ستساعدك المقالة التالية: كيفية زيادة نسبة النقر إلى الظهور (2023)
إذا كنت جادًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن المقياس الأول الذي يجب عليك تتبعه هو معدل النقر إلى البريد الإلكتروني.
يتيح لك هذا المقياس المهم تقييم نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحديد ما إذا كانت نسخة بريدك الإلكتروني وتصميمه وسطور الموضوع والعناصر الأخرى تحقق غرض جذب المستخدمين.
ستغطي مشاركة المدونة هذه كل شيء عن:
- تعريف وصيغة قياس نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني
- ما هي نسبة النقر إلى الظهور الجيدة للبريد الإلكتروني
- كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور باستراتيجيات فعالة
ما هو معدل النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني؟
نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني هي النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل (ارتباط تشعبي أو CTA أو صورة) في بريدك الإلكتروني.
عندما يرسل المسوقون والشركات بريدًا إلكترونيًا، فإنهم يريدون من المستلمين اتخاذ إجراء محدد عند فتحه. يمكن أن يكون هذا الإجراء أي شيء بدءًا من شراء منتج واستكمال الاستبيان وحتى التبرع من أجل قضية ما.
ولكي يحدث هذا، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على نوع من الحث على اتخاذ إجراء. في كل مرة ينقر فيها المستخدم على هذا الرابط ويتم توجيهه إلى موقع ويب، أو صفحة مقصودة، أو عربة التسوق المهجورة، وما إلى ذلك لإكمال الإجراء، فإن هذا يساهم في نسبة النقر إلى الظهور.
قبل أن نتعمق في صيغة حساب نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، من المهم أن نفهم أن هناك 2 أنواع من معدلات النقر إلى الظهوروإجمالي نسبة النقر إلى الظهور (TCTR) ونسبة النقر إلى الظهور الفريدة (UCTR).
TCTR
يشير إجمالي نسبة النقر إلى الظهور إلى إجمالي عدد النقرات التي تحصل عليها روابط البريد الإلكتروني. فهو يحسب كل نقرة من أي جهاز، حتى لو كان من نفس الشخص. وهذا يعني أنه، على سبيل المثال، إذا قمت بالنقر فوق رابط في رسالة بريد إلكتروني من الكمبيوتر المحمول الخاص بك، ثم قمت بالنقر فوق نفس الرابط من هاتفك، فإن عدد النقرات المسجلة لـ TCTR هو 2.
في جوهره، هذا المقياس يظهر شعبية رسالتك (أي عدد النقرات التي يولدها).
UCTR
تشير نسبة النقر إلى الظهور الفريدة إلى عدد النقرات الفريدة التي تحصل عليها روابط البريد الإلكتروني. يسجل هذا المقياس نقرة واحدة فقط حتى إذا فتح الشخص نفس الرابط 5 مرات (على سبيل المثال لإظهار شيء ما لأصدقائه أو إعادة زيارة موقع الويب).
لذلك، قد يكون UCTR أكثر فائدة إذا كنت ترغب في ذلك تحديد مدى فعالية حملاتك في التحويل جمهورك.
على أية حال، توفر بعض أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Wix كلا المقياسين حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على فهم أفضل وأكثر اكتمالًا لأداء حملاتهم.
البريد الإلكتروني صيغة معدل النقر إلى الظهور
الآن بعد أن أوضحنا ما هي نسبة النقر إلى الظهور، دعونا نرى كيف يمكننا حسابها فعليًا.
كيفية حساب نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني
يمكنك العثور على الصيغة لحساب نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أدناه:
نسبة النقر إلى الظهور = عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط مقسومًا على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح، ثم ضربها في 100.
على سبيل المثال، لنفترض أنك أرسلت حملة بريد إلكتروني إلى قائمة تضم 200 شخص وتم تسليم 180 رسالة بريد إلكتروني بنجاح إلى المستلمين. قام 45 من هؤلاء المستلمين البالغ عددهم 180 بالنقر على CTA وتم توجيههم إلى صفحة جديدة.
لذلك، لحساب نسبة النقر إلى الظهور لديك:
نسبة النقر إلى الظهور = 45 شخصًا قاموا بالنقر فوق رابط / 180 رسالة بريد إلكتروني تم تسليمها × 100 = 25%
ما هو معدل النقر إلى الظهور الجيد للبريد الإلكتروني؟
هذا هو السؤال الذي يطرحه العديد من المسوقين وأصحاب الأعمال.
وفقًا لبحث أجرته شركة Wix، فإن متوسط نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني عبر الصناعات هو 4.01%.
تشير البيانات الأخرى الواردة من Mailchimp إلى أن متوسط نسبة النقر إلى الظهور عبر الصناعات يبلغ 2.91%. أخيرًا، تشير CampaignMonitor إلى متوسط نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 2,3% لعام 2023، وهو أقل بنسبة 0,3% مقارنة بالعام السابق.
ومع ذلك، فإن نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني أيضًا يعتمد على الصناعة عملك موجود. العوامل الأخرى التي تؤثر على الإجابة هي ميزانيتك وأهدافك وحجم جمهورك.
لهذا السبب، نقدم لك متوسط نسب النقر إلى الظهور في الصناعة حتى تتمكن من فهم ما إذا كانت حملاتك تحقق أداءً جيدًا قدر الإمكان.
إذا كنت مهتمًا بالمزيد، فإليك القائمة الكاملة لمعايير التسويق عبر البريد الإلكتروني!
معدل النقر إلى الظهور مقابل معدل النقر للفتح (CTR مقابل CTOR)
في التسويق عبر البريد الإلكتروني، هناك العديد من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر رؤى فريدة للمسوقين. جنبا إلى جنب مع نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، فإن معدل الفتح له نفس القدر من الأهمية.
يوضح لنا معدل الفتح النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين فتحوا البريد الإلكتروني المرسل إليهم. يعد هذا تمثيلًا عمليًا لمدى فعالية سطور موضوع بريدك الإلكتروني في جذب المزيد من النقرات.
إذا قمنا بدمج معدل الفتح مع نسبة النقر إلى الظهور، فسنحصل على مقياس ثاقب للغاية يسمى معدل النقر للفتح (CTOR). على عكس نسبة النقر إلى الظهور، ينظر معدل النقر للفتح (CTOR) إلى النقرات كنسبة مئوية من عمليات الفتح.
يقوم هذا المقياس فقط بتقييم ردود المستلمين الذين قرأوا/فتحوا بريدك الإلكتروني. ونتيجة لذلك، يزيل CTOR من المعادلة تأثير تكوين القائمة، والسياق الظرفي، ومحتوى سطر الموضوع.
في الأساس، يقيس CTOR فقط أداء المحتوى من البريد الإلكتروني.
وهذا بالتأكيد شيء قد يكون ذا قيمة للمسوقين الذين يتطلعون إلى تحسين محتوى البريد الإلكتروني لحملات التسويق الرقمي الخاصة بهم.
كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك
إذا كنت من محبي التعلم البصري، فلا تتردد في مراجعة دليل الفيديو الخاص بنا حول معدلات النقر عبر البريد الإلكتروني وأسعار الفتح:
يعد حساب نسبة النقر إلى الظهور ومقارنتها بمعايير الصناعة هو الخطوة الأولى في الرحلة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور.
بعد القيام بذلك، هناك نصائح وخطوات مثبتة يمكنك اتباعها لتعزيز فعالية حملاتك وبالتالي نسبة النقر إلى الظهور:
#1: تحسين الحملات الإعلانية للأجهزة المحمولة
في هذا اليوم وهذا العصر، يشاهد المزيد والمزيد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة. بالتأكيد لا يشكل ذلك مفاجأة أكثر من 62% من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الهاتف المحمول، وفقًا لاستطلاعات الرأي الأخيرة.
لهذا السبب، يعد تحسين حملاتك الإعلانية للجوال عاملاً أساسيًا يؤثر على نسبة النقر إلى الظهور وفعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تأكد من سهولة قراءة نسخة بريدك الإلكتروني ومن سهولة النقر على زر (أزرار) CTA. ومن المستحسن أن استخدم قوالب البريد الإلكتروني المستجيبة للجوال. ويضمن ذلك أن يتم ضبط حملاتك تلقائيًا من حيث النص والصور والأزرار لتلائم أحجام الشاشات المختلفة.
توفر برامج الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني مثل Wix مجموعة كبيرة من القوالب سريعة الاستجابة التي يمكنك تخصيصها لتتناسب مع علامتك التجارية. تعمل هذه القوالب على التخلص من الضغط الناتج عن الاهتمام بأدق التفاصيل، بينما تبدو جيدة على جميع الأجهزة.
أخيرًا، من الجيد دائمًا معاينة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها لمعرفة كيفية عرضها على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
#2 تمتع بتصميم نظيف للبريد الإلكتروني
يمكن أن يكون قالب البريد الإلكتروني الجاهز الذي يحتوي على تخطيطات واضحة هو الحل الأمثل، خاصة عندما يمكن تخصيصه بناءً على احتياجات علامتك التجارية.
ولكن حتى إذا قررت إنشاء شيء ما من الصفر، فتأكد من اتباع منطق معين و”توجيه” القارئ نحو الخطوة التالية. يحتاج المستخدمون إلى معرفة الإجراء الذي من المفترض أن يتخذوه، دون تشتيت انتباههم عن عناصر التصميم الأخرى مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
الإستراتيجية الجيدة التي يمكنك اتباعها لتصميم بريد إلكتروني فعال هي طريقة الهرم المقلوب. بهذه الطريقة، يتم إنشاء حملتك حول عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. أنت تقدم عنوانًا واضحًا مع نص قصير (يمكن استخدام العناصر المرئية أيضًا)، ولكنك تريد أن يصل القارئ إلى CTA في أسرع وقت ممكن.
بهذه الطريقة، لا تعرض للخطر فقدان مدى انتباههم وعدم الحصول على النقر على CTA الخاص بك.
#3 التزم بواحدة أو اثنتين من عبارات الحث على اتخاذ إجراء
إعطاء المشتركين الكثير من الخيارات قد يكون له تأثير عكسي ويسبب “عدم القدرة” على اتخاذ القرار (شلل الحركة كما هو معروف).
لذا، من الأفضل تضمين واحد أو اثنين فقط من عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) كحد أقصى (مع وجود CTA الثاني في النهاية). فيما يتعلق بموضع CTA، يمكنك إجراء اختبار A/B للعثور على ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
عادة، يتم وضع CTA في الجزء المرئي من الصفحة لضمان أقصى قدر من الرؤية. يُنصح بوضع أزرار HTML بدلاً من الروابط النصية أو الصور حيث يتم تحميلها بشكل أسرع ويمكن تخصيصها حسب احتياجاتك.
أخيرًا وليس آخرًا، انتبه إلى اللغة التي تستخدمها في CTA. تعمل اللغة النشطة بشكل أفضل لأنها تشجع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات اللازمة. بامكانك ايضا أضف إحساسًا بالفومو في نسختك لتعزيز الإلحاح.
أما بالنسبة للون زر CTA، فيجب أن يكون مميزًا عن بقية رسائل البريد الإلكتروني.
#4 قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
يعد التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا وليس اختياريًا إذا كنت تريد النجاح في تحويل جمهورك. يتم قصف صناديق البريد الوارد للأشخاص يوميًا بحملات تسويقية ويجب على العلامات التجارية بذل كل جهد ممكن لتحقيق ذلك إقامة اتصال شخصي مع مشتركيهم.
إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي تطبيق التخصيص على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تنسى أن تضمين اسم المستلم في البريد الإلكتروني (أو سطر الموضوع) وتأكد من تقديم محتوى ذي صلة باهتماماتهم.
نصيحة: يمكنك أن تسأل المشتركين لديك عما يرغبون في تلقيه من اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال نماذج الاشتراك الخاصة بك. ويساعدك هذا أيضًا على تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني، وبالتالي تقديم محتوى أكثر جاذبية.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية، فأنت بحاجة إلى تتبع سلوك المستخدمين. بهذه الطريقة، يمكنك استخدام بيانات العملاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني العادية أو الآلية وتحقيق معدلات نقر أعلى.
#5 قم بتضمين روابط الوسائط الاجتماعية
قم بدعوة المشتركين لديك إلى منصات التواصل الاجتماعي مثل Linkedin، Facebook، أو Instagram لرعايتهم بشكل أكبر وإقامة علاقة أوثق معهم.
لا تبدو روابط وأزرار الوسائط الاجتماعية جيدة فقط إذا تم وضعها بشكل صحيح، ولكنها تساعدك أيضًا في الاقتراب من استراتيجية تسويق متعددة القنوات. وإذا كنت متسقًا مع رسائلك التسويقية، فسوف ترى أن معدلات التحويل الخاصة بك ترتفع قريبًا بما فيه الكفاية.
#6 إجراء اختبار أ/ب
إحدى أكثر الطرق فعالية لزيادة نسبة النقر إلى الظهور في بريدك الإلكتروني هي اختبار A/B لحملاتك. من خلال اختبار A/B للبريد الإلكتروني، يمكنك إرسال أشكال مختلفة من نفس البريد الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص لتحديد الإصدار الذي يؤدي إلى أكبر عدد من النقرات (نسبة النقر إلى الظهور الأعلى).
في اختبار A/B، من المهم أن تقوم بذلك إجراء تغيير واحد فقط في كل مرة! وإلا فلن تعرف ما الذي أثر على التغيير في معدل فتح البريد الإلكتروني أو نسبة النقر إلى الظهور.
علاوة على ذلك، كلما زاد اختبار أ/ب لحملاتك، كلما رأيت أنماطًا لجمهورك تسمح لك بتحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة على طول الخط.
تتيح لك حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Wix اختبار أ/ب لكل شيء بدءًا من سطور موضوع البريد الإلكتروني وحتى نسخ البريد الإلكتروني والمرئيات. كل هذا يحدث بسهولة من خلال الواجهة الحديثة، بينما توفر لوحة التحكم التحليلية الغنية معلومات ثاقبة لتحسين حملاتك.
#7 استخدم الصور وملفات GIF
يعرف المسوقون الأذكياء أن غرس محتوى بريدك الإلكتروني بعناصر إبداعية تكمل قصتك يجعل بريدك الإلكتروني أكثر تفاعلية. علاوة على ذلك، يمكن للعناصر المرئية أن تحل محل جدار طويل من النص من شأنه أن يتعب القراء فقط.
هنا مثال من اي ام لمستحضرات التجميل. من أجل تعزيز الشعور بالغموض والخوف من الخوف، يستخدمون صورة GIF عالية الجودة لإثارة خط إنتاجهم الجديد.
يبعد
إن النجاح في زيادة نسبة النقر إلى الظهور في بريدك الإلكتروني يعني أنك تعمل على تحسين حملاتك وأن الجمهور أكثر تفاعلاً. إذا كنت تعاني من انخفاض نسبة النقر إلى الظهور، فيمكنك البدء في تنفيذ النصائح المضمونة أعلاه وسترى قريبًا تحسنًا واضحًا.
في حال كنت تريد منصة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة وبأسعار معقولة بينما تمنحك إمكانات اختبار A/B الكاملة لتعزيز نسبة النقر إلى الظهور بشكل فعال، قم بإنشاء حساب Wix اليوم ووضع التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك في مرحلة ما بعد ذلك!
