القيمة الحقيقية في عملية البيع. هل يشاركون خبراتهم؟ هل يطرحون عليك أسئلة صعبة ومليئة بالتحديات حول عملك؟ هل تتعلم شيئا؟ هل ينظرون إلى التكنولوجيا الخاصة بك؟ هل ينظرون إلى أرقامك الحالية؟ هل يعطونك رؤى حول كيفية عملهم مع العملاء؟
يجب أن يقضوا وقتًا كافيًا معك أثناء عملية البيع حتى تكون متأكدًا بنسبة 100% من أنهم تعرفوا عليك بما يكفي لتقديم توصيات ذكية، وليس توصيات مقطوعة تصل إلى الجميع.
إذا لم تتعلم أي شيء في عملية المبيعات، فمن المحتمل أن تكون فرصة تعلم أي شيء في المشاركة منخفضة جدًا، ويجب أن يكون لدى الوكالات الرقمية اليوم شغف لتعليمك كيفية تحقيق الإيرادات والاستفادة من أحدث الأدوات وفهم كيفية تحقيق ذلك بشكل أفضل. آفاقك شراء.
يمكن أن يكون اختيار وكالة التسويق الرقمي مهمة شاقة. ومع ذلك، باتباع هذه الخطوات، يمكنك اختيار أفضل وكالة لعملك في عام 2023. وبمجرد العثور على وكالتك المثالية، ستكون في طريقك لتحقيق أهدافك التسويقية ودفع نمو الأعمال.
