ستساعدك المقالة التالية: كيف يعمل Google My Business؟ (شرح)
يجيب هذا الدليل على السؤال “كيف يعمل برنامج” نشاطي التجاري على Google “؟
ستجد أدناه كيفية عمل Google Business ولماذا يعد إعداد قائمة نشاط تجاري لمؤسستك أمرًا مهمًا للوصول إلى العملاء المحليين عبر الإنترنت. كما هو موضح في هذه الصفحة ، هناك العديد من الطرق التي يمكن لحساب Google Business من خلالها تحسين التسويق الرقمي لشركتك لمساعدتك على التواصل مع الأشخاص عبر الإنترنت وبيع المزيد من المنتجات والخدمات.
بنهاية هذه الصفحة ، ستفهم جميع الميزات والأعمال الداخلية لقوائم Google Business لتحسين محرك البحث المحلي (SEO).
ما هو Google My Business؟
يعد Google My Business أداة مجانية لمساعدتك في إدارة كيفية ظهور نشاطك التجاري المحلي على بحث Google وخرائط Google. أعادت Google تسمية Google My Business إلى Google Business Profile في عام 2021 لجعل الأمور أكثر بساطة لأنها تجلب إدارة ملف تعريف الأعمال إلى تلك التطبيقات.
كيف يعمل Google My Business؟
يعمل برنامج “نشاطي التجاري على Google” من خلال عرض قائمة نشاطك التجاري للعملاء في “بحث Google” و “خرائط Google”. يتيح لك الملف التجاري في Google التواصل مع العملاء ونشر التحديثات وإضافة صور النشاط التجاري وإدراج منتجاتك وخدماتك وقبول الطلبات عبر الإنترنت والإعلان والإجابة على الأسئلة والمزيد.
يعمل على التحقق من عملك
تتمثل أهم طريقة لكيفية عمل “نشاطي التجاري على Google” في أنها تتحقق من نشاطك التجاري ككيان حقيقي يمكن للعملاء الاتصال به لشراء المنتجات والخدمات. يجب التحقق من جميع ملفات تعريف Google للأعمال من خلال الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الفيديو. هذا يضمن سلامة قوائم Google Business للعملاء للعثور عليها عبر الإنترنت. لمزيد من التفاصيل حول طرق التحقق ، راجع هذا الدليل الآخر حول كيفية التحقق من “نشاطي التجاري على Google”.
يسرد عملك على بحث جوجل
تعمل ملفات تعريف Google التجارية أيضًا من خلال منح مؤسستك قائمة على بحث Google بحيث يمكن عرضها في محرك البحث لعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية المحلية. عندما تكتشف خوارزمية Google أن مستخدمًا ما يبحث عن منتج أو خدمة ذات نية محلية ، فسيظهر مربعًا أعلى صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) يسمى Google Map Pack أو Local Pack.
تتضمن قوائم الحزمة المحلية لبحث Google ثلاث نتائج مصحوبة بخريطة مع موقع كل نشاط تجاري بالإضافة إلى العنوان والساعات ومتوسط تصنيف النجوم من مراجعات العملاء ورابط موقع الويب وخيار النقر للاتصال لمستخدمي الهاتف المحمول. لمعرفة المزيد حول ترتيب ملفك التجاري في مرتبة أعلى في SERPs ، راجع هذا الدليل ذي الصلة حول إضافة كلمات رئيسية إلى Google My Business.
ينشئ ملف تعريف خرائط Google
هناك طريقة أخرى يعمل بها Google Business وهي عرض مؤسستك في خرائط Google ، وهو تطبيق شائع يستخدمه العملاء للعثور على الأنشطة التجارية المحلية والحصول على اتجاهات القيادة.
سيسمح إدراج نشاطك التجاري على Google My Business لشركتك أو متجرك بالظهور في تطبيق الخرائط للعملاء الذين يبحثون عن المنتجات والخدمات المحلية أو يحاولون العثور على موقع نشاطك التجاري ورقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب والمزيد. إذا لم تكن مؤسستك مدرجة في خرائط Google حتى الآن ، فراجع هذا البرنامج التعليمي الآخر حول كيفية تسجيل عملك على خرائط Google.
يعرض موقع عملك
تعمل قائمة Google Business على عرض عنوان مؤسستك حتى يتمكن العملاء من العثور على موقعك الفعلي. إذا لم يكن لديك واجهة محل محلية ، فيمكنك حينئذٍ توفير منطقة خدمة للعملاء للعثور عليك في بحث Google وخرائط Google كما هو موضح لاحقًا.
يمتد منطقة خدمة عملك
تعمل بعض الشركات في منطقة خدمة بدلاً من قبول العملاء في المتجر. وتقدم الشركات الأخرى نهجًا مختلطًا حيث يخدمون العملاء في عناوين أعمالهم ويزورون منازل العملاء. يمكنك اختيار ما يصل إلى 20 منطقة خدمة ؛ ومع ذلك ، يجب ألا تمتد المساحة الإجمالية لأكثر من ساعتين تقريبًا من وقت القيادة من مكان عملك. إذا كنت ترغب في إدراج منطقة خدمة في قائمة الأعمال الخاصة بك وعدم إظهار عنوان المكتب الخاص بك ، فاقرأ دليل التعليمات هذا حول كيفية إخفاء العنوان على Google My Business.
يعرض رقم هاتف عملك
تتضمن الملفات الشخصية للأعمال في Google رقم هاتف حتى يتمكن العملاء من الاتصال بالشركة أو المتجر. على الأجهزة المحمولة ، يمكن للمستخدمين استخدام زر “انقر للاتصال” للاتصال بسرعة برقم هاتف العمل.
يتميز بساعات العمل
تعمل قائمة “نشاطي التجاري على Google” أيضًا على إعلام العملاء بساعات عملك. يمكنك إعداد ساعات الافتتاح والختام من خلال صفحة ملفك التجاري. تعرض هذه الميزة بعد ذلك ساعات عملك في بحث Google وخرائط Google بجوار بطاقتك.
يعطي العملاء عنوان URL لموقع الويب الخاص بك
يمكن أن تتضمن قوائم Google عنوان URL لموقع الويب حتى يتمكن العملاء من العثور بسهولة على موقع الويب الخاص بك عبر الإنترنت. إذا قمت بتضمين مجال في ملفك التجاري ، فسيظهر رابط قابل للنقر في بطاقتك لكل من مستخدمي أجهزة سطح المكتب والجوال. لفهم كيفية عمل هذه الميزة ، راجع هذه الصفحة الأخرى مع دليل تفصيلي حول كيفية ربط موقع الويب ببرنامج “نشاطي التجاري على Google”.
يتيح لك إنشاء موقع أعمال مجاني
تتمثل إحدى الميزات الشائعة في Google My Business في الوصول إلى موقع ويب مجاني تستضيفه Google. إذا قمت بتشغيل هذا الخيار ، فسيعمل عن طريق جمع المعلومات والصور تلقائيًا من ملفك التجاري لإنشاء موقع ويب لزيارته العملاء. ميزة موقع الويب المجانية قابلة للتخصيص أيضًا باستخدام السمات والصور والنص.
يظهر وصف عملك
ميزة أخرى لطيفة لكيفية عمل Google My Business للترويج للمؤسسات عبر الإنترنت من خلال عرض وصف قصير. يمكنك تخصيص هذا النص لمساعدة العملاء على فهم ما يمكن أن يتوقعوه من عملك. اعتبرها رسالة مبيعات مصغرة لتشجيع النقرات على الموقع والمكالمات الهاتفية والزيارات.
يربط عملك مع الفئات
ترتبط كل بطاقة بيانات Google Business بفئات لوصف النشاط التجاري ومساعدة المؤسسة على التواصل مع العملاء الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. يمكنك تحديد فئة أساسية وفئات ثانوية متعددة.
يتم عرض الفئة الأساسية في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” ليراها العملاء في “بحث Google” و “خرائط Google” بينما تساعد الفئات الثانوية شركتك أو متجرك في الظهور لعمليات بحث إضافية عن الكلمات الرئيسية المحلية ذات الصلة. تعد إضافة أكبر عدد ممكن من الفئات ذات الصلة جزءًا من إستراتيجية تحسين محركات البحث الجيدة كما هو موضح في قائمة التحقق من Google My Business Optimization.
يسرد سمات عملك
يعمل Google Business على إبراز صفات وخدمات معينة يريد المالك تحديدها بشأن أعماله. على سبيل المثال ، السمات التي قد تجدها في إحدى القوائم تشمل أنواع الدفع المقبولة وخيارات إمكانية الوصول وما إذا كان النشاط التجاري مملوكًا للسيدات أم خدمة للضيوف في الموقع وما إلى ذلك.
يسمح لك بإنشاء مشاركات Google
الميزة الشائعة في Google My Business هي القدرة على إنشاء منشورات يتم عرضها في قائمة الملف الشخصي للتواصل مباشرة مع العملاء. يمكنك النشر عدة مرات كما تريد في حسابك.
تشمل أنواع منشورات Google ما يلي:
- تحديث: انشر التحديثات لعملائك على Google.
- يعرض: أنشئ عرضًا لجذب العملاء إلى عملك.
- حدث: دع العملاء يعرفون الأحداث التي يستضيفها عملك.
راجع هذا الدليل ذي الصلة حول أفضل وقت للنشر على “نشاطي التجاري على Google”.
يتيح لك تحميل الصور ومقاطع الفيديو
تشجع Google الشركات على تحميل الصور ومقاطع الفيديو لمنتجاتها وخدماتها وكذلك الجزء الداخلي والخارجي للمبنى. يستمتع العملاء برؤية هذا النوع من الوسائط في بحث Google وقوائم خرائط Google ، وكلما زاد عدد الصور ومقاطع الفيديو التي يمكنك إضافتها إلى حسابك ، زادت هذه الميزة التي تعمل لصالح شركتك. من السهل تحميل الصور ومقاطع الفيديو من صفحة Google Business Profile Manager الرئيسية. لكن حذفها أقل وضوحًا. تحقق من هذه الصفحة المفيدة الأخرى التي تحتوي على إرشادات حول كيفية إزالة الصور من Google Business.
يسرد المنتجات والخدمات الخاصة بك
يمكن أن تتضمن كل بطاقة بيانات Google Business قائمة بالمنتجات والخدمات حتى يعرف العملاء أنواع الأشياء التي يمكنهم شراؤها في المؤسسة.
يسمح بحجز المواعيد
تعمل هذه الميزة في Google My Business للسماح للأشخاص بحجز موعد مع شركتك أو التسوق مباشرة من خلال قائمتك.
يستخدم الرسائل للتواصل مع العملاء
تحتوي الملفات الشخصية لنشاطي التجاري على Google على ميزة يمكن تشغيلها لقبول الرسائل من العملاء عبر بحث Google وخرائط Google وتطبيقات Google الأخرى. تعد المراسلة واحدة من أهم مزايا “نشاطي التجاري على Google” لأنها تتيح لك الدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي للإجابة على الأسئلة والمواعيد وإغلاق الصفقات.
يعمل مع الطلبات عبر الإنترنت
إذا كان نشاطك التجاري يقبل الطلبات عبر الإنترنت ، مثل طلب الطعام ، فيمكن لصفحة Google Business الخاصة بك أن تعمل مع مزودي الطرف الثالث لقبول الطلبات من خلال ملف التعريف الخاص بك.
يظهر أسئلة وأجوبة
يمكّن Google جميع الباحثين من طرح الأسئلة والإجابة عليها حول نشاط تجاري من خلال بحث Google وخرائط Google. ومن خلال الملف التجاري ، يمكن للمالكين أو المديرين الإجابة على هذه الأسئلة مباشرة من الشركة.
يعرض التعليقات
تتضمن ميزة المراجعات مراجعات الأعمال التي تركها العملاء على منصة Google. وهي تعمل أيضًا من خلال منح مالكي ومديري ملفي الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” القدرة على الرد على التعليقات للعملاء الآخرين لمشاهدتها عبر الإنترنت.
راجع هذه الأدلة ذات الصلة حول إدارة المراجعات:
يتيح الوصول إلى الإعلان
عند الوصول إلى صفحة “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بك ، سترى خيارًا للإعلان. يؤدي النقر فوق هذا الزر إلى نقلك مباشرةً إلى إعلانات Google (المعروف سابقًا باسم Google AdWords) لبدء إعداد حملات الدفع لكل نقرة (PPC) لنشاطك التجاري والتي يمكن أن تظهر في شبكات البحث والعرض في Google. تفضل بزيارة هذا الدليل الآخر الذي يحتوي على تفاصيل حول كيفية الإعلان على Google My Business.
يتتبع أداء الأعمال والرؤى الخاصة بك
إذا كنت تريد معرفة كيفية عمل قائمة “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بك لجذب العملاء ، فسيسعدك معرفة أنه يمكنك تتبع أداء ملفك الشخصي للحصول على رؤى لفترة زمنية معينة. من خلال النقر على زر “الأداء” المعروض على صفحة Business Profile Manager الخاصة بك ، يمكنك معرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع نشاطك التجاري على Google.
تشمل مقاييس الأداء:
- استعلامات البحث
- المستخدمون الذين شاهدوا ملفك الشخصي
- طلبات الاتجاه
- المكالمات
- نقرات موقع الويب
- رسائل
- نقرات الحجز ومرات الإكمال
- إجمالي التفاعلات
- طلبات الطعام
- منتجات
- القوائم
Note: لا تتضمن صفحة الأداء عدد المشاهدات التي يتلقاها ملفك التجاري على Google.
ملخص طريقة عمل Google Business
كنت آمل أن تستمتع بهذا الدليل الذي يجيب على السؤال حول كيفية عمل “نشاطي التجاري على Google”.
كما اكتشفت ، يعمل Google Business من خلال عرض قائمة نشاطك التجاري للعملاء في بحث Google وخرائط Google. والغرض من استخدام ملف Google Business Profile هو التواصل مع العملاء ونشر التحديثات وإضافة الصور ومقاطع الفيديو وإدراج منتجاتك وخدماتك وقبول الطلبات عبر الإنترنت والإجابة على الأسئلة وقياس الأداء والمزيد.
ستيفن هوكمان رائد أعمال ومؤسس SEO Chatter. إنه متخصص في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي وقد كان مفتونًا بـ SEO منذ 2005. هدفه هو مشاركة أفضل النصائح والأخبار حول التسويق عبر محركات البحث لمساعدتك في الحصول على المزيد من حركة المرور على موقع الويب.
