ستساعدك المقالة التالية: كيف تعمل SaaS على تحويل صناعة التأمين؟ | SaaS لشركات التأمين
ليس من المستغرب أن تصبح Saas أداة أساسية في تشكيل وتحويل الصناعات. في الوقت الحاضر ، يتم تحويل صناعة التأمين إلى أعمال افتراضية فقط بسبب ما جعلت المحاكاة الافتراضية الخدمة فعالة ودقيقة وأسهل في الاستخدام.
أصبحت البرمجيات كخدمة هي الاتجاه السائد هذه الأيام. هل هذه الأدوات تساعد الناس في مشاكلهم المعقدة؟ كيف تساهم في أن تكون صناعة التأمين نموذجًا لترخيص البرامج وتقديمها؟ أثبتت الوظائف التي قدمتها Saas لصناعة التأمين أنها رائعة لأن Saas تساعد في تطوير الحلول وتضمن أيضًا بيئة أكثر ارتباطًا بالعملاء.
SaaS هو الشكل المختصر للبرامج كخدمة ، ويُعرف أيضًا باسم “البرامج عند الطلب”. إنه جزء من الحوسبة السحابية إلى جانب عدد قليل منها مثل IaaS و PaaS و DaaS و MaaS و MBaaS و DCaaS و iPaaS و ITMaaS.
كان ذلك في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي عندما أشارت الشركات الرائدة مثل IBM ومزودي أجهزة الكمبيوتر الآخرين إلى SaaS على أنها “مشاركة الوقت” أو “حوسبة المرافق”. كانت الخدمات مطلوبة من قبل البنوك في ذلك الوقت حتى تتمكن البنوك من استخدام قوة الحوسبة وخدمات تخزين قواعد البيانات.
مساهمة SaaS في صناعة التأمين المتغيرة
لماذا يجب على شركات التأمين اعتماد SaaS؟
خاتمة
أسئلة وأجوبة
مساهمة SaaS في صناعة التأمين المتغيرة
ليست صناعة التأمين فحسب ، بل كل الصناعات الأخرى في العالم هي التي ستستفيد من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأدوات البرمجيات الأخرى بحيث يكون هناك تحسن في تجربة العملاء والعمليات التجارية.
تستخدم الصناعات مثل صناعة Insurtech أدوات مثل SaaS. إن صناعة Insurtech كبيرة خاصة في الدول الآسيوية حيث تتمتع بسوق ضخم. الهند تقف كثاني أكبر سوق Insurtech في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
ومع ذلك ، من المتوقع أن تستمر الأرقام في النمو من 1.7٪ إلى 2.3٪ بحلول عام 2030. تساعد SaaS شركات التأمين على التركيز على أعمالها من خلال توفير حل فعال. ونتيجة لذلك ، تصبح هذه استراتيجية للتركيز على النمو بدلاً من التركيز على صيانة قسم تكنولوجيا المعلومات.
لطالما كان سوق التأمين منافسًا وسيظل كذلك. هذا يعني أن الشركات التي يمكنها تقديم عروض وميزات مميزة ستهيمن على السوق. يجب سد الفجوة بين شركات التأمين وحملة الوثائق حتى تسود الخدمات الممتازة في السوق.
ساعد دخول SaaS في صناعة التأمين الشركات على تقليل تكلفتها وتمكن الموظفون من التحقق من حالة التأمين. تمكنت الشركات من تقليل استخدام الموارد الداخلية دون تقديم أي نوع من المساومة على الأمن.
في بلد مثل الهند حيث يوجد أكثر من 800 مليون مستخدم للإنترنت ، يقوم الناس بتكييف المزايا الرقمية لشركات التأمين. كان الوضع الوبائي سببًا رئيسيًا آخر لظهور خدمات SaaS في صناعة التأمين.
لماذا يجب على شركات التأمين اعتماد SaaS؟
من ناحية ، توجد فوائد استخدام خدمات SaaS ومن ناحية أخرى ، يجب أن يكون هناك تنفيذ مناسب لحلول التأمين SaaS. للذهاب بكلتا يديك في اليد التخطيط السليم مطلوب.
يجب أن يكون هناك بعض الجهد المبذول من جانب الموظفين حتى يكون هناك تحسن في تجربة العملاء وكونها فعالة من حيث التكلفة في نفس الوقت. الأسباب ، لماذا يجب على الشركات التكيف مع SaaS ، هي بسبب ما يلي:
· تحسين خدمة العملاء
يقول الناس إن العملاء هم من يديرون الأعمال ، وهذا صحيح لأن العملاء يدرون الأموال للأعمال التجارية. رضا العملاء مهم ليس فقط في صناعة التأمين ولكن في كل نوع آخر من الصناعة.
تساعد SaaS في تحسين خدمة العملاء من خلال توفير حلول سهلة. تساعد SaaS على توفير الوقت لحملة الوثائق من خلال توفير معلومات تتعلق بدفع الفواتير. وبهذه الطريقة لا يتعين عليهم طرح استفسارات من شأنها إضاعة الوقت فقط وقد يكون الحل غير فعال.
يتم إجراء تحديثات من حين لآخر من شركات التأمين بحيث يمكن للعملاء الاستفادة من الميزات الإضافية. تساعد الميزات الإضافية أيضًا في تحسين تجربة العميل.
· المعلومات آمنة
سيبحث حامل الوثيقة دائمًا عن طرق آمنة ومأمونة لتأمينه. حسنًا ، SaaS هو حل فعال لذلك بسبب الأمان الذي يوفره. تساعد التحديثات في أمان المعلومات المتعلقة بحامل البوليصة وتفاصيل الدفع بشكل أكثر تقدمًا.
سترتاح شركات التأمين إذا لم تكن مضطرة لتحمل عبء الأمن. SaaS هو النموذج المثالي للاستخدام خاصة عندما يكون لدى الشركة عدد كبير من العملاء.
خاتمة
دفع السيناريو الحالي للعالم الناس إلى التوجه نحو خدمات شركات التأمين. تقدم شركات التأمين دعمًا كافيًا لعملائها بحيث يكون التأمين مفيدًا للغاية في حالة وجود حالة طارئة.
بفضل تقنيات مثل SaaS ، أصبحت هذه المعاملات النقدية أكثر أمانًا. يمكن لكل من العملاء وشركات التأمين توفير الوقت فقط لأن SaaS يوفر جسرًا بين الفجوة بين العملاء وشركات التأمين.
يمكن للعملاء الحصول على دعم من روبوتات الدردشة دون الحاجة إلى الانتقال شبرًا واحدًا من منازلهم. يمكن لروبوت الدردشة الإجابة على الإجابات التي يمكنك طرحها. تعد خدمات SaaS حلاً فعالاً ليس فقط لصناعة التأمين ولكن لكل أنواع الصناعة الأخرى التي يمكن أن تستفيد من SaaS.
أسئلة وأجوبة
لماذا تعتبر SaaS مهمة لشركة التأمين؟
تساعد SaaS شركات التأمين على تأمين بيانات حاملي وثائق التأمين من خلال تحديد الاحتيال وتقييم المخاطر.
هل سيزداد نمو استخدام SaaS لشركات التأمين في المستقبل؟
صناعة التأمين تتزايد بسرعة وكذلك صناعة SaaS. يمكن لكل من الشركات والعملاء الاستفادة من استخدام الذكاء الاصطناعي و SaaS. من المتوقع حدوث نمو هائل في SaaS لشركات التأمين في المستقبل.
كيف تغير التكنولوجيا صناعة التأمين؟
جعلت التكنولوجيا تجربة المطالبات أكثر كفاءة ودقة وأسهل في الاستخدام من أي وقت مضى.
