ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن لخدمات الرعاية الصحية وشركات الأدوية استخدام البيانات الاجتماعية؟
على الصعيد العالمي ، تتطور صناعة الرعاية الصحية وتتحسن باستمرار. هناك تطورات منتظمة في تطوير الأدوية والتقنيات وأدوات التشخيص والمعرفة الطبية الجديدة.
ولكن هل يمكن تحسين الخدمات الصحية بشكل أكبر باستخدام البيانات الاجتماعية؟
باستخدام برنامج Brandwatch Analytics ، سأوضح حالات الاستخدام المحتملة للبيانات الاجتماعية لخدمات الرعاية الصحية المختلفة. سأستخدم مصادر البيانات من جميع أنحاء الويب.
تتبع المحادثة
بالنسبة لجميع خدمات الرعاية الصحية ، من المهم أن تكون على اطلاع عند اتخاذ قرارات التمويل والاستثمار والتخطيط العام.
لتحسين هذه القرارات ، يمكن لخدمات الرعاية الصحية استخدام البيانات الاجتماعية لمراقبة ما يعتقد عامة الناس أنه مهم.
باستخدام Brandwatch Analytics ، قمت بإنشاء فئات لبعض أكثر المشاكل الصحية التي يتم الحديث عنها بشكل شائع لمراقبة انتشار المحادثة.
هذه هي بيانات المملكة المتحدة للعام الماضي.
هناك بعض العبور مع الولايات المتحدة.
في حين أن الولايات المتحدة لديها العديد من الإشارات أكثر من المملكة المتحدة ، فإن حصة الصوت التي تتلقاها كل مشكلة صحية تختلف في بعض الأماكن. على سبيل المثال ، السمنة أكثر بروزًا في محادثة الولايات المتحدة عنها في المملكة المتحدة ، في حين أن مرض السكري أكثر بروزًا في محادثة المملكة المتحدة منه في الولايات المتحدة.
يمكن حفر هذه البيانات بشكل أكبر ، والنظر في مقاطعات وولايات معينة ، بحيث يمكن للخدمات المحلية مراقبة الموضوعات البارزة للمحادثات الصحية في منطقتهم.
الاستفادة من البيانات
هذه البيانات مهمة لخدمات الرعاية الصحية لأنه من خلال مراقبة ما تقدمه الرعاية العامة والتحدث عن صانعي القرار يحصلون على مزيد من المعلومات والسياق.
يمكن أن تشير الأمراض الشائعة إلى حالات تفشي أو مخاوف معينة بشأن خدمات الرعاية الصحية للاستجابة لها من خلال تخصيص المزيد من الموارد للتعامل مع مشكلة صحية منتشرة أو للمساعدة في تصحيح المفاهيم الخاطئة.
وبهذه الطريقة ، يمكن تحسين خدمات الرعاية الصحية من خلال معالجة ما يتحدث الناس عنه بشكل مباشر ، والتكيف مع احتياجات الجمهور وتحسين الإدراك العام عند الاقتضاء.
فُصام
لتوضيح حالات استخدام البيانات الاجتماعية لخدمات الرعاية الصحية ، اخترت مشكلة صحية للتوضيح معها.
نظرًا لأن قضايا الصحة العقلية تتم مناقشتها على نطاق واسع في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، فقد اخترت مرض انفصام الشخصية كمثال.
باستخدام Brandwatch Analytics ، يمكننا إلقاء نظرة على المحادثة العامة عبر الإنترنت المحيطة بالفصام باستخدام السحب الموضوعية.
أعراض
يمكننا استخدام البيانات الاجتماعية لتحليل المحادثة عبر الإنترنت المحيطة بأعراض بعض المشكلات الصحية.
لقد بحثت في الأعراض الأكثر شيوعًا لمرض انفصام الشخصية (الذهان ، البادري ، التغيير السلوكي ، اضطراب الفكر ، الوهم والهلوسة) وقمت بعمل تصنيفات لكل مجموعة.
من المحتمل أن تكون الحلقة الذهانية هي الجانب الأكثر خطورة وإضعافًا لمرض انفصام الشخصية والذي ربما يفسر سبب كونه أكثر ما يتم الحديث عنه.
في هذه الحالة ، يمكن لخدمات الرعاية الصحية أن تجعل المعلومات المتعلقة بالتعامل مع نوبات الذهان متاحة بسهولة أكبر.
العلاجات
يمكننا أيضًا استخدام البيانات الاجتماعية لتحليل المناقشة حول العلاجات لمشاكل صحية معينة. يُظهر بحثي أن هناك أنواعًا متعددة من علاج مرض انفصام الشخصية التي تتم مناقشتها عبر الإنترنت.
من أجل هذا المثال ، قمت بتضمين نوعين من العلاج الطبي (الأدوية المضادة للذهان من الجيل الأول والجيل الثاني) ، والعلاج النفسي وأيضًا الدعم العام (مثل الأخصائيين الاجتماعيين ، والمشورة ، والممرضات).
من خلال بحثي ومعرفتي ، توقعت أن يكون الجانب الدوائي من العلاج هو الأكثر مناقشة لأن الأدوية هي “حجر الزاوية” في السيطرة على أعراض الفصام.
ومع ذلك ، تظهر النتائج أن العلاج الأكثر مناقشة على نطاق واسع هو الجانب الداعم لمرض انفصام الشخصية. يتم تصنيف الدعم ، في هذه الحالة ، على أنه عاملين اجتماعيين ، وعلاج نفسي اجتماعي ، واستشارات ، وما إلى ذلك.
يمكننا أيضًا فحص الإطار الزمني للمناقشة المتعلقة بالعلاج.
تُظهر البيانات أنه في العام الماضي انخفض الحديث عن الجيل الأول من مضادات الذهان ، في حين ازداد ذكر العلاج النفسي في الإشارات على مدار العام.
ظلت الإشارات إلى العلاج الداعم مرتفعة باستمرار ، وبلغت ذروتها في مايو.
بلغت مضادات الذهان من الجيل الثاني ذروتها في فبراير ، ربما بسبب إطلاق شركة الأدوية BOC منتجات جديدة لعلاج مرض انفصام الشخصية.
ستكون هذه بيانات مفيدة لـ BOC لقياس نجاح إطلاق هذا المنتج.
المؤلفون
يمكننا أيضًا استخدام البيانات الاجتماعية لتحليل الأشخاص المختلفين وراء المحادثة
بالإضافة إلى عامة الناس ، يمكن استخدام البيانات الاجتماعية لقياس المحادثات التي تولدها مجموعات محددة ، مثل المهنيين الصحيين.
يتحدث الأشخاص الذين يتعرفون على أنهم أطباء أكثر من غيرهم عن مرض انفصام الشخصية ، على الرغم من أن هذا ربما يرجع إلى أن الطبيب النفسي قد يعرّف نفسه أيضًا على أنه طبيب.
يمكننا أيضًا قياس الموضوعات التي يتحدث عنها المتخصصون في الرعاية الصحية أكثر من غيرها مقارنة بعامة الناس. في هذه الحالة ، قمت بمقارنة الأعراض التي يتحدث عنها أخصائيو الرعاية الصحية.
يتحدث الجمهور أكثر عن الذهان ، ولكن في محادثة أخصائي الرعاية الصحية ، يتم التحدث عن الذهان أقل من ذلك بكثير.
بدلاً من ذلك ، يكتب جميع المتخصصين في الرعاية الصحية أكثر ما يكتبون عن اضطراب التفكير كأحد الأعراض.
يتحدث أخصائيو الرعاية الصحية أيضًا أكثر عن المرحلة البادرة. المرحلة البادرية هي علامة مبكرة تشير إلى احتمال ظهور المرض.
3. المواقع
يمكننا أيضًا استخدام البيانات الاجتماعية لمراقبة مكان إقامة المحادثة حول مرض انفصام الشخصية.
قد يكون هذا مفيدًا لخدمات الرعاية الصحية للحصول على المعلومات من خلال الإعلانات حيث يوجد الكثير من المحادثات ذات الصلة.
خاتمة
إذن كيف يمكن لخدمات الرعاية الصحية استخدام البيانات الاجتماعية؟
تمنحنا البيانات الاجتماعية الفرصة لتتبع وترتيب المحادثات بشكل فريد في الأماكن العامة مثل Twitter بالإضافة إلى المشاركات المجهولة في المنتديات.
تسمح البيانات الاجتماعية للجمعيات الخيرية وشركات الأدوية وخدمات الرعاية الصحية بقياس التصورات الاجتماعية المحددة للمرض بشكل جماعي.
هذه معلومات لا تقدر بثمن لمقدمي خدمات الرعاية الصحية للمساعدة في اتخاذ قرارات البحث والاستثمار ، ومراقبة وصمة العار ، والتعرف على تفضيلات العلاج وإلقاء نظرة على تصورات المؤلفين المختلفين.
