ستساعدك المقالة التالية: كيفية ضمان توافق المبيعات والتسويق – وسبب أهميته
لا ينبغي أن يكون هناك انفصال بين أقسام المبيعات والتسويق لديك. تتشابك هذه الفرق بشكل وثيق، وعندما تعمل معًا، ستحقق النتائج التي تبحث عنها.
بالطبع تريد ذلك تحقيق الكفاءة في عمليات البيع والتسويق الخاصة بك. فيما يلي كيفية التأكد من توافق هذه الفرق وسبب أهميتها.
التواصل بوضوح مع بعضهم البعض
إن التوافق مهم لأنه يمنح الفرق الفرصة لمعرفة ما يحدث بالضبط في كل قسم. يمكن لكلتا المجموعتين الاستفادة من التعليقات التي تقدمها أقسام كل منهما، سواء كانت مدخلات في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو العروض التقديمية للمبيعات. استخدم هذه المعرفة لإصلاح وتعزيز رسائل بعضكما البعض.
إلى حد ما، كلا الفريقين مكلفان بجذب ورعاية وإغلاق الصفقات. يكون إنجاز هذه المهام أسهل عندما تعمل الأقسام بانتظام كفريق واحد. ماذا تفعل إذا كان لديك التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يعمل؟ تحدث إلى فريق المبيعات. قد يكون لدى ممثليك رؤى قيمة حول نقاط الضعف لدى العملاء التي تفتقدها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ماذا تفعل إذا لم تتمكن المبيعات من إغلاق الصفقات؟ أرسلهم مرة أخرى إلى التسويق من أجل رعايتهم.
يجب أن يكون فريق المبيعات على دراية بمحتوى التسويق وحملاته لمعرفة العروض المحتملة المتاحة حاليًا للعملاء. يمكن للتسويق أن يعزز مندوبي المبيعات كقادة فكر، أي مصادر معلومات قيمة وموثوقة. إنهم يقضون وقتهم في البيع، لذا اعرضهم على أنهم يعرفون بالضبط ما يتحدثون عنه.
قم بوضع جدول زمني يسمح لكلا الإدارتين بالالتقاء ومناقشة الأسئلة بشكل مفتوح وتقديم التعليقات ومشاركة المعلومات ذات الصلة المفيدة لكلا الإدارتين. قم بتنفيذ تقويم مشترك يبقي كلا القسمين على اطلاع دائم بأنشطة بعضهما البعض. يمكن للمناقشة المفتوحة بين الفرق أن تبدأ جهدًا تعاونيًا لحل التحديات وإبرام المزيد من الصفقات.
التنسيق معًا
إن مواءمة المبيعات والتسويق أسهل من الفعل. بعد كل شيء، لقد عملوا في صوامع لفترة طويلة. اصلاح الخلافات بين التسويق والمبيعات أمر مهم.
ما الذي تستطيع القيام به؟ شجع كلا الفريقين على حضور الأحداث كمجموعة. اخرج من المكتب إلى مكان غير رسمي يسمح للأشخاص بالتواصل مع العمل الخارجي وتعزيز علاقة أكثر صحة في المكتب.
استخدم التكنولوجيا المناسبة
يجب مشاركة جميع المحتويات. يجب مشاركة جميع المعلومات الاستخبارية الرائدة. من الأسهل القيام بذلك باستخدام التكنولوجيا المناسبة التي تتيح التواصل والتعاون والمشاركة.
باستخدام الكل في واحد إدارة علاقات العملاء ويعد برنامج أتمتة التسويق أمرًا أساسيًا. سيضمن هذا حصول جميع أعضاء الفريق على نفس المعلومات.
تعزيز فهمك للعميل
كل فريق مسؤول عن جمع المعرفة ذات الصلة حول العملاء المتوقعين والمحتملين. عندما يفهم كلا الجانبين المشتري، يمكنهم زيادة تجربة العملاء بشكل عام. تأكد من مشاركة المبيعات والتسويق للرؤى وأنماط السلوك ونقاط الألم مع بعضهما البعض لتحديد وإشراك العملاء المحتملين ذوي الإمكانات الأعلى.
تحقيق أهداف الشركة وتنمية الإيرادات معًا
تعد مواءمة المبيعات والتسويق أمرًا مهمًا للغاية لأنها تساعد في تحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات. لدى كلا الفريقين في النهاية نفس الهدف: جذب المزيد من العملاء وتحقيق الإيرادات. على الرغم من أن كلا القسمين يعملان في مشاريع منفصلة ولا يتفقان دائمًا على كيفية إكمال المهام، إلا أنهما يحتاجان إلى بعضهما البعض لتحقيق النتائج.
فكر بشكل استراتيجي وحافظ على الصورة الكبيرة في ذهنك. إن التخطيط والترويج وتمكين المواءمة له قيمة طويلة المدى تؤثر على المبيعات والتسويق والنتيجة النهائية.
