ستساعدك المقالة التالية: كيف تغير إنترنت الأشياء العالم: حالات من Visa و Airbus و Bosch و SNCF
تعمل إنترنت الأشياء (IoT) على تغيير عالمنا. قد يبدو هذا بمثابة بيان جريء ، ولكن ضع في اعتبارك تأثير هذه التكنولوجيا الثورية بالفعل على الاتصالات والتعليم والتصنيع والعلوم والأعمال والعديد من مجالات الحياة الأخرى.
من الواضح أن إنترنت الأشياء تتحرك بسرعة كبيرة من المفهوم إلى الواقع وتحول كيفية عمل الصناعات وخلق القيمة.
مع تقدم إنترنت الأشياء نحو التبني الجماعي ، يقوم عمالقة تكنولوجيا المعلومات بالتجربة والابتكار باستخدام التكنولوجيا لاستكشاف فرص جديدة وخلق مصادر جديدة للإيرادات.
دعيت إلى قمة Genius of Things كمستقبلي من قبل Watson IoT و WIRED Insider وحضرت الافتتاح الكبير الذي طال انتظاره لمقر IBM الرئيسي لـ Watson Internet of Things في ميونيخ.
قدم لي الحدث الذي استمر لمدة يومين نظرة ثاقبة لما تفعله شركة IBM لدفع حدود ما هو ممكن مع إنترنت الأشياء باستمرار.
لقد ناقشت في هذا المقال التطورات الرئيسية التي جذبت اهتمامي والتي ، في رأيي ، ستؤثر على تجربة العملاء وتحسنها بشكل كبير.
أصبحت قدرات إنترنت الأشياء جزءًا لا يتجزأ من أسلوب حياتنا
وفقًا لشركة IBM ، من المتوقع أن يرتفع عدد الأجهزة المتصلة إلى 30 مليار في السنوات الثلاث المقبلة.
توفر هذه الثقافة المرتبطة بشكل متزايد للشركات فرصة لتسخير الاتصالات الرقمية لتحسين منتجاتها وخدماتها ، وفي النهاية ، تعزيز الاتصالات البشرية الأعمق من أجل تحسين تجارب العملاء وعلاقاتهم.
أعلنت شركة IBM ، باعتبارها واحدة من أفضل المبتكرين في العالم في إنترنت الأشياء ، عن سلسلة مثيرة من العروض الجديدة في قمة Genius of Things إلى جانب 22 عميلًا وشريكًا.
من المحتمل أن تكون إمكانات إنترنت الأشياء الجديدة هذه هي مستقبل إنترنت الأشياء وأن تصبح جزءًا لا يتجزأ من نمط حياتنا في المستقبل القريب.
التجارة المعرفية
التجارة المعرفية هي ظاهرة ثورية تنطوي على استخدام مجموعة من التقنيات ، بدءًا من التعرف على الكلام إلى نظام التوصيات القائم على التعلم الآلي.
تستند رحلة التجارة المعرفية إلى فهم متعمق لسلوكيات العملاء وتفضيلاتهم ، على المستويين الإجمالي والفردي.
ثم يتم تطبيق المعرفة في الوقت الفعلي لتقديم تجربة شخصية حقيقية للعملاء من أجل تحسين رضاهم وتحقيق المزيد من الإيرادات للأعمال.
الحالة: Visa تحتضن إنترنت الأشياء
دخلت Visa في شراكة مع IBM للاستفادة من القدرات المعرفية لمنصة IBM Watson IoT. سمح التعاون لشركة Visa بإطلاق تقنية تسمح للعملاء بإجراء مدفوعات من أي جهاز متصل بإنترنت الأشياء ، من تطبيق إلى سيارة أو ساعة.
لن تلغي التكنولوجيا الجديدة الحاجة إلى استخدام المعلومات المالية الحساسة الموجودة على بطاقات الدفع فحسب ، بل ستقدم أيضًا مستوى جديدًا من البساطة والراحة في رحلة العميل. تعرف على المزيد حول Visa و IBM:
الصيانة الوقائية
الصيانة التنبؤية هي تطبيق قيم لإنترنت الأشياء يساعد على تقليل تكاليف الصيانة وزيادة توافر الأصول وتحسين رضا العملاء عن طريق إصدار تنبيه قبل تعطل الجهاز أو الجهاز.
تتضمن التقنية تحليل كميات كبيرة من بيانات المستشعر ، مثل درجة الحرارة ومستويات الزيت والاهتزاز والجهد للتنبؤ باحتياجات الصيانة قبل حدوث أعطال بالمعدات.
الحالة: Watson IoT لمساعدة SNCF للسكك الحديدية في العمل بسلاسة
SNCF هي شركة رائدة في خدمات نقل الركاب والبضائع ولديها شبكة تضم أكثر من 15000 مدرب تغطي أكثر من 30000 كيلومتر من المسارات.
أعلنت الشركة مؤخرًا عن تعاونها مع شركة IBM. سيساعد التعاون SNCF على ربط نظام السكك الحديدية بالكامل ، بما في ذلك القطارات ومحطات القطار ومسارات السكك الحديدية بـ Watson IoT.
باستخدام البيانات في الوقت الفعلي التي تم جمعها من أجهزة الاستشعار ، ستكون الشركة قادرة على توقع احتياجات الإصلاح وتحسين الأمن وتوافر أصولها. شاهد CTO في SNCF يشرح المزيد عن نهجهم لتحقيق نتائج أفضل للعملاء باستخدام إنترنت الأشياء:
الأجهزة المتصلة
يتضمن ذلك استخدام المستشعرات لدمج العالم الحقيقي والعالم الرقمي. تستخدم هذه المستشعرات في السيارات ، smartphonesوالأجهزة الأخرى لجعلها متوافقة مع الويب.
تقيس هذه المستشعرات الرطوبة والضوء ودرجة الحرارة والمجالات المغناطيسية والضغط والصوت. تتم برمجة المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها ونقلها باستخدام شبكة راديو إلى المستخدم ، مما يسمح له بالتحكم في أجهزته الذكية من موقع بعيد.
الحالة: شركة Bosch تجعل إنترنت الأشياء الصناعي حقيقة واقعة
قدمت Bosch مؤخرًا خدمة “Bosch IoT Rollouts” الجديدة والثورية لإدارة الأجهزة المتقدمة وتحديثات البرامج المستندة إلى السحابة.
ستستفيد Bosch من خبرتها في التطوير والتصنيع بالإضافة إلى منصة Watson IoT من شركة IBM لتحديث الأجهزة المتصلة بطريقة سلسة وتقديم خدمات وتجربة مخصصة للعملاء الذين يستخدمون الأجهزة المتصلة.
شاهد كيف يعمل Bosch و IBM معًا على الغراء بين إنترنت الأشياء والمنتجات والأجهزة المتصلة:
التوأم الرقمي
تقليديًا ، يتم تصميم الأصول الصناعية وبناؤها وتشغيلها باستخدام العديد من مصادر البيانات مع مهندسين يعملون في فرق متخصصة تجري تحليلات لمهامهم المحددة بشكل منفصل. نتيجة لذلك ، قد لا تكون أحدث المعلومات متاحة بسهولة لاتخاذ القرارات الحاسمة.
تؤدي هذه الصوامع بدورها إلى زيادة التكاليف وعدم الكفاءة ، وتخلق شكوكًا ، وتتطلب قدرًا هائلاً من الوقت والموارد. Digital Twin هي طريقة عمل أكثر كفاءة. إنها صورة افتراضية قائمة على السحابة لأصل يتم الاحتفاظ به طوال دورة الحياة ويمكن الوصول إليها بسهولة في أي وقت.
تجمع منصة واحدة جميع الخبراء معًا ، مما يسمح لهم بالعمل بفعالية من حيث التكلفة باستخدام نظام أساسي للتعاون ، مما يساعد على تقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة. وبالتالي ، فإن هذا يتيح تشغيلًا أكثر ربحية وأمانًا واستدامة.
الحالة: إيرباص تجعل برنامج Digital Twin ينبض بالحياة
تستخدم شركتا Airbus و Schaeffler محركات Digital Twin ومحامل Digital Twin ، على التوالي ، لتحويل عملية إنتاجهما ، وزيادة الإنتاجية التشغيلية وتحسين عناصر التصميم.
تعد IBM Watson منصة إنترنت الأشياء التي من خلالها تعيد هاتان الشركتان تشكيل صناعاتهما المقابلة. تعمل الرؤى المعرفية المستندة إلى السحابة على زيادة الأنظمة التنبؤية لتمكين تحسين السلامة والكفاءة لهاتين المؤسستين التصنيعيتين.
شاهد إعادة العرض التوأم الرقمي من Genius of Things:
يعد تأثير كيفية تأثير رقمنة البنية التحتية المادية من حولنا على تجارب العملاء مصدر إلهام مستمر بالنسبة لي.
